第1篇 環(huán)境主管物業(yè)公司崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作；
2、負責(zé)小區(qū)綠化管理工作；
3、負責(zé)突發(fā)工作及季節(jié)性工作的組織實施；
4、負責(zé)部門內(nèi)部管理工作 ；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、三年以上環(huán)境工作經(jīng)驗，三年以上管理工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有環(huán)境、綠化專業(yè)知識，物業(yè)管理基本知識。
3、具有很好的語言表達能力以及很強的溝通協(xié)調(diào)能力，具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能和豐富的知識結(jié)構(gòu)，富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第2篇 物業(yè)公司工程程處處長崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目工程程處處長崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)工程處的各項工作。
2、負責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;
3、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;
4、負責(zé)向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。
5、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查,指導(dǎo);
6、負責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;
7、負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作;
8、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
9、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準;
10、負責(zé)工程處水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定,并組織實施。
11、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。
12、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;
13、負責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。
14、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
第3篇 物業(yè)公司行政部內(nèi)勤崗位職責(zé)2
物業(yè)公司行政部內(nèi)勤崗位職責(zé)(二)
1、在行政部主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)行政部各類文件,資料檔案的清理保管工作,負責(zé)各類文件資料的修改、打印。
2、負責(zé)對外來公文的簽收、登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作;按規(guī)定程序及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)情況;按時收集好各類檔案資料,不散失、不遺留,做好主卷歸檔,分類準確、裝訂工整。
3、按公司規(guī)定保管、使用公司行政印章和專用公章;按公司規(guī)定開具公司對內(nèi)對外的各類介紹信、證明文書;參與公司公關(guān)活動。
4、負責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料。
5、負責(zé)辦公設(shè)備的管理,包括電話機、傳真機、復(fù)印機、電腦、打印機等設(shè)備。
6、負責(zé)辦公環(huán)境的管理及機關(guān)本部辦公室的清潔衛(wèi)生管理。
7、嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司或管理處資料、決策等屬保密的事項。
8、負責(zé)公司辦公室來人、來訪的接待工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
1.在公司質(zhì)量方針指導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標;
2.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運行;
3.熟悉本部門各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;
4.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);
5.負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標;
6.負責(zé)保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務(wù)項目的招標和對外委公司的服務(wù)質(zhì)量管理;
7.負責(zé)策劃和組織落實為用戶提供各項服務(wù)、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;
8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以保證其滿意率達標;
9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務(wù)情況巡視2次,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進;
10.負責(zé)對直接下屬進行工作指導(dǎo)以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。
11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務(wù)收支預(yù)算;
12.負責(zé)制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結(jié);
13.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
第5篇 某物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責(zé)
1.0直接上級:項目負責(zé)人(助理)
直接下級:客服領(lǐng)班、客服助理
2.0職責(zé)大綱:
2.1嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。
2.2協(xié)助項目負責(zé)人(助理)負責(zé)項目的日常管理、客戶服務(wù)工作。
2.3完成項目負責(zé)人(助理)交辦的其它工作。
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時提交項目負責(zé)人(助理)審批。
3.2確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開,從而建立一支高效團結(jié)的部門團隊。
3.3制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對本部門人員進行培訓(xùn)并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報項目負責(zé)人(助理),對考核結(jié)果進行存檔。
3.4對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊伍。
3.5有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,加強專業(yè)技能學(xué)習(xí),提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作安排,做到清晰、準確。列明各項工作的負責(zé)人,完成時間等。督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行情況,并做好會議紀要的存檔工作。
3.7科學(xué)合理的編制本部門排班表。
3.8熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。
3.9按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構(gòu)、政府部門及有關(guān)項目管理等方面安排的會議,并及時向下屬及相關(guān)部門傳達會議精神。
3.10負責(zé)項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。就客戶投訴熱點進行分析,找出癥結(jié)所在,與相關(guān)部門進行調(diào)整,降低投訴率。
3.11負責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
3.12遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時與相關(guān)部門做好善后工作。負責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13為確保服務(wù)園區(qū)的正常運轉(zhuǎn),需每日全面巡視園區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應(yīng)。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄,并跟進處理進度,將資料整理匯報至總經(jīng)理室。
3.14對所屬部門資產(chǎn)、財務(wù)進行嚴格的監(jiān)管、審核,避免浪費及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。
3.15建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后,對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善,從而提高對客戶服務(wù)效率。
3.16對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo),并與有關(guān)承包商代表定期進行交流。
3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之預(yù)算,提交項目負責(zé)人(助理)審批,并嚴格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。
3.19嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
3.20定期向項目負責(zé)人(助理)提交項目管理報告,提出合理化建議。
3.21每周一向項目負責(zé)人提交本部門的工作匯報,及下周工作計劃。
3.22每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。
3.23確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用,協(xié)助財務(wù)部門制訂出可行性方案,從而完成公司的預(yù)期目標。
3.25無條件遵從公司一切合理的工作安排。
第6篇 某某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)
某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)
1. 部門職責(zé)
1.1負責(zé)制定公司年度經(jīng)營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標;
