“五一” 旅游黃金周工作總結(jié)（15篇范文）

第1篇 “五一” 旅游黃金周工作總結(jié)

（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，_月_—_日，全區(qū)景區(qū)（點）累計接待海內(nèi)外游客_____萬人次，門票收入______萬元,與去年同期相比基本持平。近__萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）接待來寧旅游包機、專列情況

今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機_架，專列_列，其中中國國際旅行社接待包機_架，寧夏和平旅游有限公司接待包機_架；寧夏華運旅業(yè)接待專列_列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列_列。累計接待包機、專列人數(shù)共計____人，其中專列____人，包機___人。

（三）安全情況總體良好

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于_月__日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區(qū)主要旅游景區(qū)（點）、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。“五一”黃金周期間，各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進一步加強旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，圓滿完成了接待任務(wù)。

（四）旅游投訴情況

“五一”黃金周期間，按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置，各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話，并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴_起，其中：投訴景區(qū)（點）的有_起；投訴旅行社的有_起。主要內(nèi)容如下：

——旅游區(qū)（點）方面：主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理，退票困難；少數(shù)景點服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，與游客發(fā)生爭執(zhí)。

——鐵路方面：由于運力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。

——旅行社方面：投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務(wù)標準（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭執(zhí)；組團社和接待社不能很好地履行合約，進而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。

自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時通知有關(guān)方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進行。黃金周期間，游客對處理結(jié)果基本滿意。

（五）市場秩序總體健康

經(jīng)過前__個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。

（六）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

“五一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。

二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點

（一）旅游方式多元化，旅游消費趨于理性

今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團隊游客減少，自助游客增加?！拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經(jīng)濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計由長線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。

（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著

從前幾個“黃金周”的實踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早，行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點面結(jié)合，重點突出，整體推進的促銷工作方針。采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。

——將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象。從_月份開始，我們在《中國旅游報》該報投放了___個版的旅游廣告專版，內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。

——走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會，成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)____年促銷工作計劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團，在_月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南·神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后，經(jīng)過緊鑼密鼓的準備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責(zé)人和新聞記者組成促銷團又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進行系列專題促銷。

寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng)，遍地開花”的策略，擴大寧夏旅游在各省市的.知名度和影響力，通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進來的戰(zhàn)略，采取了相應(yīng)的措施，將寧夏旅游的種子通過產(chǎn)品推介會撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來?！叭辖稀⑸衿鎸幭摹钡闹黝}形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

（三）假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道，在“五一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用

經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“五一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣（區(qū)）和重點景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求，把進一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。__期的《寧夏旅游簡訊（黃金周?？穼哟畔ⅰ⒊鲇涡畔⒑凸?jié)日期間活動情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“五一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“五一”黃金周旅游進行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位、寧夏日報、銀川晚報、新消息報、華興時報、現(xiàn)代生活報、寧夏電視臺、銀川電視臺、寧夏人民廣播電臺等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對全區(qū)各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”旅游黃金周期間，共刊（播）寧夏假日旅游的新聞和宣傳稿件___多（篇）條，《中國旅游報》刊登了_條有關(guān)介紹寧夏“五一”黃金周旅游情況的信息。大規(guī)模的旅游宣傳不僅服務(wù)了大眾，而且為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高

從五月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面。從五月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，五月二日沙湖旅游區(qū)接待游客____萬人次、五月三日達到____萬人次；鎮(zhèn)北堡影視城二日接待游客____人次，五月三日達到_萬人次，使景點達到了超負荷的接待，據(jù)了解，一日至七日鎮(zhèn)北堡影視城的旅游接待多次突破警戒線。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩

