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第1篇 學年新聞專業(yè)實習調研報告
專業(yè)班級：文學院06級動靜學專業(yè)
練習地點單位：__報社
練習單位地點：__市__區(qū)__路__號__大廈__樓
練習崗亭:練習記者
練習起始時候：2023年2月20日
練習結束時候：2023年6月1日
2023年2月20日，我面試告成，在__報社練習。
練習期間，我練習的方向是動靜采編，以動靜采訪為主，緊張參加各級內參的寫作。
因為是練習記者，我的工作要比正式記者的工作時候更加煩瑣，可是練習期間整體感觸很恬逸，成天都在有空調的辦公室里工作，其實不累，但也偶有例外要出去跑跑。
我在報社的時政專題部，任務緊張是環(huán)繞局勢動靜展開，而我觸及的面幾乎都是外界所說的負面動靜。剛入手下手其實不是太明白動靜正面和負面到底辨別是甚么？為甚么要這么辨別？怎樣樣使負面動靜產生的背面社會感化降到最低？經過議定當真地向其他有經驗的同事進修，并從中觀摩其工作進程，我更明白了記者要做的工作：籌謀動靜選題，跟編纂部人員交換定見，編前會評論辯論決議選題方向，采訪寫作，聽取部分編委會點竄定見，編纂排版。
參加寫作內參的工作，每天都是料理材料，接聽投訴德律風，核實動靜精確性，提交編委會審經過議定議要不要做，怎樣樣做。在練習進程中，部分主任教授和同事對我的工作救助很大，教會了我很多東西，不可是在采編這份工作上，在為人辦事方面和接人帶物方面也有很大救助。在練習，在潛移默化中，我學會了計調的一些根本禮儀和工作事變，特別是酒桌上的一些禮儀，也對動靜交易有了進一步認識。
在對接熱線和投訴信的這份工作上：最終，記者在講話和接德律風時應當規(guī)矩、風雅、關心對方，每個德律風，每個確認,每個發(fā)問，都要富裕感情，以表現(xiàn)互助的誠意，而發(fā)問要講究技巧，特別是一下慶幸的訴說，更要人道化，珍視動靜以外也要講究人道主義，博得對方的好感，以調換對方的相信與互助；
其次，記者必定要細致地涉獵大眾發(fā)來的上訪信，重點是把信息的精確性，動靜背景，動靜變亂和人物的詳細信息搞明白，開掘動靜代價和更多的動靜線索，這方面必定要細致耐煩，有動靜靈活度。別的,觸及數(shù)字題目時，更要確保精確，要多跟當事人核實；
第三，接熱線和上訪信的緊張任務.盡辦事物煩瑣，但記者腦筋必須時候復蘇，逐項核實，弄不好就會有麻煩。所以必定要做到耐煩細致，還要特別注意要做到'快'，采訪的速度每每代表報社的功課程度,必定要分秒必爭，急劇舉動。二要'準'，即精確無誤，不能含糊其詞，是似而非.；再有，做一分內參不簡單,每每要求質量要好，事變較為嚴明，亟待辦理，采訪在此中每每闡揚很高文用，是以，記者要多備幾套差別的采訪方案,以適應差別采訪環(huán)境的呈現(xiàn)；
最終，記者不但要具有平常功課的采訪伎倆,還要長于進修,及時把握連續(xù)變化的社會新動態(tài),以進步著業(yè)程度，以求更快,更準，如要把握流派網站的緊張動靜，從中尋找線索等。
報社的總編室里有一句話我記憶很深：做媒體中的媒體，動靜中的動靜。我覺得這句話非常有道理。作為中國記者協(xié)會的構造報，它存在的意義不但僅是做動靜，更多的要有鞭策，效用，要勇于做媒體的前鋒。最終，動靜稿件必須有質量的包管。這可以分為四個方面：第一，必須符合動靜的內涵，即新近產生或將要產生的故意義的事變。對一件事變最終要思慮它是不是是動靜，是一條怎樣樣的動靜。第二，必須從全局動身采寫動靜。即這條動靜寫出來會有甚么樣的感化，此中感化包括自動的和負面的，記者的效用是指導輿論導向，要想方法把動靜的負面效應降到最低。第三，要存眷民生，切近糊口生涯，替老百姓說話辦事。在我看來，這是老百姓必要的動靜，也是媒體存在最緊張的效用和必要性。同時，也是記者的職業(yè)操行地點。第四，務必要有新的沖破，發(fā)覺別的媒體不曾發(fā)覺的并且與老百姓切身相干的動靜。如今的動靜不管從題材上還是內容上都有了很大的拓展，好像再有立異沖破很難，本來不然。很多好的線索好的動靜都潛藏在百姓們關心反應的小事中。很多記者都曾切身經歷過這類事變，大略聽到老百姓抱怨、反應過這個題目，可是都異國引發(fā)他們的存眷。動靜報卻抓住了這個變亂，把它寫成了高雅的動靜。這篇稿件看似凡是，內容寫法上也很平常，可是反應的事變倒是其他媒體忽略的，第一次有人把它的黑幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”，在內容長進行了沖破立異，是很可貴的。
