景區(qū)酒店巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求（11篇范文）

第1篇 景區(qū)酒店巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

巡邏警衛(wèi):

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、巡查客房樓面,維護(hù)良好秩序,維護(hù)賓客住店時(shí)的生命財(cái)產(chǎn)安全;

2、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入住客樓層;

3、維護(hù)客房樓層的安靜和秩序,向住客提供安全咨詢;

4、及時(shí)果斷排除、制止火警或危及酒店安全的人和事,并立即上報(bào);

5、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;

6、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情,接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對(duì)講機(jī);

7、巡邏對(duì)要用'聞'、'聽(tīng)'、'看'、'問(wèn)'的方法,即'聞'是否有異味,'聽(tīng)'是否有異常聲響,'看'是否有不安全之處,'問(wèn)'是否有可疑之處;

8、按時(shí)間巡邏到指定處簽到,要清楚的寫(xiě)上時(shí)間、姓名;

9、巡邏時(shí)遇到賓客要面帶微笑,熱情主動(dòng)地問(wèn)候,并主動(dòng)為賓客讓路;

10、熱情主動(dòng)為賓客提供幫助,詳細(xì)認(rèn)真準(zhǔn)確回答賓客的詢問(wèn),如賓客要求提供某項(xiàng)服務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,不得推諉;

11、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)客房門(mén)開(kāi)著,房?jī)?nèi)又沒(méi)有人,注意查看一下有無(wú)異常將門(mén)關(guān)上,并做好記錄,如客人在,應(yīng)提醒賓客將門(mén)關(guān)好,注意安全;

12、發(fā)現(xiàn)樓層走道有賓客行李物品,應(yīng)盡可能查明原因,并和客房中心或行李房取得聯(lián)系;

13、對(duì)夜間大聲喧嘩的住客,應(yīng)及時(shí)禮貌地勸阻,請(qǐng)他們不要影響其他賓客休息;

14、在樓層發(fā)現(xiàn)非住店人員,應(yīng)弄清其真實(shí)身份和上樓層的事由,如找住客幫其聯(lián)系,與總臺(tái)核實(shí)房號(hào)、姓名;如說(shuō)不清原因,請(qǐng)其到安全部進(jìn)一步核實(shí)查明情況,做好記錄;

15、巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)管井、茶水間漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén);

16、向下一班交接有關(guān)事項(xiàng)后下崗,集體點(diǎn)名下班。

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅(jiān)持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第2篇 景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

大廳警衛(wèi):

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序,保證賓客順利、安全進(jìn)出;

2、巡視大廳公共區(qū)域和大廳外廣場(chǎng)有無(wú)異常情況,如有及時(shí)處理;

3、注意觀察進(jìn)入大廳人員,必要時(shí)與保安監(jiān)控、樓層巡邏取得聯(lián)系;

4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問(wèn)訊并積極指引;

5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李,發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品,要及時(shí)尋找失主或上交部門(mén);

6、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;

7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情,接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對(duì)講機(jī);

8、到崗對(duì)大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視,到指定位置,按要求站崗;

9、觀察進(jìn)出人員,并禮貌地詢問(wèn),問(wèn)明是住店、消費(fèi)、來(lái)訪的人員查實(shí)后給予指引;

10、對(duì)來(lái)店參觀者,禮貌地向客人解釋,請(qǐng)其離開(kāi)酒店,來(lái)店會(huì)客但又不知道客人房號(hào)、姓名等情況者,請(qǐng)其核實(shí)后再來(lái);對(duì)找當(dāng)班員工的請(qǐng)其到后臺(tái)聯(lián)系,上班時(shí)間謝絕會(huì)客;

11、注意大廳區(qū)域有無(wú)人員睡覺(jué)和有礙大廳秩序不文明的行為要及時(shí)禮貌的指出;

12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失;

13、對(duì)非住客人又無(wú)正當(dāng)理由而堅(jiān)持要上樓層客房區(qū)域要禮貌的勸阻;無(wú)效時(shí),及時(shí)通知保安監(jiān)控和巡邏警衛(wèi)加強(qiáng)控制;