旅游新項目、新活動層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地、各主要旅游景區(qū)（點），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準備，各出奇招，增加新項目，充實新內(nèi)容，設(shè)計新主題，吸引了大量游客前往參觀游覽。沙湖景區(qū)在鞏固傳統(tǒng)旅游項目的同時，突出夜游沙湖旅游項目，并結(jié)合紅色旅游這一主題，利用沙雕藝術(shù)形式，重現(xiàn)當年西北獨立一師在寧夏屯墾戍邊的豐功偉績。中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)推出了乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等以黃河、大漠為主題的旅游項目受到各地游客的青睞；中衛(wèi)寺口子旅游點推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛(wèi)高廟推出了竹園、櫻花園、海棠園、玉蘭園等觀花游。西夏陵對陵區(qū)整修一新，增加了國內(nèi)唯一的西夏歷史文化碑林。為了讓游客?？闯Ｐ?，景區(qū)把展館內(nèi)的文物按照歷史脈絡(luò)重新擺放，還增加了___多件新收集到的西夏文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡西部影城投資興建了“食神府”，解決黃金周游客就餐困難，還新增加了影視服務(wù)項目，對外進行古典婚禮和特色攝影服務(wù)，收到游客歡迎。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)舉辦了以漂流黃河為主要內(nèi)容的高峽長河旅游節(jié)活動，推出了鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-___塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長城等三條精品路線，將青銅峽獨特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠流長的漢唐文化底蘊介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)借“山花旅游節(jié)”推出了紅色旅游和綠色旅游相結(jié)合的旅游項目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機地結(jié)合起來，吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。平羅、青銅峽、中寧等市縣還推出了文化廟會旅游節(jié)。一大批適應(yīng)假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“五一”旅游黃金周市場，在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時，也贏得了良好的經(jīng)濟效益，為進一步在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗

同時，還有六盤山的山花旅游節(jié)、吳忠青銅峽牛首山旅游文化節(jié)、海原花兒藝術(shù)表演、首屆“西北風(fēng)情”自駕車旅游節(jié)、寧夏興慶·大漠黃河旅游健身周暨第二屆大漠體育運動會、興慶區(qū)滾鐘口群眾登山運動等也為今年“五一”添色不少。

（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適

從總體上看，在“五一”黃金周期間，各賓館(飯店)生意火爆，絕大多數(shù)賓館都能按照“五一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上的原則，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

（七）旅游拉動作用明顯增強，綜合效益不斷提升

由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如眾多商家推出“購商品，贈旅游”活動。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“五一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。

今年“五一”，各商業(yè)企業(yè)的讓利、優(yōu)惠、贈送獎品等促銷手段仍具有較大吸引力，人們生活水平的提高使購買力大大提升。家電、服裝、手機、黃鉑金、工藝品、健身器材等商品熱銷是今年“五一”黃金周的一大特點。。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，“五一”給銀川市商業(yè)企業(yè)帶來了很好的商機，市商務(wù)局重點監(jiān)測的新華百貨股份有限公司、新華百貨購物中心、新華百貨超市公司、新華百貨老大樓、北京華聯(lián)、華聯(lián)商廈、區(qū)糖酒連鎖有限公司等_家企業(yè)銷售額達到_______萬元，同比增長_____%；新華百貨超市公司，與去年同期相比銷售額漲幅達______%；銀川百貨大樓增長_____%；購物中心增長____%；區(qū)糖酒副食公司增長_____%；華聯(lián)商廈增長_____%；新華百貨商店增長____%；北京華聯(lián)銷售比較平穩(wěn)。

可以說“五一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

第2篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) 五

今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

（一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后

旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

（二）大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng)

鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有2000張左右。據(jù)預(yù)測，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。

（三）景點項目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套

我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風(fēng)土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設(shè)施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責(zé)任制，將管理水平與經(jīng)濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

（四）安全工作有待進一步加強

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的`安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。

（五）區(qū)內(nèi)直達景點的旅游班車有待進一步規(guī)范和提高

目前我區(qū)通往各景區(qū)（點）的班車一是不固定，二是發(fā)車時間經(jīng)常變動，三是價格沒有統(tǒng)一標準，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。

（六）服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高

“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上，有的導(dǎo)游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。

“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導(dǎo)和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進一步做好這方面的促進和引導(dǎo)工作。同時自治區(qū)假日辦將認真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展，為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興，創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境__區(qū)旅游局

二○○_年十月九日

第3篇 十一旅游黃金周情況總結(jié)

一、__山“十一”旅游黃金周接待情況

“十一”黃金周期間，共接待過夜人數(shù)9.14萬人次，一日游人數(shù)為4.29萬人次，全市客房平均入住率為84.15%。

“十一”期間，__山機場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟南等的旅游包機22架次，受臺風(fēng)“龍王”影響，機場取消航班21個，延誤13個；__山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅游專列和廈門2個臨客，共有12趟列車因臺風(fēng)“龍王”影響而停運。

