第1篇 新世界物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)范本
新世界物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)
1.遵守公司各項規(guī)章制度,服從管理,聽從指揮,嚴格覆行職責(zé),認真完成上級賦予的各項工作任務(wù)。
2.文明執(zhí)勤,禮貌待人,當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。
3.對進出小區(qū)的人員及攜帶的物品運出貨物(裝修材料等)進行檢查核實,必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。
4.維護本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題,個人能很快解決的及時處理;如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。
5.當值期間,必須嚴守紀律,堅守崗位,不得擅自離崗串崗,不得做與工作無關(guān)的任何事情,有特殊情況需向主任/領(lǐng)班匯報,經(jīng)主任/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。
6.堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理。
7.熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理;對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時上報,控制現(xiàn)場秩序,同時呼叫附近崗位協(xié)助,保護現(xiàn)場,事后做好記錄。
8.禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進行盤查。
9.做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。
10.認真詳細記錄當值情況,嚴格履行交接班制度,與下一班做好交接工作。
第2篇 新世界物業(yè)禮賓員崗位工作職責(zé)
新凱物業(yè)禮賓員崗位工作職責(zé)
1、巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡查樓宇、大區(qū)、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理
2、清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客戶部經(jīng)理審核后交財務(wù)部和成控部以此作為支付費用的依據(jù)
3、綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客戶部經(jīng)理審核后交成控部以此作為支付費用的依據(jù)
4、樓宇巡查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生情況
5、投訴處理:客戶如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理,如不屬本公司或本管理處責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚
6、每月認真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄
7、熟知物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽
8、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,及時做好管理費催交的工作
9、嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核
10、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作
11、按時上交1) 客戶部小區(qū)日巡查表2) 未處理完畢匯總表3)月樓宇情況匯總表和欠費情況統(tǒng)計表
12、完成上級交給的其他工作
