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第1篇 信訪干部2023年個(gè)人總結(jié)
xxx同志傳達(dá)了xxx___等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，并簡要介紹了潘同志的先進(jìn)事跡;王同志宣讀了《關(guān)于在全國信訪系統(tǒng)開展“學(xué)習(xí)xxx先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門”活動的意見》。
王同志在講話中回顧了今年以來所做的主要工作，全面總結(jié)了____年來在全局干部職工的共同努力下所取得的成績。王學(xué)軍指出，今年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神的第一年，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的重要一年，也是信訪工作站上新起點(diǎn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵一年。____年，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的親自指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)抓了以下七個(gè)方面的工作：深入學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想和行動;認(rèn)真貫徹中央聯(lián)席會議決策部署，全力推動各項(xiàng)任務(wù)落實(shí); 完善處置非正常上訪工作機(jī)制，為確保信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)積累有益經(jīng)驗(yàn);積極調(diào)整接訪工作方法，更好地推動“事要解決”;積極推動出臺信訪工作責(zé)任追究辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任主體的責(zé)任;堅(jiān)決貫徹中央要求，為抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建做出了應(yīng)有貢獻(xiàn);加大信息綜合和典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣力度，進(jìn)一步提升整體工作水平。
王指出，____年要認(rèn)真貫徹落實(shí)6月13日省區(qū)市和中央部門主要負(fù)責(zé)同志會議精神，特別是要以 _________等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神為指導(dǎo)，突出抓好六個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)抓好已有決策部署的貫徹落實(shí);二是組織推動縣(市、區(qū))委書記大接訪活動，全力把信訪問題解決在基層;三是組織協(xié)調(diào)好中央和國家機(jī)關(guān)干部下訪活動，努力引導(dǎo)群眾及時(shí)就地反映問題;四是依法適度從嚴(yán)管理，全力維護(hù)好北京地區(qū)的信訪秩序;五是加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，切實(shí)把信訪工作責(zé)任追究的兩個(gè)法規(guī)性文件貫徹落實(shí)好;六是認(rèn)真學(xué)習(xí)潘作良同志先進(jìn)事跡，努力建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門。
王強(qiáng)調(diào)，全局干部職工要認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，下決心做好下半年及今后一個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)工作。一是要強(qiáng)化責(zé)任，確保已有部署落實(shí)到位。二是要統(tǒng)籌兼顧，確保各個(gè)方面協(xié)調(diào)推進(jìn)。三是要事爭一流，確保優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)。四是要 鍥而不舍，確保以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)攻堅(jiān)克難。
最后，王希望全局干部職工要深入學(xué)習(xí)潘作良同志“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚(yáng)“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的偉大抗震救災(zāi)精神，堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，再接再厲、頑強(qiáng)拼搏。
第2篇 老干部局信訪服務(wù)發(fā)展總結(jié)
_年，縣老干部局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的指導(dǎo)下，圍繞中心，搞好服務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政問責(zé)辦法》，以為老干部服務(wù)和為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局服務(wù)為宗旨，立足老干部工作實(shí)際，加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了各類信訪案件的辦理任務(wù)，維護(hù)了老干部的合法權(quán)益，在推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
1.加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作是促進(jìn)老干部工作順利開展的一項(xiàng)主要工作，是傾聽老干部對老干部工作意見和建議的耳目和渠道。我局領(lǐng)導(dǎo)對老干部信訪工作高度重視，一是堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅(jiān)持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)工作制度。