以江浙滬為中心的長三角客源市場仍是今年“十一”客源市場的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場穩(wěn)步增長，以北京、沈陽為中心的北方客源市場和以港澳臺為主的境外客源市場較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場也是“十一“假日旅游的重要組成部分。

二、“十一” 旅游黃金周特點:

1、市場秩序規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量提高

總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高， 1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。

2、游客進入時間早 旅游高峰提前

經(jīng)過14個黃金周之后，人們的旅游消費更加理性，更加有序，在出游的時間、線路、項目的選擇上更加靈活，懂得有意識地調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游的高峰。進入第三季度特別是暑期以來，我市就進入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購物店等的游客接待量明顯增多，高星級酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達85%，比同期高出10個百分點。2日游客接待量增至2.77萬人次，比去年同期增長7.78%，酒店住宿率達到了91%。

3、散客比重增大 自助游漸成規(guī)模

從近幾個黃金周來看，傳統(tǒng)的跟團旅游已不再是“一枝獨秀”， 今年“十一”旅游市場同樣再現(xiàn)了團隊旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費心態(tài)更顯個性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)隷_山，省內(nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來我市的.旅游者中，散客占5.51萬人次，與團隊比為4：6，比上年同期提高了8個百分點。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實際需求和能力謹慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢。

4、假日旅游經(jīng)濟由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

今年“十一”，雖受臺風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32%)，但旅游總收入?yún)s比增2.24%。

隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費需求的主要特點，到我市旅游游客的消費已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級酒店客房出租率高達86%，平均房價達到335元，其中過夜旅游者人均花費603.06元，一日游游客人均花費208.47元，分別比去年十一黃金周增長3.8%和1.00%。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

5、本市居民外出旅游比重增大

今年十一黃金周，我市不僅迎來了來自全國各地的游客，__山市民也紛紛到香港、沈陽、北京、上海等地旅游。由于今年全國的旅游價格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價票，眾多__山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計，__山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長2成。

6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運輸?shù)闹匾M成部分，因臺風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析

今年“十一”假日黃金周旅游基本實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標，主要有以下幾個方面的原因：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當

為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認真做好2022年“十一”黃金旅游工作的通知》__山市假日辦對全市十一黃金周工作進行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會，強調(diào)安全，落實措施，全面部署。市委郭躍進書記、胡書仁市長、夏偉副書記、黃安民副市長親臨第一線檢查黃金周準備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅持全員上班和24小時值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報告當天旅游接待情況，以便及時掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署協(xié)調(diào)工作，及時有效地解決各種矛盾和問題。

（二）、部門聯(lián)動，齊抓共管，旅游安全進一步保障，旅游秩序進一步優(yōu)化。

在節(jié)前及節(jié)中，我市各部門齊心協(xié)力，加強聯(lián)動，多次有針對性地開展了安全聯(lián)合大檢查、專項檢查等工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，市旅游局在景區(qū)、火車站主要游客集散地加強市場質(zhì)量監(jiān)督管理工作，嚴格規(guī)范旅行社與導(dǎo)游員的經(jīng)營服務(wù)行為，及時處理游客投訴。市物價、技監(jiān)、工商、旅游部門在國慶前對全市旅游企業(yè)進行了拉網(wǎng)式的檢查，對偽劣商品、欺瞞顧客的行為予以嚴厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運部門主動配合，增加運力，基本滿足游客的需求，新聞媒體增設(shè)旅游黃金周的專題，全系統(tǒng)地追蹤報道黃金周旅游的工作，公安部門加強景區(qū)和度假區(qū)治安狀況的檢查和管理，交警在國慶期間開設(shè)安全宣傳服務(wù)站，散發(fā)安全行車宣傳資料，在各可能出現(xiàn)問題的路段加強警力，確保景區(qū)交通秩序暢通，景區(qū)增加竹筏運營力，制定出高峰期游客分流辦法，并安排管理人員深入各景點主要地段維持秩序，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。整個國慶期間，各景點秩序井然，游客普遍反映良好。

四、思考與建議

回望這個黃金周，有三點值得我們關(guān)注。

1、黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進一步完善假日旅游的協(xié)調(diào)指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機制，突發(fā)事件應(yīng)急機制，加強假日辦的職能建設(shè)。

2、自駕車旅游和自助游已成普遍現(xiàn)象，需要我們進一步提高服務(wù)意識，完善旅游配套設(shè)施，配套成熟的自駕車旅游線路。要加速游客中心建設(shè)步伐，創(chuàng)建便捷的散客旅游系統(tǒng)。

