電話專員崗位職責(zé)職位要求（20篇范文）

第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1.運用正確的銷售技巧對目標客戶進行電話營銷；

2.接聽客戶來電查詢，達到既定的服務(wù)標準及客戶滿意度；

3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；

4.對客戶資料進行登記及系統(tǒng)輸入；

5.保持敏銳的市場觸覺，并及時向電話營銷主管反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息；

6.提供售后服務(wù)；

7.任何其它分配的工作。

職位要求：

1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運用計算機。

2、性格開朗，富有愛心及高度責(zé)任感，對自己的未來有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。

3、具有很強的責(zé)任心和獨立開展工作的能力。

4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠信.

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷

2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗或續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

第3篇 電話呼出專員崗位職責(zé)

1、通過電話與客戶溝通,并了解客戶購車需求,預(yù)約客戶到店;

2、及時、準確記錄客戶信息,靈活運用預(yù)約技巧,提高預(yù)約到店率;

3、工作認真、態(tài)度端正、能積極地解決客戶遇到的問題;

第4篇 電話咨詢專員崗位職責(zé)

電話專員 咨詢師 咨詢顧問 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中

崗位職責(zé):

1、負責(zé)市場渠道的調(diào)研;開發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫;

2、通過多種渠道搜集潛在客戶信息,并針對企業(yè)品牌及產(chǎn)品進行宣傳;

3、策劃、組織并實施市場宣傳活動,配合市場宣傳部門完成市場宣傳計劃,擴大品牌知名度;

4、配合執(zhí)行活動推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認和執(zhí)行活動方案,對活動進行組織管理;

5、負責(zé)活動執(zhí)行后的總結(jié)、跟進;

6、負責(zé)招生簡章的發(fā)放;

7、負責(zé)調(diào)查周邊學(xué)校家長會信息;負責(zé)家長的需求分析與報告。

8、負責(zé)與關(guān)聯(lián)單位的維護工作。

任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),熱愛教育行業(yè),對市場專員職位感興趣者優(yōu)先;

2、有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗,有一定策劃能力;

3、對教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開發(fā)及組織實施能力;

3、有敏銳的市場洞察力,能夠開拓多種途徑擴大品牌知名度;

4、喜歡戶外工作,性格熱情,親和力強。

第5篇 電話信息專員崗位職責(zé)范本

1.負責(zé)搜集銷售者電話反饋意見。

2.負責(zé)統(tǒng)計分析消費者信息,形成文字報告。

3.協(xié)助電話咨詢醫(yī)師解答消費者疑問。

第6篇 公司電話招聘專員崗位職責(zé)

公司電話招聘專員崗位職責(zé)

根據(jù)公司的用人需求,電話招聘專員以負責(zé)完成公司下達的招聘指標,以通過電話的形式預(yù)約求職者面試,安排面試等:

1、根據(jù)門店與總部的人才需求,完成公司下達的招聘指標;

2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)招聘過程的具體實施,包括網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布和刷新、簡歷篩選、電話邀約、面試的安排、應(yīng)聘者的后續(xù)跟蹤和反饋;

3、維護人才庫和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,做好招聘分析工作;

4、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作或臨時任務(wù)。

第7篇 售后電話專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主要負責(zé)客戶關(guān)系維護,通知提醒各類售后信息。

2、服務(wù)意識較好,語言表達能力清晰,親和力強。

3、做事認真,責(zé)任心較強,善于溝通。

4、有無經(jīng)驗均可。

崗位要求:

1、高中及以上學(xué)歷,普通話標準,2年以上工作經(jīng)驗;

2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗;

3、應(yīng)變能力強,對于汽車行業(yè)感興趣;

第8篇 車電話銷售專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。

3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。

4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

11、負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

第9篇 電話客服專員崗位工作職責(zé)

電話客服專員崗位職責(zé)

1.接聽來電(車險報價,車價查詢,強制險出險查詢,理賠咨詢,卡單激活);

2.負責(zé)電話報案指引、咨詢,解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解答,接受投訴,根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報相關(guān)部門進行及時處理;

3.協(xié)助接受電話投保,保單的錄入;

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第10篇 電話分銷專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):br1、開拓市場,挖掘客戶需求,忠于目標,完成公司下達的銷售任務(wù);br2、自行制定銷售計劃,協(xié)助撰寫客戶解決方案,維護客戶關(guān)系;br職位要求:br1、大專以上學(xué)歷,1年以上銷售經(jīng)驗,勤奮,且執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、責(zé)任感、目標感強;br2、具有較強的公關(guān)、談判、溝通能力,較強的分析問題和解決問題能力;br3、具有baidu、google、搜狗、4a廣告公司,互動營銷公司等銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;br4、有與互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)或者廣告工具的從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

第11篇 客服電話專員崗位職責(zé)

電話客服專員 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,果寶,果寶 1、負責(zé)接聽售后電話,并及時登記問題,跟蹤問題,回復(fù)問題,以及中差評回復(fù);