1.3負責(zé)對經(jīng)營部各項服務(wù)項目、內(nèi)容的籌備、推廣進度、服務(wù)質(zhì)量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經(jīng)營部各項經(jīng)營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經(jīng)營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進相關(guān)服務(wù)項目。
1.6負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責(zé)會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內(nèi)項目的經(jīng)營管理。
1.9負責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。
1.10負責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2. 部門權(quán)限
2.1對公司各方面經(jīng)營項目管理工作有建議權(quán)。
2.2對公司各項經(jīng)營項目工作方案有建議權(quán)。
2.3對公司各項經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。
2.4對公司的經(jīng)營項目工程整改有建議權(quán)。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費有監(jiān)督權(quán)。
2.6對公司的各種經(jīng)營項目有管理權(quán)。
第7篇 物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)9
物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)(九)
1.執(zhí)行公司指定的《房屋維修養(yǎng)護工作手冊》、《機電設(shè)備管理工作手冊》全面負責(zé)房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理服務(wù)工作。
2.參與物業(yè)的前期管理,參加新入伙樓宇的工程驗收,提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補改造方案。
3.負責(zé)物業(yè)的接管驗收,移交工作,組織對接管的物業(yè)進行認真的檢驗,提出其配套設(shè)施、設(shè)備完善工作,解決工程建設(shè)中的工程遺留問題。
4.負責(zé)業(yè)主裝修房屋的審批、并負責(zé)裝修和預(yù)算,報總經(jīng)理審核批準后組織實施。
5.定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況,分析存在的問題,提出維修解決辦法和制定維修方案,編制養(yǎng)護維修計劃報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。
6.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用情況,指定物業(yè)管理總體方案,編制養(yǎng)護、維修計劃、報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。
7.執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度、防止發(fā)生安全事故。
8.負責(zé)所管轄的物業(yè)工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集,整理歸檔工作。
9.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查記錄,保證各項記錄的完整性。
10.負責(zé)組織員工進行安全、專業(yè)技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)工作,不斷提高員工的整體素質(zhì)。
11.負責(zé)對業(yè)主、住戶、租戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。
12.依照業(yè)主服務(wù)部下達的維修工作單,按時、按質(zhì)、按量完成各項維修項目。
13.房屋機器設(shè)施、設(shè)備,如發(fā)生突發(fā)時間工程部必須全力以赴投入搶修工作,直至恢復(fù)運行正常使用。
14.負責(zé)公司工程項目的擬定方案和預(yù)算,報總經(jīng)理審核批準后組織實施。
第8篇 物業(yè)公司空調(diào)技工崗位職責(zé)與職位說明書
2.40 空調(diào)技工
2.40.1崗位職責(zé)
a)負責(zé)大廈空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控、維護保養(yǎng)、維修的工作;
b)負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、維護、保養(yǎng)、記錄工作;
c)負責(zé)空調(diào)機房及管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作;
d)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
2.40.2職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中技以上學(xué)歷,制冷專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關(guān)職位三年以上,持電工證及相關(guān)專業(yè)資格證;
c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)所轄物業(yè)空調(diào)系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)工作。
第9篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工,嚴格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負責(zé)公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標,制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標,確保實施。
3、負責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質(zhì)量目標的完成。分管并負責(zé)項目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。
4、負責(zé)項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責(zé)項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責(zé)主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作,督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時性和有效性。
8、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責(zé)任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責(zé)督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務(wù)設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。
12、負責(zé)公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出。
14、負責(zé)公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調(diào)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
第10篇 物業(yè)公司電梯技工崗位職責(zé)與職位說明書
a)熟悉轄區(qū)電梯分布、使用情況,掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護及大中修規(guī)程。
b)參加轄區(qū)電梯驗收和接管工作。工作應(yīng)一絲不茍,嚴把現(xiàn)場質(zhì)量關(guān),杜絕任何隱患,為保證業(yè)主安全盡職盡責(zé)。
c)嚴格執(zhí)行電梯巡視檢查內(nèi)容,每周應(yīng)對電梯作例行檢查,如發(fā)現(xiàn)有異常,應(yīng)立即停梯檢修,將每次檢查結(jié)果詳細記錄備案。
d)對客戶投訴電梯問題,聽候領(lǐng)導(dǎo)安排,及時對電梯進行檢修,保證電梯運行安全。
e)按電梯定期保養(yǎng)項目表的內(nèi)容對電梯進行保養(yǎng)。
f)電梯出現(xiàn)緊急情況,必須按照應(yīng)急處理措施及時處理,分析故障原因,積極采取對策措施。
g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.37.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中技以上學(xué)歷,電梯專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關(guān)職位三年以上,持電工證和相關(guān)專業(yè)資格證;
c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)所轄物業(yè)電梯系統(tǒng)的維修、維護保養(yǎng)工作。
第11篇 h物業(yè)公司辦公室負責(zé)人崗位職責(zé)
物業(yè)公司辦公室負責(zé)人崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:辦公室負責(zé)人
直接上級:經(jīng)理
職責(zé)范圍:
1、負責(zé)部門計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;
2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。
3、負責(zé)部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結(jié)、計劃、報告,并負責(zé)跟進執(zhí)行。
7、每日負責(zé)核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。
8、負責(zé)房屋租賃經(jīng)營。
9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
第12篇 x地產(chǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
地產(chǎn)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹總經(jīng)理負責(zé)制的管理體制,根據(jù)董事會確定的工作計劃、任務(wù)目標和制度規(guī)定的各崗位職責(zé)、權(quán)限范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動各級管理人員的工作積極性,完善公司運行機制,提高公司運作水平,對公司整體運營過程和工作成效負責(zé)。
2、研究確定公司戰(zhàn)略目標,制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、工作目標,建立健全公司管理體系。
3、領(lǐng)導(dǎo)指揮公司管理工作,分析存在問題,組織研究解決問題的措施,審批確定管理方案,并監(jiān)督落實。
4、審批控制公司各項費用支出和成本消耗,合理追求經(jīng)濟效益最大化。
5、選聘、任免公司職能部門經(jīng)理以下員工、管理處副主任、主管、副主管,提議董事會任免副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、職能部門經(jīng)理、管理處主任;根據(jù)公司工作實際,確定公司人員編制,并適時進行人事調(diào)整,有最終決定公司員工錄用、考核、獎懲、晉升等權(quán)限。
