2023年旅游工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃（15篇范文）

第1篇 2023年旅游工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2022年，××旅游產(chǎn)業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位，認(rèn)真抓好旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，加快實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，打造健康旅游品牌。一年來(lái)，全縣旅游工作堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意識(shí)，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展的思

路，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，積極規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，××旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作回顧

（一）主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 今年，××機(jī)場(chǎng)通航優(yōu)化了旅游市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布進(jìn)一步擴(kuò)大，××的區(qū)位優(yōu)勢(shì)開始轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，形成了全省最具優(yōu)勢(shì)的休閑度假旅游板塊。機(jī)場(chǎng)自1月23日通航以來(lái)至12月底，共起降航班3016架次，進(jìn)出港旅客257637人次，客座率64.9% ，批準(zhǔn)航班12個(gè)，年內(nèi)先后開通昆明至××、昆明經(jīng)停××至西雙版納、麗江至××、成都至××，重慶至××、廣州經(jīng)停昆明至××6條航線。批準(zhǔn)東航云南公司、祥鵬航空、重慶航空、昆明航空4家公司執(zhí)飛××機(jī)場(chǎng)。年底批準(zhǔn)新增國(guó)航西南公司、四川航空、西部航空3家公司。

（二）樹立大產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識(shí)

為了在新的發(fā)展起點(diǎn)上加快推進(jìn)××旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索出一條模式更新、層次更高、效益更好的發(fā)展路子，塑造“健康之旅，和諧之旅”品牌?？h委特別制定并出臺(tái)了《實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程的意見》（騰發(fā)〔2022〕32號(hào)），從九個(gè)方面明確了加快旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)任務(wù)。為強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目工作的推進(jìn)，縣委還制定出臺(tái)了《實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)三人議事執(zhí)行機(jī)制的決定》（騰發(fā)〔2022〕33號(hào)），規(guī)定了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化分解、責(zé)任主體以及項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。

一年來(lái)，為積極推進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的意識(shí)?？h委、政府高度重視，圍繞試點(diǎn)總體思路和發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一是成立了××旅游文化產(chǎn)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委分管領(lǐng)導(dǎo)和分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，全縣22個(gè)相關(guān)部門為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建立了旅游文化產(chǎn)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度。二是建立重大項(xiàng)目責(zé)任考核制、試點(diǎn)工作督查制、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤督辦制和現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議制，定期召開書記、縣長(zhǎng)辦公會(huì)議和部門聯(lián)席會(huì)議研究解決實(shí)際問題，層層簽訂項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，召開旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)會(huì)安排部署旅游文化產(chǎn)業(yè)工作，還多次召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，每月對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤督查；三是在項(xiàng)目推進(jìn)中堅(jiān)持一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)班子抓落實(shí)、一筆經(jīng)費(fèi)作保障、一個(gè)責(zé)任狀進(jìn)行考核、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)保推進(jìn)。一系列政策措施的出臺(tái)，進(jìn)一步深化了全縣上下對(duì)加快發(fā)展大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

（三）旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

一年來(lái)，旅游重點(diǎn)項(xiàng)目繼續(xù)堅(jiān)持掛鉤聯(lián)系制度，我們注重加強(qiáng)與各項(xiàng)目業(yè)主的聯(lián)系與溝通，深入基層，深入各施工現(xiàn)場(chǎng)，積極為正在實(shí)施的一批旅游建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)。進(jìn)展情況如下： 2．紅塔五星級(jí)酒店完成場(chǎng)地平整，地質(zhì)初勘、地質(zhì)詳勘、施工用電變電安裝、設(shè)計(jì)方案，施工設(shè)計(jì)圖紙。1—12月完成投資2507萬(wàn)元，累計(jì)完成投資5770萬(wàn)元。 4．火山景區(qū)綜合配套項(xiàng)目及改擴(kuò)建項(xiàng)目。景區(qū)內(nèi)火山公園至柱狀節(jié)理旅游環(huán)線公路長(zhǎng)15公里，寬5.5米柏油路工程，概算投資1700萬(wàn)元（其中，政府投資1300萬(wàn)元，火山熱海公司出資400萬(wàn)元），目前累計(jì)完成投資1200萬(wàn)元，路基工程已基本結(jié)束，準(zhǔn)備進(jìn)入路面鋪設(shè)。

5．熱海養(yǎng)生閣及溫泉酒店項(xiàng)目。停車場(chǎng)至酒店的石拱00萬(wàn)元。 7．××云峰山國(guó)際養(yǎng)生度假村項(xiàng)目。一期完成征地380畝，騰板路至項(xiàng)目區(qū)長(zhǎng)6.8公里，寬6.5米柏油旅游環(huán)線公路，總投資609萬(wàn)元，其中，政府投資369萬(wàn)元，已完工投入使用。目前已完成后甸溫泉勘探點(diǎn)征地工作，完成部分征地掃尾工作。正在對(duì)景區(qū)周圍環(huán)線（四級(jí)沙石路）進(jìn)行修建；公司后勤基地初步動(dòng)工；投資300萬(wàn)元用于冷水勘探；投資500萬(wàn)元用于養(yǎng)生酒店開工；投資300萬(wàn)元用于索道改造設(shè)計(jì)。1－12月累計(jì)完成投資8872.56萬(wàn)元（含征地款1160萬(wàn)元）。 通過資金扶持，來(lái)鳳寺素食餐飲點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，計(jì)劃2022年1月份完工投入使用。年內(nèi)申報(bào)的省級(jí)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目——固?hào)|江東銀杏村納入全省50個(gè)特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和項(xiàng)目扶持對(duì)象。

其余旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目瑪御谷溫泉綜合開發(fā)由省城投控股，正在進(jìn)行道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、白草壩火山體育運(yùn)動(dòng)休閑中心、西山壩旅游度假區(qū)、國(guó)家法官學(xué)院××涉外交流基地等18個(gè)景區(qū)、酒店、旅游地產(chǎn)和城市建設(shè)類項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)和開展前期工作。

（四）積極推進(jìn)旅游招商引資 （五）持續(xù)開展旅游宣傳促銷

為樹立我縣獨(dú)特鮮明的旅游形象，從年初開始，啟動(dòng)了以“世界××、天下和順”為主題的××旅游形象宣傳。一是創(chuàng)新模式做宣傳。在央視《請(qǐng)您欣賞》欄目、《東方之旅》、昆明機(jī)場(chǎng)等媒體刊物和客源通道投放××旅游宣傳廣告，提升整體形象，形成宣傳效應(yīng)；在“美景中國(guó)”官方網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)投票，××火山景區(qū)被網(wǎng)友評(píng)為 “中國(guó)最美的十大地質(zhì)公園”，××火山熱海溫泉被評(píng)為“中國(guó)最美的五大溫泉旅游勝地”。二是整合力量搞促銷。組織火山熱海、和順等重點(diǎn)旅游景區(qū)和企業(yè)參加了4月份在大連舉辦的“國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，11月份在浙江義烏舉辦的“旅游商品博覽會(huì)”和在昆明舉辦的“國(guó)際旅游交易會(huì)”等國(guó)內(nèi)主體客源市場(chǎng)旅游促銷活動(dòng)。三是借平臺(tái)求客源。有針對(duì)性地到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大城市宣傳促銷，與北京、上海、廣州、成都、重慶等各地大旅行社簽訂合作協(xié)議，借其渠道，引客入騰，擴(kuò)大客源。四是著力打造旅游節(jié)慶品牌，成功舉辦第十屆火山熱海文化旅游節(jié)和機(jī)場(chǎng)通航慶典，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、旅游產(chǎn)品推介考察、招商洽談等系列活動(dòng)。旅游節(jié)期間，云南日?qǐng)?bào)、大公報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，云南電視臺(tái)、《云南信息港》網(wǎng)站對(duì)旅游節(jié)進(jìn)行直播，營(yíng)造出濃厚的旅游氛圍，在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈轟動(dòng)，影響深遠(yuǎn)。五是修訂編印《××旅游指南》、《品味××》、《××旅游》、《密支那》等精美旅游宣傳畫冊(cè)和光碟，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

（六）不斷強(qiáng)化旅游行業(yè)管理

圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)。一年來(lái)，我們一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)。一是分別在“春節(jié)”、 “十一”期間聯(lián)合工商、公安等部門開展景區(qū)安全檢查，旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對(duì)外公布投訴電話、接受社會(huì)監(jiān)督，并依法查處了一批違規(guī)行為，如：旅行社違規(guī)使用“黑車”，導(dǎo)游違規(guī)出團(tuán)、降低服務(wù)質(zhì)量等行為。二是以a級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、旅游車輛為依托，強(qiáng)化了景區(qū)、酒店、導(dǎo)游等從業(yè)人員的規(guī)范整頓工作，集中力量規(guī)范了旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游市場(chǎng)秩序不留死角。三是為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)止，強(qiáng)化了行業(yè)自律，成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，并倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。

（七）加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)

一是全面加強(qiáng)全縣旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，以實(shí)施新的《旅行社管理?xiàng)l例》為契機(jī)，加強(qiáng)旅行社業(yè)主及導(dǎo)游的培訓(xùn)，貫徹實(shí)施好新條例。二是舉辦“導(dǎo)游大賽”、“微笑之星”等活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能。全年共面向?qū)в巍⒕皡^(qū)講解員、酒店、餐廳、購(gòu)物等服務(wù)人員培訓(xùn)15期，共3031人次。

（八）積極開展旅游信息化建設(shè)

加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)是今年旅游局工作的重要內(nèi)容之一。年內(nèi)完成機(jī)關(guān)信息政務(wù)橫向接入工作，并投入運(yùn)行，很大程度上節(jié)約了行政辦公成本，實(shí)現(xiàn)了用信息化帶動(dòng)工作業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。推進(jìn)并 （九）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)

一是結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制定整改措施，建立健全相關(guān)工作制度。二是結(jié)合周一學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)等方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看學(xué)習(xí)了《從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)（學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神電視輔導(dǎo)教材）》和《科學(xué)發(fā)展在××》等學(xué)習(xí)資料。引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。三是新設(shè)立市場(chǎng)股，調(diào)整充實(shí)了股室工作人員，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，干部職工對(duì)外交往、服務(wù)和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)。四是全面開展好掛鉤扶貧、掛村包校、離退休干部等各項(xiàng)工作。

二、存在的問題

雖然××旅游業(yè)在2022年仍保持較好較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，并取得了顯著的成績(jī)，但是要達(dá)到旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,與“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位要求相比，與先進(jìn)地區(qū)相比，××旅游業(yè)還存在著明顯差距。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是旅游精品項(xiàng)目整合開發(fā)不夠。精品旅游項(xiàng)目還不多，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品整合開發(fā)不夠，缺乏具有震撼力的 “拳頭”產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在：有特點(diǎn)的大型旅游項(xiàng)目少；產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不夠深，整體包裝不夠精；火山溫泉資源利用不足，景區(qū)規(guī)模小。

二是旅游企業(yè)管理滯后。隨著××旅游形象日益鮮明，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。××本土旅游企業(yè)在面對(duì)許多機(jī)遇的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列新的問題。表現(xiàn)在守舊的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)綜合管理應(yīng)變能力不高，品牌意識(shí)淡漠，沒有危機(jī)感。從而導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)、不正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、旅游服務(wù)質(zhì)量下降、從業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)不到位等諸多問題。

三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)設(shè)施不完善。隨著××旅游品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)和機(jī)場(chǎng)通航，接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)跟不上快速擴(kuò)大的客源市場(chǎng)。特別是三星、四星級(jí)賓館飯店在下半年以后，經(jīng)常出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)訂不到房的情況。此外，旅游環(huán)線建設(shè)、旅游停車場(chǎng)、旅游廁所、游客綜合服務(wù)中心及公交線路等基礎(chǔ)設(shè)施需要加快建設(shè)和完善。

四是旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。隨著群眾物質(zhì)文化生活水平的提高和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員已不能滿足×ד大旅游、大市場(chǎng)”的需要，必須創(chuàng)新旅游人才培訓(xùn)機(jī)制，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。

三、2022年工作打算

積極實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，叫響“世界××、天下和順”。以深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，破解難題，努力實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)又好又快發(fā)展。 （一）圍繞縣委提出的“323”戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，實(shí)施好旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）加大《××旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》的實(shí)施力度，按照規(guī)劃，推進(jìn)擬建、在建旅游項(xiàng)目。加快休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)，在溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、中緬邊境跨境旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品建設(shè)方面有新突破。

（三）按照“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位，結(jié)合城市“穿衣戴帽”工程建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)集展示、旅游咨詢服務(wù)為一體的游客綜合服務(wù)中心。

（四）加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，啟動(dòng)并推進(jìn)現(xiàn)有a級(jí)以上旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）升級(jí)評(píng)定工作。完成熱海、和順5a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的申報(bào)工作。

（五）加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，制作旅游項(xiàng)目招商手冊(cè)，擴(kuò)大旅游項(xiàng)目建設(shè)資金的融資渠道。 （七）堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。抓好星級(jí)飯店的復(fù)核工作，確保××星級(jí)飯店向規(guī)模質(zhì)量品牌型發(fā)展。 督促旅行社完善保險(xiǎn)體系，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，完善行業(yè)自律體系。

（八）加強(qiáng)旅游安全管理。做好暑期、汛期和大小節(jié)日期間的旅游安全工作，組織旅游安全檢查，落實(shí)好突發(fā)事件的應(yīng)急處置和平時(shí)的演練，全面落實(shí)旅游安全責(zé)任，確保旅游行業(yè)及游客的平安。

（九）以實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為契機(jī)，在全縣旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上，圍繞云南省提升旅游服務(wù)質(zhì)量八條措施的要求，實(shí)施好××旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。主要從加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，提高從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。建立優(yōu)秀旅游人才儲(chǔ)備庫(kù)。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛、勇于拼搏、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)尚。積極開展旅游課題調(diào)研。

（十）繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，結(jié)合旅游局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持依法行政，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立旅游工作新形象。通過全行業(yè)的共同努力，在旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作創(chuàng)新上有新突破，在機(jī)關(guān)效能上有新提高，為我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，實(shí)現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

第2篇 旅游管理月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

x月份工作總結(jié)

在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿完成了x月份工作任務(wù)。現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：

1、對(duì)迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復(fù)核改造進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，因資金短缺，改造進(jìn)度緩慢。

2、幫助大榆樹旅行社協(xié)調(diào)了工商部門、徐州市旅游局對(duì)其地址變遷變更相關(guān)手續(xù)，并已上報(bào)省旅游局。

3、完成了對(duì)沙溝湖游樂場(chǎng)及王杰紀(jì)念館的安全檢查工作。

4、檢查指導(dǎo)了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺(tái)帳建立工作。

5、調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國(guó)國(guó)際旅行社合作事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)度情況，目前，兩家正處洽談之中。

6、組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關(guān)事宜，目前，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行中。

7、根據(jù)邳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件精神，認(rèn)真做好了全省放心消費(fèi)創(chuàng)建惠民實(shí)事認(rèn)定申報(bào)工作。