2.建立健全信訪工作機(jī)制。實(shí)行首問責(zé)任制，全體機(jī)關(guān)干部參與信訪工作的接待、咨詢、信息傳遞;信訪工作人員堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、批辦、轉(zhuǎn)辦等程序，對老干部不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密、嚴(yán)格紀(jì)律，努力搞好局機(jī)關(guān)工作人員和有關(guān)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作;規(guī)定信訪接待人員發(fā)現(xiàn)有突發(fā)性事件等影響大的重要信訪事件第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.規(guī)范老干部信訪處理程序。一是編號登記。二是確定是否受理。三是領(lǐng)導(dǎo)批辦。對確定受理的信訪件，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定該信訪事項(xiàng)的承辦人。四是移交承辦。根據(jù)“屬地管理”原則，凡信訪事項(xiàng)反映問題在基層的，移交基層老干部門承辦;涉及政府有關(guān)部門的，協(xié)調(diào)處理;難度大的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處。五是辦結(jié)答復(fù)，備案歸檔。
4.受理來信來訪的情況。_年1月-10月，全局共接待老干部來信6件，來訪76人次，辦結(jié)6件。接受信訪咨詢46人次，滿意率98%。
5.來信來訪突出特點(diǎn)。一是信訪主要是老干部反映職級問題、個(gè)人經(jīng)濟(jì)待遇等幾個(gè)方面。二是出現(xiàn)了房屋拆遷類信訪。三是住房問題來電信訪增多。
6.產(chǎn)生問題的主要原因。一是工資制度改革涉及方方面面，勢必將引發(fā)一系列問題。二是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，望城將劃為市區(qū)，我縣經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，必然會產(chǎn)生一些問題。
二、存在問題
1.工作經(jīng)費(fèi)困難。局辦公經(jīng)費(fèi)困難，給開展老干部信訪工作帶來許多實(shí)際困難。
2.信訪突出問題解決的難度增加。隨著社會的發(fā)展，各項(xiàng)改革的不斷推進(jìn)，來信來訪多，難度大，涉及面廣，老干部門職能有限，只能跟相關(guān)部門多聯(lián)系、多爭取、多溝通、協(xié)調(diào)解決。
三、幾點(diǎn)建議
1.加大《老年人權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度。采取多種形式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面，不斷增強(qiáng)全社會遵守涉老法規(guī)和老干部依法維護(hù)自身權(quán)益的意識。在宣傳貫徹法律法規(guī)的同時(shí)，把我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的大好形勢宣傳出去，把我縣尊老敬老助老的好傳統(tǒng)宣揚(yáng)出去。
2.進(jìn)一步做好依法護(hù)老工作。認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)政策，妥善處理好來信來訪，依法護(hù)老，維護(hù)好老干部的一方平安。經(jīng)常深入老干部家庭走訪慰問、了解情況、溝通信息，密切同老干部的聯(lián)系，鼓勵他們在全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步探索做好老干部工作的新路子。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)信息建設(shè)。推行陽光工程，在保障計(jì)算機(jī)信息安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，促進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，保障老干部民主權(quán)利，努力實(shí)現(xiàn)老干部工作決策科學(xué)化、民主化、公開監(jiān)督制度化、規(guī)范化，信息查詢便捷化、多樣化，促進(jìn)我縣老干事業(yè)健康發(fā)展。
第3篇 2023信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)
2022信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)一
______把2022年首次離京考察選在云南，這是云南發(fā)展具有里程碑意義的一件大事。___在考察期間，充分肯定近年來特別是黨的十八大以來云南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展思路和各項(xiàng)工作取得的成績，深刻闡述云南在全國發(fā)展大局中的戰(zhàn)略地位。___重要講話中明確提出，要用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項(xiàng)工作，希望云南要主動服務(wù)和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為民族團(tuán)結(jié)示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章。
我們要深刻理解，準(zhǔn)確把握______考察云南重要講話精神，感悟___重要講話的思想內(nèi)涵，踏實(shí)做好新時(shí)期人大信訪工作。