3、要加快高速路建設(shè)，讓公路挑起交通大梁。今年受“臺風(fēng)”影響，短期滯留在我市的3000多位游客大多是從公路汽車送離__山的。同時，隨著自駕車游人的增加，出游者也對交通道路提出更高要求。因此，要加快高速路建設(shè)，讓公路客運成為我市旅游交通重要部分。這樣既可緩解交通瓶勁問題，縮短與周邊經(jīng)濟發(fā)達城市群的距離，又可規(guī)避因天氣氣候影響所帶來的困難。

第4篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) （二）

二、“十一”黃金周工作的主要特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當、落實到位

自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅 實基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認真做好2022年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[2022] 3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復(fù)強調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實責(zé)任，加強協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責(zé)任落實，從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實，使得工作層面進一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。 （二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩

今年年初以來，我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時，按照點面結(jié)合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)， 從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的記者總計約7xxxx人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象?！渡钲谏虉蟆?、《深圳特區(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報》“2022，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設(shè)置了2xxxx整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為 “十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責(zé)人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進行了大規(guī)模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣（區(qū)）和重點景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求，把進一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周?？穼哟畔?、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對全區(qū)各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

第5篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) 一

___年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，10月1—7日，累計接待海內(nèi)外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與2003年同期相比分別增長12.0%、 32.5%。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）安全情況總體良好

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的.安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意

各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。

第6篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) 二

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當、落實到位

自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅 實基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認真做好2022年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[2022] 3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時反復(fù)強調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實責(zé)任，加強協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責(zé)任落實，從“行業(yè)”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經(jīng)過黃金周工作的實踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過調(diào)整充實，使得工作層面進一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進一步強化。

（二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩

今年年初以來，我區(qū)旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時，按照點面結(jié)合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，采取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業(yè)， 從年初到現(xiàn)在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團一行留下了深刻的印象?！渡钲谏虉蟆?、《深圳特區(qū)報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報》“2022，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設(shè)置了20個整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為 “十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛(wèi)視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內(nèi)旅游交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點）、賓館負責(zé)人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進行了大規(guī)模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的`開局，為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣（區(qū)）和重點景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求，把進一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周?？穼哟畔ⅰ⒊鲇涡畔⒑凸?jié)日期間活動情況的詳盡報道，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對全區(qū)各地“黃金周”準備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

第7篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) 四

據(jù)統(tǒng)計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100%。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達到了100%以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

（七）旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點

由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的`良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作

自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責(zé)，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構(gòu)的工作內(nèi)容翔實、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計預(yù)報、信息報送、應(yīng)急安排、旅游市場整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車49922個班次，運送旅客101.4萬人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客9.15萬人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達17個。節(jié)日期間，河?xùn)|機場出港航班145 班，運送旅客10112人次；進港146班，9548人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟”的有利時機，以“唱響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學(xué)、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機構(gòu)加強節(jié)日期間景區(qū)（點）、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣（區(qū)）假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，認真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，責(zé)任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴肅認真，得到了廣大游客的一致好評。

第8篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié)三

今年“十一”黃金周期間，在我區(qū)接待的游客中，外地游客所占的比例之大，是往年所沒有的。旅游專列、包機數(shù)量明顯增加,黃金周期間，我區(qū)接待專列4趟，包機6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數(shù)也大大超過往年，以寧夏中國國際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外，其他旅行社的生意也異常火爆?！笆弧惫?jié)期間，由旅行社組織來寧的游客近萬人，客源分別來自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區(qū)。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達我區(qū)旅游的。在各大旅游景點的茫茫人海之中，耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點。

（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高

從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達到6980人次，據(jù)了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩

