第1篇 服務中心崗位職責
在后勤集團領導下,主管學生宿舍管理服務中心的管理和服務工作。具體職責如下:
1.做好與學生宿舍管理委員會的溝通聯(lián)絡工作,確保學校學生宿舍管理方面各項工作的落實。
2.制訂、完善和落實標準化管理服務工作的各項規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團有關規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開辟適合學生特點的多種服務,為學生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內家具配備的計劃,并聯(lián)系落實。
6.對中心的整體經濟運轉情況負責。
7.服從后勤集團的統(tǒng)一領導,完成領導交辦的其他工作。
農業(yè)服務中心主任崗位職責服務中心崗位職責(2) | 返回目錄
1.負責水庫、山平塘等農村水利基礎設施的維護和管理,確保正常運行,充分發(fā)揮水利工程的效益。
2.宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規(guī)和政策,協(xié)調處理有關糾紛和受理案件。
3.做好水土保持工作,加強水土保持基礎設施建設,綠化山川。
4.做好汛期防汛工作,制定防汛預案,落實責任制和各項措施,做好應急和物資準備,確保安全度汛。
5.負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全監(jiān)督管理工作。
6.完成上級和領導交辦的其他工作。
服務中心夜班服務員崗位職責服務中心崗位職責(3) | 返回目錄
1.迅速整理已結賬的房間。
2.
第2篇 汽車駕駛員崗位職責殯儀服務中心
1.自覺遵守交通法規(guī)，熟悉本地區(qū)街道、方位；按行車單完成接運遺體工作；服從調度，準時出車，按時收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達接尸地點，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規(guī)定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動聯(lián)系，宣傳服務內容，拒收喪戶饋贈;做到“三聲、四心”，嚴守職業(yè)道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務。
4.認真鉆研技術，自己動手修車；按時維修、保養(yǎng)車輛，及時排除故障，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫，保持車輛清潔、車庫及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
6.靈車司機按喪戶要求攜帶衛(wèi)生棺，記錄車輛繞行情況，準確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規(guī)定，因此所導致的一切經濟損失全部由個人承擔。
第3篇 財務科科長崗位職責內容殯儀服務中心
1.負責本部門全面工作,認真貫徹執(zhí)行國家財經政策,督促會計及時記賬,日清月結,正確反映財務收支情況,定期提供財務報表。
2.負責對殯儀館、公墓的財務管理工作,嚴格執(zhí)行財務一支筆審批制度。
第4篇 黨支部書記崗位職責殯儀服務中心
1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨委的決定，堅持四項基本原則，全面貫徹“****”重要思想，與黨中央保持一致。
2.主持黨支部的日常工作，認真貫徹執(zhí)行國家的濱葬方針政策；支持行政工作，督促保障為各項工作任務的完成保駕護航。
3.做好黨的思想、組織、作風建設工作，抓好黨員干部的學習，定期召開支部生活會，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。
4.負責對黨員、干部的管理、使用、培養(yǎng)和監(jiān)督工作；搞好勤政廉政建設，率先垂范，處處起表率作用。
5.負責支部班子建設，做好職工隊伍的教育和思想政治工作，建設一支有理想、有道德、有紀律、有文化的娛葬職工隊伍。
6.積極配合行政領導組織好職工的政治、業(yè)務學習，提高隊伍整體素質，嚴守職業(yè)道德，提高服務質量和服務水平。
7.支持配合館長做好行政領導工作，積極參加館務會或館長辦公會議。對殯儀館的長遠發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大改革方案及完成任務等方面的重大問題，要多做調查研究，積極參加討論，確保館內各項任務的全面完成。
第5篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業(yè)經理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質和組織領導能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收關。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。
第6篇 農業(yè)服務中心崗位職責
1.貫徹執(zhí)行黨在農村的一系列農業(yè)法律、法規(guī)和方針、政策；做好農科教結合協(xié)調工作；組織實施農業(yè)技術培訓、農村教育工作;組織實施科研課題攻關與科研成果的引進、推廣;組織新品種、新技術的引進、試驗、示范和推廣，指導和協(xié)調農業(yè)產前、產中、產后系列化服務體系建設。
2.指導農業(yè)社會化服務體系建設和農村集體經濟組織、合作經濟組織建設；參與制定農村經濟體制改革的方案，負責指導農村集體經濟組織財務、資產管理和審計工作；負責指導農村
承包合同管理和耕地使用權流轉；負責農民負擔的監(jiān)督管理工作。
3.編制鄉(xiāng)農業(yè)(含種植、養(yǎng)殖業(yè))和現(xiàn)代農業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、計劃并組織實施；引導農業(yè)產業(yè)結構的合理調整、農業(yè)資源的合理配置和產品品質的改善；指導農業(yè)區(qū)域工作。
4.組織農田改造和保護工作；指導農村可再生資源的開發(fā)利用。
5.貫徹執(zhí)行國家農業(yè)機械化的方針、政策；指導鄉(xiāng)農、林、牧、副、漁業(yè)機械的使用和管理；負責組織實施農用運輸車等農業(yè)機械的安全監(jiān)理、農機培訓等工作；負責農機維修行業(yè)的管理工作。
6.做好畜禽的防疫、檢疫服務工作。
7.指導農村水利建設、防汛抗旱、供水節(jié)水、水土保持等工作，并提供技術支持和服務。
8.做好上級農業(yè)部門下達的各項業(yè)務工作，完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。
第7篇 農業(yè)服務中心主任崗位職責范本
1.農業(yè)新品種、新技術的推廣應用,抓好示驗示范。
2.加強病蟲害的防治測報,及時發(fā)布病蟲害防治信息,并加強田間技術指導。
3.組織農業(yè)技術培訓,擬定培訓計劃,組織人員參加;安排農技教師、農業(yè)專業(yè)技術人員和邀請有關專家講課;普及農業(yè)科學技術知識,提供農業(yè)技術知識和信息服務,培養(yǎng)骨干技術人才。
4.抓好林業(yè)和多種經營工作;落實森林防火的責任制和各種措施辦法;開展植樹造林,加強林業(yè)資源的管理、保護和利用。
5.負責農村沼氣能源的建設和管理工作。
6.完成上級和領導交辦的其他工作。
第8篇 某某大廈服務中心崗位職責工作要求
某大廈服務中心崗位職責與工作要求
一、崗位職責
(一)服務中心主任
1.在總經理領導下,負責服務中心的工作。
2.制定服務中心內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。
3.制定服務中心員工的培訓計劃,定期開展業(yè)務培訓。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。
5.負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內裝修報批、驗收等手續(xù)。
6.負責辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務。
7.負責審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。
(二)服務中心文員
1.在服務中心主任領導下,處理服務中心日常事務。
2.負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內設施報修
6.負責布置會議室會場。
二、服務中心前臺人員工作要求