2、主動撥打客戶電話,售后維護,回訪,催付工作,提升客戶滿意度。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,善于溝通,有親和力,能及時解答客戶問題,良好的服務(wù)意識,有高度的責(zé)任心;

2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經(jīng)驗,如電信、移動優(yōu)先;

3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責(zé)任心,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠認真完成上級分配的任務(wù)。

第12篇 保險電話專員崗位職責(zé)

1.負責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗車照片的收集。

2.登記客戶的全部真實有效信息(姓名、電話、車型、車型架、購買險種等)

3.負責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪,聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

4.專員在收到客戶信息審核無誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

5.做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

6.做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

7.做好承保單證的管理工作。

第13篇 醫(yī)藥電話招商專員崗位職責(zé)

我們尋求的是銷售人才 不管你出自何處有無經(jīng)驗 只要你有一顆赤誠的心 愿意吃苦耐勞 有激情 有信念 加入我們吧 我們給您平臺 攜手共進

第14篇 電話邀約專員/課程邀約顧問崗位職責(zé)要求

職位描述：

在指定時間通過網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個獨立簽單工作；

通過呼出的方式進行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨立簽單工作；

通過呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨立簽單工作；

對有意向的客戶進行邀約平時或邀約說明會以及完成整個獨立簽單工作；

負責(zé)kpi考核的三個率的達成；

完成上級交予的其他臨時工作。

職責(zé)要求：

1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗；

2. 熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；

3. 強烈的團隊精神和出色的溝通能力；

4. 強烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識

第15篇 電話網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 年齡在20-40歲之間;

2. 要求聲音甜美,有一定的商務(wù)接待經(jīng)驗;

3. 熟悉電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷;

4. 溝通能力強,具備初步的談判能力;

5. 能借助網(wǎng)絡(luò)資源進行營銷的優(yōu)先考慮。

6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮

7、具備一定的物流知識。

應(yīng)聘條件

1、男女均可,

2、較強額溝通能力

3、熟練應(yīng)用辦公軟件,office等

5、服從管理,團隊意識強

6、年齡在18-30歲之間

7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮

第16篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

工作職責(zé):

1,負責(zé)接聽對應(yīng)業(yè)務(wù)線來電,受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導(dǎo),協(xié)助客戶完成問題報修,生成報修case單

2,根據(jù)客戶報修問題,確認需上門問題安排上門實施工單

3,負責(zé)跟進及處理客戶未完成問題,對case進行回訪,確?？蛻魸M意

4,有較強的服務(wù)意識、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力,工作積極主動,可獨立處理緊急問題

5,可熟練使用電腦及辦公軟件,快速完成信息記錄工作

任職資格:

任職資格:

1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

2、具有日常問題的快速診斷和遠程指導(dǎo)用戶解決的能力

3、有客戶服務(wù)意識,做事嚴謹,自學(xué)能力強,有較強的溝通能力,工作踏實;

4、有較強的流程優(yōu)化意識

5、?？埔陨蠈W(xué)歷,1-2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗

6、有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先

第17篇 電話銷售/銷售助理/銷售專員/渠道銷售崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話邀約客戶來公司了解it行業(yè)；

2、及時了解客戶的動向，做好電話回訪；

3、記錄每次邀約和回訪的結(jié)果。

崗位要求：

1、有良好的溝通表達能力，富有感染力；

2、性格開朗、頭腦靈活，學(xué)習(xí)能力強，應(yīng)變能力強，抗壓能力強；

3、有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時間；

4、熱愛銷售行業(yè)，有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第18篇 崗位職責(zé)說明書－電話客服專員

電話客服專員崗位職責(zé)說明書

1、通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;

2、負責(zé)電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;

3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;

4、負責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門處理;

5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;

6、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務(wù),建立和維護良好的客戶關(guān)系;

7、管理客戶信息,實時更新客戶數(shù)據(jù)庫。

第19篇 電話信息專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主要負責(zé)客戶關(guān)系維護,通知提醒各類售后信息。

2、服務(wù)意識較好,語言表達能力清晰,親和力強。

3、做事認真,責(zé)任心較強,善于溝通。

4、有無經(jīng)驗均可。

崗位要求:

1、高中及以上學(xué)歷,普通話標準,2年以上工作經(jīng)驗;

2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗;

3、應(yīng)變能力強,對于汽車行業(yè)感興趣;

第20篇 電話訪問專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過專業(yè)的電話外呼系統(tǒng)進行滿意度調(diào)研、回訪。

2、記錄調(diào)研回訪信息,及時錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準確性;

3、按照公司規(guī)定的業(yè)務(wù)操作流程開展工作,保持良好的工作狀態(tài),保證工作有序高效的進行。

崗位要求:

1、良好的語言組織及表達能力,聲音甜美;

2、普通話標準,有一定的應(yīng)變、溝通能力;

3、良好的心理素質(zhì),可以承受一定的工作壓力;

4、熟練日常電腦操作;