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第1篇 crm咨詢顧問崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
?通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶自有數(shù)據(jù)、客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)痛點，把業(yè)務(wù)痛點轉(zhuǎn)化為crm的業(yè)務(wù)解決方案，并通過專業(yè)的方案為crm項目提供售前業(yè)務(wù)策略支持；
?站在整個市場營銷策略的角度，通過業(yè)務(wù)咨詢項目為客戶提供圍繞crm業(yè)務(wù)的全方位解決方案，并具備單獨與品牌方高層溝通，獲得品牌高層策略想法，進一步提供可被接納的策略建議。
基本要求：
?具備3年以上，crm相關(guān)的業(yè)務(wù)實施、執(zhí)行及管理經(jīng)驗；
?碩士以上學(xué)歷，有較長相關(guān)工作經(jīng)驗可以放寬；
?熟悉跨行業(yè)的crm業(yè)務(wù)解決方案，具備化妝品、零售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
能力要求：
?具備清晰的邏輯推理能力，能夠透過crm業(yè)務(wù)表現(xiàn)，挖掘核心商業(yè)問題；
?熟悉商業(yè)咨詢的常規(guī)方法論；
?具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及建立數(shù)據(jù)洞察能力；
?具備快速學(xué)習(xí)及聯(lián)想的能力，通過對客戶需求的快速理解，與過往實施經(jīng)驗建立關(guān)聯(lián)，及時提供合理的執(zhí)行建議；
?具備優(yōu)秀的方案呈現(xiàn)及中英文方案講解和項目溝通能力；
?具備一定的咨詢項目管理經(jīng)驗；
?具備一定的數(shù)字營銷與crm業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的經(jīng)驗優(yōu)先；
?具備統(tǒng)計分析軟件應(yīng)用的能力優(yōu)先考慮；
?具備crm業(yè)務(wù)的財務(wù)管理經(jīng)驗；
第2篇 高級crm咨詢顧問崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位概述：
咨詢顧問將進行精準營銷方案的設(shè)計，幫助建立和實施有助于提高crm領(lǐng)域內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)績效的策略。咨詢顧問需要利用自己在crm領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識、戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等綜合能力，為世界500強公司提供業(yè)務(wù)診斷、消費者洞察、顧客溝通策略等咨詢服務(wù)。
工作內(nèi)容：
1. 為fmcg、零售、汽車等行業(yè)客戶提供忠誠度或者精準營銷領(lǐng)域的咨詢服務(wù)；
2. 通過線上線下的渠道去利用會員制吸引消費者并獎勵二次購買的行為；
3. 通過知曉深入的消費者洞察，熟練運用各種媒體工具為客戶定制高度個性化的市場營銷活動，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.至少3年以上在crm/忠誠度營銷/精準營銷方面的工作經(jīng)驗；
3.有微信營銷方面的經(jīng)驗；
4.有團隊合作精神，良好的抗壓能力和創(chuàng)新能力；
5.能夠通過線上線下的渠道去利用會員制吸引消費者并獎勵二次購買的行為；
6.通過知曉深入的消費者洞察，熟練運用各種媒體工具為客戶定制高度個性化的市場營銷活動，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。