8、對(duì)李超時(shí)紀(jì)念館進(jìn)行了一次旅游安全檢查。

9、圓滿完成了艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報(bào)材料。

10、根據(jù)邳政辦發(fā)(20xx)16號(hào)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動(dòng)的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊(duì))。

11、赴新沂馬陵山景區(qū)學(xué)習(xí)了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。

x月份工作計(jì)劃

1、參加徐州市旅游局舉辦的20xx版《旅游飯店的劃分與評(píng)定》培訓(xùn)。

2、迎接江蘇省旅游局來(lái)我市對(duì)艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研工作。

3、迎接江蘇省旅游局來(lái)我市對(duì)邳州迎賓大酒店進(jìn)行四重新評(píng)定工作。

4、現(xiàn)場(chǎng)督查全市6家旅游飯店開工進(jìn)展情況。

5、對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來(lái)。

6、繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。

7、繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關(guān)事宜。

8、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 2023年文化體育旅游局工作總結(jié)暨2023年工作計(jì)劃

今年以來(lái)，××市文化體育旅游局全體干部職工以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以貫徹中共中央《關(guān)于深化文化體制改革的若干意見》和中辦國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)的意見》為主線，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市文化、體育、旅游主管部門的指導(dǎo)、幫助和支持下,積極抓好基層文化、體育設(shè)施建設(shè)，豐富群眾文化、體育生活，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，全市文化、體育、旅游事業(yè)蓬勃健康發(fā)展，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)××市人民政府辦公室《關(guān)于報(bào)送二○○九年工作總結(jié)暨XX年工作計(jì)劃的通知》要求以及市委、市政府與我局簽定的目標(biāo)責(zé)任書完成情況作如下工作總結(jié)：

一、完成工作情況

（一）黨務(wù)工作

1.思想建設(shè)

（1）認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)。以市委宣傳部XX年理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)的精神要求，抓好理論學(xué)習(xí)，總支所屬各黨支部堅(jiān)持每月一次的支部學(xué)習(xí)和每周一次干部學(xué)習(xí)制度，半年組織一次中心組理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)××市政府十七次市域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議、市紀(jì)委四屆四次全會(huì)工作報(bào)告以及中共xx屆四中全會(huì)等重要會(huì)議精神。下半年，按照市委宣傳部的要求征訂了《理論熱點(diǎn)面對(duì)面—XX》和《六個(gè)“為什么”—對(duì)幾個(gè)重大問題的回答》兩本書，在局屬各單位、各支部中進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)討論，不斷增強(qiáng)了干部職工的理論素養(yǎng)。

（2）扎實(shí)開展專題教育活動(dòng)。按照市委、政府的統(tǒng)一部署和安排，我局成立了學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“行政效能提升年、干部作風(fēng)改進(jìn)年”以及“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了我局行政效能的提升和干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

（3）抓好宣傳教育工作。各支部利用支部活動(dòng)、上黨課、電化教育、辦培訓(xùn)班等形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，利用黑板報(bào)和宣傳欄，對(duì)國(guó)家的方針政策、廉政文化、生活信息、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)等進(jìn)行全面的宣傳，XX年共出宣傳板報(bào)20期（60個(gè)版面）。

（4）推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作。繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作，緊緊圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市的總體目標(biāo)，創(chuàng)新工作機(jī)制、內(nèi)容和方法，在總結(jié)前階段創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，認(rèn)真分析研究，查缺補(bǔ)漏，在鞏固中不斷提高。進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)，在干部職工中開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。大力倡導(dǎo)、推廣和普及禮儀新風(fēng)，踐行禮儀規(guī)范，提升文明素質(zhì)。

2.組織建設(shè)

（1）鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。召開了XX年黨建工作會(huì)議，表彰了一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，開創(chuàng)了我局黨建工作的新格局。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件和云南省《十八項(xiàng)基層黨建制度》和昆明市保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制文件，認(rèn)真做好新農(nóng)村指導(dǎo)員的選派及管理工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

（2）深入推進(jìn)“云嶺先鋒”工程。進(jìn)一步深化黨員政治生日談話、“三培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、黨員責(zé)任服務(wù)區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)黨員先鋒崗、爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范窗口等活動(dòng)。堅(jiān)持和完善黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾制度，抓好聯(lián)系點(diǎn)工作，積極指導(dǎo)基層開展黨建工作。

（3）做好關(guān)心愛護(hù)困難黨員工作，抓好黨內(nèi)民主建設(shè)。結(jié)合“民情懇談”活動(dòng)，深入了解黨員的生活情況，尤其是退休黨員的生活及身體狀況。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)期間開展了困難職工和困難黨員的慰問活動(dòng)。

（4）完善和維護(hù)黨員信息系統(tǒng)，抓好黨員電化教育工作。

（5）做好黨員發(fā)展工作。按照年初的黨員發(fā)展計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員“五項(xiàng)制度”，年內(nèi)發(fā)展了一名黨員。

（6）抓好基層組織建設(shè)及黨建示范點(diǎn)工作。局黨總支對(duì)工作相對(duì)滯后的新華書店支部采取工作調(diào)研、強(qiáng)化指導(dǎo)、學(xué)習(xí)觀摩、對(duì)口扶持、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系等辦法幫助提高和推進(jìn)支部整體工作，使新華書店支部工作有了明顯改進(jìn)。同時(shí)，按照市委組織部創(chuàng)建基層黨建示范點(diǎn)的工作要求，局黨總支組織各支部書記到國(guó)土資源局和市委黨校參觀學(xué)習(xí)黨建示范點(diǎn)工作。局黨總支多次到我局黨建工作示范點(diǎn)圖書館進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)工作，將學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)不斷的在示范點(diǎn)推廣，逐漸完善和規(guī)范了示范點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化了對(duì)外服務(wù)意識(shí)。

（7）抓好干部教育培訓(xùn)工作。按照“分層培訓(xùn)、分級(jí)培養(yǎng)”的培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)省、市專業(yè)教師組織舉辦了籃球和乒乓球裁判員的等級(jí)培訓(xùn)。同時(shí)，有計(jì)劃、有組織的參加上級(jí)和有關(guān)部門舉辦的培訓(xùn)班，使干部職工的業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。

（8）認(rèn)真做好流動(dòng)黨員的排查登記工作。我局黨總支成立了流動(dòng)黨員排查領(lǐng)導(dǎo)小組，每月在各支部所屬范圍內(nèi)開展對(duì)流動(dòng)黨員的排查登記工作，經(jīng)排查統(tǒng)計(jì)，我局系統(tǒng)內(nèi)無(wú)外出和外來(lái)流動(dòng)黨員。

（9）重視和做好老干部工作。按照《XX年××市老干部工作目標(biāo)管理考核責(zé)任書》的各項(xiàng)任務(wù)，我局積極做好老干部工作，認(rèn)真落實(shí)老干部政治、生活待遇，堅(jiān)持在職領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系同級(jí)老干部制度。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)期間積極開展了對(duì)老干部的慰問活動(dòng)；10月份組織系統(tǒng)49名退休職工進(jìn)行了體檢，同時(shí)開展了敬老節(jié)座談慰問活動(dòng)。

（10）做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作。按照《XX年××市統(tǒng)一戰(zhàn)線工作目標(biāo)》任務(wù)，我局黨總支以加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)海外同胞、歸國(guó)僑胞及其他民主黨派人士，制作在職非黨人員統(tǒng)計(jì)表，了解和掌握非黨人士的情況，適時(shí)組織非黨干部職工開展愛國(guó)主義統(tǒng)一站線的教育，積極幫助有困難、有思想包袱的干部職工解決問題。在日常工作中，通過談話、組織學(xué)習(xí)、開展文體活動(dòng)等方式不斷加強(qiáng)對(duì)非黨人士的管理和教育。

（11）做好工青婦工作。按照市總工會(huì)、市共青團(tuán)、市婦聯(lián)《XX年工作目標(biāo)》任務(wù)要求，我局黨總支以黨建帶工建，以黨建帶團(tuán)建，以黨建帶婦建，繼續(xù)深化“巾幗建功”活動(dòng)。同時(shí)，充分利用“三.八婦女節(jié)”、“五.一勞動(dòng)節(jié)”、“五.四青年節(jié)”等各種節(jié)慶組織全系統(tǒng)婦女干部職工、青年團(tuán)員、工會(huì)會(huì)員外出參觀學(xué)習(xí)和廣泛開展各類群體活動(dòng)。

第4篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及工作計(jì)劃

××市人民政府

xx年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)確定的女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽(yáng)光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國(guó)項(xiàng)目己正式啟動(dòng)建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建順利通過國(guó)家旅游局a評(píng)專家組終評(píng)，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來(lái)的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來(lái)，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會(huì)全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國(guó)項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)精神，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)。一年來(lái)，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。xx年7月8日，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元的××女兒國(guó)投資控股公司，××湖女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)。女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國(guó)鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”，邀請(qǐng)十多家國(guó)內(nèi)知名媒體參加了招待會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目情況和啟動(dòng)儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭(zhēng)取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬(wàn)元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)工作?，F(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬(wàn)元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場(chǎng)前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬(wàn)元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)資金的需求。同時(shí)，積極向上爭(zhēng)取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬(wàn)元實(shí)施建設(shè)了11萬(wàn)千伏的女兒國(guó)項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

環(huán)湖公路總長(zhǎng)26公里，項(xiàng)目總投資8240萬(wàn)元。共分三個(gè)標(biāo)段：ⅰ標(biāo)段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于xx年5月建成通車，完成投資1700萬(wàn)元；ii標(biāo)段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬(wàn)元，現(xiàn)己完成投資1100萬(wàn)元。同時(shí)，還投資150萬(wàn)元搬遷建設(shè)了總長(zhǎng)5.3公里的污水壓力管道，力爭(zhēng)xx年5月份全面完成；ⅲ標(biāo)段三家村至山垮，總里程10.32公里，現(xiàn)已經(jīng)完成施工圖設(shè)計(jì)。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于xx年9月投資80多萬(wàn)元實(shí)施了三家村至蒗放的關(guān)愛民生保通工程。

（三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作

一年來(lái)，為完整的保護(hù)好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實(shí)現(xiàn)××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個(gè)摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進(jìn)行有針對(duì)性的保護(hù)，并委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)性規(guī)劃》，該文本己通過市級(jí)專家評(píng)審。同時(shí)，配合市規(guī)劃局啟動(dòng)了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計(jì)劃xx年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，xx年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營(yíng)運(yùn)階段；總統(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段。總統(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)總建筑面積1xx多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。

（五）加強(qiáng)景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來(lái)，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購(gòu)置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃xx年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績(jī)，4a創(chuàng)建通過終評(píng)

（一）4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國(guó)家旅游局終評(píng)

按照××市委、政府的總體要求，我委于xx年開始啟動(dòng)4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報(bào)4a級(jí)景區(qū)，xx年來(lái)，我委投資500萬(wàn)元整改完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景點(diǎn)建設(shè)，主要包括：××湖風(fēng)光觀景臺(tái)、3個(gè)生態(tài)停車場(chǎng)、3個(gè)星級(jí)旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購(gòu)物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護(hù)站、導(dǎo)游服務(wù)處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。xx年3月，完成了4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本及相關(guān)文字、圖片、數(shù)據(jù)、資料的收集整理與編輯歸檔工作。xx年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級(jí)初評(píng)。11月22日，國(guó)家旅游局組織有關(guān)a評(píng)專家，對(duì)××湖景區(qū)進(jìn)行了終評(píng)，獲得總評(píng)基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國(guó)家旅游局終評(píng)，標(biāo)志著景區(qū)旅游接待服務(wù)和管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

（二）旅游接待經(jīng)營(yíng)收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對(duì)外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長(zhǎng)。xx年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，門票收入1300萬(wàn)元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長(zhǎng)了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，打造女兒國(guó)旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于xx年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國(guó)旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場(chǎng)。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營(yíng)證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營(yíng)證》審批會(huì)議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營(yíng)證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營(yíng)證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來(lái)，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對(duì)黑車、黑導(dǎo)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录?。根?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來(lái)游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會(huì)在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來(lái)，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

一是嚴(yán)格景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃管理工作。針對(duì)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現(xiàn)象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃審核工作會(huì)議，對(duì)符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關(guān)法規(guī)要求的民居建設(shè)戶，在接到農(nóng)戶申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予批復(fù)；對(duì)不符合規(guī)劃要求和未批先建的農(nóng)戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復(fù)，并及時(shí)下達(dá)了停建通知書。到目前為止，我委已嚴(yán)格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)符合規(guī)劃審核程序和相關(guān)條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復(fù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照法律程序，依法對(duì)洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請(qǐng)求縣人民政府和縣法院對(duì)不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴(yán)格民居建設(shè)的規(guī)劃審批管理程序和各項(xiàng)工作，進(jìn)一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時(shí)也增強(qiáng)了景區(qū)群眾的法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，樹立了管委會(huì)保護(hù)景區(qū)環(huán)境資源、嚴(yán)格依法治旅的良好形象。

二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來(lái)，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請(qǐng)專家在景區(qū)舉辦系列知識(shí)講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評(píng)，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長(zhǎng)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對(duì)景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設(shè)施、綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實(shí)抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。一年來(lái)，共清運(yùn)及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬(wàn)噸。

四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會(huì)成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來(lái)游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來(lái)，我委與消防部門、海事處共同開展了對(duì)里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對(duì)馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬(wàn)元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬(wàn)元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動(dòng)了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。

六是為切實(shí)解決好在建設(shè)污水處理廠過程中出現(xiàn)的一些遺留問題，結(jié)合“保穩(wěn)定”和關(guān)愛民生工程的實(shí)施，于今年4月份投資50萬(wàn)元實(shí)施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網(wǎng)維護(hù)和竹地埡口至女兒國(guó)格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬(wàn)元實(shí)施了三家村到蒗放的10.32公里關(guān)愛民生保暢通工程，切實(shí)為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評(píng)。

七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對(duì)外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來(lái)，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國(guó)項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對(duì)外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺(tái)《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺(tái)、××電視臺(tái)、攀枝花電視臺(tái)、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》等對(duì)外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會(huì)門戶網(wǎng)站和陽(yáng)光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。

第5篇 2023年上半年某旅游局工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

電視臺(tái)記者來(lái)瀘采訪瀘州籍日本人曹竸事宜。按要求認(rèn)真做好我市境外非政府組織有關(guān)工作。

三是牽線搭橋，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。利用msi這一平臺(tái)引資引入境外醫(yī)療專家3批9人次。增加了瀘醫(yī)附院為受援單位，促成了敘永縣人醫(yī)血透中心的建立。促成了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)率市各大醫(yī)院院長(zhǎng)等9人前往臺(tái)灣嘉義醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)管，進(jìn)一步擴(kuò)大了交流范圍。為四川邦立重機(jī)公司審核辦理了十六名企業(yè)骨干人員前往亞太國(guó)家的“apec商務(wù)旅行卡”，為企業(yè)進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大出口貿(mào)易提供了便捷條件。幫助我市江陽(yáng)區(qū)彌沱鎮(zhèn)永興村和瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)列入《四川外事（港活澳）活動(dòng)考察點(diǎn)線規(guī)劃》，同時(shí)，我市分水紙傘被省上確定為省領(lǐng)導(dǎo)饋贈(zèng)外賓用外事禮品，促進(jìn)瀘州對(duì)外知名度提升。