旅游新項目、新活動層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地，、各主要旅游景區(qū)（點），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準備，各出奇招，增加新項目，充實新內(nèi)容，設(shè)計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國電視藝術(shù)家協(xié)會、旅游電視委員會、全國電視旅游節(jié)目協(xié)作會、中央電視臺《旅游黃金線》共同組織的中國十個最好玩的地方評選活動已經(jīng)降下帷幕，沙坡頭旅游區(qū)以其獨特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農(nóng)架等十大旅游景區(qū)一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區(qū)是唯一入選的沙漠景區(qū)。作為大漠與黃河結(jié)緣的地方，它具有極大的優(yōu)勢。它不但是全國距離中心城市最近的沙漠，而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領(lǐng)略驚險的天下黃河第一索、還可以乘古老的`羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機，在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內(nèi)外游客。沙湖旅游區(qū)推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動以及龍舟賽等一系列活動。中衛(wèi)寺口子旅游點推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項目。西夏陵對陵區(qū)整修一新，展出了最新出土的數(shù)十件文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎、百花獎在銀川舉辦，“影星回家”等系列活動，新增了影星模仿秀，“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動內(nèi)容，極大地調(diào)動了游客的參與興趣。華西珍奇藝術(shù)城推出了“進農(nóng)家院，干農(nóng)家活，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家店”的華西鄉(xiāng)村游、票證展覽、野戰(zhàn)娛樂及奇石展覽。蘇峪口國家森林公園不僅全力打造森林游的品牌，而且還投資1200萬元建成了西北地區(qū)最大的動植物標本博物館，博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動的文化內(nèi)涵，深受游客喜愛。同在賀蘭山東麓，又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內(nèi)容的萬義生態(tài)園，今年“十一”黃金周期間，生態(tài)園為減輕鎮(zhèn)北堡影視城等景點的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)推出了漂流黃河及鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長城等三條精品路線，將青銅峽獨特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠流長的漢唐文化底蘊介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險旅游項目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機地結(jié)合起來，吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。一大批適應(yīng)假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“十一”旅游黃金周市場，在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時，也贏得了良好的經(jīng)濟效益，為進一步在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗。

第9篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié)

“十一”旅游黃金周工作總結(jié)

_____年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，10月1—7日，累計接待海內(nèi)外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與xx年同期相比分別增長12.0%、 32.5%。

二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）安全情況總體良好

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意

各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。

第10篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) （一）

“十一”旅游黃金周工作總結(jié)

___年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，10月1—7日，累計接待海內(nèi)外游客20.5xxxx人次，門票收入485.1xxxx元與2003年同期相比分別增長12.xxxx、 32.xxxx。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）安全情況總體良好 “安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意

各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前xxxx黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。

第11篇 2023年“十一”旅游黃金周旅游情況總結(jié)

“十一”黃金周，人們抓緊享受大自然的陶冶，盡賞愜意的秋色，區(qū)內(nèi)各大景區(qū)（點）游人如織，歡歌笑語，秩序井然，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故，廣大游客在盡情領(lǐng)略愜意秋色同時，度過了一個歡樂、祥和、健康、文明的“十一”黃金周，完成了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的工作目標。

一、“十一”黃金周主要經(jīng)濟指標完成情況

二、“十一”黃金周旅游市場特點

1、從來_____區(qū)游客的客源地來看，我區(qū)旅游客源市場還主要集中在福州、廈門、漳州、泉州、石獅、廣東的梅、潮、汕等周邊縣市，約占游客總量的50%以上，省外游客只有不到20%。

2、新老景點、自然景觀與人文景觀區(qū)的客源構(gòu)成呈現(xiàn)出不同的特點。鄉(xiāng)村游景區(qū)新推出來不久，知名度還不高，游客主要來自周邊客源市場,市場集中度較高，龍崆洞作為一個老景點，它的客源輻射面要廣一些，雖然省內(nèi)游客在總接待量中所占比例也達到70%以上，但是中遠程、周邊客源市場的游客比例只有20%左右。云頂茶園景區(qū)、東肖森林公園的客源構(gòu)成，客源市場范圍更廣泛一些，中遠程市場上的游客比例達到了15%以上，其中南京、廣州、上海、四川、北京游客比例達到了10%。

3、上海、北京市場是今年我區(qū)重點開拓的市場，從市場的反應(yīng)來看，呈明顯增長勢頭，黃金周前進行電話咨詢的人增加了很多，在我區(qū)景區(qū)總接待量中均占到了15%以上，與去年相比增幅較大。

4、從出游方式來看，大部分都是散客，團隊游客較少。家庭自助游、自駕游市場紅紅火火。

三、“十一”旅游黃金周取得佳績的幾個積極因素

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。為做好“十一”旅游黃金周工作，我局組織召開了旅游相關(guān)部門和所有旅游企業(yè)參加的黃金周工作布置會，現(xiàn)場辦公，解決各旅游企業(yè)在黃金周準備工作中遇到的許多實際問題。

