第1篇 環(huán)境主管物業(yè)公司崗位職責職位要求
職責描述：
1、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作；
2、負責小區(qū)綠化管理工作；
3、負責突發(fā)工作及季節(jié)性工作的組織實施；
4、負責部門內部管理工作 ；
5、完成領導交辦的其他工作任務。
任職資格：
1、三年以上環(huán)境工作經驗，三年以上管理工作經驗。
2、熟悉物業(yè)物業(yè)管理工作內容和工作流程、具有環(huán)境、綠化專業(yè)知識，物業(yè)管理基本知識。
3、具有很好的語言表達能力以及很強的溝通協(xié)調能力，具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能和豐富的知識結構，富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第2篇 物業(yè)公司工程程處處長崗位職責
物業(yè)公司項目工程程處處長崗位職責
1、在公司總經理的領導下,全面負責工程處的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;
8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
9、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經理批準;
10、負責工程處水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并組織實施。
11、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
12、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
13、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質量提供依據。
14、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
第3篇 物業(yè)公司行政部內勤崗位職責2
物業(yè)公司行政部內勤崗位職責(二)
1、在行政部主管領導下,負責行政部各類文件,資料檔案的清理保管工作,負責各類文件資料的修改、打印。
2、負責對外來公文的簽收、登記、編號、運轉和檢查未歸檔文件的催辦工作;按規(guī)定程序及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)情況;按時收集好各類檔案資料,不散失、不遺留,做好主卷歸檔,分類準確、裝訂工整。
3、按公司規(guī)定保管、使用公司行政印章和專用公章;按公司規(guī)定開具公司對內對外的各類介紹信、證明文書;參與公司公關活動。
4、負責統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料。
5、負責辦公設備的管理,包括電話機、傳真機、復印機、電腦、打印機等設備。
6、負責辦公環(huán)境的管理及機關本部辦公室的清潔衛(wèi)生管理。
7、嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司或管理處資料、決策等屬保密的事項。
8、負責公司辦公室來人、來訪的接待工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)公司客服部經理崗位職責7
物業(yè)公司客服部經理崗位職責(七)
1.在公司質量方針指導下,帶領部門員工完成本部門質量目標;
2.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質量體系在部門內部持續(xù)、有效地運行;
3.熟悉本部門各崗位職責、工作內容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;
4.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責管理和協(xié)調所有直接涉及用戶的事務;
5.負責實現物業(yè)管理相關費用的收費率指標;
6.負責保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標和對外委公司的服務質量管理;
7.負責策劃和組織落實為用戶提供各項服務、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;
8.與占有50%以上產權的重點用戶建立良好關系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質的服務,以保證其滿意率達標;
9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務情況巡視2次,對發(fā)現的問題及時糾正和改進;
10.負責對直接下屬進行工作指導以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。
11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務收支預算;
12.負責制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結;
13.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
第5篇 某物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責
物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責
1.0直接上級:項目負責人(助理)
直接下級:客服領班、客服助理
2.0職責大綱:
2.1嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。
2.2協(xié)助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。
2.3完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。
3.0職務內容:
3.1制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時提交項目負責人(助理)審批。
3.2確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開,從而建立一支高效團結的部門團隊。
3.3制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結果通報項目負責人(助理),對考核結果進行存檔。
3.4對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊伍。
3.5有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,加強專業(yè)技能學習,提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作安排,做到清晰、準確。列明各項工作的負責人,完成時間等。督導其各項決議的執(zhí)行情況,并做好會議紀要的存檔工作。
3.7科學合理的編制本部門排班表。
3.8熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關規(guī)定。
3.9按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關項目管理等方面安排的會議,并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。
3.10負責項目現場對客戶的相關物業(yè)管理總是的解答并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析,找出癥結所在,與相關部門進行調整,降低投訴率。
3.11負責督導客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質便捷的服務。
3.12遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時與相關部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13為確保服務園區(qū)的正常運轉,需每日全面巡視園區(qū),發(fā)現問題及時做出反應。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄,并跟進處理進度,將資料整理匯報至總經理室。
3.14對所屬部門資產、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核,避免浪費及財產的流失現象發(fā)生。
3.15建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過資料分析發(fā)現問題后,對有關程序做出相應的修改使其更加完善,從而提高對客戶服務效率。
3.16對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調、督導,并與有關承包商代表定期進行交流。
3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之預算,提交項目負責人(助理)審批,并嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。
3.19嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
3.20定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告,提出合理化建議。
3.21每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報,及下周工作計劃。
3.22每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。