四是注重實(shí)效，搞好涉外接待工作。上半年，我市接待來(lái)瀘從事經(jīng)貿(mào)，科技、文化、衛(wèi)生、教育等活動(dòng)外賓，共計(jì)17批、154人次（其中：文化衛(wèi)生交流45人次，外語(yǔ)教師30人次，其他科技經(jīng)貿(mào)活動(dòng)79人次，主要有巴基斯坦駐成都總領(lǐng)事哈桑、哈比布（hassan habib）先生來(lái)瀘看望巴基斯坦留學(xué)生，第四屆中美全科醫(yī)學(xué)教育學(xué)術(shù)交流師資培訓(xùn)專家團(tuán)（10人）來(lái)瀘交流等）。

三、以僑務(wù)引資引智為重點(diǎn)，推進(jìn)僑務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建大僑務(wù)格局。堅(jiān)持在元旦春節(jié)期間向海外僑胞、港澳同胞、海外慈善基金會(huì)、國(guó)內(nèi)歸僑僑眷等寄送新年賀卡，積極涵養(yǎng)僑務(wù)資源。積極開展僑務(wù)招商。組織到成都參加了僑務(wù)招商會(huì)和四川省華商會(huì)一屆四次理事會(huì)，組織到武漢參加了第十一屆華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會(huì)。收集匯總?cè)懈鲄^(qū)（縣）招商項(xiàng)目14項(xiàng)上報(bào)省僑辦開展推薦對(duì)接工作。做好歐洲溫州華僑華人聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳敏一行來(lái)瀘縣考察酒類包裝投資項(xiàng)目相關(guān)協(xié)調(diào)工作。積極服務(wù)僑資企業(yè)，按省僑聯(lián)要求積極協(xié)助我省僑資企業(yè)招工，積極為僑資企業(yè)排憂解難，幫助納溪區(qū)僑資企業(yè)中明建陶公司協(xié)調(diào)解決該公司在運(yùn)輸方面的問題。

二是立足依法維權(quán)，推進(jìn)僑務(wù)法制建設(shè)。全市各級(jí)僑務(wù)部門主動(dòng)配合3月法制宣傳月，采取上街設(shè)點(diǎn)和入戶的方式宣傳僑法。組織全局職工參加了全國(guó)百家網(wǎng)站法律知識(shí)競(jìng)賽。妥善處理涉僑信訪，努力為歸僑僑眷辦好事、實(shí)事。推進(jìn)社區(qū)僑務(wù)工作，在歸僑、僑眷相對(duì)集中的龍馬潭區(qū)紅星街道龍橋子社區(qū)和納溪區(qū)安富街道友誼路社區(qū)設(shè)立了2個(gè)全國(guó)僑務(wù)系統(tǒng)五五普法“僑法宣傳角”。

三是深入開展“萬(wàn)僑助萬(wàn)村”活動(dòng)。開展對(duì)全市已建14個(gè)“雙萬(wàn)”活動(dòng)示范村的調(diào)查研究，主動(dòng)跟蹤服務(wù)。此項(xiàng)工作得到省僑辦的高度評(píng)價(jià)和肯定，龍馬潭區(qū)僑辦在省僑辦召開的僑務(wù)工作和“萬(wàn)僑助萬(wàn)村活動(dòng)”工作會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

四是堅(jiān)持惠民利民，全力推進(jìn)“僑（愛）心工程”。積極開展?fàn)烤€搭橋工作，主動(dòng)邀請(qǐng)各地華僑華人、境外慈善基金會(huì)代表來(lái)瀘考察，拓展“僑心工程”項(xiàng)目。認(rèn)真做好需捐建“僑心工程”項(xiàng)目調(diào)查摸底和相關(guān)資料收集上報(bào)工作，保障“僑心工程”順利完成。制定了我市《“僑愛工程”項(xiàng)目設(shè)施管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范管理。上半年，竣工剪彩“僑心工程”項(xiàng)目4個(gè)，奠基“僑心工程”項(xiàng)目1個(gè)，落實(shí)捐建“僑心學(xué)?！?所，爭(zhēng)取捐款120萬(wàn)港元；促成了香港小平教育基金會(huì)向龍馬潭田家炳中學(xué)100名貧困生每年每人1000元、連續(xù)3年的資助協(xié)議的簽訂；接收馬來(lái)西亞《星洲日?qǐng)?bào)》捐資的第二期愛心助學(xué)7萬(wàn)元，分別資助古藺藺陽(yáng)中學(xué)、古藺中學(xué)各50名貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)；香港基督教協(xié)進(jìn)會(huì)來(lái)瀘為所捐建4所“僑心學(xué)?！奔舨势陂g向4所學(xué)校學(xué)生捐助了2.4萬(wàn)元的學(xué)習(xí)用具。推進(jìn)僑務(wù)惠民工作，做好節(jié)日期間走訪慰問歸僑僑眷工作，爭(zhēng)取省上資金1.5萬(wàn)元， 2022年上半年某旅游局工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

今年以來(lái)，我市外事僑務(wù)旅游工作在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省級(jí)相關(guān)部門指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市工作大局和全年外事僑務(wù)旅游工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)，集智匯力，狠抓落實(shí)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作較好較快發(fā)展，基本完成了半年工作目標(biāo)任務(wù)。

一、以旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為突破，強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一是抓重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，促旅游基礎(chǔ)夯實(shí)。今年，我市進(jìn)一步完善旅游重點(diǎn)工作推進(jìn)機(jī)制，由三名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任旅游發(fā)展推進(jìn)組正、副組長(zhǎng)，市級(jí)相關(guān)部門為成員。年初向七個(gè)區(qū)縣下達(dá)全年旅游重點(diǎn)工作推進(jìn)任務(wù)，納入年度目標(biāo)考核。推進(jìn)任務(wù)共涉及景區(qū)建設(shè)、旅游通道、景區(qū)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、招商引資等38項(xiàng)具體工作，列入重點(diǎn)督辦。市、區(qū)（縣）和項(xiàng)目承建單位建立健全了工作責(zé)任體系，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)分解任務(wù)，納入目標(biāo)考核，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，定期督查通報(bào)，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、措施具體、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的有效工作運(yùn)行機(jī)制，保證了各項(xiàng)重點(diǎn)工作的強(qiáng)力推進(jìn)。截至目前，38項(xiàng)旅游重點(diǎn)推進(jìn)工作總體進(jìn)展順利，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度的雙統(tǒng)一，其中：17個(gè)旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成投資8.8億元，占年度投資任務(wù)的57.33%。

二是抓旅游宣傳營(yíng)銷，促客源市場(chǎng)拓展。委托浙江遠(yuǎn)見旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院北京分院編制的《瀘州市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌策劃》經(jīng)反復(fù)修改，初步定稿。在旅游宣傳營(yíng)銷上，今年分別參加省局組織的四川冬季旅游（重慶、成都）宣傳月促銷活動(dòng)，推出以方山、佛寶、黃荊景區(qū)為主的瀘州冰雪旅游產(chǎn)品。組團(tuán)參加4月中旬在西安召開的2022年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，并在西安召開了瀘州旅游專項(xiàng)推介會(huì)。組團(tuán)參加6月在重慶舉辦的中國(guó)西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)和在義烏舉辦的2022中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)。先后舉辦了2022年瀘縣玉蟾春會(huì)、雙沙菜花旅游文化開放月、第七屆玉龍湖放生節(jié)、龍馬潭公園放生節(jié)、納溪天仙枇杷民歌節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。在2022中國(guó)白酒金三角（瀘州）酒類博覽會(huì)期間，搭建了“好景山水間、好韻傳千年、好酒留客住、好憶紅軍路”的“瀘州真好”主題旅游館宣傳瀘州旅游。5月19日，隆重舉行“中國(guó)旅游日”宣傳暨 “瀘州市民幸福生活天天游”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并從5月下旬起，在瀘州日?qǐng)?bào)、瀘州晚報(bào)開辟“瀘州市民幸福生活天天游”系列推薦專欄，對(duì)瀘州境內(nèi)主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行逐一全面介紹，目前已刊載專題報(bào)道10期，深受游客好評(píng)。2月中下旬，分別邀請(qǐng)了長(zhǎng)三角4家旅行商和廣東南鷹旅行社、廣東江門市孔雀國(guó)際旅行社、廣東天馬國(guó)際旅行社等14家旅行商來(lái)瀘州進(jìn)行旅游線路考察踩點(diǎn)，積極拓展長(zhǎng)三角、珠三角客源市場(chǎng)。經(jīng)過努力，我市市外游客數(shù)量實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)。

三是抓旅游人才培養(yǎng)，促服務(wù)質(zhì)量提升。今年我市進(jìn)一步加大了旅游人才培養(yǎng)力度。市旅游局與瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了校地合作協(xié)議，共建“瀘州市旅游人才定點(diǎn)培訓(xùn)基地”和“瀘州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心”，加強(qiáng)在旅游人才培養(yǎng)、重大課題研究等多領(lǐng)域和深層次合作。上半年，組織對(duì)全市100余名導(dǎo)游人員進(jìn)行了年審培訓(xùn)和考試，對(duì)全市旅游系統(tǒng)60余名干部職工進(jìn)行了為期兩天的辦公自動(dòng)化應(yīng)用技能培訓(xùn)，組織我市所有星級(jí)飯店和部分區(qū)縣旅游局人員35人參加了3月下旬在宜賓蜀南竹海舉行的2022版《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》川南片區(qū)宣貫培訓(xùn)會(huì)，并于5月下旬再次組織對(duì)全市40余名市級(jí)星評(píng)員進(jìn)行了新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。精心設(shè)置講解詞寫作要求與方法、瀘州歷史文化、服務(wù)禮儀、職業(yè)妝容等10余門課程，對(duì)全市70余名旅游景區(qū)講解員（導(dǎo)游員）進(jìn)行為期一周的專業(yè)培訓(xùn)。集中開展了 全市旅____管、執(zhí)法、統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)，組織各區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)人及鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人20余人，赴廣安市華鎣黃花梨度假區(qū)、南充鳳埡山農(nóng)業(yè)基地進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。舉辦了瀘州市首屆鄉(xiāng)村旅游發(fā)展論壇，市區(qū)縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)村代表等100多人參加，圍繞鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢(shì)和模式、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合、新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等內(nèi)容進(jìn)行了全面研討和交流，省旅游局、川師大旅游學(xué)院、歐陽(yáng)農(nóng)業(yè)集團(tuán)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家出席論壇并作交流發(fā)言。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專家對(duì)我市20家旅行社總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。半年來(lái)全市累計(jì)培訓(xùn)各級(jí)旅游行政管理人員和各類旅游人才500余人次。與此同時(shí)，指導(dǎo)旅游企業(yè)開展適應(yīng)性培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)1000余人次，全市旅游從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。在四川省首屆川菜地方特色菜大獎(jiǎng)賽中，我市蘭尊大酒店選手喜獲團(tuán)體銅獎(jiǎng)、熱菜銅獎(jiǎng)和地方特色菜金獎(jiǎng)。

四是抓標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，促旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。全市重點(diǎn)啟動(dòng)了古藺黃荊景區(qū)、紅軍四渡赤水太平渡紀(jì)念地、納溪天仙硐景區(qū)、西南商貿(mào)城創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作，龍馬潭區(qū)洞窩峽谷景區(qū)創(chuàng)3a、古藺大黑洞景區(qū)創(chuàng)2a，合江九陽(yáng)賓館創(chuàng)五星級(jí)賓館，納溪區(qū)、江陽(yáng)區(qū)創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，以及相關(guān)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）等標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。目前各項(xiàng)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，較好帶動(dòng)和促進(jìn)了市內(nèi)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館（農(nóng)家樂）等基礎(chǔ)設(shè)施改善和服務(wù)質(zhì)量上檔升級(jí)。

五是抓策劃包裝和招商引資，促旅游項(xiàng)目建設(shè)。精心策劃包裝了數(shù)十個(gè)重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目和瀘州紅色旅游線路項(xiàng)目，積極利用各種平臺(tái)赴省內(nèi)外招商引資。邀請(qǐng)了四川旅游發(fā)展集團(tuán)等一批有投資實(shí)力的企業(yè)來(lái)瀘考察，積極與有投資意向的企業(yè)對(duì)接洽談，扎實(shí)做好跟蹤服務(wù)工作，力促旅游招商項(xiàng)目落實(shí)。上半年，總投資額10億元的瀘縣百和鎮(zhèn)高洞溫泉旅游開發(fā)項(xiàng)目、納溪森林公園項(xiàng)目成功簽約，瀘州酒文化主題街區(qū)、合江自懷五星級(jí)酒店、合江堯壩-法王寺景區(qū)、古藺太平紅色景區(qū)等一批旅游項(xiàng)目招商工作有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

六是抓旅游市場(chǎng)監(jiān)管，促旅游環(huán)境改善。認(rèn)真貫徹2022年全國(guó)旅游監(jiān)管工作會(huì)議精神，從4月起集中開展“綠盾行動(dòng)vii”專項(xiàng)整治工作，取得初步成效。繼續(xù)大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”集中治理“三亂”活動(dòng)。認(rèn)真受理旅游咨詢，依法、公平、公正處理旅游投訴。強(qiáng)化旅____業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育和督查指導(dǎo)，有效預(yù)防和杜絕旅游安全事故發(fā)生。

1-6月，全市接待游客696.44萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入42.96億元，分別同比增長(zhǎng)17.72%和26.51%。

二、以因公出訪管理為重點(diǎn)，大力做好外事工作

一是有保有壓，強(qiáng)化因公出訪管理工作。及時(shí)下發(fā)通知收集各區(qū)縣和市級(jí)各部門因公出國(guó)計(jì)劃。為促進(jìn)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的出訪，積極向省上爭(zhēng)取，獲得50個(gè)出訪名額，較去年增加20%。堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)先行審核原則，今年起，將出訪計(jì)劃與財(cái)經(jīng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)掛鉤，凡未批有計(jì)劃的出訪，財(cái)政部門原則上不予批準(zhǔn)，市外辦也不予受理，對(duì)確實(shí)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的出訪又無(wú)計(jì)劃的，由出訪單位說(shuō)明理由報(bào)有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)同意后才予審核受理。上半年，共有28批38人次辦理因公出訪手續(xù)，其中黨政人員計(jì)20批27人次（含赴港澳7批7人次）。對(duì)2起3人次因組團(tuán)單位不符合政策要求，又無(wú)實(shí)質(zhì)性出訪任務(wù)的未予受理。

