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第1篇 招商銀行客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)定位:
1、定位:
為客戶提供專業(yè)服務(wù),主要承擔(dān)營業(yè)廳客戶識(shí)別及分流、秩序維護(hù)、突發(fā)應(yīng)急事件處理等服務(wù)相關(guān)工作。同時(shí),在做好服務(wù)工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對(duì)公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
2、職責(zé):
1)對(duì)到訪客戶進(jìn)行識(shí)別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務(wù)類型引導(dǎo)分流,解答客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù);
2)維護(hù)營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,輔助各崗位開展服務(wù)和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;
3)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)處理,并將相關(guān)情況上報(bào)大堂主管;
4)協(xié)助做好包括零售及對(duì)公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
崗位要求:
只要有顆積熱情、主動(dòng)、積極、向陽的心,您就是我們要找的人!
加入您將享有:
專業(yè)培訓(xùn)-提供招商銀行專業(yè)的崗前培訓(xùn)及在職提升
晉升渠道-可申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)崗、提供招行銀行正式編制晉升通道
團(tuán)建活動(dòng)-不定期組織集體活動(dòng),勞逸結(jié)合
辦公環(huán)境-溫馨的辦公環(huán)境,友好團(tuán)結(jié)的小伙伴
豐厚福利-高溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、洗衣費(fèi)、加班餐費(fèi)等等等等
激勵(lì)獎(jiǎng)金-我們最喜歡積極向陽的你,努力的小伙伴將有豐厚的獎(jiǎng)金哦
就近分配-人性化管理,根據(jù)崗位需求,我們將就近安排。
第2篇 招商銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 招商銀行大堂助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、主動(dòng)問候進(jìn)入銀行營業(yè)廳客戶,了解其辦理業(yè)務(wù)需求,根據(jù)業(yè)務(wù)種類抽取叫號(hào)單,并進(jìn)行指引;
2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢,解答客戶疑問;
3、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等,輔助客戶填寫各類單據(jù);
4、向低柜理財(cái)服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶,協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;
5、維持營業(yè)廳秩序和營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生等.
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限,金融、工科等專業(yè)優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)良好,有較強(qiáng)的溝通能力,服務(wù)及營銷意識(shí);
4、有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
招聘流程:
1.簡歷篩選
2.通知面試:面試通知會(huì)以招商銀行“95555”短信系統(tǒng)發(fā)送,謹(jǐn)防詐騙。
3.錄用入職
第4篇 招商銀行行政助理崗位職責(zé)
崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳;
3、熟練運(yùn)用辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、性情溫和,有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位職責(zé):
1、部門文件及檔案的整理,資料的錄入,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
2、郵件和傳真的收發(fā),電話的接聽,來訪客人的接待;
3、部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放、餐卡的制作等后勤保障事務(wù);
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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晉升渠道-可申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)崗、提供招行銀行正式編制晉升通道
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辦公環(huán)境-溫馨的辦公環(huán)境,友好團(tuán)結(jié)的小伙伴
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公司電話:021-58910070