2、旅游相關(guān)部門的積極配合。區(qū)交通局除了強化黃金周運力配備外，還對運營旅游線路的客運車輛進行了監(jiān)督檢查；區(qū)公安局安排了專門人員和車輛對旅游交通環(huán)境進行了治理，利用電視字幕廣告對黃金周出行游客進行溫馨提示，并安排警力做好節(jié)日值班和旅游道路的巡邏巡視。區(qū)工商局對全區(qū)旅游市場進行了檢查整治，規(guī)范全區(qū)旅游市場秩序和經(jīng)營行為。區(qū)衛(wèi)生局對各旅游景區(qū)餐飲經(jīng)營戶的食品衛(wèi)生進行了一次集中檢查，食品衛(wèi)生安全得到了很好地保障。

3、各旅游企業(yè)準備工作做的好。各旅游企業(yè)在黃金周來臨之前都召開了動員會，對黃金周工作進行了布置，明確職責(zé)分工，開展環(huán)境衛(wèi)生清理、宣傳促銷和教育培訓(xùn)。龍崆洞景區(qū)對洞內(nèi)危石進行了處理，對景區(qū)內(nèi)旅游商品經(jīng)營戶進行了整頓。各景區(qū)全面細致的工作安排，保證黃金周旅游接待工作的健康、有序進行。

4、宣傳促銷工作有聲有色有效。“十一”黃金周來臨之前我們強化了旅游宣傳促銷工作，共投入資金，做了旅游廣告和線路介紹；在報刊、雜志、電視臺上進行了密集宣傳，還準備了展板、制作了圖片，開展宣傳，均取得了良好的宣傳促銷效果。

5、強化旅游項目開發(fā)，豐富了我區(qū)黃金周旅游市場。積極推廣龍門鎮(zhèn)洋畬鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗，整合全區(qū)鄉(xiāng)村旅游點及其餐飲、住宿、土特產(chǎn)、民俗文化等資源，推進建設(shè)了一批鄉(xiāng)村旅游景點、農(nóng)家樂、生態(tài)休閑園，培育具有_____特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。這些項目的建成、完善，改善了我區(qū)旅游形象，增加了我區(qū)黃金周旅游市場的游覽內(nèi)容。

四、“十一”旅游黃金周存在問題

進入龍崆洞旅游專線公路損壞日益嚴重，嚴重影響景區(qū)可進入性，是黃金周游客投訴最多的焦點。

_____區(qū)旅游局

第12篇 __年“十一”假日旅游黃金周工作總結(jié)

一、主要工作和成效

（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認真做好____年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實做好____年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領(lǐng)導(dǎo)__小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，_____投訴電話__小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應(yīng)急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

（二）進一步整治和維護好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益

_、認真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強化安全責(zé)任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。

_、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。____年_月__日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務(wù)接待工作，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。

（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現(xiàn)

_、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。__余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。

_、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。

_、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

_、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅_—_日，就有____輛外地車駛?cè)胍组T。

_、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。

二、存在的主要問題

（一）雖有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為___天），游客平均消費水平的降低。

（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題。首先是當前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標準不相符問題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游___人，沒有_人獲得中級或高級導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟的'發(fā)展。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

三、下一步整改措施

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機制，加強假日辦的職能建設(shè)，加強值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（三）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客。

（四）加強旅游商品開發(fā)力度。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經(jīng)濟發(fā)展這個目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強重點景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流和監(jiān)管。

第13篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié)（三）

（三）“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內(nèi)外游客

今年“十一”黃金周期間，在我區(qū)接待的游客中，外地游客所占的比例之大，是往年所沒有的。旅游專列、包機數(shù)量明顯增加,黃金周期間，我區(qū)接待專列4趟，包機6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數(shù)也大大超過往年，以寧夏中國國際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外，其他旅行社的生意也異常火爆?！笆弧惫?jié)期間，由旅行社組織來寧的游客近萬人，客源分別來自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區(qū)。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達我區(qū)旅游的。在各大旅游景點的茫茫人海之中，耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點。

（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高 從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客780xxxx次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客438xxxx次，十月三日達到698xxxx次，據(jù)了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩

