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第1篇線路顧問崗位職責(zé) 第2篇旅游線路顧問崗位職責(zé)
第1篇 線路顧問崗位職責(zé)
1.接聽、處理客戶關(guān)于歐洲旅游線路、報(bào)價(jià)等相關(guān)咨詢,進(jìn)行專業(yè)解答。
2.密切關(guān)注以歐洲為目的地的客戶群體,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加針對出行歐洲的旅游宣傳推廣活動(dòng),與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。
3.根據(jù)銷售策略,針對歐洲旅游產(chǎn)品的旅游市場動(dòng)態(tài),擬定旅游產(chǎn)品。
4.參與商務(wù)會(huì)晤的洽談和跟進(jìn),完成書面報(bào)告并定期向上級匯報(bào)。
5.監(jiān)督計(jì)劃的具體完成情況,把控供貨商標(biāo)準(zhǔn)。
6.及時(shí)有效處理內(nèi)外部客戶投訴建議,能快速處理緊急事件。
7.協(xié)調(diào)部門和經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,保持同旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路部門和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系。
8.與技術(shù)部門合作,完善優(yōu)化業(yè)務(wù)體系,提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率。
任職需求:
教育程度:大學(xué)或同等學(xué)歷以上
專業(yè)方向:專業(yè)不限,經(jīng)營管理/旅游管理/旅游服務(wù)相關(guān)管理專業(yè)為佳
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上同行/旅行社/旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)
熟悉旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、營銷學(xué)方面的理論知識(shí)。
熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
熟悉歐洲當(dāng)?shù)氐穆糜畏ㄒ?guī),熟悉當(dāng)?shù)睾贤ê陀嘘P(guān)旅游法規(guī)。
英語流利,普通話標(biāo)準(zhǔn),懂粵語者更佳。
良好的溝通能力。
良好的計(jì)算機(jī)操作能力。
良好的執(zhí)行力和抗壓能力。
有良好的應(yīng)急處理能力。
第2篇 旅游線路顧問崗位職責(zé)
1.接聽、處理客戶關(guān)于歐洲旅游線路、報(bào)價(jià)等相關(guān)咨詢,進(jìn)行專業(yè)解答。
2.密切關(guān)注以歐洲為目的地的客戶群體,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加針對出行歐洲的旅游宣傳推廣活動(dòng),與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開拓新市場,新客源。
3.根據(jù)銷售策略,針對歐洲旅游產(chǎn)品的旅游市場動(dòng)態(tài),擬定旅游產(chǎn)品。
4.參與商務(wù)會(huì)晤的洽談和跟進(jìn),完成書面報(bào)告并定期向上級匯報(bào)。
5.監(jiān)督計(jì)劃的具體完成情況,把控供貨商標(biāo)準(zhǔn)。
6.及時(shí)有效處理內(nèi)外部客戶投訴建議,能快速處理緊急事件。
7.協(xié)調(diào)部門和經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,保持同旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路部門和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系。
8.與技術(shù)部門合作,完善優(yōu)化業(yè)務(wù)體系,提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率。
任職需求:
教育程度:大學(xué)或同等學(xué)歷以上
專業(yè)方向:專業(yè)不限,經(jīng)營管理/旅游管理/旅游服務(wù)相關(guān)管理專業(yè)為佳
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上同行/旅行社/旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)
熟悉旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、營銷學(xué)方面的理論知識(shí)。
熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
熟悉歐洲當(dāng)?shù)氐穆糜畏ㄒ?guī),熟悉當(dāng)?shù)睾贤ê陀嘘P(guān)旅游法規(guī)。
英語流利,普通話標(biāo)準(zhǔn),懂粵語者更佳。
良好的溝通能力。
良好的計(jì)算機(jī)操作能力。
良好的執(zhí)行力和抗壓能力。
有良好的應(yīng)急處理能力。
