第1篇 商務(wù)中心非機動車協(xié)管員崗位職責(zé)
商務(wù)中心非機動車協(xié)管員崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在部門經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)非機動車庫的安全管理,熟悉客戶的車輛情況,實行車輛分類制度,嚴(yán)格收發(fā)停車牌,為用戶提供清潔、整齊、安全的停車環(huán)境。
二.工作要求:
1.按規(guī)定著裝,舉止端正,文明服務(wù),對入庫的非機動車輛仔細觀察,合理停放;
2.密切關(guān)注車庫內(nèi)的人員流動情況,及時制止無關(guān)人員在車庫內(nèi)閑轉(zhuǎn)、聊天、抽煙;
3.對入庫的電瓶車實施分類停放、分類發(fā)牌、分類管理,及時檢查車輛上鎖情況和校對車、牌是否相符,如有必要可另上鎖加固;
4.出庫車輛嚴(yán)格檢查,驗收車牌,必要是可檢查行車證等相關(guān)證件并作好記錄,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即向保安部負責(zé)人報告;
5.與門崗保安保持密切聯(lián)系,及時把車庫內(nèi)的停車情況通知門崗,門崗可根據(jù)車庫情況合理的安排非機動車輛入庫;
6.在進行交接班時,要做到交接必須清楚無誤,雙方簽字認可,并做好車輛、車牌的交接記錄,方可交班;
7.認真執(zhí)行非機動車輛停放的管理辦法和管理規(guī)定;
8.注意保持非機動車輛車庫的衛(wèi)生環(huán)境,做到每天下班一小掃,每星期一大掃;
三.注意事項:
1.端正思想,要有吃苦精神;
2.遇事要冷靜,處事果斷、靈活,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,積極加強與部門負責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)。
第2篇 領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容商務(wù)中心公司
1.帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。
2.檢查文員的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3.處理客人投訴并及時向主管報告?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.辦理非住店客人的長話業(yè)務(wù)。
5.辦理客人的郵件業(yè)務(wù),出售郵票。
6.辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂票務(wù)。
7.統(tǒng)計每日營業(yè)收入,制作表格,交主管簽字后送財務(wù)部。
8.保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。
第3篇 票務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容商務(wù)中心公司
1.代辦郵件、快遞、包裹,發(fā)售郵票。
2.代購火車票。
3.代購飛機票。
4.沖印膠卷、擴印照片。
5.代印名片。
6.小修理服務(wù)。
第4篇 酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)素質(zhì)
酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)和素質(zhì)
報告上級:商務(wù)中心領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1.工作積極主動,文明禮貌服務(wù),嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率。
2.及時收發(fā)電報、電傳和傳真,并作好登記。
3.認真執(zhí)行交接班制度,對重點電傳,傳真及設(shè)備使用情況重點交接。
4.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,對電傳、傳真、復(fù)印等內(nèi)容,電訊設(shè)備網(wǎng)絡(luò)組織不外傳,并保守用戶單位的地址及有關(guān)通信細節(jié)的機密。
5.計算電話,傳真等業(yè)務(wù)項目的合理收費,并保存一份支出單以便定期統(tǒng)計。
6.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率。
7.對客人要求有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的提問。
8.掌握所使用儀器設(shè)備的性能,保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的安全運行。
素質(zhì)要求:
1.文化程度:大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷
2.外語程度:精通一門外語.
3.專業(yè)知識:熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.
能力要求:
1.嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程獨立進行工作,工作仔細.
2.具有較好的文字和語言表達能力.
3.刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精.
4.耐心專注,一絲不茍,有條不紊,講求效率.