首先，從全局和戰(zhàn)略高度來看;一是中央對云南工作的肯定。充分肯定近年來特別是黨的十八大以來，云南認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，扎實(shí)推進(jìn)面向西南開放重要橋頭堡建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步推進(jìn)，改革開放不斷深化，扶貧開發(fā)、民生保障、社會治理、生態(tài)文明建設(shè)有新的進(jìn)展，城鄉(xiāng)居民收入和生活水平持續(xù)提高，改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)社風(fēng)方面取得新成效;充分肯定面對魯?shù)?.5級、景谷6.6級地震，云南有序有效組織開展抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作;二是中央對云南工作的總體要求。___在講話中提出，殷切希望云南全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以鄧小平理論：“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)各項(xiàng)工作，主動服務(wù)和融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，闖出一條跨越式發(fā)展的路子來，努力成為我國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)排頭兵，面向東南亞輻射中心，譜寫好中國夢云南篇章，進(jìn)一步提升云南在“一帶一路”、“長江經(jīng)濟(jì)帶等國家發(fā)展戰(zhàn)略以及國家周邊外交和對外開放格局”中的獨(dú)特地位和作用;三是立足于闖出一條跨越式發(fā)展路子的重要要求和云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我們要合力推動學(xué)習(xí)貫徹___重要講話精神，不斷向各個(gè)領(lǐng)域延伸，使講話精神內(nèi)化于心、外化于行，凝聚全省各族人民的智慧和力量，抓住機(jī)遇，乘勢而上，真抓實(shí)干，奮發(fā)作為，努力建設(shè)好“五個(gè)著力”重點(diǎn)任務(wù)：著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，著力推進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，著力推動民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，著力發(fā)揮黨組織作用，努力把云南發(fā)展提高到一個(gè)新水平。
其次，要全面系統(tǒng)，融會貫通地理解把握___重要講話精神，要求我們深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”考題教育，“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育，具有重大而深遠(yuǎn)的意義，對于處在全面建設(shè)小康社會進(jìn)入決定性階段，全面深化改革攻堅(jiān)期和深水區(qū)的偉大變革時(shí)代，對集“邊疆、民族、山區(qū)、貧窮”四位一體的云南而言，要在這樣的歷史節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)滇與全國同步奔小康，需要一支“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己、謀事實(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)、做人實(shí)”的干部隊(duì)伍來帶領(lǐng)全省人民攻堅(jiān)克難、奮力發(fā)展，而這支隊(duì)伍必須具備“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的素質(zhì)，專題教育活動，是省委貫徹中央要求，結(jié)合云南實(shí)際作出的重大決定，是深入學(xué)習(xí)貫徹______系列重要講話精神，落實(shí)全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措，是延展深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體行動。
三是，要以______這次考察云南重要講話精神為契機(jī)和動力，科學(xué)認(rèn)識、主動適應(yīng)新常態(tài)，抓好當(dāng)前人大信訪工作，不斷提高做好人大信訪工作能力和工作水平。
當(dāng)前，我們所面臨的國際國內(nèi)形勢、概括起來就是，機(jī)遇和排戰(zhàn)并存，喜與憂同在。改革開放、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)以來，我們黨所取得的偉大成就是有目共睹的，作為一名黨員干部深感自信、深感我們黨的英明偉大。但是，許多問題令人擔(dān)憂，如國際敵對勢力對我國賊心不改，忘我國之心不死。因?yàn)樯鐣澤霾缓椭C的因素，如分配不公、貧富差距拉大、大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)、下崗職工再就業(yè)難，城鎮(zhèn)建設(shè)征地拆遷補(bǔ)償過低，失地農(nóng)民生活困難，拖欠農(nóng)民工工資，侵害群眾利益、干部作風(fēng)粗暴、行政不作為、亂作為，吃拿卡要，司法辦案不公等等，這些問題，影響了黨與群眾的關(guān)系，造成批量上訪，給社會給帶來不安定因素。作為一名黨員干部，要多一些憂患意識、多為黨分憂、要少說多做，表里如一，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、立足本職，按照“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”的要求，牢記___考察云南重要講話精神，踏實(shí)做好新時(shí)期人大信訪工作。
人大信訪工作是人民群眾廣泛認(rèn)同的訴求渠道。隨著全面依法治國的進(jìn)程日益加快，公民法制意識不斷覺醒，人大信訪已經(jīng)成為國家權(quán)力機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，作為人大常委會了解社情民意的“晴雨表”和“窗口”，其價(jià)值和功用已越來越受到社會和公眾的肯定和接受?！坝惺抡胰舜蟆保罢埲舜鬄槲覀冏鲋鳌保叭舜缶褪侨嗣袢罕姷哪锛摇钡恼f法在人民群眾中廣為流傳，請人大常委會出面解決自己不能解決的問題，正在普遍成為人民群眾的共同共識，人大信訪正在被廣大人民群眾認(rèn)同和依賴。
