物業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)（10篇范文）

第1篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄,工程組織,人員配置;

2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造計(jì)劃,設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃,備件購(gòu)置計(jì)劃,設(shè)備更新計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;

4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

5、堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作:

(1)審核運(yùn)行報(bào)表,對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過(guò)大,及時(shí)糾正解決;

(2)審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正;

(3)檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;

(4)巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時(shí)處理;

(5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度;

(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問(wèn)題,及時(shí)組織力量解決;

6、節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時(shí),以提高工效;

7、抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;

8、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;

9、負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;

10、負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃,督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

職責(zé)二:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)員工的崗位職責(zé),并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;

3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛(wèi)生;

6、負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓病⒔还?、安檢、城管、接到等政府部門(mén)的關(guān)系;

8、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;

9、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。

職責(zé)三:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),管理整個(gè)工程部的員工。

2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行,保證物業(yè)設(shè)施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。

4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況,提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系,以獲得良好的外部環(huán)境。

8、主持部門(mén)工作例會(huì),協(xié)調(diào)班組工作。

9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。

12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

職責(zé)四:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;

2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);

3、主持管理評(píng)審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

第2篇 市場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)驗(yàn)豐富,能力優(yōu)秀者薪資面議!

工作內(nèi)容:

1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,組織目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研與分析,并編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)情報(bào)、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng),包括客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等,并為承接物業(yè)項(xiàng)目提供幫助;

4、負(fù)責(zé)承接物業(yè)管理項(xiàng)目,并進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理合同,完成公司每年下達(dá)的市場(chǎng)拓展指標(biāo);

5、作為投標(biāo)組負(fù)責(zé)人,完成投標(biāo)演講、詢標(biāo)、答辯等招投標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)編制投標(biāo)書(shū)、策劃書(shū)等文案工作,能進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的測(cè)算。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);年齡40歲以下。

2、有文案策劃和電腦文案制作功底;

3、有營(yíng)銷崗位從業(yè)背景,并取得過(guò)良好的業(yè)績(jī);

4、具備公關(guān)能力;

5、具有把握物業(yè)管理市場(chǎng)相關(guān)信息和機(jī)會(huì)的能力(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與渠道資源者優(yōu)先考慮);

6、有軍隊(duì)服役經(jīng)歷者優(yōu)先。

第3篇 商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)3

商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

崗位名稱:物業(yè)部經(jīng)理

級(jí)別:經(jīng)理級(jí)

部門(mén):物業(yè)部

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

任職資格:

1、有較高的政治思想覺(jué)悟和政策水平,堅(jiān)持原則,敢于斗爭(zhēng);

2、有物業(yè)管理和商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;

3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語(yǔ)言表達(dá)等能力;

4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質(zhì),男性。

崗位描述:

1、經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)全責(zé);

2、對(duì)所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)罰權(quán);

3、有調(diào)配所屬部門(mén)人員的權(quán)力;

4、有對(duì)突發(fā)事件的臨時(shí)處置權(quán);

5、有對(duì)公司級(jí)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的一票否決權(quán);

6、有對(duì)本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jī)考核和使用權(quán)。

工作職責(zé):

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國(guó)家政策、法令和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報(bào)經(jīng)理審批后貫徹落實(shí);

2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機(jī)構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計(jì)劃,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù),對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理;

3、根據(jù)社會(huì)治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求,制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案,并組織落實(shí);

4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量;

5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí);

6、組織公司的安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預(yù)以解決;

7、審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實(shí)。執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會(huì)、綜合治理委員會(huì),并制定計(jì)劃開(kāi)展工作;

8、接待、處理較大影響的客人投訴,對(duì)發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),親自組織協(xié)調(diào)、處理;

9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系,起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用;

10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;

11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

第4篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物業(yè)部工作。

一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令,及時(shí)確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方向。

二、負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評(píng)審。

三、組織審定各物業(yè)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。

四、參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)部的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審,及時(shí)向集團(tuán)各相關(guān)部門(mén)提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。

五、負(fù)責(zé)組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。

六、負(fù)責(zé)理順對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)部門(mén)及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作,為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。

第5篇 售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉(cāng)庫(kù)管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

第6篇 物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)范本

物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管行政事務(wù)、市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目工程、工作計(jì)劃、人力資源、品質(zhì)管理等工作。

一、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)管理企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃,并指導(dǎo)督促各物業(yè)公司實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)前期籌備工作。

三、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好可行性研究分析。

四、負(fù)責(zé)組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)文件的編制定工作。

五、負(fù)責(zé)組織制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

六、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各物業(yè)公司認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)物業(yè)部制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、受物業(yè)部經(jīng)理委托,代理行使經(jīng)理職權(quán)。