此次報社練習,對我來講收獲頗豐，讓我對報社的詳細營運與操縱，辦理等方面有了進一步明白，報社所必要的人才不但要有必定的專業(yè)知識和表面知識,還必要明白如何為人辦事與接人帶物,以及對大眾的耐煩以及對動靜的責任心，更緊張的脫手操縱的本領。在實踐的進程中，我才真正發(fā)覺本身學識的浮淺,經驗的貧乏，也讓我發(fā)覺冊本上的知識與實際題目的差距，讓我對記者這一行業(yè)有了更深的領會?？傊?，此次練習對我來講還是學會了很多在黌舍里學不到的東西，感謝《__報》給了我此次機遇。
第2篇 2023學年新聞專業(yè)實習調研報告
專業(yè)班級：文學院06級新聞學專業(yè)
實習所在單位：__報社
實習單位地點：__市__區(qū)__路__號__大廈__樓
實習崗位:實習記者
實習起始時間：xx年2月20日
實習結束時間：xx年6月1日
xx年2月20日，我面試成功，在__報社實習。
實習期間，我實習的方向是新聞采編，以新聞采訪為主，主要參與各級內參的寫作。
由于是實習記者，我的工作要比正式記者的工作時間更加煩瑣，但是實習期間總體感覺很舒服，整天都在有空調的辦公室里工作，并不累，但也偶有例外要出去跑跑。
我在報社的時政專題部，任務主要是圍繞時事新聞開展，而我涉及的面幾乎都是外界所說的負面新聞。剛開始并不是太明白新聞正面和負面到底區(qū)別是什么？為什么要這么區(qū)分？怎么樣使負面新聞產生的反面社會影響降到最低？通過認真地向其他有經驗的同事學習，并從中觀摩其工作過程，我更清楚了記者要做的工作：策劃新聞選題，跟編輯部人員交流意見，編前會討論決定選題方向，采訪寫作，聽取部門編委會修改意見，編輯排版。
參與寫作內參的工作，每天都是整理材料，接聽投訴電話，核實新聞準確性，提交編委會審議決定要不要做，怎么樣做。在實習過程中，部門主任老師和同事對我的工作幫助很大，教會了我很多東西，不僅是在采編這份工作上，在為人處事方面和接人帶物方面也有很大幫助。在實習，在潛移默化中，我學會了計調的一些基本禮儀和工作事項，尤其是酒桌上的一些禮儀，也對新聞業(yè)務有了進一步認識。
在對接熱線和投訴信的這份工作上：首先，記者在講話和接電話時應該禮貌、大方、體貼對方，每個電話，每個確認,每個提問，都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，而提問要講求技巧，尤其是一下不幸的訴說，更要人性化，注重新聞以外也要講求人道主義，贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作；
其次，記者一定要細致地閱讀群眾發(fā)來的上訪信，重點是把信息的準確性，新聞背景，新聞事件和人物的具體信息搞清楚，挖掘新聞價值和更多的新聞線索，這方面一定要細致耐心，有新聞敏感度。此外,涉及數(shù)字問題時，更要確保準確，要多跟當事人核實；
第三，接熱線和上訪信的主要任務.盡管事物煩瑣，但記者頭腦必須時刻清醒，逐項核實，弄不好就會有麻煩。所以一定要做到耐心細致，還要特別注意要做到'快'，采訪的速度往往代表報社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒，快速行動。二要'準'，即準確無誤，不能模棱兩可，是似而非.；再有，做一份內參不容易,往往要求質量要好，事情較為嚴肅，亟待解決，采訪在其中往往發(fā)揮很大作用，因此，記者要多備幾套不同的采訪方案,以適應不同采訪情況的出現(xiàn)；
最后，記者不僅要具有正常作業(yè)的采訪手段,還要善于學習,及時掌握不斷變化的社會新動態(tài),以提高作業(yè)水平，以求更快,更準，如要掌握門戶網站的主要新聞，從中尋找線索等。
報社的總編室里有一句話我印象很深：做媒體中的媒體，新聞中的新聞。我覺得這句話十分有道理。作為中國記者協(xié)會的機關報，它存在的意義不僅僅是做新聞，更多的要有鞭策，作用，要敢于做媒體的先鋒。首先，新聞稿件必須有質量的保證。這可以分為四個方面：第一，必須符合新聞的內涵，即新近發(fā)生或將要發(fā)生的有意義的事情。對一件事情首先要考慮它是不是新聞，是一條怎么樣的新聞。第二，必須從全局出發(fā)采寫新聞。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響，其中影響包括積極的和負面的，記者的作用是引導輿論導向，要想辦法把新聞的負面效應降到最低。第三，要關注民生，貼近生活，替老百姓說話辦事。在我看來，這是老百姓需要的新聞，也是媒體存在最重要的作用和必要性。同時，也是記者的職業(yè)道德所在。第四，必須要有新的突破，發(fā)現(xiàn)別的媒體不曾發(fā)現(xiàn)的而且與老百姓切身相關的新聞?，F(xiàn)在的新聞無論從題材上還是內容上都有了很大的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關心反映的小事中。很多記者都曾親身經歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨、反映過這個問題，但是都沒有引起他們的關注。新聞報卻抓住了這個事件，把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常，內容寫法上也很一般，但是反映的事情卻是其他媒體忽視的，第一次有人把它的內幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”，在內容上進行了突破創(chuàng)新，是很可貴的。
