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第1篇 crm咨詢顧問崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
?通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶自有數(shù)據(jù)、客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，把業(yè)務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為crm的業(yè)務(wù)解決方案，并通過專業(yè)的方案為crm項(xiàng)目提供售前業(yè)務(wù)策略支持；
?站在整個市場營銷策略的角度，通過業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目為客戶提供圍繞crm業(yè)務(wù)的全方位解決方案，并具備單獨(dú)與品牌方高層溝通，獲得品牌高層策略想法，進(jìn)一步提供可被接納的策略建議。
基本要求：
?具備3年以上，crm相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)施、執(zhí)行及管理經(jīng)驗(yàn)；
?碩士以上學(xué)歷，有較長相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可以放寬；
?熟悉跨行業(yè)的crm業(yè)務(wù)解決方案，具備化妝品、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
能力要求：
?具備清晰的邏輯推理能力，能夠透過crm業(yè)務(wù)表現(xiàn)，挖掘核心商業(yè)問題；
?熟悉商業(yè)咨詢的常規(guī)方法論；
?具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及建立數(shù)據(jù)洞察能力；
?具備快速學(xué)習(xí)及聯(lián)想的能力，通過對客戶需求的快速理解，與過往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)建立關(guān)聯(lián)，及時提供合理的執(zhí)行建議；
?具備優(yōu)秀的方案呈現(xiàn)及中英文方案講解和項(xiàng)目溝通能力；
?具備一定的咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
?具備一定的數(shù)字營銷與crm業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
?具備統(tǒng)計分析軟件應(yīng)用的能力優(yōu)先考慮；
?具備crm業(yè)務(wù)的財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
第2篇 高級crm咨詢顧問崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位概述：
咨詢顧問將進(jìn)行精準(zhǔn)營銷方案的設(shè)計，幫助建立和實(shí)施有助于提高crm領(lǐng)域內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)績效的策略。咨詢顧問需要利用自己在crm領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識、戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等綜合能力，為世界500強(qiáng)公司提供業(yè)務(wù)診斷、消費(fèi)者洞察、顧客溝通策略等咨詢服務(wù)。
工作內(nèi)容：
1. 為fmcg、零售、汽車等行業(yè)客戶提供忠誠度或者精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域的咨詢服務(wù)；
2. 通過線上線下的渠道去利用會員制吸引消費(fèi)者并獎勵二次購買的行為；
3. 通過知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶定制高度個性化的市場營銷活動，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.至少3年以上在crm/忠誠度營銷/精準(zhǔn)營銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有微信營銷方面的經(jīng)驗(yàn)；
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的抗壓能力和創(chuàng)新能力；
5.能夠通過線上線下的渠道去利用會員制吸引消費(fèi)者并獎勵二次購買的行為；
6.通過知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶定制高度個性化的市場營銷活動，以幫助客戶更有效地與其顧客溝通。
