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第1篇 行政運(yùn)營崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 健康險(xiǎn)管理
根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,分析健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng),結(jié)合健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展策略制定健康業(yè)務(wù)推廣運(yùn)營支持計(jì)劃,組織稅優(yōu)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)上線推廣。
2. 運(yùn)營管理
根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)渠道團(tuán)體業(yè)務(wù)、職域營銷業(yè)務(wù)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定及完善健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)則、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)公司相關(guān)職能部門建立健全健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營處理流程。
3.系統(tǒng)管理
負(fù)責(zé)籌建并完善健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及的系統(tǒng)需求分析,統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)cm、it等資源,制定系統(tǒng)需求、分析等計(jì)劃,組織并按時(shí)完成健康險(xiǎn)功能測(cè)試、系統(tǒng)驗(yàn)收以及產(chǎn)品上線等工作。
4.分公司運(yùn)營支持和培訓(xùn)
提供健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)支持,分析解決分公司運(yùn)營需求及系統(tǒng)管理需求,定期安排及組織相關(guān)制度、規(guī)則、系統(tǒng)培訓(xùn)工作,并追蹤培訓(xùn)效果。
5.客戶服務(wù)
根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)渠道團(tuán)體業(yè)務(wù)、職域營銷業(yè)務(wù)及健康險(xiǎn)運(yùn)營及服務(wù)需求,建立并完善團(tuán)險(xiǎn)渠道健康管理、服務(wù)管理、客戶管理等相關(guān)工作流程及各項(xiàng)服務(wù)措施管理工作,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門不斷提升團(tuán)險(xiǎn)渠道健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)水平。
6. 單證管理
制定健康險(xiǎn)單證印刷品管理制度和流程,負(fù)責(zé)單證印刷品的審核、征訂、印刷、發(fā)放、調(diào)撥、銷毀等管理工作,監(jiān)控分公司單證管理情況并追蹤改善。
崗位要求:
1.國家統(tǒng)招統(tǒng)考本科或以上學(xué)歷、保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上健康險(xiǎn)或個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理及運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理及運(yùn)營工作流程
4.具備健康險(xiǎn)系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)
第2篇 行政運(yùn)營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的管理(包括申請(qǐng)、收發(fā)、統(tǒng)計(jì)等);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品額度管理(包括額度申請(qǐng)、預(yù)約、分配、統(tǒng)計(jì)等);
3、負(fù)責(zé)合同流程管控(包括合同的打印、發(fā)放、調(diào)配、回收、初審、作廢、遺失處理、快遞等);
4、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)方案的執(zhí)行;
5、接聽公司客服熱線并處理,每周記錄常見問題;
6、負(fù)責(zé)合同簽訂指導(dǎo),客戶資料填寫規(guī)范指導(dǎo),產(chǎn)品相關(guān)問題的答疑,業(yè)務(wù)流程咨詢等。
任職資格:
1.本科金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資管理、法律等相關(guān)專業(yè),2年以上財(cái)富管理公司產(chǎn)品運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解私募基金業(yè)務(wù),有一定的金融、財(cái)務(wù)、投資方面的知識(shí)基礎(chǔ);熟悉基金產(chǎn)品運(yùn)營流程及主要內(nèi)容;
3.具備較強(qiáng)的客服意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力,思維敏捷,反應(yīng)迅速,具有很強(qiáng)的應(yīng)變及危機(jī)處理能力;具有處理基金發(fā)行過程中常見問題的能力和一定的客服技能;熟練使用ppt、excel、word等辦公軟件;