這次報社實習,對我來說受益匪淺，讓我對報社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，報社所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識和理論知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對群眾的耐心以及對新聞的責任心，更重要的動手操作的能力。在實踐的過程中，我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，讓我對記者這一行業(yè)有了更深的體會?？傊?，此次實習對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西，感謝《__報》給了我這次機會。
第3篇 2023學年新聞專業(yè)學生暑假廣播電視站實習報告
中國傳媒大學南廣學院 張 艷
學習新聞專業(yè)剛好一年的時間，在這不算短也不算長的一年里，我也從一個覺得從事新聞事業(yè)對我來說是可望而不可及的高中女孩，成長為覺得以后能從事新聞事業(yè)是非常榮幸的大學生。對于新聞，這個從現(xiàn)在到以后要一直跟我接觸的詞，我是滿懷崇敬的，甚至可以說是更多的滿懷憧憬。在大一階段，我通過對一些新聞相關知識的學習，有了一定的理論基礎，但是缺少了實踐的理論是不完美的，有時甚至只能是空談。而在人才泛濫的當今社會，更是不會接受空有理論，沒有實踐的我們。于是，在大一的暑假期間，我開始了我大學第一個階段的實習——認識實習。通過這次實習，我可以在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作。2023年8月10日，我懷著信心與夢想，帶著一絲絲的好奇與忐忑，來到了興化市沙溝鎮(zhèn)廣播電視站，開始了我為期兩個星期的實習生涯。在有關領導的帶領下，我一一地和他們打了招呼。來到一個陌生的環(huán)境，不免有些拘束和緊張，但通過一個上午的熟悉之后，我也開始和另外幾個實習生一樣，融入了這個群體。
對于實習，感觸還是滿多的，當中我經歷了太多的掙扎，記得才開始做的第一天，帶我的老師分配給我的任務就是負責將他們手寫的稿件用電腦打出來，有時也會將當?shù)氐囊恍┬侣勍ㄟ^電腦傳送到市里。一開始我覺得挺無聊的，便想放棄。但又想到：其實校對文字也是一項很重要的工作，而且通過這項工作，我也可以看看老師們是怎樣寫新聞稿的?？紤]到這些，我又堅持了，現(xiàn)在想想，還真得夸夸自己當初的決定是多么的正確。在習慣了自己的工作之后，以后每天早上不到八點，我便會第一個來到辦公室，進屋后，首先將辦公室的衛(wèi)生打掃一遍，這樣做一是為了有個良好、舒適的工作環(huán)境，讓大家可以心情愉悅的工作。其次也讓自己在老師們眼中樹立一個良好的形象，讓他們覺得“這個學生挺好，將來可以用”。打掃完之后，也將近八點，辦公室里的老師也都到齊了，我便會來到臨時屬于自己的辦公桌前，認真做好自己的工作：找出稿件中的錯別字，語法錯誤的也加以修改。雖然這份工作看上去確實很枯燥，但當你愛上這份工作的時候，你會發(fā)現(xiàn)，其實你的每一天過得還挺學充習實網的。
通過這兩個星期的實習，我將自己從學校學到的一些理論知識與實際的工作相結合，使我學會了一些光靠理論知識是不可能學到的東西。這次的實習，也加強了我對新聞工作者的感性認識，培養(yǎng)和鍛煉了我綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高了實踐動手能力，使我對自己所學的新聞學專業(yè)有了更深一步的認識，也讓我對大二的再次選修專業(yè)有了一定的選擇，更為畢業(yè)后走上工作崗位打下了一定的基礎；實習的同時也可以檢驗自己所學的專業(yè)知識，為進一步使自己成為合格的人才，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。在此次實習過程中，我以做一名高素質的新聞人為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。在實習期間，我也深受單位領導的照顧和關懷，并在指導老師的帶領下，認真負責地做好各項新聞工作，完成任務要求，做一名合格的新聞人。
