第1篇 某物業(yè)管理員崗位職責(zé)與職位說明
a)協(xié)助管理處主任做好各部門協(xié)調(diào)工作;
b)負(fù)責(zé)編制管理處工作計劃,人員培訓(xùn)及管理處出勤率、工作質(zhì)量考核工作 ;
c)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇、場地等物業(yè)管理的巡視、檢查工作;
d)負(fù)責(zé)用戶投訴受理和處理工作;
e)負(fù)責(zé)草擬管理處內(nèi)部管理制度、工作計劃及工作總結(jié)等文印資料;
f)負(fù)責(zé)建立物業(yè)用戶檔案,定期將用戶意見匯總報管理處主任;
g)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案;
h)負(fù)責(zé)管理處檔案資料的統(tǒng)一管理;
i)完成上級交辦的其它工作。
2.31.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強、廉潔奉公。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄樓盤的投訴、巡查、后勤管理。
第2篇 z物業(yè)公司電腦管理員崗位職責(zé)
1.熟悉公司物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的功能及使用,熟悉公司電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,對上級負(fù)責(zé)。
2.熟練電腦的操作、編輯、打印等工作。
3.監(jiān)督和要求專職人員規(guī)范操作,糾正工作人員的錯誤操作。
4.負(fù)責(zé)組織相關(guān)工作人員進行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn),及時反饋信息及協(xié)助軟件公司解決電腦系統(tǒng)存在的問題。
5.定期對電腦軟、硬件的檢查和維護,延長電腦的使用壽命。
6.規(guī)劃電腦放置位置,減少磁、水、熱、塵、碰撞等引起故障。
7.負(fù)責(zé)申請采購電腦系統(tǒng)相關(guān)用品。
8.定期殺毒、檢查硬盤,并做好詳細(xì)記錄。
9.負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通,及時排除網(wǎng)絡(luò)故障,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常。
10.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份工作,防止資料丟失,確保公司各種文件資料的完整。
11.負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負(fù)責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負(fù)責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負(fù)責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負(fù)責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負(fù)責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報主管審核。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補助費。
k.根據(jù)人力資源計劃,合理運用培訓(xùn)資訊及資源,負(fù)責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開發(fā)計劃,結(jié)合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負(fù)責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓(xùn),負(fù)責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級以上人員升職培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。
n.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)主管批準(zhǔn)后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負(fù)責(zé)對公司各部門培訓(xùn)計劃、實施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評估,報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負(fù)責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
第4篇 物業(yè)管理客戶服務(wù)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處客戶服務(wù)管理員崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級:客服主管
職責(zé)概要:客服管理員在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常的客戶接待工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、對上級主管負(fù)責(zé),圓滿完成上級交辦的工作任務(wù);
2、熟悉、掌握房地產(chǎn)、物業(yè)管理的相關(guān)知識;
3、熟悉、掌握'美好人家'的概況及配套設(shè)施設(shè)備的情況;
4、了解、熟悉亞新地產(chǎn)公司、亞新物業(yè)管理公司的企業(yè)概況、企業(yè)文化及經(jīng)營理念等;
5、負(fù)責(zé)接聽熱線電話、接待客戶來訪,并做好詳細(xì)的登記,按照工作流程做出處理;
6、聯(lián)系相關(guān)對接部門,對客戶提出的要求、期望給予圓滿的答復(fù);
7、認(rèn)真做好工作記錄,交接班記錄,對未完成的工作說明原因;
8、協(xié)助主管建立客戶服務(wù)檔案資料;
9、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進行客戶服務(wù)工作;
10、定期主動聯(lián)系客戶,根據(jù)公司的要求和實際情況及時與客戶進行聯(lián)系溝通;
11、每班工作信息錄入計算機;
12、每月完成工作總結(jié);
13、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
14、負(fù)責(zé)收發(fā)致業(yè)戶的文件、各種收費單據(jù)等服務(wù)工作。