二是協(xié)調(diào)配合，搞好外事管理工作。根據(jù)外交部規(guī)定和《外國(guó)常駐新聞機(jī)構(gòu)和外國(guó)記者采訪條例》等法規(guī)，印發(fā)《瀘州市應(yīng)對(duì)外國(guó)記者采訪重大突了事件的處置預(yù)案》，為我市妥善應(yīng)對(duì)并處理外國(guó)記者采訪提供了操作規(guī)程。妥善處置日本nhk

第6篇 旅游公司xxxx年度工作總結(jié)及xxxx年計(jì)劃

xxxx年是xx旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了xxxx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：

（一）、開拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止xxxx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715車次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。

（二）、截止xxxx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過路過橋費(fèi)195870元；車輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4－11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

（三）、截止xxxx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363。1元，累計(jì)銷售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；

3、游客免費(fèi)就餐 3602 桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損2022845。07元。

二、回顧xxxx年旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面，為各個(gè)片區(qū)開設(shè)分店展開一對(duì)一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是xx自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷售部和餐廳對(duì)外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問題。

xxxx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

xxxx年旅游分公司取得的成果：

（一）“xx免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開展。自xxxx年4月中旬開始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“xx免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區(qū)的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。

（二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯幕A(chǔ)上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：xxxx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)xxxx年5月份黨中央一號(hào)文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會(huì)議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對(duì)糧食銀行的投入。

（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

（四）實(shí)施績(jī)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。xxxx年集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對(duì)各版塊員工進(jìn)行績(jī)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤；我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng)；三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。

（五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自xxxx年9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。

（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。xxxx年8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚(yáng)起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。

（七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷售競(jìng)賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，達(dá)到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。

（八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會(huì)、西安地區(qū)大型展銷會(huì)，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動(dòng)，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽(yáng)各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場(chǎng)調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳取得的成績(jī)，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、xxxx年工作不足及改進(jìn)方法

回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上（xx、xx），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果。

2、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jī)不是很突出，沒有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合xxxx年的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明xxxx年旅游分公司費(fèi)用支出過高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬(wàn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；

3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高；

4、外勤組旅游安全方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全；

5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對(duì)的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)xx的窗口形象；

6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車，針對(duì)這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游。

四、xxxx年工作計(jì)劃

（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。

在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。

第二步，增加b線的活動(dòng)范圍。

具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。

在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗(yàn)釣魚的樂趣，釣魚者付一定費(fèi)用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。

（二）xxxx年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口，xxxx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

2、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷、多形式開發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。

3、拓寬營(yíng)銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮xxxx年春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂項(xiàng)目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓 群”等六項(xiàng)開展娛樂項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！

4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號(hào)和2號(hào)），完善車輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。

6、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷策略。xxxx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)買，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化。

7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在xxxx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。

總之，xxxx年在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，xxxx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

xx旅游分公司

第7篇 2023年旅游局工作總結(jié)暨2023年工作計(jì)劃

2022年，旅游局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，聚焦社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，依托優(yōu)勢(shì)資源，深挖市場(chǎng)潛力，積極推動(dòng)旅游業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，在打造新產(chǎn)品、開發(fā)新線路、培育新業(yè)態(tài)上取得了實(shí)效，為努力把旅游業(yè)打造成沙雅縣戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)疆富民產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。截止目前完成接待游客46.1萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.38億元,旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

一、主要工作及成效

（一）多措并舉抓防范，嚴(yán)督企業(yè)安全措施落實(shí)。

今年以來(lái)，旅游局嚴(yán)格按照縣委維穩(wěn)工作安排部署，強(qiáng)化維穩(wěn)安保意識(shí)，及時(shí)充實(shí)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將綜治和維穩(wěn)工作列入重要議事日程，做到一把手親自抓、親自安排，并于年初與各旅游企業(yè)簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任書，從根本上杜絕與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的人和單位。一是加強(qiáng)所屬旅游企業(yè)從業(yè)人員的政審，確保聘用人員政治上清白。督促旅游企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)維穩(wěn)措施，協(xié)助政法委做好了維穩(wěn)督查工作，截止目前共落實(shí)維穩(wěn)督查達(dá)150余次。二是認(rèn)真做好重大活動(dòng)、節(jié)慶假日及敏感節(jié)點(diǎn)的維穩(wěn)安保工作。督促企業(yè)落實(shí)人防、物防和技防措施。三是定期組織縣內(nèi)各旅游企業(yè)召開旅游安全生產(chǎn)、消防安全工作會(huì)議。在游客集散、人員密集區(qū)域及旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館酒店等地進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)大檢查，組織開展星級(jí)酒店、賓館地震安全撤離應(yīng)急救援預(yù)案演練、消防應(yīng)急預(yù)案演練及反恐維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案演練。與各星級(jí)賓館、酒店、a級(jí)景區(qū)、農(nóng)家樂、旅行社簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書及消防安全責(zé)任書。開展旅游市場(chǎng)環(huán)境保護(hù)、艾滋病防治等綜合督促檢查18次，做到旅游企業(yè)督促檢查100%的覆蓋率。

（二）加快推進(jìn)旅游設(shè)施，完善旅游服務(wù)功能。

一是做好旅游規(guī)劃編制方面。聘請(qǐng)清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)院，高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽(yáng)島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)片區(qū)詳細(xì)規(guī)劃等規(guī)劃，目前規(guī)劃編制工作已完成招投標(biāo)，中標(biāo)金額393.5萬(wàn)元，首款根據(jù)前期協(xié)議事項(xiàng)已支付，目前同衡規(guī)劃院已完成旅游資源全面考察工作，正在編制規(guī)劃初稿。二是加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以“一林、一河、一沙”特色資源，建設(shè)生態(tài)旅游景區(qū)。結(jié)合aaa景區(qū)創(chuàng)建，完善太陽(yáng)島胡楊林景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修通景區(qū)供電、供水線路和管道，對(duì)景區(qū)通往廁所涼亭等步道進(jìn)行了鋪設(shè)，對(duì)景區(qū)游客接待中心功能區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃、設(shè)置，健全完善了規(guī)章制度，設(shè)置了標(biāo)示牌和指示牌，并完成了太陽(yáng)島胡楊林景區(qū)aaa級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。三是打造知名品牌。促進(jìn)旅游業(yè)與地方特色產(chǎn)業(yè)對(duì)接，推進(jìn)特色工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)林牧漁業(yè)產(chǎn)品、民族手工藝品等旅游商品化，打造具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉庫(kù)爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、羅布麻、胡楊菇等旅游商品市場(chǎng)潛力。大力推進(jìn)旅游商品進(jìn)專賣店、進(jìn)網(wǎng)店，不斷拓寬銷售渠道。四是設(shè)計(jì)旅游精品線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風(fēng)光游、全景沙雅、全域旅游產(chǎn)業(yè)融合體驗(yàn)游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險(xiǎn)游3條精品旅游線路。五是積極爭(zhēng)取國(guó)家旅游專項(xiàng)資金。積極申報(bào)“十三五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目資金，目前已完成沙雅縣胡楊林景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、沙雅縣瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)項(xiàng)目申報(bào)工作，目前已納入國(guó)家項(xiàng)目庫(kù)，正待國(guó)家發(fā)改部門審批。同時(shí)將太陽(yáng)島胡楊林基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、瑪瘋窩沙漠旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、古勒巴格旅游觀光示范園積極申報(bào)自治區(qū)旅游項(xiàng)目，目前正在申報(bào)中。六是強(qiáng)化旅游行業(yè)管理，提升內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化在崗人員培訓(xùn)，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)共培訓(xùn)旅游從業(yè)人員40人，外出考察2次；加大對(duì)各景區(qū)執(zhí)法檢查和綜合整治力度，規(guī)范旅游行業(yè)行為，提高旅游服務(wù)檔次和質(zhì)量。

（三）拓展農(nóng)業(yè)功能，積極發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游。

拓展鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)作用，進(jìn)一步開拓旅游消費(fèi)空間，指導(dǎo)打造一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。一是結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程、指導(dǎo)古再勒村、克吉瑪塔村等發(fā)展采摘園、農(nóng)業(yè)觀光，以旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。二是大力發(fā)展農(nóng)家樂。鼓勵(lì)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，積極開發(fā)庭院、果園開展農(nóng)事體驗(yàn)、采摘、觀光等鄉(xiāng)村游樂項(xiàng)目，目前全縣共有農(nóng)家樂20家，成功創(chuàng)建星級(jí)農(nóng)家樂5家。

（四）拓展市場(chǎng)營(yíng)銷，加大旅游宣傳促銷力度。

一是制作旅游宣傳品。以胡楊文化為依托設(shè)計(jì)、制作了一批旅游宣傳折頁(yè)、宣傳畫冊(cè)等宣傳品，通過旅游宣傳品，宣傳了沙雅美景。二是拓展旅游客源。組織旅游宣傳推介組赴鄭州、深圳、杭州、烏魯木齊等地開展旅游宣傳促銷活動(dòng)，召開推介會(huì)4場(chǎng)、走訪對(duì)接企業(yè)8家，發(fā)放旅游宣傳折頁(yè)3000余份，通過宣傳推介使我縣旅游知名度得到了不斷提升。三是創(chuàng)新胡楊節(jié)辦節(jié)模式。嘗試胡楊節(jié)活動(dòng)外包，與企業(yè)合作，由企業(yè)承辦胡楊節(jié)，利用企業(yè)運(yùn)作模式，成功舉辦第十屆國(guó)際胡楊節(jié)。四是推動(dòng)冬季旅游“淡季不淡”，持續(xù)用好穩(wěn)定紅利，深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴(kuò)大冬季旅游產(chǎn)品供給，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升旅游質(zhì)量，加快培育壯大冬季旅游產(chǎn)業(yè)，制定冬季旅游工作方案，積極籌備冬季旅游活動(dòng)。

二、存在問題

一是全縣加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力還不夠，各行各業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是旅游配套設(shè)施建設(shè)不足，缺乏精品景區(qū)。三是旅游宣傳推介力度不夠，旅游知名度不夠高等。

三、2022年工作計(jì)劃

2022年，旅游工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、地區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神，按照自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，聚焦社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，牢牢把握縣委“1355”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施旅游興沙，把旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)沙富民產(chǎn)業(yè)，具體工作計(jì)劃如下：

1.旅游規(guī)劃編制方面。聘請(qǐng)清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)院，高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)編制沙雅縣全域旅游規(guī)劃、沙雅縣太陽(yáng)島胡楊林景區(qū)總體規(guī)劃及重點(diǎn)片區(qū)詳細(xì)規(guī)劃等規(guī)劃，2022年11月已開始全面考察旅游資源，計(jì)劃12月完成初稿，2022年3月份完成評(píng)審等各項(xiàng)工作。

2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面。一是做好太陽(yáng)島胡楊景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞胡楊優(yōu)勢(shì)資源，挖掘胡楊文化，加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將太陽(yáng)島胡楊景區(qū)創(chuàng)建成集休閑娛樂、觀光度假、水上游樂、森林探險(xiǎn)體驗(yàn)為一體的國(guó)家4a級(jí)胡楊森林公園。2022計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，力爭(zhēng)3月份完成景區(qū)規(guī)劃，4月份開始建設(shè)，12月份完成4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。二是城南濕地公園建設(shè)（生態(tài)環(huán)境建設(shè)修復(fù)工程）。建設(shè)生態(tài)旅游城市，提高城市旅游品味，計(jì)劃在南京路南側(cè)、健康路西側(cè)區(qū)域，建設(shè)綠化面積（含水面面積）632655平方米，園內(nèi)道路、木棧道8000米，服務(wù)用房5000平方米，配建公廁、體育場(chǎng)地、休閑娛樂等設(shè)施,項(xiàng)目總投資約22000萬(wàn)元。2022年完成項(xiàng)目地拆遷、規(guī)劃、綠化等前期建設(shè)工作。三是“瑪瘋窩”沙漠旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃2022年4月份開始建設(shè)，年底前完成景區(qū)游客接待中心、停車場(chǎng)、沙漠越野賽場(chǎng)地、沙灘摩托四驅(qū)車場(chǎng)地、滑沙場(chǎng)地、沙療場(chǎng)地等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步形成集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的沙漠旅游景區(qū)，2022年預(yù)計(jì)投資1000萬(wàn)元。四是金雁河景觀建設(shè)項(xiàng)目。計(jì)劃在沙雅縣晨光路東側(cè)、上海路南側(cè)、北京路北側(cè)、濱河路西側(cè)實(shí)施城市景觀河建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資10000萬(wàn)元，主要建設(shè)建設(shè)綠化面積（含水面面積）10.1公頃，游步道及鋪裝面積3.23萬(wàn)平方米，配建涼亭、景觀建筑、公廁、體育場(chǎng)地、休閑娛樂等設(shè)施，2022年預(yù)計(jì)完成投資7000萬(wàn)元。五是觀光旅游示范園建設(shè)項(xiàng)目。計(jì)劃建設(shè)古勒巴格鎮(zhèn)觀光旅游示范園建設(shè)項(xiàng)目，主要以新品種花卉苗木繁育、新品種水果觀光旅游休閑采摘總面積9000平方米，2022年預(yù)計(jì)投資500萬(wàn)元。

3.旅游品牌創(chuàng)建方面。一是以滿足游客住宿服務(wù)需求為根本，加快星級(jí)旅游酒店、賓館和經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)劃建設(shè)，以星級(jí)創(chuàng)建不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)沙雅縣賓館、銀橋凱悅大酒店、金沙國(guó)際大酒店開展3星級(jí)酒店創(chuàng)建，2022年3月份開始動(dòng)員，4月份指導(dǎo)建立申報(bào)檔案，5月份開始初核并報(bào)地區(qū)申報(bào)，年底完成2家3星級(jí)酒店創(chuàng)建。二是加快太陽(yáng)島景區(qū)詳規(guī)編制工作，計(jì)劃3月份開始景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，10月份開展4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作。三是指導(dǎo)克吉瑪塔村開展鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建，5月份開展前期申報(bào)材料準(zhǔn)備工作，旅游局6月份進(jìn)行初核并完成申報(bào)工作。四是培育旅游特色線路。依據(jù)旅游資源和旅游景區(qū)的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發(fā)印象沙雅，塔河原生態(tài)畫廊風(fēng)光游、全景沙雅，全域旅游產(chǎn)業(yè)融合體驗(yàn)游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險(xiǎn)游三條精品旅游線路不斷滿足游客需求。