來廣電站之前，聽實習過的同學講里面的關系很難處。雖然我對于處理人際關系還是有把握的，不過，我一開始做事的時候仍是小心翼翼的。后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，根本沒有這種必要。只要你真心誠意的對待別人，別人也會同樣的和你相處。在那里，老師們也交給我一些必要的社交禮儀，比如握手的原則，飯桌上的原則等等。我想，這些在書本上學不到的東西，對我在以后的為人處事、待人接物方面有很大的幫助，會使我一生受益。
在這兩個星期中，我深深感受到了這里的文化氛圍，從中也領悟到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)很多從事新聞的人并不是新聞專業(yè)出身，有很多理工科的畢業(yè)生也在做新聞、做記者，而他們很多人做的要比文科生優(yōu)秀，去市里的電臺發(fā)現(xiàn)，電臺的高層領導也很少是新聞專業(yè)出身的。這說明了做新聞不一定非得新聞專業(yè)或者文科專業(yè)的人才能做好。這就給我這個新聞專業(yè)的人帶來了不少的壓力，因此，我就更得努力學好專業(yè)知識，才能面對這迎面而來的挑戰(zhàn)。
實習期間勤快和積累人脈很重要。作為一名實習生，我所欠缺的，就是社會經驗、職業(yè)素養(yǎng)以及一些基本的工作技能，所以實習生必然會從接電話、發(fā)消息這種基本的工作做起。想要真正地學到東西，不僅要從點滴開始累積，更要發(fā)揮自己的主動性，多觀察，不斷地發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己能做的工作，循序漸進地進入工作體系。要利用實習的機會，想清楚自己要走的路，趁著實習多聽多看多認識人，提高求職的綜合素質。正如站里的老師們說的那樣，人際關系的處理是頭等大事，在實習中，我們常常能得到一些寶貴的人脈資源，這些都要好好的把握，對于以后的求職可能有幫助。
作為地方電臺，我們報道的內容僅為當?shù)氐纳鐣洕?，作為政府和民眾的傳聲筒。通常都是一些政府會議，或是市領導慰問、下鄉(xiāng)之類，有時也會報道一些政府或某些單位的通知。在報道一些政府會議時，我向老師了解到，領導的名字不能有差錯，甚至領導的排列也要按照職位的大小來排，否則就可能弄出顛倒主次的笑話?？上攵侣剤蟮朗且患嗝磭乐?shù)氖虑椤?/p>
理論中的新聞是真實、客觀的，在現(xiàn)實中也是一樣。這就要求我們新聞工作者要有很高的職業(yè)素養(yǎng)，把真實的事情反映給人民群眾，為社會負責、為他人負責、也為自己負責。決不夸大事實，不編造虛假新聞。我們也要多報道一些與老百姓切身相關的新聞，積極反映老百姓關心的問題，做好政府和民眾的傳聲筒的工作。
實習經歷告訴我們，新聞專業(yè)的學生不能僅僅靠啃書本，我們要積極參與各種活動，把理論與實踐相結合，才能更好地提高自身素質，鍛煉自己的能力。在以后的學習中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠遠不夠的。所以我會在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身新聞業(yè)作好準備。
實習的時間是很短暫的，當我發(fā)現(xiàn)，自己已經愛上了這份工作和這里的生活的時候，離別的鐘聲也敲響了。有好多東西都需要去學習，好多人都還來不及感謝。我從一個只有滿腔熱情的新聞專業(yè)學生到一名初步了解新聞制作的實習生，這里留下了我成長的足跡，這里有毫無保留的老師，剛剛熟悉的朋友和那永遠彌漫的笑聲和歡樂，還有知識和經驗。我要帶著對新聞的了解和熱愛，從這里出發(fā)，繼續(xù)去探尋新聞的世界,完成我做一個優(yōu)秀新聞人的夢想！
第4篇 2023—2023學年新聞專業(yè)實習報告
2022—2022學年新聞專業(yè)實習報告
為了讓我們把所學的專業(yè)課知識與社會實踐結合起來，深入了解自己的專業(yè)，體驗作為一名新聞工作者的實際生活以及媒體的業(yè)務運作，在實踐中領悟專業(yè)基礎知識與技能，院里安排我們進行了為期四個月的認識實習。
xx年2月至6月這四個月期間，我在《__日報》（農村版）實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開始與在學校時完全不一樣的生活。實習結束回到學校，回想起在報社實習的那段日子，心里還是有諸多感觸。
一， 初到報社——半是懵懂半是新鮮