八、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

第7篇 物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本

物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。

二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。

三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書(shū)、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

六、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

第8篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)5

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí):總經(jīng)理、副總經(jīng)理

直接下級(jí):物業(yè)主任

【技能要求】

1. 基本素質(zhì):性格開(kāi)朗,易于交流,有良好的個(gè)人修養(yǎng),具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和合作精神,具備較強(qiáng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)水平,廣泛、深入的行業(yè)知識(shí)。

2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質(zhì)高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。

3. 文化程度:高等院校管理或英語(yǔ)專業(yè)本科以上或同等文化程度。

4. 外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平,具備較強(qiáng)的中英文口語(yǔ)及文字表達(dá)能力。

5. 工作經(jīng)驗(yàn):具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

6. 特殊要求:了解市場(chǎng)狀況,掌握公司經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵(lì)下屬,能夠與各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)配合;善于交際,風(fēng)度優(yōu)雅。會(huì)使用電腦。

【崗位職責(zé)】

1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的各項(xiàng)工作。

2. 熟知管理公約內(nèi)容,了解國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),在實(shí)際工作中自如運(yùn)用。

3. 在部門(mén)內(nèi)部實(shí)行科學(xué)的管理,確保部門(mén)工作運(yùn)行暢通。

4. 保證與各職能部門(mén)的良好溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)疑難問(wèn)題。

5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關(guān)注及重大的問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)公司。

6. 善于總結(jié)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合理預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題,提出可行的改進(jìn)措施及合理化建議,不斷提高管理服務(wù)水平。

7. 全面了解公司各部門(mén)有關(guān)業(yè)戶服務(wù)的相關(guān)工作,熟知本部門(mén)各崗工作性質(zhì)、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行有效的督導(dǎo)。

8. 負(fù)責(zé)把關(guān)、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。

9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關(guān)系,定期召開(kāi)業(yè)戶座談會(huì)。

10.嚴(yán)以律已,秉公辦事,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

11.做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

12.定期呈報(bào)各類工作報(bào)告、報(bào)表。

13.策劃社區(qū)活動(dòng)。

第9篇 物業(yè)部經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)

物業(yè)部經(jīng)理秘書(shū)的崗位職責(zé)

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí):物業(yè)部經(jīng)理

【技能要求】

1. 基本素質(zhì):熱愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng)。能夠熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備。

2. 自然條件:年齡在22 歲以上,身體健康,氣質(zhì)高雅。女性為宜。

3. 文化程度:大專以上文化程度。

4. 外語(yǔ)水平:中等外語(yǔ)水平。

5. 工作經(jīng)驗(yàn):熟悉物業(yè)工作程序和標(biāo)準(zhǔn),有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

6. 特殊要求:語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),精力充沛,工作細(xì)心,有檔案管理能力。

1. 具備部門(mén)內(nèi)部、相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)能力。

2. 敬業(yè),有開(kāi)創(chuàng)精神,吃苦耐勞,有責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】

1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及要求;

2. 文件打印工作;

3. 續(xù)租工作、住戶資料、車輛資料、服務(wù)人員資料、內(nèi)部公文等重要檔案的整理、保存、統(tǒng)計(jì);

4. 部門(mén)會(huì)議紀(jì)要的草擬及行政文件的草擬;

5. 與相關(guān)部門(mén)的文件傳遞及信息溝通工作;

6. 部門(mén)計(jì)劃、月報(bào)催交、打印、上報(bào)工作;

7. 業(yè)戶服務(wù)要求工作簡(jiǎn)報(bào)制作;

8. 部門(mén)辦公設(shè)備管理維修及日常辦公用品的領(lǐng)用;

9. 部門(mén)考勤;

10.領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作。

第10篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)2

大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)

職位:物業(yè)部經(jīng)理

直接上級(jí):總物業(yè)經(jīng)理

直接下級(jí):物業(yè)主任

崗位職責(zé):

1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn);

2、編制及安排各級(jí)管理人員值班表,并報(bào)管理中心行政部;

3、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

4、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

6、制定大廈客戶手冊(cè)、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項(xiàng)工作程序;

7、每天召集所轄人員之工作會(huì)議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果;

8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;

9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用之工作;

10、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)日常記錄,跟進(jìn)所列問(wèn)題;

11、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;

13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見(jiàn),統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率,及時(shí)報(bào)告上級(jí);

14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜;

15、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)月度報(bào)告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計(jì)劃;

16、安排下屬人員的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:35歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

d.外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。

f.特殊要求:對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。