- 目錄
第1篇 房地產(chǎn)客服專員工作崗位職責
在房地產(chǎn)行業(yè),我們見過最多的崗位是直接服務客戶的銷售顧問及客服專員崗位,每個崗位的崗位職責都不同。以下整理的是房地產(chǎn)客服專員崗位職責,僅供參考。
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
第2篇 房地產(chǎn)客服專員崗位工作職責
房地產(chǎn)客服專員崗位職責
(1)、在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。
(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)、負責提醒日?？蛻糍J款交納工作。
(4)、負責商品房合同備案登記。
(5)、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。
(6)、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)、負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見,并提出整改意見。
(9)、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質。
(10)、公司領導交辦的其他事宜。