14、有特殊警衛(wèi)任務(wù),要協(xié)助公專(zhuān)業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對(duì)安全;

15、遇有火警,要保持鎮(zhèn)靜,堅(jiān)守崗位,積極疏導(dǎo),必要時(shí)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廳。按到指令協(xié)助客人疏散到指定位置;

16、進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門(mén)服務(wù)和協(xié)助行李員運(yùn)送行李服務(wù);

1)當(dāng)賓客走近大門(mén)約3米時(shí),必須將大門(mén)拉開(kāi),并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人;

2)行李多,人手不足情況下,協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺(tái);

17、必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛(wèi)工作;

18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作;

19、向下一班交接工作,集體點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅(jiān)持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第3篇 景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):后勤主管

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、按時(shí)到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生;

2、維護(hù)宿舍區(qū)域內(nèi)的正常秩序,區(qū)域內(nèi)禁止停放非酒店的機(jī)動(dòng)車(chē)輛;

3、夜班期間認(rèn)真仔細(xì)的巡查宿舍區(qū)域的各個(gè)角落,及時(shí)排除安全隱患;

4、對(duì)24:00以后進(jìn)出宿舍的員工要嚴(yán)格檢查登記;

5、對(duì)來(lái)訪人員按規(guī)定要求進(jìn)行登記;

6、按時(shí)巡查各個(gè)樓層,確保宿舍區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生,巡查時(shí)要隨手關(guān)閉可關(guān)的燈和水龍頭;

7、對(duì)違反宿舍管理制度的人員給予指出并責(zé)令改正,對(duì)不服從管理的人員記錄并上報(bào);

8、對(duì)員工宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每周對(duì)宿舍衛(wèi)生狀況作出評(píng)比;

9、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設(shè)施損壞或無(wú)法使用時(shí),要及時(shí)查明原因并書(shū)面通知工程部維修;

10、每周檢查宿舍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或無(wú)法使用時(shí),要及時(shí)查明原因,按規(guī)定賠償,并書(shū)面通知工程部維修;

11、新員工入職,按規(guī)定發(fā)放宿舍用品,員工離職時(shí),按規(guī)定收回宿舍用品;

12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害,必須及時(shí)通知醫(yī)務(wù)室和當(dāng)值警衛(wèi)領(lǐng)班;

13、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作

14、作好值班記錄,集體點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求

1、心理素質(zhì):言行謹(jǐn)慎,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè);

2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛;

3、文化程度:初中以上文化程度;

4、外語(yǔ)水平:有無(wú)英語(yǔ)基礎(chǔ)均可;

5、工作經(jīng)驗(yàn):從事過(guò)環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先;

6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;

第4篇 風(fēng)景區(qū)酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

風(fēng)景區(qū)(酒店)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的調(diào)研工作,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和客戶分析,制定景區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和近期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

二、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)測(cè),制定年、季、月度銷(xiāo)售目標(biāo),落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。

三、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)行情,不斷推出各種策劃方案和促銷(xiāo)手段。

四、負(fù)責(zé)景區(qū)的形象定位、包裝推廣,廣告效果、促銷(xiāo)效果的分析報(bào)告和年、季、月度銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告,并進(jìn)行階段性營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整。

五、負(fù)責(zé)景區(qū)的品牌宣傳推廣工作。

六、收集和編纂公司歷年大事記的原始資料,定期或不定期編纂公司簡(jiǎn)報(bào)、展板或內(nèi)刊。

七、負(fù)責(zé)景區(qū)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

八、負(fù)責(zé)為客人提供商務(wù)服務(wù)。

九、負(fù)責(zé)建立景區(qū)各種賓客信息、接待信息、推廣效果等臺(tái)帳。

十、負(fù)責(zé)貴賓與團(tuán)隊(duì)接待和跟進(jìn)工作。

十一、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售協(xié)議的簽訂與掛賬款項(xiàng)回收。

十二、每天按時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總公司行政人事部經(jīng)理短信預(yù)報(bào)近三日**養(yǎng)生酒店預(yù)訂情況。

