第1篇 服務(wù)中心崗位職責(zé)
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下:
1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃,并聯(lián)系落實(shí)。
6.對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
7.服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)服務(wù)中心崗位職責(zé)(2) | 返回目錄
1.負(fù)責(zé)水庫、山平塘等農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理,確保正常運(yùn)行,充分發(fā)揮水利工程的效益。
2.宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規(guī)和政策,協(xié)調(diào)處理有關(guān)糾紛和受理案件。
3.做好水土保持工作,加強(qiáng)水土保持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),綠化山川。
4.做好汛期防汛工作,制定防汛預(yù)案,落實(shí)責(zé)任制和各項(xiàng)措施,做好應(yīng)急和物資準(zhǔn)備,確保安全度汛。
5.負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全監(jiān)督管理工作。
6.完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)服務(wù)中心崗位職責(zé)(3) | 返回目錄
1.迅速整理已結(jié)賬的房間。
2.
第2篇 汽車駕駛員崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.自覺遵守交通法規(guī)，熟悉本地區(qū)街道、方位；按行車單完成接運(yùn)遺體工作；服從調(diào)度，準(zhǔn)時(shí)出車，按時(shí)收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達(dá)接尸地點(diǎn)，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規(guī)定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動(dòng)聯(lián)系，宣傳服務(wù)內(nèi)容，拒收喪戶饋贈(zèng);做到“三聲、四心”，嚴(yán)守職業(yè)道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務(wù)。
4.認(rèn)真鉆研技術(shù)，自己動(dòng)手修車；按時(shí)維修、保養(yǎng)車輛，及時(shí)排除故障，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫，保持車輛清潔、車庫及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
6.靈車司機(jī)按喪戶要求攜帶衛(wèi)生棺，記錄車輛繞行情況，準(zhǔn)確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規(guī)定，因此所導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人承擔(dān)。
第3篇 財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容殯儀服務(wù)中心
1.負(fù)責(zé)本部門全面工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策,督促會(huì)計(jì)及時(shí)記賬,日清月結(jié),正確反映財(cái)務(wù)收支情況,定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表。
2.負(fù)責(zé)對(duì)殯儀館、公墓的財(cái)務(wù)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)一支筆審批制度。
第4篇 黨支部書記崗位職責(zé)殯儀服務(wù)中心
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委的決定，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，全面貫徹“****”重要思想，與黨中央保持一致。
2.主持黨支部的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的濱葬方針政策；支持行政工作，督促保障為各項(xiàng)工作任務(wù)的完成保駕護(hù)航。
3.做好黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)工作，抓好黨員干部的學(xué)習(xí)，定期召開支部生活會(huì)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。
4.負(fù)責(zé)對(duì)黨員、干部的管理、使用、培養(yǎng)和監(jiān)督工作；搞好勤政廉政建設(shè)，率先垂范，處處起表率作用。
5.負(fù)責(zé)支部班子建設(shè)，做好職工隊(duì)伍的教育和思想政治工作，建設(shè)一支有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的娛葬職工隊(duì)伍。
6.積極配合行政領(lǐng)導(dǎo)組織好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，嚴(yán)守職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
7.支持配合館長(zhǎng)做好行政領(lǐng)導(dǎo)工作，積極參加館務(wù)會(huì)或館長(zhǎng)辦公會(huì)議。對(duì)殯儀館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、重大改革方案及完成任務(wù)等方面的重大問題，要多做調(diào)查研究，積極參加討論，確保館內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。
第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 農(nóng)業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的一系列農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)和方針、政策；做好農(nóng)科教結(jié)合協(xié)調(diào)工作；組織實(shí)施農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)村教育工作;組織實(shí)施科研課題攻關(guān)與科研成果的引進(jìn)、推廣;組織新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范和推廣，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列化服務(wù)體系建設(shè)。
2.指導(dǎo)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)；參與制定農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的方案，負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和審計(jì)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)村
承包合同管理和耕地使用權(quán)流轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理工作。
3.編制鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)(含種植、養(yǎng)殖業(yè))和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃并組織實(shí)施；引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整、農(nóng)業(yè)資源的合理配置和產(chǎn)品品質(zhì)的改善；指導(dǎo)農(nóng)業(yè)區(qū)域工作。
4.組織農(nóng)田改造和保護(hù)工作；指導(dǎo)農(nóng)村可再生資源的開發(fā)利用。
5.貫徹執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)機(jī)械化的方針、政策；指導(dǎo)鄉(xiāng)農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)機(jī)械的使用和管理；負(fù)責(zé)組織實(shí)施農(nóng)用運(yùn)輸車等農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的管理工作。
6.做好畜禽的防疫、檢疫服務(wù)工作。
7.指導(dǎo)農(nóng)村水利建設(shè)、防汛抗旱、供水節(jié)水、水土保持等工作，并提供技術(shù)支持和服務(wù)。
8.做好上級(jí)農(nóng)業(yè)部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作。
第7篇 農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)范本
1.農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,抓好示驗(yàn)示范。
2.加強(qiáng)病蟲害的防治測(cè)報(bào),及時(shí)發(fā)布病蟲害防治信息,并加強(qiáng)田間技術(shù)指導(dǎo)。
3.組織農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),擬定培訓(xùn)計(jì)劃,組織人員參加;安排農(nóng)技教師、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和邀請(qǐng)有關(guān)專家講課;普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識(shí),提供農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)和信息服務(wù),培養(yǎng)骨干技術(shù)人才。
4.抓好林業(yè)和多種經(jīng)營工作;落實(shí)森林防火的責(zé)任制和各種措施辦法;開展植樹造林,加強(qiáng)林業(yè)資源的管理、保護(hù)和利用。
5.負(fù)責(zé)農(nóng)村沼氣能源的建設(shè)和管理工作。
6.完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 某某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)工作要求
某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)服務(wù)中心主任
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。
2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。
