第1篇 前臺(tái)文秘崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)總機(jī)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
4、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
5、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
7、接受行政專(zhuān)員工作安排并協(xié)助人事專(zhuān)員作好其他工作。
第2篇 前臺(tái)文秘崗位職責(zé)-保險(xiǎn)
1.完成公司電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)、文件資料復(fù)印。
2.完成公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待、引導(dǎo)工作及公司介紹等。
3.協(xié)助完成各部門(mén)文件資料的錄入、編輯。
4.根據(jù)各部門(mén)工作需要,負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂水、訂制名片及發(fā)送快遞,完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。
5.完成公用辦公設(shè)備的日常維護(hù)。
6.完成負(fù)責(zé)行政主管及經(jīng)理分派的其他工作。