3.23確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用,協(xié)助財務部門制訂出可行性方案,從而完成公司的預期目標。
3.25無條件遵從公司一切合理的工作安排。
第6篇 某某物業(yè)公司經營部部門崗位職責
某物業(yè)公司經營部部門崗位職責
1. 部門職責
1.1負責制定公司年度經營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經營部的經營管理目標;
1.3負責對經營部各項服務項目、內容的籌備、推廣進度、服務質量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經營部各項經營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據市場和顧客提出的相關服務要求,增減與改進相關服務項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質量。
1.7及時做好各種經營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內項目的經營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務。
2. 部門權限
2.1對公司各方面經營項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經營項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經營促銷工作有建議權。
2.4對公司的經營項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經營區(qū)域消費有監(jiān)督權。
2.6對公司的各種經營項目有管理權。
第7篇 物業(yè)公司工程部主管崗位職責9
物業(yè)公司工程部主管崗位職責(九)
1.執(zhí)行公司指定的《房屋維修養(yǎng)護工作手冊》、《機電設備管理工作手冊》全面負責房屋及其附屬設施、設備的管理服務工作。
2.參與物業(yè)的前期管理,參加新入伙樓宇的工程驗收,提出有關設備、設施增補改造方案。
3.負責物業(yè)的接管驗收,移交工作,組織對接管的物業(yè)進行認真的檢驗,提出其配套設施、設備完善工作,解決工程建設中的工程遺留問題。
4.負責業(yè)主裝修房屋的審批、并負責裝修和預算,報總經理審核批準后組織實施。
5.定期檢查各種設備、設施的技術狀況,分析存在的問題,提出維修解決辦法和制定維修方案,編制養(yǎng)護維修計劃報總經理審批后組織貫徹實施。
6.根據房屋及其附屬設施設備的使用情況,指定物業(yè)管理總體方案,編制養(yǎng)護、維修計劃、報總經理審批后組織貫徹實施。
7.執(zhí)行政府有關部門制定的有關行業(yè)安全法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度、防止發(fā)生安全事故。
8.負責所管轄的物業(yè)工程技術資料、設備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集,整理歸檔工作。
9.對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查記錄,保證各項記錄的完整性。
10.負責組織員工進行安全、專業(yè)技能和質量意識的培訓工作,不斷提高員工的整體素質。
11.負責對業(yè)主、住戶、租戶室內設施、設備提供有償維修服務。
12.依照業(yè)主服務部下達的維修工作單,按時、按質、按量完成各項維修項目。
13.房屋機器設施、設備,如發(fā)生突發(fā)時間工程部必須全力以赴投入搶修工作,直至恢復運行正常使用。
14.負責公司工程項目的擬定方案和預算,報總經理審核批準后組織實施。
第8篇 物業(yè)公司空調技工崗位職責與職位說明書
2.40 空調技工
2.40.1崗位職責
a)負責大廈空調系統(tǒng)的監(jiān)控、維護保養(yǎng)、維修的工作;
b)負責空調系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、維護、保養(yǎng)、記錄工作;
c)負責空調機房及管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作;
d)完成領導交辦的其它任務。
2.40.2職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中技以上學歷,制冷專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關職位三年以上,持電工證及相關專業(yè)資格證;
c)對專業(yè)有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責所轄物業(yè)空調系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)工作。
第9篇 物業(yè)公司總經辦總經理助理崗位職責
物業(yè)公司總經理助理崗位職責(總經辦)
1、執(zhí)行總經理的專項分工,嚴格貫徹總經理管理精神,服從總經理的督導,向總經理負責。檢查、考核分管部門經理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負責公司管理體系之有效運行,并根據公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的公司質量目標并研究和制訂各項目部的經營管理目標,確保實施。
3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經營管理及內部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經營管理任務。
4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作,督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場服務質量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現場管理情況,確保各級監(jiān)控責任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務設計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設施的管理狀況。
12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設備管理之綜合能力,并就管理現狀中不足現象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責根據公司統(tǒng)一授權,在權限內審批經營性開支,合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調。
15、完成總經理交辦的其他業(yè)務。
第10篇 物業(yè)公司電梯技工崗位職責與職位說明書
a)熟悉轄區(qū)電梯分布、使用情況,掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護及大中修規(guī)程。
b)參加轄區(qū)電梯驗收和接管工作。工作應一絲不茍,嚴把現場質量關,杜絕任何隱患,為保證業(yè)主安全盡職盡責。
c)嚴格執(zhí)行電梯巡視檢查內容,每周應對電梯作例行檢查,如發(fā)現有異常,應立即停梯檢修,將每次檢查結果詳細記錄備案。
d)對客戶投訴電梯問題,聽候領導安排,及時對電梯進行檢修,保證電梯運行安全。
e)按電梯定期保養(yǎng)項目表的內容對電梯進行保養(yǎng)。
f)電梯出現緊急情況,必須按照應急處理措施及時處理,分析故障原因,積極采取對策措施。
g)完成領導交辦的其他工作。
2.37.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中技以上學歷,電梯專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關職位三年以上,持電工證和相關專業(yè)資格證;
c)對專業(yè)有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責所轄物業(yè)電梯系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)工作。
第11篇 h物業(yè)公司辦公室負責人崗位職責
物業(yè)公司辦公室負責人崗位職責
職務名稱:辦公室負責人
直接上級:經理
職責范圍:
1、負責部門計劃、總結、規(guī)章制度、內部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進執(zhí)行。
7、每日負責核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質量。
8、負責房屋租賃經營。
9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。
第12篇 x地產物業(yè)公司總經理崗位職責
地產物業(yè)公司總經理崗位職責
1、貫徹總經理負責制的管理體制,根據董事會確定的工作計劃、任務目標和制度規(guī)定的各崗位職責、權限范圍,協(xié)調管理關系,調動各級管理人員的工作積極性,完善公司運行機制,提高公司運作水平,對公司整體運營過程和工作成效負責。
2、研究確定公司戰(zhàn)略目標,制定相應的經營方針、工作目標,建立健全公司管理體系。
3、領導指揮公司管理工作,分析存在問題,組織研究解決問題的措施,審批確定管理方案,并監(jiān)督落實。
4、審批控制公司各項費用支出和成本消耗,合理追求經濟效益最大化。
5、選聘、任免公司職能部門經理以下員工、管理處副主任、主管、副主管,提議董事會任免副總經理、總經理助理、職能部門經理、管理處主任;根據公司工作實際,確定公司人員編制,并適時進行人事調整,有最終決定公司員工錄用、考核、獎懲、晉升等權限。