第5篇 景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

監(jiān)控室警衛(wèi):

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)試、操作監(jiān)控電視、錄像機(jī)、消防報(bào)警主機(jī);

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視所有出現(xiàn)在電視畫(huà)面區(qū)域的過(guò)往人員和物資,并對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)錄像;

3、發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員,要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。

4、接到報(bào)警報(bào)失電話,要及時(shí)通知有關(guān)警衛(wèi)關(guān)去查看,并做好記錄;

5、負(fù)責(zé)在特殊事件中,保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡(luò);

6、上崗前準(zhǔn)備,檢查儀表著裝,檢查設(shè)備狀況與上一班進(jìn)行認(rèn)真工作交待;

7、負(fù)責(zé)調(diào)試監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行正常監(jiān)控。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑跡象,則利用固定畫(huà)面,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)警衛(wèi)前往檢查,通過(guò)畫(huà)面繼續(xù)尋找可疑人員,并保持與巡邏人員的聯(lián)系;

9、監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)時(shí)間、區(qū)域、簡(jiǎn)要情況作詳細(xì)書(shū)面記錄以備核查;

10、對(duì)當(dāng)日重點(diǎn)住客區(qū)域或重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并進(jìn)行錄像;

11、沒(méi)特別情況和批準(zhǔn),不允許非指定人員使用對(duì)講機(jī);

12、消防系統(tǒng)報(bào)警要立即看清報(bào)警位置,并用對(duì)講機(jī)通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報(bào)警區(qū)域檢查,并將原因查明,填寫(xiě)火警記錄本,寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、查報(bào)人姓名、原因。如報(bào)警查是火災(zāi)性質(zhì),監(jiān)控室必須立即報(bào)告安全主任和工程值班室,迅速通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施;;

13、注意保密,未經(jīng)允許無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室;

14、夜班在24:00后要對(duì)通道值班室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控;

15、監(jiān)控室必須24小時(shí)值班,不允許脫崗、離崗;

16、與下一班進(jìn)行工作交接,并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生,用干布擦拭監(jiān)控、消防設(shè)備,集體點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,堅(jiān)持原則,以身作則,嚴(yán)守秘密,頭腦冷靜,機(jī)智靈活;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的基本原理和操作方法,善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)閑雜人員,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第6篇 景區(qū)酒店大門(mén)警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店大門(mén)警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

大門(mén)警衛(wèi)

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、按時(shí)到崗保持門(mén)衛(wèi)值班室及相關(guān)包干區(qū)域的衛(wèi)生;

2、勸陰衣官不整、無(wú)關(guān)閑散人員、拾慌人員、精神或行為不正常人員和乞丐人員進(jìn)入酒店;

3、維護(hù)大門(mén)及酒店周?chē)恼Ｖ刃?保證大門(mén)及周?chē)牡缆窌惩?大門(mén)兩側(cè)10米內(nèi)嚴(yán)禁停放三輪車(chē)和出租車(chē);

4、按規(guī)定使用、操作電控門(mén)開(kāi)關(guān)和遙控器;

5、對(duì)進(jìn)出酒店的非住店客人車(chē)輛和夜間23:00至凌晨6:00進(jìn)出酒店的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行登記;

6、對(duì)進(jìn)入酒店的車(chē)輛發(fā)給停車(chē)證,以保障客人車(chē)輛安全,出門(mén)時(shí)收回停車(chē)證;如有客人將證遺失,應(yīng)按規(guī)定要求禮貌進(jìn)行賠償和查尋;

7、對(duì)會(huì)見(jiàn)員工的來(lái)訪人員按要求進(jìn)出登記;

8、對(duì)外來(lái)文件禮貌接收后,按規(guī)定要求呈報(bào);

9、按要求對(duì)24:00以后進(jìn)出酒店的員工進(jìn)行登記;

10、自行車(chē)和摩托車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入酒店,如是到酒店消費(fèi)的客人,應(yīng)禮貌請(qǐng)其將車(chē)停放在車(chē)場(chǎng);

