- 目錄
第1篇 理賠部負責(zé)人崗位職責(zé)
1.負責(zé)制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡(luò)，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。
3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。
4.制定客戶服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.負責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計及服務(wù)人員培訓(xùn)。
6.負責(zé)分支機構(gòu)理賠隊伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。
7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。
8.負責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
9.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。
11.負責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 理賠部負責(zé)人崗位職責(zé)范本
1.負責(zé)制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡(luò),提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率,有效控制理賠風(fēng)險和成本。
3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析,定期提供分析報告。
4.制定客戶服務(wù)政策和流程,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.負責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計及服務(wù)人員培訓(xùn)。
6.負責(zé)分支機構(gòu)理賠隊伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。
7.提供理賠數(shù)據(jù)分析,支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。
8.負責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
9.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工,協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。
11.負責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