4.旅游宣傳方面。一是打造重大節(jié)事活動(dòng)。提煉“春夏秋冬”特色宣傳主題，以園藝場(chǎng)春季梨花節(jié)、夏季沙漠探險(xiǎn)、秋季沙雅國(guó)際胡楊節(jié)、冬季賞霧凇胡楊美景等活動(dòng)，宣傳推介沙雅“大美”景觀?；顒?dòng)安排是4月開展梨花節(jié)，8月舉辦沙漠越野、探險(xiǎn)活動(dòng)，10月舉辦沙雅國(guó)際胡楊節(jié)，12月底舉辦冬季看霧凇活動(dòng)。二是積極參加自治區(qū)、地區(qū)組織的旅游宣傳、推介活動(dòng)，全年參加活動(dòng)不少于4次。三是針對(duì)旅游節(jié)慶、特色旅游資源規(guī)劃精品線路不少于2條，于年底完成。四是制作旅游宣傳片。聘請(qǐng)專業(yè)拍攝公司，高規(guī)格制作旅游宣傳片，2022年制作完成。五是強(qiáng)化旅游宣傳，積極向各類主流媒體和新聞媒體投稿，旅游宣傳稿件投稿不少于20篇。

5.旅游獎(jiǎng)勵(lì)及惠民方面。借鑒疆內(nèi)外旅游企業(yè)發(fā)展較快地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，參照地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施補(bǔ)助辦法，結(jié)合我縣旅游發(fā)展實(shí)際情況制定、出臺(tái)旅游拉動(dòng)消費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助政策及利民惠民辦法，廣泛征求意見，形成沙雅縣指導(dǎo)性文件下發(fā)。

6.旅游商品研發(fā)、特色街區(qū)創(chuàng)建方面。一是補(bǔ)齊旅游購(gòu)物短板。充分挖掘羅布麻、卡拉庫(kù)爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡楊菇等旅游商品。重點(diǎn)開發(fā)羅布麻產(chǎn)業(yè)種植、羅布麻茶加工、一桿其抓飯、馬鹿養(yǎng)殖合作社、胡楊根雕等旅游商品生產(chǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)支持其積極參加自治區(qū)、地區(qū)舉辦的旅游商品賽事活動(dòng)。計(jì)劃2月份開始指導(dǎo)培育，年底開發(fā)旅游特色產(chǎn)品、紀(jì)念品不少于3種。二是創(chuàng)建特色街區(qū)。提升旅游服務(wù)配套功能，營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，開展特色街區(qū)創(chuàng)建，重點(diǎn)指導(dǎo)銀橋國(guó)際大巴扎、一桿其步行街、古勒巴格鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)等建設(shè)，建設(shè)一批有鄉(xiāng)土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游購(gòu)物、娛樂、餐飲街區(qū)2條，計(jì)劃4月份開始摸底調(diào)查，5月份建檔初核，12月底前完成特色購(gòu)物、娛樂、餐飲街區(qū)創(chuàng)建工作。

7.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游方面。積極開發(fā)生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)、健康養(yǎng)生等特色旅游產(chǎn)品，加快創(chuàng)建一批特色生態(tài)旅游示范村鎮(zhèn)和精品線路，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧工程，探索“景區(qū)帶村”、“旅游專業(yè)合作社+農(nóng)戶”、“旅游帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售”等旅游扶貧模式，拓展鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，助推旅游脫貧攻堅(jiān)。

8.產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展方面。以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，大力實(shí)施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游產(chǎn)業(yè)融合新路徑和發(fā)展新模式，努力構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)圍繞旅游轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍繞旅游強(qiáng)、結(jié)構(gòu)圍繞旅游調(diào)、功能圍繞旅游配、民生圍繞旅游興”的全域旅游發(fā)展格局，形成高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群。

8.旅游援疆方面。深入實(shí)施旅游援疆“六個(gè)一”行動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揮援沙指揮部綜合協(xié)調(diào)作用，加大援沙資金在旅游基礎(chǔ)設(shè)施、送客入沙、旅游宣傳營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品推銷、人才培養(yǎng)和旅游扶貧等方面的投入。完善旅游援沙協(xié)作機(jī)制，支持開展旅游招商引資、旅游資源普查、旅游線路產(chǎn)品開發(fā)，共享旅游宣傳資源、建立旅游節(jié)慶互動(dòng)合作，以援沙掛職、優(yōu)秀人才引進(jìn)、舉辦培訓(xùn)班等方式強(qiáng)化旅游人才培養(yǎng)。

9.旅游市場(chǎng)治理方面。強(qiáng)化a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的日常監(jiān)督管理，督促健全完善標(biāo)準(zhǔn)化旅游服務(wù)體系，為游客提供個(gè)性化、精細(xì)化的旅游服務(wù)。加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)禮儀和服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。

第8篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2022年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

××市人民政府：

2022年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)確定的女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽(yáng)光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國(guó)項(xiàng)目己正式啟動(dòng)建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建順利通過國(guó)家旅游局a評(píng)專家組終評(píng)，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來(lái)的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來(lái)，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會(huì)全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國(guó)項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)精神，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)。一年來(lái)，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。2022年7月8日，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元的××女兒國(guó)投資控股公司，××湖女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)。女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國(guó)鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”，邀請(qǐng)十多家國(guó)內(nèi)知名媒體參加了記者招待會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目情況和啟動(dòng)儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭(zhēng)取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬(wàn)元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)工作。現(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬(wàn)元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場(chǎng)前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬(wàn)元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)資金的需求。同時(shí)，積極向上爭(zhēng)取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬(wàn)元實(shí)施建設(shè)了11萬(wàn)千伏的女兒國(guó)項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn) （三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，2022年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營(yíng)運(yùn)階段；總統(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)總建筑面積12000多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。 一年來(lái)，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購(gòu)置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃2022年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績(jī)，4a創(chuàng)建通過終評(píng)

（一）4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國(guó)家旅游局終評(píng) （二）旅游接待經(jīng)營(yíng)收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對(duì)外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長(zhǎng)。2022年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，門票收入1300萬(wàn)元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長(zhǎng)了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，打造女兒國(guó)旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于2022年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國(guó)旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場(chǎng)。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營(yíng)證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營(yíng)證》審批會(huì)議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營(yíng)證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營(yíng)證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來(lái)，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對(duì)黑車、黑導(dǎo)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录?。根?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來(lái)游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會(huì)在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來(lái)，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題： 二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來(lái)，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請(qǐng)專家在景區(qū)舉辦系列知識(shí)講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評(píng)，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長(zhǎng)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對(duì)景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、 四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會(huì)成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來(lái)游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來(lái)，我委與消防部門、海事處共同開展了對(duì)里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對(duì)馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬(wàn)元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬(wàn)元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動(dòng)了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。 七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對(duì)外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來(lái)，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國(guó)項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對(duì)外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺(tái)《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺(tái)、××電視臺(tái)、攀枝花電視臺(tái)、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》等對(duì)外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會(huì)門戶網(wǎng)站和陽(yáng)光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。

第9篇 2023年旅游局民主評(píng)議行風(fēng)工作階段總結(jié)及計(jì)劃

市行評(píng)辦：

根據(jù)市行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的工部署7月份我市旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工轉(zhuǎn)為第二階段即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上對(duì)照評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行自查自評(píng)。堅(jiān)持依靠人民群眾自覺接受社會(huì)監(jiān)督把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下的則廣泛征求社會(huì)各界意見；堅(jiān)持邊評(píng)邊改評(píng)改結(jié)合的則認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題；通過查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題和廣泛征求意見為第三階段落實(shí)改工奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工匯報(bào)

一、 自查自糾階段工小結(jié)

1、深化思想認(rèn)識(shí)周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評(píng)當(dāng)重要工來(lái)抓主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓明確和履行各自的職責(zé)同時(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)促進(jìn)自查自糾階段的工得到落實(shí)。

2、采取多種形式認(rèn)真排查問題。自查自糾階段分別就依法經(jīng)營(yíng)、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠(chéng)信、廉潔從業(yè)、明服務(wù)等方面做了調(diào)查各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議共發(fā)放征求意見表800份；共到各類意見、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評(píng)單位向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問卷3540份廣泛征求意見。到各類意見和建議15條梳為8大類分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究改。

3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦通過走訪旅游企業(yè)、旅游廣告暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游聽取匯報(bào)查看臺(tái)帳等多種形式對(duì)旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處機(jī)制、對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦行動(dòng)。對(duì)他們提出的問題和意見及時(shí)改正做到未評(píng)先改邊評(píng)邊改。特別是有針對(duì)性地研究制定了下一階段改計(jì)劃努力通過行評(píng)工促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、研究部署了“千企大走訪計(jì)劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)以旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依轉(zhuǎn)變管觀念改進(jìn)工方式注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問題制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃細(xì)化了任務(wù)明確了目標(biāo)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“__風(fēng)光一日游”公司“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”提升一日游品質(zhì)；開展旅游廣告規(guī)范治活動(dòng)從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為；會(huì)同工商、宗教部門檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營(yíng)行為切實(shí)保障旅游消費(fèi)的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。

6、機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。以機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)推進(jìn)促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求以“三幫五服務(wù)”活動(dòng)為重點(diǎn)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)大力開展“評(píng)議處室”活動(dòng)不斷增強(qiáng)處室風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問題提高機(jī)關(guān)處室風(fēng)建設(shè)的水平為保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定和加快__旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。

二、檢查改階段工計(jì)劃

1、深入進(jìn)行再動(dòng)員進(jìn)一步提高對(duì)行評(píng)改工重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評(píng)單位干部職工的共同努力行風(fēng)評(píng)議工有了一個(gè)良好的開端和可喜的局面但面上工開展還不夠平衡個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)工不細(xì)不實(shí)轉(zhuǎn)入第三階段工后要對(duì)各級(jí)旅游局和重點(diǎn)參評(píng)單位進(jìn)行再動(dòng)員、再部署進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、細(xì)化工。

2、梳問題制定措施認(rèn)真抓好改工的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見建議按照各參評(píng)類別進(jìn)行分類歸納、梳并制定切實(shí)可行的改措施能立即改的立即改暫時(shí)無(wú)法改到位的也明確了改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人切實(shí)抓好改落實(shí)。

3、結(jié)合業(yè)務(wù)工創(chuàng)造性地開展行評(píng)改各項(xiàng)工。把改工旅游業(yè)務(wù)工緊密結(jié)合繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專項(xiàng)工做到相輔相承、互相促進(jìn)。“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬(wàn)名游客大回訪”等工在下階段要繼續(xù)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)要有階段性的成果為測(cè)評(píng)工打基礎(chǔ)。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面要曝光以一批違規(guī)企業(yè)加強(qiáng)正面典型宣傳發(fā)揮好正、反典型的示范和警示用。近期加強(qiáng)電視媒體聯(lián)動(dòng)開展幾次暗訪活動(dòng)加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好的行評(píng)氛圍。

5、強(qiáng)化對(duì)行評(píng)工事項(xiàng)的督辦。一是對(duì)《政風(fēng)熱線》開辦以后繼續(xù)轉(zhuǎn)辦下來(lái)的事項(xiàng)；二是市行評(píng)辦繼續(xù)轉(zhuǎn)辦、督辦的事項(xiàng)。三是對(duì)制定的改措施的落實(shí)杜絕辦超時(shí)、責(zé)任不清等現(xiàn)象實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。

6、全面推進(jìn)“千企大走訪”計(jì)劃的實(shí)施。全局從上到下按照職責(zé)分工不折不扣走訪企業(yè)認(rèn)真聽取企業(yè)意見和建議認(rèn)真做好走訪臺(tái)帳的記錄撰寫走訪調(diào)研報(bào)告；根據(jù)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題努力為企業(yè)和基層解難題、辦實(shí)事。

7、啟動(dòng)“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”專項(xiàng)工。緊緊圍繞市委、市政府今年的工主線動(dòng)員全處和行業(yè)廣泛開展誠(chéng)信建設(shè)通過開展旅游誠(chéng)信等級(jí)測(cè)評(píng)公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游合同規(guī)范監(jiān)控、企業(yè)誠(chéng)信臺(tái)賬檢查規(guī)范等工完善旅游誠(chéng)信體系形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠(chéng)信”的工格局。

8、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管和規(guī)范化服務(wù)豐富充實(shí)行業(yè)管手段提升旅游管專業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購(gòu)物商店規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務(wù)便捷型酒店》的實(shí)施完善工以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。

9、完善導(dǎo)游管體制。加強(qiáng)導(dǎo)游管規(guī)制度建設(shè)加大對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查；加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)不斷提高導(dǎo)游管服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)導(dǎo)游的培訓(xùn)不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；建立導(dǎo)游員核心隊(duì)伍明確管服務(wù)責(zé)任發(fā)揮帶動(dòng)示范用

第10篇 柳州市旅游局2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

一、積極推進(jìn)“旅游名城”規(guī)劃的實(shí)施，重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作建設(shè)

（一）積極推動(dòng)《中共柳州市委 柳州市人民政府 關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定》的出臺(tái)為加快柳州旅游業(yè)發(fā)展，推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)，我局著手起草《中共柳州市委柳州市人民政府 關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定（草案）》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是南寧、杭州等城市相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，多次在我市旅游行業(yè)內(nèi)部調(diào)研，并積極向有關(guān)部門征求意見，形成初稿上報(bào)市政府。按照市政府相關(guān)批示意見，我局又多次召開征求意見會(huì)議，并結(jié)合相關(guān)部門意見對(duì)《決定》進(jìn)行修改。2022年第3次市政府常務(wù)會(huì)議原則通過此決定，根據(jù)會(huì)議提出的修改意見，我局對(duì)《決定》再次進(jìn)行修改，2022年9月市委常務(wù)會(huì)原則通過此決定，我們已根據(jù)修改意見作了調(diào)整上報(bào)市委市政府，目前等待批復(fù)下發(fā)。該《決定》的出臺(tái)將對(duì)我市旅游業(yè)的發(fā)展具有里程碑的意義。

（二）重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)今年，我局安排專項(xiàng)資金，組織編制完成了《百里柳江標(biāo)志性景觀策劃及概念規(guī)劃》、《柳州市金洞旅游區(qū)總體規(guī)劃》和《柳州市融安縣天門仙湖旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》。豪華游船按計(jì)劃完工并投入運(yùn)營(yíng)。為加快百里柳江旅游開發(fā)，由我局牽頭負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運(yùn)營(yíng)，有力提升了百里柳江水上旅游的品質(zhì)。根據(jù)市里打造市區(qū)旅游集散中心的指示，我局完成《打造柳州旅游集散中心》政策研究課題。同時(shí)積極推進(jìn)柳州旅游集散中心的建設(shè)，目前選址待定。近期我局正與有關(guān)部門協(xié)商在市區(qū)中心地帶（五星步行街、廣場(chǎng)、江濱公園）設(shè)置柳州市旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。今年三江程陽(yáng)橋景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目獲得國(guó)家專項(xiàng)資金補(bǔ)助。

（四）全面加強(qiáng)a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作為推進(jìn)我市的景區(qū)升級(jí)，我局重點(diǎn)推進(jìn)市博物館、鹿寨香橋地質(zhì)公園、三江丹洲古鎮(zhèn)、融水貝江景區(qū)四家景區(qū)開展4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，多次下到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督查，安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金支持創(chuàng)a工作，經(jīng)過努力，各景區(qū)基本完成創(chuàng)建工作。其中，市博物館、香橋地質(zhì)公園已報(bào)國(guó)家旅游局驗(yàn)收，基本通過；丹洲、貝江景區(qū)由于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置等未完善，正在整改當(dāng)中，擬于明年3月上報(bào)驗(yàn)收。同時(shí)三江石門沖開展3a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作。今年龍?zhí)豆珗@、柳侯公園、魚峰公園、都樂公園等a級(jí)景區(qū)通過了自治區(qū)旅游局復(fù)核。