第5篇 商務(wù)中心崗位工作職責(zé)
商務(wù)中心崗位職責(zé)
l、直接向前廳部經(jīng)理負責(zé),保證工作正常進行;
2、安排、督促、指導(dǎo)員工的工作,據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰;
3、檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況;
4、溝通與中心有業(yè)務(wù)往來部門的聯(lián)系,與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進行;
5、負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí),定期考核;
6、負責(zé)員工排班,監(jiān)督員工的考勤情況;
7、在中心工作范圍內(nèi),解決客人的投訴;
8、根據(jù)不同時期的特點,制定有效的工作計劃;
9、查閱交接班本及有關(guān)文件、通知,注意夜間接受的傳真及時到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理,并核對前一天的營業(yè)日報表,核對單據(jù),堵塞財務(wù)漏洞;
10、檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量
11、檢查當(dāng)班員工儀容、儀表;
12、檢查工作準(zhǔn)備情況,如:價目表、計算器、收據(jù)、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復(fù)印機是否正常(是否清楚、鈷粉是否夠);打字機是否正常(包括是否夠用,軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等;
13、了解當(dāng)天vip情況,并安排好工作,
14、遇有難題,及時匯報或與店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系,以便盡快解決;
15、給員工培訓(xùn),上課。
16、檢查早、中班情況,并做工作指示;
17、做好當(dāng)天工作記錄;
18、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關(guān)內(nèi)容;
19、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并寫月總結(jié);每月的25號,交下月工作計劃。
第6篇 商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
備注:
1、以上待遇為轉(zhuǎn)正后工資,轉(zhuǎn)正后表現(xiàn)優(yōu)秀的可申請考核所在崗位的高級職務(wù),所有
崗位均免費提供食宿;
2、部分崗位轉(zhuǎn)正后即可享受英語等級津貼(c級300元/月,b級500元/月,a級800
元/月);
3、每月享受4天帶薪假期,工作滿一年享受5天年假。
職業(yè)發(fā)展方向:
酒店原則上不對外招聘中層管理人員,管理人員均來源于對基層員工的培養(yǎng)和選
拔,為此,擁有嫻熟服務(wù)技能、良好工作表現(xiàn)的基層員工,可逐級參加管理人員提升,待代理期滿合格后,可正式成為基層管理人員。
2300元/月+績效獎金+店齡工資+年終獎
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)客人的商務(wù)接待
2、熟悉酒店產(chǎn)品,能為客人介紹酒店基本情況。
3、每日查看當(dāng)天值班交接本,處理好當(dāng)班工作事宜。
崗位要求
1.大學(xué)以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。
2.聲音甜美,身體健康。
3.具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力及團隊協(xié)作能力。
4.具有樂觀積極的心態(tài),樂于學(xué)習(xí),勇于上進。
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
1、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
2、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
3、普通話較為標(biāo)準(zhǔn);
4、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第7篇 y酒店商務(wù)中心各崗位職責(zé)
酒店商務(wù)中心各崗位職責(zé)
職務(wù)名稱 商務(wù)中心主管
部 門 前廳部
直接上級主管 前廳部經(jīng)理
直接下屬 商務(wù)中心員工
(一)崗位職責(zé)
l、直接向前廳部經(jīng)理負責(zé),保證工作正常進行;
2、安排、督促、指導(dǎo)員工的工作,據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰;
3、檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況;
4、溝通與中心有業(yè)務(wù)往來部門的聯(lián)系,與電信局有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進行;
5、負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí),定期考核;
6、負責(zé)員工排班,監(jiān)督員工的考勤情況;
7、在中心工作范圍內(nèi),解決客人的投訴;
8、根據(jù)不同時期的特點,制定有效的工作計劃;
9、查閱交接班本及有關(guān)文件、通知,注意夜間接受的傳真及時到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理,并核對前一天的營業(yè)日報表,核對單據(jù),堵塞財務(wù)漏洞;
10、檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量
11、檢查當(dāng)班員工儀容、儀表;
12、檢查工作準(zhǔn)備情況,如:價目表、計算器、收據(jù)、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復(fù)印機是否正常(是否清楚、鈷粉是否夠);打字機是否正常(包括是否夠用,軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等;
13、了解當(dāng)天vip情況,并安排好工作,
14、遇有難題,及時匯報或與店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系,以便盡快解決;
15、給員工培訓(xùn),上課。
16、檢查早、中班情況,并做工作指示;
17、做好當(dāng)天工作記錄;
18、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關(guān)內(nèi)容;
19、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并寫月總結(jié);每月的25號,交下月工作計劃。
(一) 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、基本素質(zhì):精通商務(wù)中心的各項服務(wù),尤其要熟練掌握電腦,中、英文打字喜歡靜態(tài)工作,事業(yè)心強。
2、自然條件:身體健康,晶貌端莊,24歲以上,女性。
3、文化程度:大學(xué)本科或同等文化程度。
4、外語水平:熟練掌握英文,達到旅游局中級水平,具有一定的文字閱讀和寫作能力。
5、工作經(jīng)驗:3年以上酒店商務(wù)中心或文秘工作經(jīng)驗。
二、職務(wù)名稱 商務(wù)中心職員
部 門 前廳部
直接上級主管 商務(wù)中心主管
(一)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度;
2、上班前檢查自己的儀容儀表,合格后,方可上崗;