信訪是當(dāng)前社會的熱點(diǎn)問題，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、經(jīng)濟(jì)利益格局調(diào)整，全面深化改革、全面依法治國中的一個(gè)突出問題，做好新時(shí)期人大信訪工作已經(jīng)成為各級人大常委會工作的一個(gè)重要組成部分，是人民群眾向人大常委會表達(dá)自己意愿的重要渠道，也是人大常委會傾聽民聲、了解民情，以及加強(qiáng)對“一府兩院”實(shí)施法律、工作監(jiān)督的一種重要形式和途徑。做好新時(shí)期、新形勢下的人大信訪工作，及時(shí)化解社會生活中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，把人民利益代表好、實(shí)現(xiàn)好，是進(jìn)一步密切地方權(quán)力機(jī)關(guān)同人民群眾關(guān)系的一個(gè)極其重要方面，解決好上訪群眾反映的訴求，不僅與他們的切身利益息息相關(guān)，也關(guān)呼社會的公平正義;關(guān)呼社會大局穩(wěn)定;關(guān)呼“四個(gè)全面”和“五個(gè)著力“的實(shí)現(xiàn);關(guān)呼和諧社會的建設(shè)發(fā)展。我們在處理信訪問題時(shí)，要在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾;行動上深入群眾，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，帶著深厚的感情做好上訪群眾的思想工作，對群眾的信訪要用心去做，保證信訪件件有落實(shí)，力求做到“四個(gè)不轉(zhuǎn)化”，既來信不轉(zhuǎn)化為來訪，初信不轉(zhuǎn)化為重訪，本地信訪不轉(zhuǎn)為越級上訪，個(gè)體訪不轉(zhuǎn)化為集體訪，化解矛盾，穩(wěn)定社會，真心實(shí)意為老百姓辦好事辦實(shí)事，為構(gòu)建__和諧社會貢獻(xiàn)力量。
2022信訪干部三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)總結(jié)二
信訪干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，要與______提出的做“四有干部”要求相結(jié)合，與深化信訪制度改革、推進(jìn)“四個(gè)信訪”建設(shè)相結(jié)合，上為黨分憂，下為民解難，做踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的模范，為推進(jìn)“法治湖南”、“平安湖南”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
1、補(bǔ)理想信念之“鈣”，做“心中有黨”的信訪干部。理想信念是共產(chǎn)黨人的“鈣”，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會得“軟骨病”。信訪干部每天面對矛盾糾紛、負(fù)面信息，接觸大量案件舉報(bào)。如果頭腦不清醒、思想不堅(jiān)定，很容易產(chǎn)生悲觀消極心理，在思想上犯迷糊。長此以往，就會信念動搖，犯政治錯誤。政治上的堅(jiān)定，來自理論上的清醒。信訪干部要把學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論作為第一需要，通過學(xué)習(xí)不斷堅(jiān)定馬克思主義信仰，堅(jiān)定走有中國特色社會主義道路信念。信訪干部講忠誠，就要對黨誠一不二，在黨言黨、在黨憂黨、在黨愛黨、在黨護(hù)黨，牢記入黨誓詞和信訪干部“為黨分憂、為民解難”的神圣使命。
2、把信訪群眾當(dāng)“家人”，做“心中有民”的信訪干部。 “信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民?！?___同志的重要講話，深刻闡述了信訪干部與信訪群眾的相互關(guān)系。信訪干部長期處于服務(wù)群眾第一線，如果忘記了“我是誰”、“為了誰”，就會忽視群眾利益、漠視群眾疾苦，甚至在工作中出現(xiàn)“冷、硬、橫、推”。信訪干部踐行“心中有民”，就必須始終站在群眾立場上想問題、作決策、辦事情，真心把信訪群眾當(dāng)“家人”。就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變“維穩(wěn)”觀念，樹牢“維權(quán)”思想，在暢通民意渠道上有新突破，在維護(hù)群眾合法權(quán)益上有新舉措。就必須自覺依法秉公用權(quán)，把權(quán)力“魔杖”變成幫扶百姓的“拐杖”，把用權(quán)的過程作為服務(wù)群眾的過程。
3、把群眾信訪當(dāng)“信任”，做“心中有責(zé)”的信訪干部。信訪群眾是弱勢群體，群眾信訪是希望黨和政府為他們解難題，如果信訪部門對信訪問題畏難推諉，信訪干部對信訪群眾厭煩疏離，信訪群眾就會無所適從、投訴無門。信訪干部要把群眾信訪當(dāng)信任，帶著感情和責(zé)任解決好群眾合理訴求，贏得群眾的信任。今年，全省信訪工作確立的“陽光信訪、法治信訪、責(zé)任信訪、滿意信訪”新目標(biāo)，任務(wù)重、壓力大、困難多，推進(jìn)信訪工作制度改革，不能打“太極拳”，當(dāng)“二傳手”，要逐級壓實(shí)責(zé)任、落實(shí)任務(wù)，將工作部署“一竿子插到底”; 面對作風(fēng)建設(shè)的新要求、新問題，要不當(dāng)“好好先生”，不搞“內(nèi)部消化”，加大 “四風(fēng)”問題整治，健全責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅立規(guī)執(zhí)紀(jì)，下大力狠抓信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷取得事業(yè)進(jìn)步、群眾滿意的良好實(shí)績。
