第1篇 車(chē)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.銷(xiāo)售超豪華品的汽車(chē)、精品、配件、金融服務(wù);
2.滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)汽車(chē)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的要求;
3.作為“中德汽車(chē)”的形象代表,與客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系,按指定時(shí)間回訪;
4.維護(hù)客戶(hù)檔案和系統(tǒng)錄入;
崗位要求:
1.誠(chéng)實(shí)正直,形象氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀
2.有超豪華品牌汽車(chē)或平行進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)
4.有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
5.至少持c1駕照,駕駛技術(shù)熟練
6.請(qǐng)付本人照片,不然不通過(guò)篩選
第2篇 房車(chē)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1. 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2. 能夠虛心學(xué)習(xí),喜歡汽車(chē),有自己的想法;
3. 儀表端正,舉止大方、得體,懂得商務(wù)禮儀
4. 具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力,良好的客服理念;
5. 對(duì)工作要有熱情和毅力,具有吃苦耐勞,勇于開(kāi)拓的敬業(yè)精神;
6. 思路清晰,性格開(kāi)朗,誠(chéng)實(shí),有責(zé)任心,能承受一定壓力;
7.具有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)先
第3篇 國(guó)際租車(chē)顧問(wèn)英文通宵班崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1、咨詢(xún)服務(wù)：通過(guò)電話(huà)溝通，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún)，協(xié)助用戶(hù)解決國(guó)外用車(chē)前后遇到的疑問(wèn)，處理好客戶(hù)與國(guó)外供應(yīng)商的信息傳達(dá)；
2、顧問(wèn)式服務(wù)：為國(guó)外自駕用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)合理的租車(chē)自駕方案及建議；
3、訂單跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)訂單；
4、促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)：對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化及產(chǎn)品升級(jí)提出合理化建議；
5、應(yīng)對(duì)用戶(hù)投訴：有技巧地安撫客戶(hù)并處理相關(guān)投訴，做好電話(huà)記錄后轉(zhuǎn)交給售后服務(wù)部處理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、精通英語(yǔ)（聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力）；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以用戶(hù)為導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù)需求有著敏銳的洞察力；
4、善于與人溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠跟得上公司的快速成長(zhǎng)；
6、有海外旅游、互聯(lián)網(wǎng)公司或英文客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
備注：
1、工作時(shí)間：22:00-次日7:00，每周保證兩天休息，但不一定是周六日連休。