11、負(fù)責(zé)夜間酒店外圍車(chē)場(chǎng)安全巡查工作;

12、防止牲畜竄入酒店破壞植物草坪;

13、對(duì)進(jìn)入酒店人員注意觀察如有疑問(wèn)人員及時(shí)與大廳和監(jiān)控聯(lián)系處理;

14、做好交班工作,集體點(diǎn)名下班;

第7篇 景區(qū)酒店配樓警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店配樓警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

配樓警衛(wèi):

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維護(hù)配樓大廳和配樓客房區(qū)域的安全秩序,大廳值班時(shí)按《大廳警衛(wèi)工作職責(zé)》進(jìn)行;

2、巡邏時(shí)按《巡邏警衛(wèi)工作職責(zé)》進(jìn)行;

3、向下一班交接有關(guān)事項(xiàng)后下崗,集體點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅(jiān)持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)。

4、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第8篇 景區(qū)酒店后勤主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店后勤主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理

督導(dǎo)下級(jí):宿舍清潔員

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)主持后勤組的日常工作;

2、定期對(duì)宿舍清潔員的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn),制定后勤組的工作計(jì)劃;

3、根據(jù)部門(mén)工作要求,制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃,并督促落實(shí);

4、建立健全員工宿舍、更衣室管理制度,做好各種檔案和資料的收集、積累;

5、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6、定期召集班組會(huì)議,研究工作和解決問(wèn)題,及時(shí)掌握班組員工的思想動(dòng)態(tài);

7、負(fù)責(zé)檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作,保障正常的秩序;

8、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室的安全。防火、防盜和設(shè)備設(shè)施的安全使用;

9、負(fù)責(zé)員工宿舍、更衣室、衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。

10、根據(jù)宿舍、員工情況的變化和特點(diǎn),妥善修訂調(diào)整宿舍,以適應(yīng)變化的情況;

11、積極調(diào)解和處理員工投訴,受理員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作,并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告;

12、安排對(duì)宿舍進(jìn)行24小時(shí)值班;迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

13、負(fù)責(zé)宿舍出入口安全管理工作,對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理;

14、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。

素質(zhì)技能要求

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎,辦事公正,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè);

2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:中專(zhuān)以上或受過(guò)中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書(shū)寫(xiě)計(jì)劃、報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有一定英語(yǔ)會(huì)話能力;

5、工作經(jīng)驗(yàn):有一定的管理經(jīng)驗(yàn);有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī),有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;敢于嚴(yán)格管理,遇事設(shè)法解決問(wèn)題,不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失;

第9篇 景區(qū)酒店警衛(wèi)主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店警衛(wèi)主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理

督導(dǎo)下級(jí):安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組的日常工作,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作,全面掌握各崗位值勤情況;

2、定期對(duì)警衛(wèi)的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn),制定警衛(wèi)組的工作計(jì)劃,了解警衛(wèi)的思想狀況,對(duì)警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、根據(jù)部門(mén)工作要求,制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃,并督促落實(shí);

4、對(duì)酒店員工和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn);

5、加強(qiáng)對(duì)要害重點(diǎn)部位(包括危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等)的巡視檢查;

6、經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng),使其始終處于有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

7、根據(jù)部門(mén)制定的火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求、計(jì)劃,組織警衛(wèi)進(jìn)行演練,杜絕各種不安全因素,發(fā)生火警或突發(fā)事件時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮進(jìn)行控制;

8、建立、健全消防安全管理工作,做好檔案和材料的收集、積累;

9、根據(jù)九寨溝社會(huì)治安情況的變化和特點(diǎn),妥善修訂、安排各班工作,以適應(yīng)變化的情況;

10、配合大堂調(diào)解和處理一般的客人糾紛,受理住店客人、員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作;對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān),同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作,并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告;

11、安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏;迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

12、負(fù)責(zé)酒店出入口安全警衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)、通道管理制度,對(duì)進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理;

13、做好安全部的各種檔案、文件管理;