4、把信訪紀(jì)律當(dāng)“戒尺”，做“心中有戒”的信訪干部。貪如火，不遏則燎原;欲如水，不遏則滔天。都說信訪部門是清水衙門，當(dāng)?shù)氖菬o錢無權(quán)的差，做的是又苦又累的活，似乎不會在廉政方面出問題。但清水衙門并不代表必然清廉，如果放松警惕、放縱自己，就很容易在腐敗的歧途上越走越遠(yuǎn)，遲早會受到黨紀(jì)國法的懲罰。要做到“心中有戒”，信訪部門必須及時(shí)修訂完善各項(xiàng)工作制度規(guī)范，不斷扎緊制度的“籬笆”。信訪干部必須把律己與修身、與干事創(chuàng)業(yè)緊密結(jié)合，通過修身使律己有標(biāo)尺和準(zhǔn)繩，通過律己給修身提供保證，為創(chuàng)業(yè)明確方向，提振干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。信訪干部要“干凈干事”，做到不辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”，防止“以訪謀私”問題發(fā)生，杜絕“不作為、慢作為、亂作為”行為。
第4篇 2023年信訪干部工作總結(jié)
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2022年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦
報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時(shí)引用信息。
6、編制2022年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自2022年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。在大半年的工作中，使我切實(shí)體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。
為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。
雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪干部2023年工作總結(jié)
____年x月，我榮幸的成為了北杜鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在北杜鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過。在北杜鎮(zhèn)工作這一年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中?？偨Y(jié)這一年的工作，主要有以下三個(gè)方面：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂。
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件，維護(hù)國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂。從事信訪工作的時(shí)間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)：
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對立場，維護(hù)人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動中。先后參加了“全民健身挑戰(zhàn)日活動”、“趣味運(yùn)動會”、“創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)行動”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從組織安排，積極工作，不講條件。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，首先要有上下級觀念，下級服從上級。無論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一年的時(shí)間很快就過去了，在總結(jié)____年工作的同時(shí)我也對即將到來的____年的工作有以下計(jì)劃：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、深入村組，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。
下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村組，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
第6篇 2023年信訪干部個(gè)人工作總結(jié)
靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐，現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和理論水平
我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)____系列講話，學(xué)習(xí)十九大精神，在思想政治上，能始終與黨中央保持高度—致。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，用實(shí)際行動爭做干事先鋒，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。
二、恪盡職守，做好信訪相關(guān)工作
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時(shí)答復(fù)信訪人；對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時(shí)立案呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，2022年共接收51件上級交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時(shí)完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。
三、勤奮守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律
平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
過去的年的工作，雖然取得了—定的成績，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實(shí)補(bǔ)短在來年的工作中，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補(bǔ)短，積極創(chuàng)新，讓自身工作更出色。