1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺人員應相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補崗,前臺不得無人當值。
5.服務中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。
6.電話鈴響3聲內必須接聽,并說:'您好!服務中心'。
7.前臺人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
(3)不得在前臺當眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。
8.熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。
第三節(jié) 對客服務程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務中心負責協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務等。
(一)確認新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產權證;
(2)產權屬個人應提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;
(3)產權屬公司應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權書;
(2)租約復印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負責人/法定代表人身份證復印件;
(6)《用戶室內大件物品放行協(xié)議書》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請表;
6.《關于確定防火責任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復印件;
4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件
5.公司負責人/法定代表人身份證復印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責任書》及《廣州市租住人員治安責任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務
1.詳細解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細向用戶介紹管理公司日常提供的服務內容,包括:
(1)免費清潔服務,包括:每天一次室內清潔、每月一次室內大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調風機塵網等;
(2)日常文件及大批量文件復印、傳真服務;
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務;
(5)雨傘借用服務;
(6)會議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報刊征訂;
(10)代派報刊郵件服務;
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務,內容包括:
(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內容是:歡迎××公司進駐××室,祝業(yè)務蒸蒸日上!
(2)免費一次室內大掃除服務;
(3)免費專梯搬運辦公家具;
(4)免費清洗室內盤管風機塵網;
(5)開業(yè)一周內免費提供告示牌一塊設置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標語;
(五)驗收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結果記錄在《用戶室內設施檢驗記錄表》;
(2)用戶確認電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務部輸入電腦編號,服務中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權書復印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復印件/公司負責人身份證復印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責任人任命書》,蓋管理公司公章后,復印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。
6.公司水牌訂購表復印1份財務部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復印件各復印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當?shù)毓才沙鏊觐I《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責任書'交業(yè)主/租戶到有關部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領執(zhí)照的除外)均需填寫《申領<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務中心公安管理服務部辦理。
(2)管理公司服務中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復印兩份,一份留服務中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設部、公安部《建筑滅火器配置設計規(guī)范》及廣州市公安局《關于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
第9篇 倉庫保管員崗位職責-殯儀服務中心
1.建立物資保管賬,嚴格執(zhí)行出入庫制度,做到入庫有憑證、出庫有手續(xù)。
2.對庫存物資做到每季自行清點,賬物相符,精心保管,分類擺放,做好防鼠、防潮、防火工作。
第10篇 司機崗位職責內容殯儀服務中心
1.服從調度,做好班前準備,著裝整潔,掛牌上崗,按時出車接運遺體,嚴格遵守交通法規(guī),嚴禁違章開車,確保行車安全。
2.填寫行車記錄,加強車輛保養(yǎng),做好車輛清潔和消毒工作,不得出私車。
3.服務工作中,嚴禁勒、拿、卡,樹立“喪戶至上服務第一”的思想。
第11篇 營銷中心客戶服務部內勤崗位職責
公司營銷中心客戶服務部內勤崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:客戶服務部經理
本職工作:各項售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋
(2)、主要職責
a.協(xié)助客戶服務部經理從事維修點協(xié)議和檔案的管理工作。
b.協(xié)助指導各區(qū)域售后服務工作的實施,宣傳和解釋相關政策,提供服務咨詢。
c.根據(jù)維修報表統(tǒng)計產品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費用,建立相關臺帳。
d.負責統(tǒng)計產品質量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
e.負責與各區(qū)域市場的具體售后服務工作的溝通和問題反饋。
f.協(xié)助對各辦事處審計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,并協(xié)助經理完成審計報告。
g.其他由部門經理交辦的工作。
第12篇 全國客戶服務中心呼叫中心坐席代表崗位職責范本
1.負責做好各項業(yè)務受理工作,在受理客戶咨詢信息時,要認真傾聽客戶意見,按服務規(guī)范用語及相關政策為客戶解答問題,并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。
2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務時,要嚴格執(zhí)行公司相關服務政策,按范本應答的服務用語做好解釋工作,對客戶提出問題及要求做好記錄,及時按公司業(yè)務流程反饋相關部門,并做好跟蹤處理工作。
3.在受理工作中,如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題,應執(zhí)行相應的保密制度,必須上報班長及請示呼叫中心業(yè)務主管或經理。
4.負責及時對數(shù)據(jù)庫相關內容進行錄入及更新,并對所錄入內容的準確性、完整性、及時性負責。
5.按時完成呼叫中心業(yè)務主管和經理下發(fā)的臨時項目工作。