14、完成上級(jí)指派、交辦的其他工作。

素質(zhì)技能要求

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎,辦事公正;

2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:中專(zhuān)以上或受過(guò)中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書(shū)寫(xiě)案情材料;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有一定英語(yǔ)會(huì)話能力,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有中級(jí)酒店安全管理工作兩年以上經(jīng)驗(yàn),接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn),有一定的管理經(jīng)驗(yàn);有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:略懂辦公電腦操作,了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī);了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;遇事設(shè)法解決,不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;

第10篇 景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):警衛(wèi)主管

督導(dǎo)下級(jí):安全警衛(wèi)

工作職責(zé):

1、帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)決定,處處起表率作用;

2、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)組織班組員工對(duì)酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護(hù),隨時(shí)了解各崗位動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即到場(chǎng),并即使向主管、經(jīng)理報(bào)告;

4、當(dāng)值班期間,本關(guān)'賓客至上,安全第一'的原則,認(rèn)真調(diào)查處理各類(lèi)糾紛和各種違法案件;

5、定期召集班組會(huì)議,研究工作和解決問(wèn)題,及時(shí)掌握班組員工思想動(dòng)態(tài);

6、填寫(xiě)當(dāng)班錄,檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫(xiě)的各項(xiàng)記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當(dāng)日客情,vip接待情況;

7、與上班進(jìn)行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設(shè)備;

8、提前5分鐘點(diǎn)名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當(dāng)日工作;

9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點(diǎn)防范部位;

10、賓客進(jìn)出高峰時(shí)要到大廳和廣場(chǎng)積極指揮疏導(dǎo),每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;

11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無(wú)違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴(yán)重者及時(shí)上報(bào)處理;

12、安排好當(dāng)班人員輪休和用餐;

13、接到報(bào)失要及時(shí)到場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行記錄和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào);

14、檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊(cè)》的要求,勸阻各類(lèi)違紀(jì)行為,記下姓名、部門(mén)、地點(diǎn)上報(bào)處理;

15、積極上報(bào)和處理各種糾紛。有效的組織處理各類(lèi)突發(fā)事件,并有詳細(xì)的記錄;

16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點(diǎn)各下班,做好與下一班的工作交接;

17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有一定英語(yǔ)會(huì)話能力,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全管理工作經(jīng)驗(yàn),有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識(shí)和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第11篇 景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

通道值班室警衛(wèi):

部門(mén)名稱(chēng):安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對(duì)從后面通道出入酒店人員的控制管理;

2、檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況,按規(guī)定進(jìn)行檢查;

3、負(fù)責(zé)管理各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、辦公區(qū)、庫(kù)房區(qū)鑰匙領(lǐng)發(fā)、登記、清核工作;

4、按鑰匙編號(hào),建立鑰匙管理總冊(cè);

5、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;

6、了解當(dāng)日工作重點(diǎn)內(nèi)容接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對(duì)講機(jī);

7、接班清點(diǎn)鑰匙并簽字;

8、按規(guī)定發(fā)放鑰匙,領(lǐng)用人必須是使用部門(mén)上報(bào)的人員,并按要求登記鑰匙編號(hào)、時(shí)間、姓名;

9、接受歸還鑰匙時(shí),要檢查鑰匙是否完好,按要求讓使用人簽名,注明歸還時(shí)間。

10、非酒店工作人員從通道進(jìn)入要攔阻并禮貌的詢問(wèn),無(wú)正當(dāng)理由請(qǐng)其離開(kāi),因工作關(guān)系代其電話聯(lián)系;

11、查到私帶酒店物品、食品的人員,要查明部門(mén)、姓名,報(bào)告領(lǐng)班,根據(jù)《員工手冊(cè)》有關(guān)條例處理;

12、攜帶酒物品、食品須有所在部門(mén)經(jīng)理或指定人員簽字方可放行;

13、清點(diǎn)鑰匙,做好當(dāng)班記錄,集中點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求:

7、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅(jiān)持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

8、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

9、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

10、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

11、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類(lèi)閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

12、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;