旅游新項目、新活動層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地，、各主要旅游景區(qū)（點），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準備，各出奇招，增加新項目，充實新內(nèi)容，設(shè)計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國電視藝術(shù)家協(xié)會、旅游電視委員會、全國電視旅游節(jié)目協(xié)作會、中央電視臺《旅游黃金線》共同組織的中國十個最好玩的地方評選活動已經(jīng)降下帷幕，沙坡頭旅游區(qū)以其獨特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農(nóng)架等十大旅游景區(qū)一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區(qū)是唯一入選的沙漠景區(qū)。作為大漠與黃河結(jié)緣的地方，它具有極大的優(yōu)勢。它不但是全國距離中心城市最近的沙漠，而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領(lǐng)略驚險的天下黃河第一索、還可以乘古老的羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機，在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內(nèi)外游客。沙湖旅游區(qū)推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動以及龍舟賽等一系列活動。中衛(wèi)寺口子旅游點推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項目。西夏陵對陵區(qū)整修一新，展出了最新出土的數(shù)十件文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎、百花獎在銀川舉辦，“影星回家”等系列活動，新增了影星模仿秀，“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動內(nèi)容，極大地調(diào)動了游客的參與興趣。華西珍奇藝術(shù)城推出了“進農(nóng)家院，干農(nóng)家活，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家店”的華西鄉(xiāng)村游、票證展覽、野戰(zhàn)娛樂及奇石展覽。蘇峪口國家森林公園不僅全力打造森林游的品牌，而且還投資120xxxx元建成了西北地區(qū)最大的動植物標本博物館，博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動的文化內(nèi)涵，深受游客喜愛。同在賀蘭山東麓，又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內(nèi)容的萬義生態(tài)園，今年“十一”黃金周期間，生態(tài)園為減輕鎮(zhèn)北堡影視城等景點的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)推出了漂流黃河及鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長城等三條精品路線，將青銅峽獨特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠流長的漢唐文化底蘊介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險旅游項目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機地結(jié)合起來，吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。一大批適應(yīng)假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“十一”旅游黃金周市場，在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時，也贏得了良好的經(jīng)濟效益，為進一步在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗。

第14篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) （四）

（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適

據(jù)統(tǒng)計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了10xxxx。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達到了10xxxx以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

（七）旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點 由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨?？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作

自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責(zé)，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機構(gòu)的工作內(nèi)容翔實、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計預(yù)報、信息報送、應(yīng)急安排、旅游市場整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對我區(qū)各水上景點的游船均進行了檢測，保證了游客的乘船安全。節(jié)日期間共開發(fā)客運班車4992xxxx班次，運送旅客101.xxxx人次。銀川鐵路分局共開發(fā)旅客列車122列，發(fā)送旅客9.1xxxx人次，其中增發(fā)旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節(jié)日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、沈陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達1xxxx。節(jié)日期間，河?xùn)|機場出港航班145 班，運送旅客1011xxxx次；進港146班，954xxxx次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟”的有利時機，以“唱響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學(xué)、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認真做好對黃金周旅游市場的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機構(gòu)加強節(jié)日期間景區(qū)（點）、公共場所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全區(qū)各主要旅游景點的游樂設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣（區(qū)）假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)，認真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進一步明確了各有關(guān)部門、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，責(zé)任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區(qū)各級假日辦認真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協(xié)調(diào)解決各種急難問題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴肅認真，得到了廣大游客的一致好評。

第15篇 “十一”旅游黃金周工作總結(jié) （五）

三、“十一”黃金周反映出的有關(guān)問題

今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

（一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后

旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)丁⒁昂晒鹊戎糜尉包c，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

（二）大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng) 鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有2000張左右。據(jù)預(yù)測，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。

（三）景點項目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套

我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風(fēng)土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設(shè)施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責(zé)任制，將管理水平與經(jīng)濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

（四）安全工作有待進一步加強

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。

（五）區(qū)內(nèi)直達景點的旅游班車有待進一步規(guī)范和提高

目前我區(qū)通往各景區(qū)（點）的班車一是不固定，二是發(fā)車時間經(jīng)常變動，三是價格沒有統(tǒng)一標準，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。

（六）服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高

“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上，有的導(dǎo)游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。

“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導(dǎo)和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進一步做好這方面的促進和引導(dǎo)工作。同時自治區(qū)假日辦將認真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展，為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興，創(chuàng)造一個健康、寬松的旅游環(huán)境__區(qū)旅游局

二○○_年十月九日