國航客服崗位職責（2篇范文）

第1篇 國航客服崗位職責

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;3、通過電話負責客戶的約訪工作;4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

第2篇 美國航線客服崗位職責

工作職責:

1、負責指定客戶與代理的國內(nèi)外詢價, 對所執(zhí)行的業(yè)務進行協(xié)調(diào)與跟蹤, 提升客戶的滿意度;

2、在現(xiàn)有客戶與代理服務基礎上,進一步開發(fā)新客戶與新代理:

3、配合主管,為客戶策劃整體解決方案,提供更多增值服務;

4、融入團隊,完成公司下達的工作目標。

任職資格

1、本科以上學歷,國際貿(mào)易、物流等相關專業(yè);

2、大學英語四級以上,具備良好的英語聽說、讀寫能力;

3、兩年以上貨代客服經(jīng)驗,有美國航線經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、具備良好的溝通與協(xié)作能力,有很強的服務意識,工作耐心、細致、有責任心。