- 目錄
第1篇 酒店運(yùn)營崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績;
4、在oyo城市群運(yùn)營項(xiàng)目,打造完美客戶體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì));
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對(duì)酒店進(jìn)行無縫高效評(píng)估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
第2篇 酒店運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對(duì)外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),精通四星級(jí)以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn),有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對(duì)外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),精通四星級(jí)以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn),有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
第3篇 酒店運(yùn)營助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、考核和收集城區(qū)經(jīng)理行為指標(biāo)完成情況,收集城區(qū)經(jīng)理pms/hms系統(tǒng)問題反饋,計(jì)劃三件小事,檢查城區(qū)每日班前班后會(huì)錄音上傳是否符合規(guī)范等;收集城區(qū)的周報(bào)/月度工作計(jì)劃;
2、跟進(jìn)城區(qū)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)完成前情況,對(duì)于指標(biāo)未完成,跟進(jìn)整改計(jì)劃收集;
3、協(xié)助城區(qū)經(jīng)理和中大區(qū)經(jīng)理做好城區(qū)經(jīng)理班前會(huì)和班后會(huì)ppt的制作;
4、負(fù)責(zé)與總部市場部、財(cái)務(wù)、事業(yè)服務(wù)部、人事部等相關(guān)部門就各城區(qū)執(zhí)行力、價(jià)格倒掛、加盟商投訴等問題,進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,解決溝通常見或答疑最基本的問題;
5、門店好視通賬號(hào)的申請(qǐng)和開通;城區(qū)門店周二參會(huì)情況和儀容儀表統(tǒng)計(jì);
6、協(xié)助城區(qū)收集酒店運(yùn)營部要求酒店店長上交的其它報(bào)告,如酒店質(zhì)檢整改計(jì)劃、酒店價(jià)格促銷計(jì)劃、酒店行為指標(biāo)完成等;
7、跟進(jìn)城區(qū)經(jīng)理定位和巡店照片的規(guī)范;
任職資格:
1、(1)本科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先;
(2)若為大專學(xué)歷,有1-2年酒店管理經(jīng)驗(yàn)亦可。
2、熟練操作office辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
3、有朝氣、有活力,有良好的溝通能力。
4、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。
【職業(yè)發(fā)展通道】
1、縱向:運(yùn)營助理→運(yùn)營部組長→運(yùn)營部經(jīng)理
2、橫向:工作滿半年及半年以上,可以轉(zhuǎn)至運(yùn)營部做 見習(xí)酒店總經(jīng)理→酒店總經(jīng)理→運(yùn)營督導(dǎo)→中區(qū)督導(dǎo)→大區(qū)督導(dǎo)→品牌總監(jiān)
第4篇 酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司酒店平臺(tái)產(chǎn)品線上的運(yùn)營和推廣,提高產(chǎn)品在用戶群體、行業(yè)資訊的傳播量和知名度。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的板塊設(shè)計(jì)、內(nèi)容策劃,并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營管理和運(yùn)營推廣,提高內(nèi)容社區(qū)的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量。
4.定期輸出產(chǎn)品傳播文案,結(jié)合熱點(diǎn)策劃有傳播性、互動(dòng)性的產(chǎn)品推廣文案內(nèi)容。
5.對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,定期針對(duì)內(nèi)容復(fù)盤,匯總內(nèi)容數(shù)據(jù)與總結(jié)反饋 。
任職資格:
1.本科或以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2.具備較強(qiáng)的文案編寫能力,能獨(dú)立完成傳播文案撰寫。
3.熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣形式,對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品營銷策劃、傳播推廣有獨(dú)到的見解,對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)有敏銳的觸覺,擅長結(jié)合熱點(diǎn)營銷策略。
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作激情,善于溝通,踏實(shí)肯干。
5.對(duì)旅游酒店行業(yè)有了解、英語口語較好可優(yōu)先考慮。
第5篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績;
4、在oyo城市群運(yùn)營項(xiàng)目,打造完美客戶體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì));
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對(duì)酒店進(jìn)行無縫高效評(píng)估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
