第1篇 物業(yè)管理客服助理崗位職責任職要求
物業(yè)管理客服助理崗位職責
1.接聽客戶電話、處理客戶問題。
2.遇緊急事件及時上報相關領導。
3.工作性質:倒班制，上一休一。
崗位要求:
1.有高檔住宅物業(yè)客服經驗優(yōu)先考慮。
2.年齡40歲以下。
物業(yè)管理客服助理崗位
第2篇 z物業(yè)管理處維修技工崗位職責
物業(yè)管理處維修技工崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:維修班長
職責概要:維修技工在維修班長的直接領導下,負責小區(qū)內日常維修保養(yǎng)工作。
基本任務和職責:
1、熟悉住宅區(qū)各類型房屋的結構和安全要求;
2、服從組長安排,認真、及時地完成各項工作;
3、在維修過程中,應注意工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;
4、業(yè)主交談時注意禮節(jié)禮貌,語氣溫和,面帶微笑,對業(yè)主不明之處要解釋清楚;
5、每周對小區(qū)供水管道巡查一次,發(fā)現問題及時處理;
6、如發(fā)現工程遺留問題需要返修,應及時向班長或工程主管反映;
7、負責配合自來水公司及供電公司的抄表工作;
8、發(fā)生停電、停水、火警或其他事故時,應及時到場,迅速查明原因,采取應急措施;
9、接受各專業(yè)的技術培訓;
10、完成領導交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1. 根據城市公司下達的經營和管理指標,全面主持事業(yè)部內各物業(yè)項目的經營管理工作;
2. 制訂中長期發(fā)展規(guī)劃,審定事業(yè)部季、年度管理目標和經營計劃;
3. 負責事業(yè)部內部管理機構設置和人員的合理配置,負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導部門做好員工培訓、教育,不斷提高員工整體素質;
4. 組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內部組織系統(tǒng),加強各部門之間的溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;
5. 對所管各物業(yè)作業(yè)進行定期督導與稽核;
6. 審定所管各物業(yè)年度財政預算和掌管各項費用支出;
7. 負責公司各種會議的籌辦和安排,催辦和檢查會議決議的實施情況;
8. 定期召開中層及全體員工會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應的調整。
任職要求:
1. 30~45歲之間,性別不限;
2. 大學本科及以上學歷,持有注冊物業(yè)經理證書為佳;
3. 具備辦公寫字樓或商場綜合體等業(yè)態(tài)物業(yè)總經驗3年以上者優(yōu)先;
4. 身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
5. 具有戰(zhàn)略、策略化思維,具備解決復雜問題的能力。
第4篇 物業(yè)項目區(qū)域品質管理主管崗位職責
物業(yè)項目區(qū)域品質管理主管崗位職責
一、參與項目區(qū)域新委托項目的前期籌備、竣工驗收和接管驗收工作。
二、負責監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質量標準。
三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設施設備的運行狀況,落實開源節(jié)流措施。
四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作,負責與綠化承判商聯系協調。
五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。
六、負責落實本項目區(qū)域各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協助各管理處實施。
七、負責項目區(qū)域安全維護人員的業(yè)務指導、培訓和工作監(jiān)檢。
八、完成上級領導分派的其他工作任務。
第5篇 物業(yè)管理辦科員崗位職責
1.在科主任直接領導下，樹立為醫(yī)療、教學、科研和病人服務的思想及人性化管理理念，協助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的各項具體工作。
2.加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，經常深入病房、班組，調查了解情況，隨時發(fā)現問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發(fā)生。
3.嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。
4.詳細記錄各種會議內容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結果，聯系協調各班組的工作。
5.協助、督促和檢查大樓公共場所的衛(wèi)生及有關安全隱患的處理。
第6篇 某物業(yè)管理公司保安部主管崗位職責
物業(yè)管理公司保安部主管崗位職責
遵照公安部門及上級的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計劃實施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關知識;懂得消防業(yè)務,有一定的組織能力、判斷力及語言表達能力。
崗位職責:
1、負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安部年度預算報告。
2、負責維持公司內部秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
5、主動督促檢查公司各重點部位的'七合格'工作;協調各有關部門嚴格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。
6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產、人身安全。
7、負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現問題,及時糾正和報告。
8、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內的防火、防盜安全。
9、適時完善、健全公司的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
10、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
11、及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負責'責任制的執(zhí)行情況,并協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
12、組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。
13、負責對保安部干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業(yè)務水平。
15、參加行政部召開的部門經理會議,定期向總經理和領導匯報工作。
16、完成上級交辦的其他任務。