3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報(bào)批、驗(yàn)收等手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)辦理會(huì)議室出租和用戶物品臨時(shí)寄存等業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時(shí)間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請(qǐng)。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動(dòng)情況,統(tǒng)計(jì)寫字樓空置率。
(二)服務(wù)中心文員
1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修
6.負(fù)責(zé)布置會(huì)議室會(huì)場(chǎng)。
二、服務(wù)中心前臺(tái)人員工作要求
1.前臺(tái)辦公桌面保持整潔,不得擺放個(gè)人物品。辦公椅擺放整齊,離開時(shí)將辦公椅推回辦公臺(tái)內(nèi)。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時(shí)補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時(shí)馬上起立,面帶微笑,主動(dòng)與用戶打招呼。與用戶交談時(shí)應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項(xiàng)記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺(tái)人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時(shí)要有其他人員補(bǔ)崗,前臺(tái)不得無人當(dāng)值。
5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報(bào)紙或做其他與工作無關(guān)的事。
6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務(wù)中心'。
7.前臺(tái)人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對(duì)客人。
(3)不得在前臺(tái)當(dāng)眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺(tái)或做其他不雅動(dòng)作。
8.熟練掌握各項(xiàng)管理制度及對(duì)客服務(wù)程序。
第三節(jié) 對(duì)客服務(wù)程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗(yàn)收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。
(一)確認(rèn)新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產(chǎn)權(quán)證;
(2)產(chǎn)權(quán)屬個(gè)人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號(hào)碼;
(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號(hào)碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權(quán)書;
(2)租約復(fù)印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;
(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊(cè)》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請(qǐng)表;
6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權(quán)書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復(fù)印件;
4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個(gè)人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責(zé)任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)
1.詳細(xì)解釋管理公司各項(xiàng)基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時(shí)間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:
(1)免費(fèi)清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;
(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務(wù);
(5)雨傘借用服務(wù);
(6)會(huì)議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報(bào)刊征訂;
(10)代派報(bào)刊郵件服務(wù);
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機(jī)出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:
(1)免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
(2)免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù);
(3)免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具;
(4)免費(fèi)清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);
(5)開業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號(hào)指引或開張啟事等標(biāo)語;
(五)驗(yàn)收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗(yàn)收,將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表》;
(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時(shí)間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財(cái)務(wù)部輸入電腦編號(hào),服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權(quán)書復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨(dú)立存檔。
6.公司水牌訂購表復(fù)印1份財(cái)務(wù)部作收費(fèi)憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號(hào))要求,出租屋主暫住人員出租房屋時(shí),必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時(shí),將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責(zé)任書'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。
(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
第9篇 倉庫保管員崗位職責(zé)-殯儀服務(wù)中心
1.建立物資保管賬,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度,做到入庫有憑證、出庫有手續(xù)。
2.對(duì)庫存物資做到每季自行清點(diǎn),賬物相符,精心保管,分類擺放,做好防鼠、防潮、防火工作。
第10篇 司機(jī)崗位職責(zé)內(nèi)容殯儀服務(wù)中心
1.服從調(diào)度,做好班前準(zhǔn)備,著裝整潔,掛牌上崗,按時(shí)出車接運(yùn)遺體,嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)禁違章開車,確保行車安全。
2.填寫行車記錄,加強(qiáng)車輛保養(yǎng),做好車輛清潔和消毒工作,不得出私車。
3.服務(wù)工作中,嚴(yán)禁勒、拿、卡,樹立“喪戶至上服務(wù)第一”的思想。
第11篇 營銷中心客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
公司營銷中心客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管:客戶服務(wù)部經(jīng)理
本職工作:各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋
(2)、主要職責(zé)
a.協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理從事維修點(diǎn)協(xié)議和檔案的管理工作。
b.協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)域售后服務(wù)工作的實(shí)施,宣傳和解釋相關(guān)政策,提供服務(wù)咨詢。
c.根據(jù)維修報(bào)表統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費(fèi)用,建立相關(guān)臺(tái)帳。
d.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。
e.負(fù)責(zé)與各區(qū)域市場(chǎng)的具體售后服務(wù)工作的溝通和問題反饋。
f.協(xié)助對(duì)各辦事處審計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。
g.其他由部門經(jīng)理交辦的工作。
第12篇 全國客戶服務(wù)中心呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理工作,在受理客戶咨詢信息時(shí),要認(rèn)真傾聽客戶意見,按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題,并按質(zhì)量要求準(zhǔn)確無誤地記錄相關(guān)信息。
2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務(wù)時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)服務(wù)政策,按范本應(yīng)答的服務(wù)用語做好解釋工作,對(duì)客戶提出問題及要求做好記錄,及時(shí)按公司業(yè)務(wù)流程反饋相關(guān)部門,并做好跟蹤處理工作。
3.在受理工作中,如遇到有關(guān)政策性、技術(shù)性較強(qiáng)的問題或公司內(nèi)部涉及保密性較強(qiáng)的問題,應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密制度,必須上報(bào)班長(zhǎng)及請(qǐng)示呼叫中心業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理。
4.負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行錄入及更新,并對(duì)所錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。
5.按時(shí)完成呼叫中心業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理下發(fā)的臨時(shí)項(xiàng)目工作。
