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第1篇 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、陪診、轉(zhuǎn)診等服務(wù)；
2、客戶指引、咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理；
3、維護(hù)公司與合作醫(yī)院的良好關(guān)系；
4、對(duì)客戶的健康管理方面咨詢及時(shí)反饋解決等。
任職資格：
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高1.6米以上
2、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、從事過(guò)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、分診、客戶服務(wù)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
聯(lián)系電話：023-86871299
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第2篇 導(dǎo)醫(yī)前臺(tái)崗位職責(zé)
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī) 徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司 徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司,美奧 職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)單位前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號(hào)時(shí)間,避免等待;
2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時(shí)的協(xié)助,記錄客戶愛(ài)好及個(gè)性特徵,針對(duì)vip高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉醫(yī)生專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)間,掌握常見(jiàn)病種的分診和宣教防治知識(shí),并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通,密切配合;
4、適時(shí)了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。
5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;
6、協(xié)助客服主管對(duì)全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;
7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時(shí)間安撫客戶,及時(shí)做好詳細(xì)的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見(jiàn);尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),將問(wèn)題及時(shí)解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;
8、透過(guò)術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫(xiě),協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;
9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);
10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施;
11、遵守客戶信息保密制度。
第3篇 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
導(dǎo)醫(yī) 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司關(guān)聯(lián)公司 1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。
2.指導(dǎo)門(mén)診病員就診,解答病員及家屬提出的問(wèn)題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的管理,維護(hù)好秩序。
4.接聽(tīng)、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對(duì)患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
第4篇 門(mén)診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、為就診患者提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)
2、協(xié)助護(hù)士正確分流患者進(jìn)行理療或者治療項(xiàng)目
任職資格:
1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;
2、有耐心、責(zé)任心,工作積極負(fù)責(zé)。
第5篇 招聘導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)門(mén)診部的日常導(dǎo)診工作1.迎接顧客 2.引導(dǎo)顧客 3.幫助顧客解決實(shí)際的困難以及滿足服務(wù)所需 4.做好分診 5.維持責(zé)任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計(jì) 7.做好責(zé)任區(qū)的宣傳工作
第6篇 醫(yī)助導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
1.切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來(lái)滿意離院。
2.在責(zé)任區(qū)巡回,引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號(hào)、候診、檢查、交費(fèi)、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳,身高160以上。
第7篇 導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位職責(zé)
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答客戶提出的疑問(wèn),為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專(zhuān)及以上,專(zhuān)業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)優(yōu)先;
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第8篇 vip導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
a) 門(mén)診掛號(hào)預(yù)約：確保當(dāng)天本醫(yī)院的預(yù)約任務(wù)及時(shí)有效完成，可通過(guò)郵件或系統(tǒng)端進(jìn)行反饋
b) 客戶現(xiàn)場(chǎng)接待：核對(duì)客戶預(yù)約信息及身份信息、福利查詢、問(wèn)題解答
c) 協(xié)助客戶就醫(yī)：相應(yīng)客戶就醫(yī)的過(guò)程中，提供必要的咨詢解答、語(yǔ)言服務(wù)等，配合患者劃價(jià)、交款、陪診等
d) 住院安排及探視服務(wù)：向在本醫(yī)院住院的客戶提供床位安排，探視和問(wèn)候，并向主治醫(yī)生了解治療計(jì)劃并跟進(jìn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通報(bào)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
2、 醫(yī)院日常關(guān)系維護(hù)
a) 醫(yī)院前臺(tái)/掛號(hào)處關(guān)系維護(hù)
b) 醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)/護(hù)士關(guān)系維護(hù)
c) 醫(yī)院財(cái)務(wù)處/收銀處關(guān)系維護(hù)
d) 醫(yī)院病案室/病歷管理處關(guān)系維護(hù)
e) 醫(yī)院對(duì)合作流程操作有反饋或者建議時(shí)，及時(shí)與公司溝通，反饋
3、 公司品牌宣傳
a) 得體衣著、妝容
b) 對(duì)于需要參觀醫(yī)院客戶、潛在客戶和合作方，事先做好安排并做好陪同，介紹和翻譯工作
c) 配合好醫(yī)生作相關(guān)的宣傳活動(dòng)
4、協(xié)助公司與醫(yī)院的業(yè)務(wù)合作
a) 協(xié)助醫(yī)院掛號(hào)對(duì)賬結(jié)算
b)客戶就醫(yī)現(xiàn)場(chǎng)自付的收取
c)客戶除外責(zé)任的宣導(dǎo)和解釋
d)妥善協(xié)調(diào)醫(yī)院和客戶之間的矛盾
5、協(xié)助上級(jí)部門(mén)做好各項(xiàng)日常工作
職位要求：
1、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、專(zhuān)業(yè)：醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)（護(hù)理專(zhuān)業(yè)為佳）
3、年齡：18-35歲
4、技能：熟悉醫(yī)院掛號(hào)、住院等醫(yī)院相關(guān)運(yùn)作流程，對(duì)相關(guān)疾病就醫(yī)流程有一定了解
5、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上醫(yī)院工作經(jīng)歷，有醫(yī)療資源、駐點(diǎn)和醫(yī)療服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、性格外向、溝通能力強(qiáng)、有親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠接受長(zhǎng)期在醫(yī)院工作
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
