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第1篇 線上客服崗位職責
線上客服 bio group(中國) 上海穎文經貿有限公司，bio group，bio group(中國)，bio group(中國)，bio集團，上海穎文，寶拉珍選，穎文崗位職責:
1、店鋪客戶服務工作:通過旺旺、電話等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢;
2、淘寶店鋪的售后工作處理和客戶關系管理。
崗位要求:
1、18-25周歲，中專及以上學歷;
2、熟悉淘寶交易規(guī)則，熟悉網店流程;
3、接受能力強，有較好溝通能力和技巧，反應靈敏，能應付各種提問;
4、有責任心，有耐心，有團隊精神，與公司共同成長;
第2篇 線上客服主管崗位職責
崗位職責:
1、負責庫盒客服模塊的搭建及管理;
2、負責社群運營、咨詢投訴、用戶反饋收集等核心項目;
3、負責團隊人員的招聘、培訓及管理,建立客服流程sop、管理制度,績效激勵體系。
崗位要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷;
2、互聯網、電商類公司,銷售類線上客服3年以上經驗,客服管理崗1年以上經驗;
3、社群、社區(qū)類項目經驗者優(yōu)先;
4、責任感及目標感強,具有較強的團隊管理及團隊合作精神。
第3篇 線上客服專員崗位職責
工作職責:
1、 負責線上咨詢體系建設，設計客服工具，撰寫客服工作手冊;
2、 負責公司官網日常客服工作，接聽400電話，獲取咨詢者信息;
3、 準確收集、統(tǒng)計、整理各項咨詢數據，實時反饋數據并跟蹤，定期回訪;
4、 統(tǒng)計分析客戶信息，給策劃組和seo引流組提供建議，為市場決策提供依據;
5、 部門安排的其他工作。
任職資格:
1、 擁有電商流程規(guī)劃和整體策劃能力;
2、 具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3、 熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;
4、 熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、 口齒清晰，聲音甜美，有客服工作經驗;
6、 工作認真、負責、積極、熱情，有團隊協作意識。
第4篇 線上銷售客服崗位職責職位要求
崗位職責：
1、在網絡平臺上耐心回答客戶咨詢的問題，并向客戶推薦相應公司的產品；
2、通過電話、網絡等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并達到銷售目標；
3、根據公司要求發(fā)布內容并完成銷售任務。；
4、負責上級交辦的其他相關工作。
任職資格：
1、口齒清晰、普通話流利、有較好的溝通能力；
2、對銷售、客服工作有較高的熱情和興趣；
3、有銷售經驗者優(yōu)先（有電銷、網銷、在線客服等經驗優(yōu)先）；
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