（五）大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，加快建設(shè)“環(huán)都市農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光休閑旅游圈”我局按照打造“環(huán)都市農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游圈”的規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真實(shí)施，按照要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得顯著成效。加強(qiáng)調(diào)研，制定方案。對(duì)全市各縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游資源情況開展調(diào)查，根據(jù)調(diào)研掌握的情況制定了《柳州市關(guān)于加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干意見》、《2022年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》及《209國(guó)道沿線鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》。組織對(duì)成都的“五朵金花”進(jìn)行了考察，借鑒成都發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗(yàn)，擬定了明年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干辦法。以示范點(diǎn)建設(shè)為抓手推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。根據(jù)自治區(qū)旅游局、建設(shè)廳要求，啟動(dòng)全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村評(píng)選，堅(jiān)持追求精品原則，根據(jù)考察以及材料情況選定程陽(yáng)八寨等6個(gè)旅游村鎮(zhèn)上報(bào)自治區(qū)旅游局及建設(shè)廳。進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建，今年鹿寨古賞村及柳北區(qū)金鼎灣魚樂中心已通過自治區(qū)驗(yàn)收，我市又新增自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)2家，全市自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)達(dá)14家。啟動(dòng)209國(guó)道沿線鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。制定了209國(guó)道鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為今后工作做好科學(xué)規(guī)劃，周密部署。對(duì)209國(guó)道沿線的全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置旅游交通標(biāo)識(shí)牌，促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)管理規(guī)范。組織部分鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)參加自治區(qū)旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，提高了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理水平。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)及市場(chǎng)推廣。抓好鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)立鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目庫(kù)，指導(dǎo)各縣做好項(xiàng)目規(guī)劃等前期工作，同時(shí)要求各縣區(qū)把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合，做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研工作，選擇條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上報(bào)市工作旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。策劃包裝鄉(xiāng)村旅游線，邀請(qǐng)各縣參加縣域旅游資源展示活動(dòng)及演出，極大提高了各縣鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的知名度，吸引了大量游客到景點(diǎn)游覽消費(fèi)。

（六）加大力度，做好招商引資工作繼續(xù)加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動(dòng)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加了由市里組織的溫州、上海招商推介會(huì)及在南寧舉辦泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、東盟博覽會(huì)等招商會(huì)，推介旅游項(xiàng)目。聯(lián)系制作旅游招商冊(cè)，宣傳推介項(xiàng)目。為更好地做好招商工作，我局加大對(duì)項(xiàng)目的梳理，目前初步擬出十個(gè)超十億元的旅游招商項(xiàng)目，下一步將重點(diǎn)推進(jìn)這批招商項(xiàng)目的前期策劃。以大兌現(xiàn)為抓手，推進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目。柳城沙埔河旅游開發(fā)和青優(yōu)水上綜合運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)招商引資項(xiàng)目在推進(jìn)中均遇到問題不能順利推進(jìn)，我們積極與市招商局聯(lián)系，上報(bào)市招商引資大兌現(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，反映情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)加快項(xiàng)目推進(jìn)。目前，沙埔河項(xiàng)目問題基本得以解決。

二、加強(qiáng)區(qū)域合作，加大市場(chǎng)宣傳促銷力度

（一）充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風(fēng)情柳州”，提升柳州旅游知名度今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機(jī)場(chǎng)路口等重點(diǎn)路段顯要位置設(shè)置4座柳州旅游形象大型宣傳牌，達(dá)到了良好的宣傳效果。在《中國(guó)旅游報(bào)》、國(guó)家發(fā)改委高層次期刊《宏觀經(jīng)濟(jì)研究》、《南方都市報(bào)》、《廈門晚報(bào)》、昆明各媒體以及柳州日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、今報(bào)、柳州電視臺(tái)等媒體上大篇幅全方位介紹柳州旅游，達(dá)到了提升柳州旅游影響力的作用。我局還充分利用2022年全區(qū)旅游工作會(huì)議在我市召開的機(jī)會(huì)，對(duì)全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示柳州風(fēng)情，會(huì)議取得圓滿成功，極大的提升了柳州旅游在全區(qū)的地位。在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強(qiáng)了柳州旅游在線的可視性、可讀性。利用柳州旅游在線開展網(wǎng)絡(luò)促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在南寧、桂林媒體進(jìn)行宣傳，提升柳州休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對(duì)公眾發(fā)放，還在各大賓館設(shè)置旅游宣傳架，并配備了柳州“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導(dǎo)旅游消費(fèi)。印制旅游宣傳海報(bào)，在航班上投放，使許多高端游客了解柳州旅游。

（二）對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場(chǎng)組織開展各種專項(xiàng)活動(dòng)，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場(chǎng)，擴(kuò)大柳州旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風(fēng)情——柳州人游新柳州”旅游主題活動(dòng)。活動(dòng)期間開通了“新柳州，新體驗(yàn)”免費(fèi)旅游專線車，向市民開放，近萬(wàn)名市民乘車游覽了蟠龍瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點(diǎn)，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽(yù)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。進(jìn)一步宣傳了柳州旅游，提升了柳州城市形象。在十一黃金周期間，我們?cè)谌T江公園舉辦開展“2022·柳州風(fēng)情文化節(jié)”活動(dòng)。組織、參與各種旅游宣傳推介活動(dòng)。策劃組織“全國(guó)百城旅游宣傳周柳州系列活動(dòng)”、2022年柳州旅游（溫州、上海）推介活動(dòng)及投資說(shuō)明會(huì)、2022年柳州旅游（昆明）、2022（南寧）專場(chǎng)宣傳推介等活動(dòng)，組織旅游企業(yè)參加“廣西人游廣西”活動(dòng)、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動(dòng)、自治區(qū)五十周年大慶展、廣西經(jīng)貿(mào)文化代表團(tuán)赴臺(tái)灣進(jìn)行旅游大蓬車、廣州國(guó)際旅游交易會(huì)、昆明國(guó)際旅交會(huì)等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎(jiǎng)知識(shí)問答等活動(dòng)，推介柳州線路和景點(diǎn)，收到了良好的宣傳促銷效果。組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團(tuán)，對(duì)我市旅游資源進(jìn)行實(shí)地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國(guó)、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風(fēng)情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。

（三）積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度1、加強(qiáng)與桂林區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實(shí)處。今年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)與桂林的區(qū)域合作，以桂林為平臺(tái)開展宣傳促銷，深入實(shí)施柳州與桂林旅游一體化合作協(xié)議。今年與桂林新境界旅游營(yíng)銷策劃有限公司合作簽定《桂林---柳州旅游客源市場(chǎng)整合營(yíng)銷方案》，通過推出“桂北風(fēng)情旅游走廊”，推進(jìn)柳州旅游新的運(yùn)營(yíng)、盈利模式和新的市場(chǎng)格局的形成。以三江-龍勝通車為契機(jī)，召開桂林—柳州旅游懇談會(huì)，加強(qiáng)兩地政府及旅行社合作。另外，借助桂林在臺(tái)灣、韓國(guó)、日本及東南亞各國(guó)的境外銷售代理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建柳州旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行平臺(tái)共享的銷售模式，與香港、日本、泰國(guó)、韓國(guó)等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與桂林聯(lián)合對(duì)臺(tái)灣、香港、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、日本、法國(guó)等重要傳統(tǒng)客源市場(chǎng)繼續(xù)開展宣傳促銷活動(dòng)，加快開發(fā)東盟各國(guó)、歐美等新的客源市場(chǎng)。2、以線路為核心，拓展以廣東為重點(diǎn)的新的合作區(qū)域，鞏固推進(jìn)貴州黔東南、云南、上海、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標(biāo)。我們還積極與河池市、來(lái)賓市開展旅游合作，先后召開座談會(huì)，探討線路合作事項(xiàng)。已推出柳州市、來(lái)賓市來(lái)柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風(fēng)情游線路合作正在策劃當(dāng)中。3、制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)旅游專列、包車、包機(jī)入柳。為了發(fā)揮旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)拉動(dòng)作用，建立和提升柳州旅游目的地形象，激勵(lì)旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機(jī)入柳旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策。希望通過獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生“骨牌”效應(yīng)，拉動(dòng)柳州本地旅游消費(fèi)。

三、圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”，創(chuàng)新旅游管理和服務(wù)手段，提高行業(yè)管理水平和旅游服務(wù)質(zhì)量圍繞加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游行業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。

（一）繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

（二）加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，開展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升柳州旅游的知名度加強(qiáng)校企合作，建立導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)導(dǎo)游人員年審和崗前培訓(xùn)；舉辦“風(fēng)情柳州”導(dǎo)游大賽，評(píng)選出“十佳導(dǎo)游”和“優(yōu)秀導(dǎo)游”，以賽促訓(xùn)，提升導(dǎo)游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的2022’廣西導(dǎo)游風(fēng)采大賽的選手取得了第一、三、十一名的歷史最佳成績(jī)，通過參賽和表彰，較好的擴(kuò)大了柳州市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位；今年我市導(dǎo)游資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)700多名，創(chuàng)歷史新高；與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情柳州”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；與柳州市一職校合作舉辦全市星級(jí)飯店技能大賽培訓(xùn)，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ)；貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對(duì)行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化了企業(yè)的法制意識(shí)；為規(guī)范我市重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容，完成了我市a級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。

（三）加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理全年開展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng)建“安全行車游”活動(dòng)、開展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等；深入開展“隱患治理年”活動(dòng)；要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并做好應(yīng)急預(yù)案的演練；與城中消防中隊(duì)在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習(xí)，通過實(shí)戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預(yù)案中存在的各種問題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力；舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)同旅游行業(yè)各相關(guān)部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；做好甲型h1n1流感預(yù)防工作，制定旅游行業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動(dòng)ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；督促旅行社、旅游星級(jí)飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好旅游安全防范工作。

四、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)堅(jiān)決按照區(qū)黨委、市委的要求認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開展各項(xiàng)活動(dòng)。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟(jì)升級(jí)，城市轉(zhuǎn)型’，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動(dòng)思想解放為基礎(chǔ)，以破解發(fā)展難題、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識(shí)，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。

2022年工作計(jì)劃

一、總體思路2022年是柳州市旅游名城建設(shè)突出重圍、樹立形象的關(guān)鍵時(shí)期。市旅游局將按照市委、市政府的工作部署，以建設(shè)“旅游名城”為目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)品牌、造熱點(diǎn)、樹形象、拓市場(chǎng)、聚人氣、提質(zhì)量”開展工作，全力推進(jìn)《中共柳州市委市政府關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定》的實(shí)施。根據(jù)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的變化和需要，我們?cè)诿髂甑膶?duì)外宣傳和塑造我市旅游形象上，主要考慮突出柳州市“宜居、休閑、時(shí)尚與歷史文化、民族文化交相輝映”這一主題，項(xiàng)目策劃要圍繞建設(shè)中國(guó)水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都，重點(diǎn)打造“百里柳江都市休閑”、“桂北民族風(fēng)情旅游走廊”和“城市后花園--鄉(xiāng)村休閑度假”三大品牌，加大宣傳造勢(shì)，營(yíng)造旅游氛圍，協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，提高旅游功能配套服務(wù)能力，改善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

二、重點(diǎn)工作

（一）創(chuàng)新手段，強(qiáng)化宣傳推廣，提高柳州旅游知名度在方式和手段的選擇上，以策劃大型有影響力的主題活動(dòng)、與強(qiáng)勢(shì)媒體合作策劃專題宣傳、舉辦特色品牌旅游節(jié)慶、宣傳品廣泛進(jìn)入主要客源地以及加強(qiáng)區(qū)域合作為主。1、針對(duì)不同客源區(qū)域、群體，有選擇的加強(qiáng)廣告推介和投放抓住2022年上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、南寧東盟博覽會(huì)等有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳推介力度。（1）在國(guó)內(nèi)知名的、有影響力的旅游雜志上做專題宣傳。繼續(xù)參與廣西旅游整體宣傳各項(xiàng)活動(dòng)，包括央視廣告、香港地鐵廣告、華東大篷車系列宣傳活動(dòng)。（2）加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域戶外廣告。市內(nèi)選擇在柳州機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站投放戶外廣告；區(qū)內(nèi)在桂海高速公路重要節(jié)點(diǎn)、南寧、桂林、玉林等地投放公共戶外廣告，樹立柳州旅游形象，提高柳州旅游知名度，吸引區(qū)內(nèi)客源。（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。一是策劃“柳州旅游在線”網(wǎng)站升級(jí)建設(shè)；二是選擇國(guó)內(nèi)有影響力的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站鏈接和通欄、專題廣告宣傳，努力擴(kuò)大柳州旅游在全國(guó)的影響力。（4）利用手機(jī)短信，區(qū)域性地方媒體宣傳。通過發(fā)送手機(jī)短信或在主要客源市場(chǎng)地方媒體上宣傳柳州旅游，有針對(duì)性地提升我市旅游知名度，開拓客源市場(chǎng)。2、針對(duì)不同宣傳對(duì)象，更新調(diào)整宣傳品。針對(duì)柳州的高端客源、旅行商，制作精美柳州旅游畫冊(cè)發(fā)放；針對(duì)專業(yè)旅行商、星級(jí)酒店客源，設(shè)計(jì)制作全面翔實(shí)介紹柳州的旅游指南，在市區(qū)、南寧、桂林星級(jí)酒店發(fā)放與贈(zèng)送；針對(duì)公眾、重點(diǎn)客源市場(chǎng)，制作發(fā)放或發(fā)行中文和英文的旅游宣傳小折頁(yè)、小冊(cè)子、旅游導(dǎo)覽圖。3、組織有影響力的旅游專題活動(dòng)、特色節(jié)慶，營(yíng)造氛圍，提高影響力（1）面向社會(huì)征集柳州旅游口號(hào)與標(biāo)識(shí)，利用此次活動(dòng)造勢(shì)達(dá)到確立柳州旅游形象的效果。（2）開展“暢游柳州，美不勝收”走進(jìn)南寧、廣州、上海等系列大篷車宣傳活動(dòng)。針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，宣傳注重直接效果，突出柳州精品線路、核心景區(qū)、景點(diǎn)、產(chǎn)品，并加強(qiáng)與旅行商在營(yíng)銷上的（3）舉辦鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)。針對(duì)柳州及周邊客源市場(chǎng)，舉辦柳州鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)，展示柳州鄉(xiāng)村休閑旅游資源，推介鄉(xiāng)村旅游線路，豐富休閑旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)城鄉(xiāng)文化交流，促進(jìn)農(nóng)民增收。4、加強(qiáng)區(qū)域合作，重點(diǎn)拓展港澳、馬來(lái)西亞客源市場(chǎng)。通過與桂林進(jìn)一步加強(qiáng)合作，找準(zhǔn)重點(diǎn)市場(chǎng)，加大對(duì)港澳市場(chǎng)、馬來(lái)西亞客源市場(chǎng)的宣傳力度，推過各種形式的宣傳推介，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈眯猩绲暮献鳎腿肓?。精心設(shè)計(jì)運(yùn)作跨區(qū)域的精品線路：（1）桂北風(fēng)情線，柳州市區(qū)-柳城-融水-融安-三江-龍勝-桂林。通過與桂林旅游的合作，把柳州市百里柳江沿線新增景點(diǎn)融入進(jìn)桂北風(fēng)情旅游線路。（2）劉三姐線，河池-來(lái)賓-柳州。（3）生態(tài)休閑游，柳州-象州游，柳州-金秀游。