15、答復(fù)客戶來電、來訪提出的咨詢服務(wù),接待、處理業(yè)戶的日常投訴,做好投訴的跟進工作。
16、做好管理處同業(yè)主的聯(lián)系溝通工作。
17、遇突發(fā)事件,應(yīng)組織好相關(guān)部門進行
18、處理,做好事件的發(fā)生、處理的詳細(xì)記錄。
19、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主報修的填單、上報、跟進工作。
20、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主進住登記手續(xù)和證件的核發(fā)。
21、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主進行物業(yè)管理的宣傳工作。
22、建立健全交接班記錄手續(xù)制度,健全工作日志。
23、協(xié)助客戶服務(wù)主管的工作,完成其所分配的各項工作。
24、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進行客戶服務(wù)工作
25、每班工作信息錄入計算機。
26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 洪基物業(yè)環(huán)境清潔管理員義務(wù)消防員崗位職責(zé)
恒基物業(yè)環(huán)境清潔管理員(義務(wù)消防員)崗位職責(zé)
崗位名稱:環(huán)境清潔管理員(義務(wù)消防員)
直接上級:管理處清潔領(lǐng)班
直接責(zé)任:
1、對環(huán)境清潔班長負(fù)責(zé),按期并完成班長交辦的各項任務(wù);
2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、負(fù)責(zé)使用專業(yè)的工具,對指定的物業(yè)進行環(huán)境檢測;
5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證清潔設(shè)備不受人為的破壞,隨時保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控;
6、遇到火災(zāi),搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報告,參與搶救;
7、認(rèn)真作業(yè),遇到情況作紀(jì)錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長來處理;
8、在墻角,下水道,停車場,排水溝,化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理;
9、負(fù)責(zé)在班長的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí),保證有事可以馬上行動;
11、負(fù)責(zé)協(xié)助班長向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實施項目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);
12、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會;
14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。
15、對公用綠地等進行養(yǎng)護工作,保證環(huán)境的協(xié)調(diào);
16、對辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排;力求讓客戶滿意,環(huán)境協(xié)調(diào)。
17、對建筑外部的墻面等按計劃清潔。
第6篇 xz物業(yè)公司職工培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司職工培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
根據(jù)本單位職工文化技術(shù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和生活服務(wù)發(fā)展需要,負(fù)責(zé)制訂公司職工教育長期規(guī)劃、年、季、月工作計劃,并組織具體實施工作。
1.負(fù)責(zé)按技術(shù)業(yè)務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求,開展各種技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)組織開展群眾性的學(xué)、練、賽、選等崗位練兵活動,大力開展各級技術(shù)比賽。
3.負(fù)責(zé)組織特殊崗位工種人員的培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)組織新上項目崗位人員的培訓(xùn)工作。
5.負(fù)責(zé)實習(xí)、代培及外出培訓(xùn)的組織管理工作。
6.負(fù)責(zé)組織班組長培訓(xùn)工作。
7.負(fù)責(zé)公司主技能作業(yè)、多技能作業(yè)、培訓(xùn)考試工作。
8.負(fù)責(zé)公司職工升級、工改、考試試卷擬定,并全面組織進行考試工作。
9.負(fù)責(zé)公司教育經(jīng)費及教學(xué)設(shè)備的使用管理工作。
第7篇 物業(yè)資料管理員崗位職責(zé)與職位說明
a)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理制度。
b)負(fù)責(zé)物業(yè)的有關(guān)圖紙資料的收集、裝訂、存檔。
c)負(fù)責(zé)管理處檔案的建立與管理,依據(jù)管理制度,科學(xué)分類,方便檢索。
d)嚴(yán)格執(zhí)行檔案使用、查詢制度,規(guī)定不能外借的檔案資料,未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得外借,借閱檔案必須詳細(xì)登記,對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴(yán)格按規(guī)定處罰,并盡力彌補。
e)每周對檔案室清潔一次,保證室內(nèi)潔凈,溫度、濕度恒定,通風(fēng)、消殺良好,防盜設(shè)施安全可靠。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2.33.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,檔案管理專業(yè),從事相關(guān)職位工作三年以上;
c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強、廉潔奉公。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)管理處檔案資料的收集、保管工作。
