第1篇 大廈管理處出納崗位職責(zé)-3
大廈管理處出納崗位職責(zé)(三)
1、出納員要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,認(rèn)真辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù),根據(jù)審核無(wú)誤、手續(xù)完備的會(huì)計(jì)憑證支付款項(xiàng),如不符合有關(guān)規(guī)定,財(cái)務(wù)出納員有責(zé)任不予辦理。
2、辦理現(xiàn)金收付時(shí),必須當(dāng)面點(diǎn)清。
3、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳、做到帳證相符。每日必須盤點(diǎn)現(xiàn)金并結(jié)出當(dāng)日余額。
4、每日逐筆登記銀行存款日記帳,每月與銀行對(duì)帳單核對(duì),如有未達(dá)帳項(xiàng),應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié),保證帳證相符。
5、出納應(yīng)編制每日“收款日?qǐng)?bào)表”及“資金日?qǐng)?bào)表”報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱。
6、負(fù)責(zé)空白發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)帳支票的管理,建立各種票據(jù)的使用登記簿,逐項(xiàng)詳細(xì)登記、注銷,監(jiān)督簽字。各種票據(jù)使用要規(guī)范,正確填制好各種銀行結(jié)算單據(jù),嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,并做好保管工作。
7、每日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)帳,保證總帳與明細(xì)帳相符。
8、提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心,保證各種款項(xiàng)的安全。
9、及時(shí)更新客戶應(yīng)收、實(shí)收、欠收各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)表,及時(shí)催繳各項(xiàng)收費(fèi)。
10、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第2篇 大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯編
大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯篇
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴,并做好記錄。
4.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無(wú)權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購(gòu)置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。
4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實(shí)。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》,確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6.對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)大廈機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。
3.定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理處各部門的各項(xiàng)工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費(fèi)。
10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案,報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施,保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時(shí),應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。
3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造,制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施,并保證實(shí)施,使供電方案為最優(yōu)。
5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行,維護(hù)管理工作。
3.根據(jù)實(shí)際需求,開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。
2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行,保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好,無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象,各類管道、閥門無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
4.根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況,提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施,并保證實(shí)施,使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
十三、維修工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理處制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。
3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。
2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。
3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作。
4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報(bào)工作。
5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對(duì)及傳真工作。
6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
2.對(duì)治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。
6.定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。
7.對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴,并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十六、安全管理員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,以軍人的風(fēng)度處事。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理,遇事要向上級(jí)報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。
4.模范遵守國(guó)家法令、法規(guī),做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落,圓滿完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。
10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。
2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。
4.做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。
7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問題,查明原因,及時(shí)解決。
8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕管理處資金流失。
9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
10.保守公司管理處機(jī)密,維護(hù)公司利益。
11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財(cái)務(wù)報(bào)表。
十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。
2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.按照規(guī)定設(shè)置總賬,明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí),應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附'啟用表'。
5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),不準(zhǔn)涂改、刮擦,刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并由記賬人員蓋章(簽字)。
6.按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。
7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料,定期收集、審查、核對(duì),整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管,防止丟失損壞。
十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。
2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù),做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。
5.加強(qiáng)貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。
二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。