（二）摸清資源家底，完善規(guī)劃布局，力推核心項(xiàng)目，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力和旅游配套服務(wù)能力1、2022年我局將牽頭開展并完成全市旅游資源普查，為我市旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)做好基礎(chǔ)儲(chǔ)備工作。完成編制《柳州市旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃》。根據(jù)當(dāng)前自駕游的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取完成全市自駕游系統(tǒng)規(guī)劃及市場(chǎng)推廣策劃并組織實(shí)施。2、推進(jìn)和協(xié)調(diào)十大超十億元項(xiàng)目的策劃與招商。按照陳書記提出的把柳州建設(shè)成為水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都這一目標(biāo)，配合相關(guān)部門策劃十大招商超十億元項(xiàng)目。依托百里柳江的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合娛樂、休閑、體育競(jìng)技等要素，建設(shè)中國(guó)南方水上運(yùn)動(dòng)重要基地，打造中國(guó)水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都。力爭(zhēng)在2022年與體育局、城中區(qū)等相關(guān)部門配合一起開展相關(guān)工程的策劃及前期工作，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。3、加強(qiáng)旅游功能項(xiàng)目的配套建設(shè)。組織實(shí)施“游客集散中心及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)” 和“旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”兩個(gè)項(xiàng)目。啟動(dòng)柳州旅游集散服務(wù)中心及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，針對(duì)散客搭建旅游宣傳咨詢、接待、銷售平臺(tái)。計(jì)劃在市區(qū)及三江縣建設(shè)2-3個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工程。加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，通過完善旅游區(qū)域、景區(qū)道路標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)和重點(diǎn)旅游線路重要節(jié)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)，為游客特別是自駕游游客提供便利。啟動(dòng)自治區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目209國(guó)道柳州-三江段旅游接待中心的項(xiàng)目前期工作。

（三）培育優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，落實(shí)激勵(lì)政策，扶持行業(yè)發(fā)展將《中共柳州市委 市政府關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定》中涉及我局的工作進(jìn)行深化和細(xì)化并認(rèn)真組織實(shí)施。制定并推動(dòng)市政府出臺(tái)《柳州市建設(shè)旅游名城的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等相關(guān)配套政策，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)積極性，激勵(lì)、扶持我市旅游行業(yè)發(fā)展。

（四）抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全1、對(duì)鄉(xiāng)村（農(nóng)家旅館、農(nóng)家樂）游進(jìn)行規(guī)范管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)及中國(guó)名村名鎮(zhèn)創(chuàng)建，通過創(chuàng)建工作進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村游管理，尤其是農(nóng)家旅館和農(nóng)家樂的規(guī)范管理，加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)從業(yè)人員整體素質(zhì)，依據(jù)《柳州市建設(shè)旅游名城獎(jiǎng)勵(lì)辦法》制定措施促進(jìn)鄉(xiāng)村旅館發(fā)展。力爭(zhēng)有2-3家農(nóng)家旅游示范點(diǎn)通過全國(guó)、全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)驗(yàn)收。協(xié)調(diào)有關(guān)部門推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、供銷、商務(wù)等部門共同推進(jìn)研發(fā)和生產(chǎn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品以及特色農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)展工作，促進(jìn)流通環(huán)節(jié)，提升地方農(nóng)產(chǎn)品形象和附加值。2、繼續(xù)深入開展規(guī)范旅游市場(chǎng)檢查。加強(qiáng)與工商部門、公安部門、銀行部門的溝通與交流，并依據(jù)新頒布的《旅行社條例》不定期地與相關(guān)部門一起開展旅游虛假?gòu)V告、非法旅游宣傳刊物，旅游合同及旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分社的聯(lián)合檢查，嚴(yán)格執(zhí)法。3、舉辦全市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽，提高服務(wù)水平，為參加全區(qū)比賽做好準(zhǔn)備。4、辦好一份我市旅游信息快訊。旨在通過加強(qiáng)上下、平行部門之間的信息溝通和交流，宣傳我市旅游名城建設(shè)重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，搭建行業(yè)信息橋梁。5、做好企業(yè)的服務(wù)工作，為企業(yè)排憂解難。（1）指導(dǎo)旅游協(xié)會(huì)每季度開展一次企業(yè)間交流活動(dòng)。（2）指導(dǎo)市區(qū)及縣域賓館的升星及改造工作，重點(diǎn)指導(dǎo)名人酒店、鹿寨縣的華禹酒店等升四星、陽(yáng)光100申五星工作。邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)專家舉辦全市星評(píng)員培訓(xùn)，提高我市星評(píng)員的整體素質(zhì)和水平。（3）組織開展全市旅游系統(tǒng)文體活動(dòng)，增強(qiáng)與企業(yè)間的溝通，提高旅游系統(tǒng)的凝聚力。（4）組織各旅行社內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督員開展多種形式的內(nèi)部管理培訓(xùn)，提高旅行社內(nèi)部管理水平6、指導(dǎo)融水縣創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣工作，并對(duì)柳城創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣情況進(jìn)行摸底調(diào)查。7、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

（1）制定柳州市旅游星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）安全管理規(guī)范。督促旅行社、旅游星級(jí)飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。（2）督促指導(dǎo)做好應(yīng)急預(yù)案的演練和旅游安全大檢查工作。（3）加強(qiáng)同旅游行業(yè)各相關(guān)部門的互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的安全培訓(xùn)，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理、檢查不留死角。（五）抓效能，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，塑形象以開展效能建活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)。緊緊圍繞市委、市政府重大決策和中心工作，本著為群眾辦實(shí)事辦好事的原則，把創(chuàng)建工作與建設(shè)旅游名城有機(jī)結(jié)合。進(jìn)一步加強(qiáng)全局干部職工的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)；提高依法治旅的工作能力和工作水平；加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，多下基層為企業(yè)服務(wù)。提高工作效率，增強(qiáng)工作責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)溝通。切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能和作風(fēng)，機(jī)關(guān)干部職工的服務(wù)觀念得到較大轉(zhuǎn)變，管理制度得到加強(qiáng)，機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)和為群眾辦實(shí)事的質(zhì)量和效率不斷提高，有效地促進(jìn)機(jī)關(guān)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立我市旅游工作人員新形象。

柳州市旅游局二〇〇九年十二月十六日

第11篇 年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

××市人民政府：

XX年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)確定的女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽(yáng)光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國(guó)項(xiàng)目己正式啟動(dòng)建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建順利通過國(guó)家旅游局a評(píng)專家組終評(píng)，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來(lái)的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來(lái)，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會(huì)全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國(guó)項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)精神，加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)。一年來(lái)，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元的××女兒國(guó)投資控股公司，××湖女兒國(guó)項(xiàng)目正式啟動(dòng)建設(shè)。女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國(guó)鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”，邀請(qǐng)十多家國(guó)內(nèi)知名媒體參加了記者招待會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目情況和啟動(dòng)儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭(zhēng)取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬(wàn)元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)工作。現(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬(wàn)元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場(chǎng)前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬(wàn)元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)資金的需求。同時(shí)，積極向上爭(zhēng)取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國(guó)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬(wàn)元實(shí)施建設(shè)了11萬(wàn)千伏的女兒國(guó)項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

環(huán)湖公路總長(zhǎng)26公里，項(xiàng)目總投資8240萬(wàn)元。共分三個(gè)標(biāo)段：ⅰ標(biāo)段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬(wàn)元；ii標(biāo)段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬(wàn)元，現(xiàn)己完成投資1100萬(wàn)元。同時(shí)，還投資150萬(wàn)元搬遷建設(shè)了總長(zhǎng)5.3公里的污水壓力管道，力爭(zhēng)XX年5月份全面完成；ⅲ標(biāo)段三家村至山垮，總里程10.32公里，現(xiàn)已經(jīng)完成施工圖設(shè)計(jì)。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于XX年9月投資80多萬(wàn)元實(shí)施了三家村至蒗放的關(guān)愛民生保通工程。

（三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作

一年來(lái)，為完整的保護(hù)好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實(shí)現(xiàn)××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個(gè)摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進(jìn)行有針對(duì)性的保護(hù)，并委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)性規(guī)劃》，該文本己通過市級(jí)專家評(píng)審。同時(shí)，配合市規(guī)劃局啟動(dòng)了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計(jì)劃XX年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，XX年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營(yíng)運(yùn)階段；總統(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號(hào)別墅區(qū)總建筑面積1XX多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。

（五）加強(qiáng)景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來(lái)，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購(gòu)置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃XX年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績(jī)，4a創(chuàng)建通過終評(píng)

（一）4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國(guó)家旅游局終評(píng)

按照××市委、政府的總體要求，我委于XX年開始啟動(dòng)4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報(bào)4a級(jí)景區(qū)，XX年來(lái)，我委投資500萬(wàn)元整改完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景點(diǎn)建設(shè)，主要包括：××湖風(fēng)光觀景臺(tái)、3個(gè)生態(tài)停車場(chǎng)、3個(gè)星級(jí)旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購(gòu)物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護(hù)站、導(dǎo)游服務(wù)處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。XX年3月，完成了4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本及相關(guān)文字、圖片、數(shù)據(jù)、資料的收集整理與編輯歸檔工作。XX年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級(jí)初評(píng)。11月22日，國(guó)家旅游局組織有關(guān)a評(píng)專家，對(duì)××湖景區(qū)進(jìn)行了終評(píng)，獲得總評(píng)基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)870分。××湖景區(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國(guó)家旅游局終評(píng)，標(biāo)志著景區(qū)旅游接待服務(wù)和管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

（二）旅游接待經(jīng)營(yíng)收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對(duì)外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長(zhǎng)。XX年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，門票收入1300萬(wàn)元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長(zhǎng)了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，打造女兒國(guó)旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于XX年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國(guó)旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場(chǎng)。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營(yíng)戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營(yíng)證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營(yíng)證》審批會(huì)議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營(yíng)證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營(yíng)證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來(lái)，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對(duì)黑車、黑導(dǎo)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录８鶕?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來(lái)游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會(huì)在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來(lái)，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題：

一是嚴(yán)格景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃管理工作。針對(duì)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現(xiàn)象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃審核工作會(huì)議，對(duì)符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關(guān)法規(guī)要求的民居建設(shè)戶，在接到農(nóng)戶申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予批復(fù)；對(duì)不符合規(guī)劃要求和未批先建的農(nóng)戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復(fù)，并及時(shí)下達(dá)了停建通知書。到目前為止，我委已嚴(yán)格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)符合規(guī)劃審核程序和相關(guān)條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復(fù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照法律程序，依法對(duì)洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請(qǐng)求縣人民政府和縣法院對(duì)不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴(yán)格民居建設(shè)的規(guī)劃審批管理程序和各項(xiàng)工作，進(jìn)一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時(shí)也增強(qiáng)了景區(qū)群眾的法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，樹立了管委會(huì)保護(hù)景區(qū)環(huán)境資源、嚴(yán)格依法治旅的良好形象。

二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來(lái)，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請(qǐng)專家在景區(qū)舉辦系列知識(shí)講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評(píng)，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長(zhǎng)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對(duì)景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設(shè)施、綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實(shí)抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。一年來(lái)，共清運(yùn)及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬(wàn)噸。

四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會(huì)成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來(lái)游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來(lái)，我委與消防部門、海事處共同開展了對(duì)里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對(duì)馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬(wàn)元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬(wàn)元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動(dòng)了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。

六是為切實(shí)解決好在建設(shè)污水處理廠過程中出現(xiàn)的一些遺留問題，結(jié)合“保穩(wěn)定”和關(guān)愛民生工程的實(shí)施，于今年4月份投資50萬(wàn)元實(shí)施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網(wǎng)維護(hù)和竹地埡口至女兒國(guó)格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬(wàn)元實(shí)施了三家村到蒗放的10.32公里關(guān)愛民生保暢通工程，切實(shí)為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評(píng)。

七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對(duì)外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來(lái)，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國(guó)項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對(duì)外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺(tái)《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺(tái)、××電視臺(tái)、攀枝花電視臺(tái)、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日?qǐng)?bào)》、《××日?qǐng)?bào)》等對(duì)外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會(huì)門戶網(wǎng)站和陽(yáng)光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國(guó)項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。

第12篇 市旅游局09年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

一、抓住__機(jī)場(chǎng)的開通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開__機(jī)場(chǎng)通航新聞發(fā)布會(huì)，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，整個(gè)會(huì)場(chǎng)以旅游宣傳為主，布置得當(dāng)，氣氛熱烈，深圳、廈門報(bào)社整版刊登__豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達(dá)到預(yù)期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進(jìn)入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會(huì)、杭州國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、上海國(guó)際旅游交易會(huì)和新加坡旅游推介會(huì)等，借助交易會(huì)、推介會(huì)等宣傳平臺(tái)，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

三、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)合作，拓展市場(chǎng)。 根據(jù)我市的客源市場(chǎng)和區(qū)位特點(diǎn)，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了_____的熱烈響應(yīng)，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《____》。建立無(wú)行政區(qū)劃界限、無(wú)障礙的___旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設(shè)計(jì)三市旅游線路，共同推介促銷，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)育、擴(kuò)展，游客進(jìn)入成本降低，為__高速年底通車打下了客源的基礎(chǔ)。

五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。 根據(jù)今年機(jī)場(chǎng)開通及__協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場(chǎng)發(fā)生變化，長(zhǎng)線客人和境外客人將大幅增加，我們及時(shí)調(diào)整、精選10大成熟景點(diǎn)，編排新線路，按市場(chǎng)化運(yùn)作，體現(xiàn)誰(shuí)促銷誰(shuí)受益，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對(duì)性的宣傳，達(dá)到事半功倍的效果。

六、繼續(xù)抓好廣播電視和報(bào)刊雜志常規(guī)宣傳，重點(diǎn)突破網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時(shí)代電視臺(tái)、英國(guó)菲羅特制片公司、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、福建電視臺(tái)，中國(guó)旅游報(bào)、深圳商報(bào)、廈門晚報(bào)、廈門海峽生活報(bào)等國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)__旅游的宣傳報(bào)道。4月份完成了__旅游網(wǎng)的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網(wǎng)進(jìn)行鏈接，充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網(wǎng)開展為期一個(gè)月的“新羅旅游大家談”有獎(jiǎng)活動(dòng)，收到不少好點(diǎn)字，好建議。