第一次到報社去是2月12日，我跟其他三個同學一起到__日報社去報到，人事部的主任很熱情地接待了我們。因為是第一次到報社去，里面的人又一個都不認識，我們幾個都不敢多說話，雖然有心理準備還是無可避免的緊張起來，幾個人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。主任閱人無數(shù)，很快就看出了我們的拘謹和不自在，他跟我們開玩笑說：“你們是自愿過來實習的，可不是我們強迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。”聽了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來。
實習手續(xù)辦得很順利，我聽從報社地安排，跟著__編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個版面。令我高興的是，我和我的同學__分到了同一個辦公室，我們可以相互有個照應，心里感覺踏實多了。當我第一次跟王老師到她的辦公室去的時候，我在心里告訴自：你的實習生活開始了，你要好好努力，因為你的一言一行都關乎鄭大新聞與傳播學院的聲譽。
二，實習生活初期——與實習老師良好的交流溝通最重要
辦完實習手續(xù)我們當天就回到了學校，實習老師交代我們第二天早上要按時到報社上班。第二天一大早，冬日的早晨六點鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時間尚早，面包店沒有開門，我們只好餓著肚子往報社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開門看到實習老師還沒有到，心里總算舒了一口氣，看了看時間，離上班時間還有十分鐘。利用剩下的十分鐘時間，我和__打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。
剛開始，我總覺得跟實習老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹不爭氣的性格出來搗亂了，只要老師不主動跟我說話，我也不吭聲，一個人坐在她旁邊看報紙。老師看我那樣，本來有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過了兩三天，同辦公室的白老師實在看不下去了，他私下告訴我要主動跟老師溝通交流，不要總等著老師主動開口。我這才意識到自己的錯誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說明，她已經不再把我當旁觀者了，開始引領我參與到她所負責的編輯工作中。
從以上兩件事上我認識到，有些工作不要等老師安排，我們作為實習生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應當?shù)模热缯f每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應該主動跟實習老師交流溝通，不要自視清高，應該時時保持謙虛謹慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實習老師請教。
三，熱線電話——與讀者交流的暢通渠道
辦公室有一部熱線電話，在實習期間，接聽讀者的熱線電話也是我們日常工作的一部分。正是這一部不起眼的電話，讓我明白了作為熱線電話接聽員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽員的任務，就是要時時刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。
（一）熱線接聽員，小工作中有大學問
因為《__日報》（農村版）的讀者大都是農民，學歷相對比較低，再加上__省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問題，經常會語無倫次，說老半天也講不清楚事情的來龍去脈。剛開始接電話的時候還覺得很新鮮，但是時間一久就沒耐心了，開始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。
有一次王老師看我接電話時的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達能力有限，作為熱線電話的接聽者，也應該耐心地聽他們把話說完，并作詳細的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價值不大，但是既然他們選擇給報社打電話，這種熱情還是值得鼓勵的。再者說，農村版報紙的目標受眾就是農民，新聞線索的主要來源也在農村，如果因為我們的沒有耐心而錯過了好的新聞線索，那么報紙的影響力就會大打折扣。如果是向報社反映問題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農村基層情況復雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會給報社打電話的。已經遇到了不平事，心里已經夠不舒服了，如果打電話到報社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問題，也要作一個良好的傾聽者，并好言安慰，讓群眾滿意。