2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。
第3篇 大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)-3
大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(三)
1、按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)告,正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果,反映管理處財(cái)務(wù)狀況,做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。
2、按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理,無(wú)權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)求查明原因作出相關(guān)處理。
3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對(duì),保證帳帳相符、帳證相符。
4、檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實(shí)相符。
5、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個(gè)人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時(shí)發(fā)放工資、代繳個(gè)所稅。
6、根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對(duì)各部門的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類核算。
7、負(fù)責(zé)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號(hào)、登記。
8、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同,建立合同借閱登記手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的報(bào)銷業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。
10、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷已入帳之支票,對(duì)未及時(shí)回之款項(xiàng)督促出納員清帳。
11、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第4篇 某小區(qū)大廈管理處人員崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)管理處人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合管理,執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,完成與公司簽訂的管理目標(biāo)。
2)協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等政府部門的關(guān)系,方便開展日常各項(xiàng)工作
3)跟進(jìn)小區(qū)業(yè)戶的裝修工作,及安全、防火管理等措施。
4)禁止違章事件發(fā)生,跟進(jìn)業(yè)戶投訴處理工作的情況。
5)每月召開管理人員會(huì)議,總結(jié)每月工作完成情況,編訂下月工作計(jì)劃。
6)進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)、分工、監(jiān)督、考核及培訓(xùn)等工作。關(guān)心員工生活,提高工作效率。
7)制定物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)等,并認(rèn)真實(shí)施。
8)維護(hù)公司良好形象,加強(qiáng)凝聚力,完成公司上級(jí)交辦的其它工作。
2、物業(yè)主任的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)物業(yè)工作的質(zhì)量、制定、落實(shí)崗位責(zé)任、工作要求及建立各項(xiàng)管理制度。
2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬人員的工作的情況。
3)對(duì)分承包合同的條款進(jìn)行審核、修改及監(jiān)督、檢查等。
4)制定工作計(jì)劃,物品采購(gòu)計(jì)劃。
5)負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴,收集業(yè)主意見。
6)做好與其他部門協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)溝通。
7)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn),提高工作技巧及能力。
8)協(xié)助上級(jí)工作及所交辦的其它任務(wù)。
3、管理處秘書工作
1)負(fù)責(zé)部門文件撰寫、打印、整理工作。
2)統(tǒng)計(jì)員工考勤,保管及清點(diǎn)文具,收發(fā)、傳送文件。
3)負(fù)責(zé)整理、建立檔案的工作。
4)協(xié)助部門會(huì)議召集、召開,及會(huì)議記錄等工作。
5)完成上級(jí)交辦的其它工作。
4、物業(yè)助理的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)作、巡查、監(jiān)督、組織及協(xié)調(diào)工作。
2)檢查清潔、綠化情況,安排及時(shí)處理。
3)接受業(yè)主投訴,態(tài)度熱情、認(rèn)真,及時(shí)解決業(yè)主的問題,及跟進(jìn)的情況報(bào)告等。
4)按物業(yè)管理委托合同,進(jìn)行宣傳、檢查小區(qū)住戶,使他們遵守各項(xiàng)規(guī)定,合法管理。
5)禁止外訪人員及裝修人員的違規(guī)行為。
6)完成上級(jí)交辦的其它工作。
5、辦公室主任的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)秘書工作,行政文件的處理,信息交流,及各種會(huì)議、會(huì)務(wù)等工作
2)負(fù)責(zé)對(duì)各部門工作的完成情況的督辦、催辦等。
3)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)各部門后勤供應(yīng),物品的采購(gòu)、領(lǐng)用、儲(chǔ)存及分配等。
4)負(fù)責(zé)文件資料整理、歸檔,辦理公司證件的年檢工作等。
5)完成上級(jí)交辦的其它工作。
6、辦公室助理職責(zé)
1)負(fù)責(zé)辦公室文書工作,各類文件的起草、打印、收發(fā)、借閱、歸檔等工作。
2)負(fù)責(zé)接聽電話,并做好記錄。
3)做好會(huì)議記錄和整理,及時(shí)發(fā)放至各部門。
4)負(fù)責(zé)安排約見相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員,做好對(duì)外宣傳工作。
5)完成上級(jí)交辦的其它工作。
7、人事部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)公司部門定崗定員、人員招聘、培訓(xùn)、考核、勞資等工作。
2)人員的聘用、職稱評(píng)定、人事資料檔案管理等。
3)制定工作計(jì)劃、人員分工、督導(dǎo)及全面掌握人事勞資管理的政策法規(guī)。
4)審核用人部門人員需求計(jì)劃,力求人員架構(gòu)精簡(jiǎn)。
5)加強(qiáng)與上級(jí)主管部門聯(lián)系,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。
6)完成上級(jí)交辦的其它工作。
8、人事部助理崗位職責(zé)
1)協(xié)助公司人員檔案的建立和管理工作。
2)制作公司員工花名冊(cè),隨時(shí)提供完整準(zhǔn)確的資料。
3)辦理人員入職、崗位調(diào)動(dòng)、離職工作等。
4)負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、管理等工作。
5)負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要,及上級(jí)交辦的其它工作。
注:其他部門如工程、財(cái)務(wù)、保安、清潔、綠化及會(huì)所等各崗位職責(zé)另行在管理項(xiàng)目?jī)?nèi)列出。
第5篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理
匯報(bào)上級(jí):執(zhí)行總經(jīng)理
(一)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部開展工作
(二)負(fù)責(zé)制定管理處的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部工作程序
(三)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理處的財(cái)務(wù)核算工作
(四)負(fù)責(zé)審定采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行分析,開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(五)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作
(六)負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用開支單據(jù)的審核,同預(yù)算相比較
(七)負(fù)責(zé)編制員工每月工資表
(八)負(fù)責(zé)管理處主要財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)工作,具體包括:財(cái)務(wù)收支年度預(yù)算、決算、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析
(九)負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況
二、會(huì)計(jì)主管
匯報(bào)上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
(一)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理開展財(cái)務(wù)核算
(二)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的綜合管理,具體包括:憑證的編制、審核、匯總、登賬、轉(zhuǎn)帳及結(jié)帳
(三)負(fù)責(zé)公司費(fèi)用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編制
(四)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的維護(hù)