2009年旅游工作計(jì)劃

一、加大宣傳促銷力度。 一是于紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征70周年之際，舉辦__市第三屆旅游節(jié)--__革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。

二、“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產(chǎn)生較強(qiáng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

三、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)( )一組織的xx年國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，國(guó)際旅游交易會(huì)等活動(dòng)。

四、編制新版__旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實(shí)用性和指導(dǎo)性。出版《__山水》一書，增強(qiáng)旅游的趣味性。針對(duì)自駕車、散客游，出版《__自助游手冊(cè)》及新的旅游宣傳光盤，完善旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。

第13篇 縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)議精神，緊緊圍繞“打造民族文化旅游品牌，建設(shè)哈尼文化生態(tài)縣”的這一主題，切實(shí)抓好旅游資源調(diào)查和旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制工作，加大旅游對(duì)外宣傳力度，強(qiáng)抓旅游市場(chǎng)開發(fā)，強(qiáng)化旅游服務(wù)行業(yè)的管理，逐步提高旅游服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量和水平，做好黨組織及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，穩(wěn)步推進(jìn)我縣旅游業(yè)的發(fā)展。半年來(lái)，旅游工作取得了較好的成績(jī)。一、上半年主要工作1-6月，我縣累計(jì)接待游客4.8萬(wàn)人次，其中，國(guó)外游客41人次；完成旅游總收入2413萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)20%。其中完成國(guó)內(nèi)旅游收入2376萬(wàn)元，旅游外匯收入4.5萬(wàn)美元。

(一)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，以高起點(diǎn)彌補(bǔ)晚起步，加快哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐，整合民族文化旅游資源，把民族文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，減少旅游開發(fā)過程中的盲目性和避免低水平的重復(fù)建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，使之成為我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。我局提高認(rèn)識(shí)，把縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓緊抓好，在縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，為切實(shí)理順全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向，啟動(dòng)了縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作。目前，完成了初稿，有望在年內(nèi)完成?！犊h旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制，將結(jié)束我縣無(wú)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的歷史，將為我縣旅游業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）切實(shí)做好旅游資源調(diào)查，加大招商引資力度，著力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。

為挖掘和整理民族文化旅游資源，加快把我縣潛在的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的步伐，認(rèn)真做好旅游資源調(diào)查及景區(qū)建設(shè)工作。一是抓好了阿羅歐濱哈尼原始宗教文化景區(qū)、李仙江熱帶雨林及土卡河電站景區(qū)、黃連山自然保護(hù)區(qū)等景區(qū)景點(diǎn)資源調(diào)查工作，收集整理全縣人文和自然旅游資源，為今后我縣開發(fā)旅游資源打下基礎(chǔ)；二是不斷完善旅游項(xiàng)目庫(kù)。在調(diào)查整理我縣旅游資源的基礎(chǔ)上，積極健全旅游資源項(xiàng)目庫(kù)，把人文及自然旅游資源進(jìn)行分類和整理，作為申報(bào)項(xiàng)目、招商引資的重要原始資料；三是切實(shí)抓好旅游宣傳資料收集工作。目前，已完成了《導(dǎo)游》和《旅游宣傳手冊(cè)》等原始資料收集工作；四是切實(shí)抓好諾瑪阿美民族文化生態(tài)城建設(shè)工作。切實(shí)加強(qiáng)與昆明萬(wàn)霖房地產(chǎn)開發(fā)有限有公司溝通聯(lián)系工作，積極為工程建設(shè)創(chuàng)良好的氛圍，不斷推進(jìn)工程進(jìn)度。目前，該項(xiàng)目完成建設(shè)用地平整5萬(wàn)平方米，10幢房屋已竣工，3幢已封頂；累計(jì)完成投資8780萬(wàn)元。

（三）加強(qiáng)對(duì)外宣傳，強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)，著力提高的知名度。

為進(jìn)一步加大對(duì)我縣民族文化旅游宣傳力度，開拓旅游市場(chǎng)，把資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展，著力打造我縣民族文化旅游品牌，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客到我縣觀光旅游。一是我局與省內(nèi)多家旅行社協(xié)商，把《生態(tài)》畫冊(cè)及相關(guān)旅游資料圖片、光碟免費(fèi)贈(zèng)送給他們，為我縣旅游資源進(jìn)行宣傳；二是積極組織參加省內(nèi)外各類旅交會(huì)，宣傳我縣豐富的旅游資源，推薦旅游產(chǎn)品，吸引旅游投資企業(yè)到我縣投資開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)。三是積極協(xié)助州旅游局旅游資訊編委會(huì)做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認(rèn)識(shí)，起到了宣傳、推薦的作用，進(jìn)一步提高的知名度，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（四）強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理，開展專項(xiàng)整治工作，不斷提高行業(yè)監(jiān)管水平。

為強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理，規(guī)范旅游行業(yè)的行為，提高全縣旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。一是積極動(dòng)員和組織全縣賓館、飯店加入州旅游協(xié)會(huì)和申報(bào)星級(jí)酒店；二是針對(duì)我縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)低，賓館飯店檔次不高，服務(wù)、管理不規(guī)范等問題，我局與有關(guān)部門聯(lián)合，舉辦了一期以賓館、飯店服務(wù)管理、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防艾知識(shí)、旅游市場(chǎng)秩序管理規(guī)范為內(nèi)容的旅游服務(wù)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務(wù)人員參加，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人次。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了旅游服務(wù)業(yè)的管理和服務(wù)水平，規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序；三是為實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。按照相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真開展旅游安全大檢查，在春節(jié)等黃金周前夕聯(lián)合消防、安監(jiān)等有關(guān)單位對(duì)全縣主要賓館、飯店、娛樂場(chǎng)所的消防設(shè)施、安全通道、飲食衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保旅游安全事故的不發(fā)生；四是根據(jù)全州旅游安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案的部署和縣人民政府下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件要求，我局圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的活動(dòng)主題，精心組織，安排專人，認(rèn)真開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，及時(shí)對(duì)全縣賓館、飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真排查安全隱患，對(duì)存在安全隱患的單位，下達(dá)限期整改通知書，責(zé)令限期整改，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。

（五）加強(qiáng)部門自身建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好的部門形象。

一是深入開展以“改進(jìn)干部作風(fēng)、提高工作效率、樹立良好形象”為主題的干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，我局及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》（劉少奇著）、《公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度》、《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范6條》等；在廣泛征求意見的同時(shí)，召開專題會(huì)議查找存在的突出問題，以便加以整改。期間，我局共集中學(xué)習(xí)2次24人次，發(fā)放征求意見表48份。為掛鉤聯(lián)系點(diǎn)宋壁村解決村“兩委”換屆工作經(jīng)費(fèi)1000元，產(chǎn)業(yè)培植所需化肥3噸。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，完善各項(xiàng)制度，及時(shí)公布如何申報(bào)星級(jí)酒店、開辦旅行社程序等相關(guān)內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。切實(shí)抓好黨組織工作，配齊黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全各項(xiàng)黨內(nèi)制度，認(rèn)真開展各種黨組織活動(dòng)，加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。半年來(lái)共集中學(xué)習(xí)2次26人次。按照發(fā)展黨員“十六字”方針，培養(yǎng)入黨積極分子，確定黨員發(fā)展對(duì)象，充實(shí)黨員隊(duì)伍。四是抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實(shí)工作。從強(qiáng)化意識(shí)出發(fā)，實(shí)行責(zé)任考核制度，將任務(wù)分解到各股室，并與股室簽訂責(zé)任書，做到責(zé)任到人。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決，從而使考核由虛變實(shí)，落實(shí)到位。五是做好工會(huì)等其他工作，開展喜聞樂見的各種活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。目前我局干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，為旅游事業(yè)服務(wù)的水平和能力明顯提高，辦事效率、辦事質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)旅游工作的開展。

二、存在的問題和困難

半年來(lái)，雖然旅游工作取得了可喜的成績(jī)，但仍然存在一些不可忽視的問題和困難，主要體現(xiàn)在：

（一）由于我縣地處邊疆，交通、信息等諸多因素的制約，旅游業(yè)才剛剛起步，旅游發(fā)展還處在規(guī)劃階段。

（二）旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。絢麗多彩的人文、自然旅游資源尚未開發(fā)利用，沒有經(jīng)營(yíng)性旅游景區(qū)、景點(diǎn)。哈尼十月年長(zhǎng)街古宴活動(dòng)雖具有一定的知名度，但還不是一個(gè)真正意義上的旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游資源的文化價(jià)值、商業(yè)價(jià)值挖掘不夠，對(duì)我旅游業(yè)的帶動(dòng)作用沒有得到充分發(fā)揮。

（三）宣傳促銷力度不夠，缺乏專業(yè)人才。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對(duì)外宣傳力度不夠，外界對(duì)認(rèn)識(shí)了解甚少，加之旅游業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才缺乏，導(dǎo)致招商引資困難，旅游資源開發(fā)難度大，旅游業(yè)發(fā)展后勁不足。

（四）資金投入不足，開展工作難度大。由于縣財(cái)政困難，省州又無(wú)旅游發(fā)展?？?，缺乏項(xiàng)目支撐，因此，對(duì)旅游業(yè)投入經(jīng)費(fèi)少，給開展旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃、旅游宣傳等一些基礎(chǔ)性工作帶來(lái)較大的困難，嚴(yán)重阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、下半年工作要點(diǎn)

（一）圍繞“哈尼生態(tài)文化縣”這一目標(biāo)，結(jié)合我局以線帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以面帶片的旅游工作思路，健全和完善我縣旅游資源項(xiàng)目庫(kù)，積極爭(zhēng)取省州項(xiàng)目與招商引資相結(jié)合的方法，整合資金，逐步開發(fā)一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。

（二）切實(shí)做好旅游宣傳工作。創(chuàng)建旅游網(wǎng)站，加大對(duì)外宣傳力度，以制作《導(dǎo)游》和《旅游宣傳手冊(cè)》、旅游宣傳畫冊(cè)及影像宣傳片的方式，積極組織參加國(guó)內(nèi)各類旅交會(huì)，推薦我縣豐富的旅游資源和產(chǎn)品，并在網(wǎng)站、電視臺(tái)等媒體上向全國(guó)乃至世界宣傳特有的“原始、古樸、神奇”的民族文化旅游資源，提高知名度。繼續(xù)做好哈尼十月年長(zhǎng)街古宴活動(dòng)宣傳促銷等有關(guān)工作，把其逐步推向市場(chǎng)，吸引更多的游客到我縣觀光旅游，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

（三）繼續(xù)做好挖掘、搶救和整理民族傳統(tǒng)文化，做好人文、自然旅游資源的基礎(chǔ)調(diào)查工作，認(rèn)真督促云南智鼎旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司公司做好《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制工作，為我縣旅游發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）繼續(xù)抓好諾瑪阿美民俗文化生態(tài)旅游村建設(shè)工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加快工作進(jìn)度,確保項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，協(xié)同相關(guān)部門積極爭(zhēng)取啟動(dòng)阿羅歐濱圣水池建設(shè)項(xiàng)目；做好今年哈尼長(zhǎng)街宴活動(dòng)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，探索市場(chǎng)化開發(fā)模式，把長(zhǎng)街宴品牌打造成為全省旅游知名品牌。

（五）加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理。舉辦一期旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，逐步提升我縣的旅游服務(wù)質(zhì)量和水平；做好酒店申報(bào)星級(jí)酒店的相關(guān)工作；強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，定期不定期對(duì)全縣內(nèi)的酒店、旅游景點(diǎn)、公共娛樂場(chǎng)所進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找和消除各類安全隱患，確保游客的人身安全；加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治力度，堅(jiān)決打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)受理游客投訴，切實(shí)維護(hù)廣大旅游者的合法權(quán)益，樹立我縣旅游行業(yè)的良好形象。

（六）加強(qiáng)思想建設(shè)、黨組織建設(shè)、制度建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，促進(jìn)部門工作。

縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

第14篇 xx年度旅游工作總結(jié)暨xx年工作計(jì)劃思路

一、xx年工作回顧

(二)進(jìn)一步理順旅游管理體制 今年8月，成立江津市四面山管理委員會(huì)，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛江津市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、江津市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌子)，其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。

(三)招商引資取得新突破 本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判，3月5日，與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作，經(jīng)過7次談判，最后以268萬(wàn)元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團(tuán)共投入資金5700萬(wàn)元。

(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃 一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評(píng)審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請(qǐng)了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo)；投入160萬(wàn)元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策劃。

(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。

一是四面山客運(yùn)車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。

二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場(chǎng)，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對(duì)付家至四面山公路加裝生命工程。 六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè)，將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項(xiàng)開發(fā) 以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國(guó)家紅色旅游100條旅游線路，同時(shí)完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，并通過重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó)家審批。

(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵 我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿共收到海內(nèi)外30多個(gè)地區(qū)以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作，組成調(diào)研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研，引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。

(八)強(qiáng)化宣傳促銷力度

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學(xué)地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案，切實(shí)提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個(gè)好地方》、《千年古鎮(zhèn)—中山》、《千瀑之鄉(xiāng)—四面山》風(fēng)光片。

三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營(yíng)銷。出臺(tái)了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢，并通過評(píng)審和審議，已上報(bào)三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國(guó)際旅游節(jié)等，不斷開拓市場(chǎng)。

七是江津電視臺(tái)設(shè)立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管

1、強(qiáng)化依法治旅，規(guī)范旅游市場(chǎng) 為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對(duì)以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。

三是加強(qiáng)對(duì)旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營(yíng)等行為。

第15篇 縣區(qū)旅游局半年工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)思路計(jì)劃

縣區(qū)旅游局半年工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)思路計(jì)劃

_縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開展的工作總結(jié)

一、上半年工作完成情況

（一）開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)

我局從4月16日開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對(duì)梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。

（二）旅游工作開展情況

1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。

2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是__歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。

3、調(diào)研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了__旅游資源的第一手資料，為__旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。

4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“十一五”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。

5、旅游營(yíng)銷、信息報(bào)送工作。在旅游促銷和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”，通過“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡(jiǎn)報(bào)》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《__縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。

（三）積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《__縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“__旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)；三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐__辦事處的管理，對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規(guī)范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權(quán)益；四是落實(shí)了安全責(zé)任制，對(duì)清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。

二、2022年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好2022年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》（遵府辦發(fā)[2022]67號(hào)文件）要求，我縣2022年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報(bào)評(píng)定二星級(jí)賓館一家和申報(bào)評(píng)定國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會(huì)議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí)；三是完成__縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時(shí)完成。

三、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對(duì)外宣傳，沒有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。三是已開發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開發(fā)機(jī)制沒有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開展。

針對(duì)以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標(biāo)語(yǔ)等方式將__的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解__，關(guān)注__的旅游。三是著力對(duì)現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù)，出臺(tái)相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。

總之，__的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jī)，但也存在很多問題，我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。