3、用標(biāo)準(zhǔn)的問候語言與客人打招呼,微笑自然;
4、與客人交談時,要友好、熱情、禮貌;
5、回答客人問題時,要迅速而準(zhǔn)確;
6、懂得為客人保密,除員工外,客人不得查閱電傳、傳真等文件,客人不得進入電傳、傳真區(qū)域;
7、為客人復(fù)印文件,處理客人的傳真收發(fā);
8、要有較高的中、英文打字能力,能夠辨認客人各種字體和筆跡;
9、禁止客人閱讀電腦系統(tǒng);
10、正確對待客人投訴,解決不了的問題及時上報主管或大堂副理;
11、保證工作環(huán)境的整潔,辦公設(shè)備的良好;
12、認真寫好交接班本,要求書寫清楚、正確、完整。
(二)基本素質(zhì)
1、基本素質(zhì):熟悉商務(wù)中心的各項工作及程序,能熟練掌握電腦及中、英文打字,性格文靜。
2、自然條件:身體健康,晶貌端莊,20歲以上,女性。
3、文化程度:職高以上學(xué)歷。
4、外語水平:外語聽說能力達到旅游局中級水平。
5、工作經(jīng)驗,一年以上酒店商務(wù)中心工作經(jīng)驗。
第8篇 某商務(wù)中心主管崗位職責(zé)
1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù),力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進行,努力完成每月的各項任務(wù)。
2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點,制訂有效的工作計劃,經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實施。
3.與本中心業(yè)務(wù)往來部門保持聯(lián)系,與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電信業(yè)務(wù)的順利進行。
4.負責(zé)制作各種報表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔,保證各種設(shè)備的正常運行。
5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度,熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行把關(guān)。
6.遇有重要客人住店,適當(dāng)調(diào)配上班人員,以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.負責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作,包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等,并定期進行考核。
8.負責(zé)所屬員工的班次安排,監(jiān)督員工的考勤,了解員工的思想動態(tài)、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。
9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé),并指導(dǎo)他們的工作,根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎罰。
10.檢
第9篇 商務(wù)中心機動車車庫協(xié)管員崗位職責(zé)
商務(wù)中心機動車車庫協(xié)管員崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
正確指揮引導(dǎo)車輛進出車庫,負責(zé)進庫車輛的停放檢查、記錄,做好車輛的防盜工作,提供相關(guān)服務(wù)項目,以確保進出車道暢通及安全。
二.工作要求:
1.指引車輛進入指定車位并檢查車窗、門是否關(guān)好,如存在上述問題及時通知車主,加強車庫內(nèi)的巡視,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時盤問,以防車輛被盜。
2.禁止任何裝載易燃、易爆危險品的車輛停放。
3.勸阻駕駛員勿在車庫內(nèi)清洗車輛,保持車場整潔。
4.統(tǒng)計車庫內(nèi)車輛的停放情況,及時通知入庫處進行調(diào)度。
5.做好入庫登記,嚴(yán)格履行查驗制度,防止被盜車輛駛離車庫。
6.保持與監(jiān)控的聯(lián)系,一旦收到緊急呼叫,迅速果斷采取有效措施封鎖出入口,并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。
三.注意事項:
1.具有高度的車輛防盜、搶意識,及時掌握本崗位區(qū)域內(nèi)的車輛及人員進出的情況。
2.語言規(guī)范講禮貌。
3.保持出庫車輛減速行駛,防止發(fā)生交通事故。
第10篇 商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)商務(wù)中心各項服務(wù)的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負責(zé)。
2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù)，對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進程進行細致的管理。
3.負責(zé)檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。
4.當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務(wù)工作，安排組織員工的具體工作，負責(zé)對電腦單據(jù)底稿進行細致核對。
5.負責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負責(zé)制作各種報表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。
6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：
(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。
(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來函致電的收發(fā)等情況。
(3)機器設(shè)備的使用及故障維修情況。
7.以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項任務(wù)。
第11篇 公共關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)范本商務(wù)中心公司
1.領(lǐng)導(dǎo)本部門有效地開展工作。
2.促進和保證來自企業(yè)內(nèi)外公眾的各種意見源源不斷地流入,從而使企業(yè)的政策和行動同各種公眾的意見和要求協(xié)調(diào)起來。
3.向企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就保持或改變現(xiàn)有行動或傳播政策提供咨詢意見,以便獲得公眾最大限度的諒解和支持。
4.確定和實施公共關(guān)系活動,以便使企業(yè)(或組織)的政策和行動得到廣泛、普遍的接受。
第12篇 商務(wù)中心文員崗位職責(zé)內(nèi)容
商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1.必須按時上.、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項目。
2.積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護、保養(yǎng)。
3.定期對本工作臺的機器設(shè)備進行維護,做到每日一清查每月大檢查。
4.按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務(wù)。
5.培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
6.負責(zé)報紙、雜志的零售。