(五)負(fù)責(zé)各種稅費(fèi)的計(jì)提、分配及按期繳納工作
(六)負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作
(七)負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)及會(huì)計(jì)資料的管理工作
(八)負(fù)責(zé)打印帳冊(cè)
三、會(huì)計(jì)
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)主管
(一)在財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合會(huì)計(jì)主管開展工作
(二)負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳、催繳和統(tǒng)計(jì)工作
(三)'客戶系統(tǒng)'的管理,用戶有關(guān)資料的輸入及輸出
(四)負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的咨詢
(五)負(fù)責(zé)審核停車場(chǎng)的收費(fèi)及解繳工作
(六)負(fù)責(zé)協(xié)助打印帳冊(cè)
四、出納
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)主管
(一)負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
(二)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作
(三)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金與銀行存款日?qǐng)?bào)告
(四)負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表
(五)負(fù)責(zé)為用戶辦理退還各種款項(xiàng)
五、收銀員兼庫(kù)管
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)、出納
(一)負(fù)責(zé)客戶繳款的收取
(二)負(fù)責(zé)向客戶開具發(fā)票
(三)負(fù)責(zé)向出納解繳當(dāng)日所收款項(xiàng)
(四)負(fù)責(zé)日常物品采購(gòu)的出入庫(kù)工作
(五)負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)、制作盤點(diǎn)表
第6篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。
6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。
8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。
9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主。
11. 定期召開部門工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。
12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第7篇 大廈管理處出納崗位職責(zé)-2
大廈管理處出納崗位職責(zé)(二)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真掌握庫(kù)存現(xiàn)額,按現(xiàn)金收付帳憑證,辦理現(xiàn)金收付。
2、要保管好庫(kù)存現(xiàn)金,確保安全和正確無(wú)誤。
3、處理日常收款事務(wù),對(duì)收付的款額要當(dāng)面點(diǎn)清,防止出現(xiàn)差錯(cuò),收到的支票要及時(shí)存入銀行。
4、逐步登記現(xiàn)金記帳,做到日清月結(jié),確保帳證相符、帳款相符。
5、協(xié)助追收管理費(fèi)用及其他應(yīng)收費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)日常報(bào)銷工作,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)臨時(shí)采購(gòu)預(yù)支現(xiàn)金、領(lǐng)用支票制度,認(rèn)真掌握使用限額和報(bào)銷期限。
7、保管好與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、帳目報(bào)表及有關(guān)資料,防止丟失或損壞。
8、負(fù)責(zé)員工考勤并做好考勤記錄。
9、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
第8篇 大廈管理部崗位職責(zé)工作要求
大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)管理部經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。
2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。
3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期進(jìn)行考核。
5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。
6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
(二)主任
1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。
2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。
4.受理用戶投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。
6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對(duì)綠化承包商的工作作綜合評(píng)估。
7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行綜合評(píng)估。
(三)文員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門的日常內(nèi)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。
3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。
5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。
6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。
7.負(fù)責(zé)本部門各類鑰匙的保管工作。
8.定期校對(duì)大廈用戶的聯(lián)系資料。
9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶的水牌。
(四)信報(bào)管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶的信報(bào)管理工作。
2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。
3.受理用戶關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。
(五)巡樓管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。
2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。
5.檢查垃圾房的清潔工作。
6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時(shí)報(bào)告文員。
7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。
8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號(hào)郵件。
9.非辦公時(shí)間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶加班的管理工作。
(六)接待管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。
2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)
4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
6.疏通客人及用戶出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。
7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。
(七)總機(jī)接線員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)大廈所有外來(lái)電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。
3.負(fù)責(zé)檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。
4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。
二、工作要求
(一)儀表端正
1.員工在工作時(shí)間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。
2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長(zhǎng)指甲,男員工不得留須留長(zhǎng)發(fā)。
3.在崗位上或巡樓時(shí)站姿、動(dòng)姿要端正,不得倚墻靠臺(tái),不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。
4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語(yǔ)等。
5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。
(二)遵守紀(jì)律
1.按規(guī)定時(shí)間上下班,并按要求打卡和簽到。
2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時(shí)間內(nèi)更換制服、化妝。
3.必須按規(guī)定的時(shí)間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時(shí)間。
4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。
5.不得在上班時(shí)間內(nèi)看書、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
(三)愛護(hù)公物
1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。