第8篇 南油物業(yè)公司內(nèi)勤兼?zhèn)}庫管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司內(nèi)勤兼?zhèn)}庫管理員崗位職責(zé)
一.負(fù)責(zé)部門各類物資的收發(fā)與保管,熟悉各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價,掌握庫存物品的使用情況。
二.根據(jù)庫存物品消耗使用情況,按需向部門經(jīng)理匯報,以便物品購置。
三.倉庫內(nèi)各種用品、清潔材料,要分類清楚、排列整齊、存取方便、有條不紊;易燃、易爆物品須單獨保管,防止意外;要做好防火、防盜、防腐、防潮、防蛀工作。
四.所有入庫物品都必須建帳立卡,做到帳物相符。
五.每月末進行一次清倉核資,做到賬物相符,并填寫《月庫存物資報表》和下月的《請購單》。
六.負(fù)責(zé)收發(fā)保管本部門的應(yīng)急用的鑰匙箱,按鑰匙管理制度嚴(yán)格把關(guān),對使用人借用和歸還都要做好記錄。
七.物品出借,需辦理借用手續(xù),做好記錄,借用物品歸還后應(yīng)注銷。
八.保管和收發(fā)省局辦公室飲用水,對領(lǐng)用人要按規(guī)定在記錄單上簽字,要每月對飲用水消耗情況及時報行政部。
九.對部門各班考勤表每月進行一次匯總,報行政部。
十.協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理對大廈各個區(qū)域和衛(wèi)生質(zhì)量進行不定期檢查和巡視,認(rèn)真做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并提出整改意見。
第9篇 z物業(yè)項目裝修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)項目裝修管理員崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責(zé)概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面掌握所管轄區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施的性能狀況,對房屋內(nèi)部裝修工程進行監(jiān)督管理。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負(fù)責(zé)對申請裝修的住戶的裝修情況進行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負(fù)責(zé)對違反裝修規(guī)定的住戶下發(fā)整改通知書,督促其及時進行整改;
4、負(fù)責(zé)對結(jié)束裝修的住戶進行驗收;
5、負(fù)責(zé)住戶空調(diào)定位工作,做到住戶空調(diào)統(tǒng)一安置,統(tǒng)一進出管;
6、不定期向小區(qū)業(yè)主公布裝修小常識及裝修驗收類法律、條規(guī);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第10篇 物業(yè)大廈管理員崗位職責(zé)
大廈管理員崗位職責(zé)
1. 高級管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。
6. 定時巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動。
7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強對當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。
8. 對大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13. 定時對大廈內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第11篇 物業(yè)管理處綜合管理員崗位職責(zé)3
物業(yè)管理處綜合管理員崗位職責(zé)(三)
一、負(fù)責(zé)本部門的各項費用的收繳工作;
二、負(fù)責(zé)本部門文件、資料的管理;
三、負(fù)責(zé)按作業(yè)指導(dǎo)書的要求對各項管理工作進行檢查;
四、負(fù)責(zé)日常居民事務(wù)的處理;
五、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理人員的獎懲、考核以及工資的發(fā)放;
六、負(fù)責(zé)本管理處各種材料的發(fā)放和保管;
七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
第12篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文-5
物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文(五)
1、執(zhí)行各級政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和公司的各項方針、計劃、指令,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
2、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對分管的管理責(zé)任區(qū)域的相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),并收繳物業(yè)管理費和代收代繳費用。
3、密切聯(lián)系業(yè)主,熱情為業(yè)主服務(wù),堅持'依法管理,業(yè)主至上,服務(wù)第一'的宗旨,隨時收集反饋業(yè)主的需求,對物業(yè)管理工作的情況定期提出分析報告,以便不斷改進物管工作。
4、定時巡視分管的管理責(zé)任區(qū)域的業(yè)主居住情況和公用設(shè)施、設(shè)備及共用物業(yè)的完好狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知有關(guān)部門及時處理。
5、注意自身形象,不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟悉分管的管理責(zé)任區(qū)域的基本情況,了解業(yè)主家庭情況,做到有問心答,有需求盡可能及時幫助解決,并反饋信息。
6、做好業(yè)主投訴的接受、傳遞和解釋工作。
7、做好業(yè)主的委托服務(wù)工作,根據(jù)業(yè)主的需求,負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排相關(guān)工作,滿足業(yè)主的需求,并合理收費。
8、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