聽了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個地地道道的農村人，竟然如此不理解農民。從那以后，我變得細心了，也熱心了，再接聽熱線電話的時候也學會了引導，碰到聽不懂的方言就多詢問幾遍，直到弄清楚為止。
有一次，一位濟源市的農民讀者打電話到熱線部反映自己的問題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場，因為占用耕地，村委會勒令他限期拆除，他很氣憤，那個養(yǎng)雞場是他所有的財產，如果拆除他的損失會很大，所以他想通過媒體來解決這個事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場拆除另建了?？墒撬€是不理解，委屈地說他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時語塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說等我請教了領導再給他答復。所謂領導，就是電腦，我飛快地登陸__農業(yè)廳的網站，在上面找到了相關政策及解決辦法，當我胸有成竹地把政府政策一條一條的念給他聽并作詳細解釋時，他總算理解了，說既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。
正是通過處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的，只有熟悉政府的相關政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實際問題。
（二）摒棄主觀感情色彩，認清事實，明辨是非
某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會借用熱線電話傳達錯誤信息，這就需要熱線接聽員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實習期間，我就犯過頭腦發(fā)暈的錯誤，回想起來真是慚愧。
二月末的一天，我接到一個熱線電話，一個女的在電話里泣不成聲，哭哭啼啼地說林州市某派出所包庇當?shù)匾昏F礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報后也遲遲不做處理?，F(xiàn)在非法采礦者已經把礦井挖到了當?shù)鼐用竦姆孔拥紫拢麄兊娜松戆踩艿酵{，飲用水也遭嚴重污染。由于怕當?shù)鼐用裣蛄种菔姓从?，當?shù)嘏沙鏊呀浵拗屏怂麄兊娜松碜杂?。我聽了她的話后對她很是同情，同情弱者?zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州，我天真地認為自己有責任有義務幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來的兩個小時內，又有兩個人打來熱線電話，反映的也是同樣的情況。
我滿腔義憤，馬上向我的實習老師反映了這一情況，并強烈要求她派地方記者站的記者前去調查。老師聽了我的描述后告訴我，三個人接連打來電話本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對不是巧合，有可能是事先安排好的。我當時死活不聽，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無奈，只能答應我派記者前去調查：“就當讓你長長見識”。我飛快地寫了新聞線索提要通過電子郵件發(fā)給了安陽記者站站長，希望他能夠為“受害者”提供幫助。
第二天下午，安陽記者站的秦站長把調查結果告訴了我：當?shù)貫榘l(fā)展經濟開采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當?shù)鼐用裨斐傻挠绊懀V上早就進行了賠償，只是有幾戶村民對礦主不滿，不斷到礦上鬧事。至于往報社打電話所謂的“反映情況”，純屬無事生非，顛倒黑白。我那時口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚。
所以，在新聞實踐中，事實才是第一位的，在新聞事實面前，個人的主觀感情只會降低你評判是非的能力。