2.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。
3.使用對(duì)講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對(duì)講機(jī)。
4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占線。
5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。
第9篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[督導(dǎo)下級(jí)]:物業(yè)管理員、前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。
2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動(dòng)態(tài),及時(shí)處理相關(guān)問題。
3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況,定期上報(bào)并安排催收。
4、熟知本部門各項(xiàng)工作流程。
5、處理客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。
6、對(duì)物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
7、跟進(jìn)本部門物品采購(gòu)的有關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理的日常管理工作及每月績(jī)效考評(píng)。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運(yùn)作,并定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行評(píng)估。
10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時(shí)匯報(bào)政府部門的要求,并按要求布置落實(shí)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié),完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào),并提出自己的建議及整改意見。
12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核和綜合評(píng)定工作。
14、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。
第10篇 zz大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)工程部的日常管理,對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、主持部門工作例會(huì),檢查各專業(yè)班組工作日志,確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),并盡力節(jié)約能源。
3、全權(quán)調(diào)配工程部人員及負(fù)責(zé)設(shè)備管理,界定各班組工作范圍及職責(zé),為客戶及各部門提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件。
4、安排日常的維修保養(yǎng)工作,并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。
5、審定班組工作計(jì)劃,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,制定本部門的年度工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、參加新增項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收,確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。
7、深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作,及時(shí)解決各種問題。
8、負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求,并督導(dǎo)技工執(zhí)行。
9、培訓(xùn)下屬技工,定期對(duì)下屬技工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
10、組織、制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)外判標(biāo)書、合同要求,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)督外判公司的工作。
11、根據(jù)實(shí)際要求與運(yùn)行情況比較,結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r,征詢專業(yè)意見,不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì),大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使設(shè)備性能日臻完善。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對(duì)外關(guān)系,諸如供電局、電話局、自來(lái)水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動(dòng)局及消防局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重,維護(hù)和提高公司在社會(huì)上的良好形象。
13、確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備,依照政府的規(guī)定和法例要求,接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。
14、為每年之工程開支和水電費(fèi)做出預(yù)算案,并提交物業(yè)總經(jīng)理審批。
第11篇 大廈小區(qū)安全管理主管崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)安全管理主管崗位職責(zé)
安全主管是在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)治安保衛(wèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要職責(zé)如下:
1.熟悉掌握項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境,負(fù)責(zé)制訂及落實(shí)小區(qū)(大廈)安全管理實(shí)施方案及各類安全防范措施,建立完善的安全管理規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況,督導(dǎo)工作,協(xié)助處理有關(guān)問題。
3.遇緊急事件發(fā)生時(shí),及時(shí)與客戶服務(wù)中心經(jīng)理取得聯(lián)系,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理并做好記錄向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及處理情況綜合整理,向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),并傳達(dá)責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全員。
5.督導(dǎo)小區(qū)(大廈)區(qū)域內(nèi)的車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)的完好。按時(shí)上繳停車場(chǎng)車輛臨時(shí)進(jìn)出憑證票根,及時(shí)清點(diǎn)收取的臨時(shí)停車費(fèi),并上交到出納員處。
6.積極配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理做好安全員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開展等。
7.負(fù)責(zé)安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計(jì)表,各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總交客戶服務(wù)中心經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)新到安全員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)編制安全管理員的軍事訓(xùn)練計(jì)劃,具體組織軍訓(xùn)工作。確保質(zhì)量記錄的完整性,并及時(shí)送交資料管理員歸檔。
9.負(fù)責(zé)控制中心的管理工作。
10.負(fù)責(zé)每周四12:30前向客戶服務(wù)中心經(jīng)理上報(bào)周信息、每月28日前報(bào)月工作計(jì)劃。
11.協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 小區(qū)大廈社區(qū)文化管理崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)社區(qū)文化管理崗位職責(zé)
社區(qū)文化管理崗位負(fù)責(zé)利用小區(qū)(大廈)資源,發(fā)動(dòng)小區(qū)(大廈)居民,開展健康、豐富的社區(qū)文化活動(dòng)并協(xié)助管理處開展健康豐富的員工文化活動(dòng)等工作。其具體崗位職責(zé)如下:
1.制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)客戶服務(wù)主管審核。
2.每月25日前上交下月工作計(jì)劃,每周四之前上交本周業(yè)務(wù)信息。
3.策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng),豐富業(yè)主、住戶的社區(qū)文化生活。
4.評(píng)估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行,填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。
5.定期開展內(nèi)部員工活動(dòng)。
6.定期對(duì)小區(qū)(大廈)宣傳欄進(jìn)行更新,并填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。
7.配合其他部門的相關(guān)工作。
8.主動(dòng)收集、聽取小區(qū)(大廈)業(yè)主的各項(xiàng)意見、建議,并及時(shí)將情況匯總,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