第7篇 某美術館物業(yè)管理處人員崗位職責
美術館物業(yè)管理處人員崗位職責
(1)管理處主任
在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
組織擬制、審核和貫徹管理服務的工作計劃和作業(yè)文件。
負責場館管理服務的質量控制和費用控制。
負責協調與物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系。
負責初審承包方、分供方,審批場館管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
及時向業(yè)主方通報工作、交流情況。
完成公司交辦的其他任務。
(2)主任助理:
協助管理處主任完成本管理處的各項工作任務;
加強衛(wèi)生、工作秩序、公共安全監(jiān)控,完成月度工作;
掌管貴賓室鑰匙,督促清潔人員每天打掃貴賓室衛(wèi)生和組織好來訪貴賓的接待;
主任外出時,代行使主任職務。
(4)機電工程師:
設備、設施安全運行負責,制定設備定修、檢修、維修計劃并監(jiān)督實施,指導;
督促技術崗位人員加強業(yè)務訓練和學習,不斷提高技術業(yè)務水平;
嚴格審核設備、設施維修方案;
督促完成好設備、設施維修工作。
(5)管理員
在管理處主任的領導下,負責客戶服務的接待工作。
擬制場館的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責協調處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現動態(tài)管理。
負責代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。
負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經理交辦的其他工作。
(6)展廳服務員
負責窗口咨詢、服務、接待工作,處理觀眾投訴事件;
負責觀眾及展品安全,維護展廳面貌、維持參觀秩序;
接待重要來賓,做好貴賓室領導的接待、服務工作;
做好導覽工作,兼顧貴賓室日常接待服務,協助布置展覽。
(7)機電工
對主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);
負責高、低壓配電設備,變壓器,機房配電及控制設備,公共區(qū)域電氣設備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負責給排水、消防設備動力電源的正常供給;
認真鉆研技術,熟練掌握電氣設備的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
按時按質保量完成設備檢修工作;
定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;
(8)保安員
對主管負責,服從上級命令;
重要出入口設置保安固定門崗24小時值班。對一般外來訪問、辦事人員,建立詢問登記制度。對進出的人員、車輛、物品進行監(jiān)控和管理;
設置流動巡查崗、固定崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現責任區(qū)域公物損壞向上級報告;
協助主管進行緊急服務處理。
(9)保潔工
對保潔主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度;
認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。
(10)綠化工
負責展廳及辦公樓花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花草的定購、擺放;
在主管帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。
負責院內綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花木的定購、擺放。
第8篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室經理崗位職責
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室經理崗位職責
1、認真執(zhí)行公司的經營管理方針及各項規(guī)章制度,培養(yǎng)員工的進取精神,增強員工的凝聚力,以高效、熱情、優(yōu)質的管理服務于客戶。
2、全面負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作;
3、制訂園區(qū)年度、月度工作計劃及時向園區(qū)管理中心匯報園區(qū)的工作情況。
4、熟悉園區(qū)入住客戶情況,與客戶保持密切聯系,及時處理或反映客戶的投訴。
5、負責園區(qū)主管級以下人員(不含主管級員工和財務人員)的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協助公司財務部監(jiān)管園區(qū)各類款項的收支,監(jiān)督管理員賬目日清月結。
7、每周召開管理處辦公例會,檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務,并協調解決有關事務。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務。
第9篇 物業(yè)管理部經理崗位職責
崗位職責:
1、根據公司各項目的經營目標,組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃,確保日常物業(yè)管理的品質;
2、組織負責商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負責商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯事務;
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產行業(yè)經驗,其中兩年以上團隊管理經驗,熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),持有建(構)筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
4、優(yōu)秀的協調溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強的抗壓能力。
第10篇 某物業(yè)管理公司財務部經理崗位職責
物業(yè)管理公司財務部經理崗位職責
*指導本部門員工貫徹執(zhí)行國家財經制度,遵守有關法律,指導、督促、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作情況。
*全面負責公司財務部工作,協助總經理對公司財務、資金、成本,費用實行宏觀管理。
*負責制定、貫徹、落實本部門崗位職責,工作要求及各項管理制度,健全企業(yè)內部財務運作規(guī)范和經濟責任制度。
*負責組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施,控制費用支出,合理使用資金,實現公司經濟指標。
*審核收支憑證,核準確性簽發(fā)支票。
*組織實施財務軟件、物業(yè)管理軟件,編制會計報表及相關收支統(tǒng)計報表。
*根據收集財務信息,進行財務分析,并組織人員對項目欠費進行清繳。
*負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。
*配合辦公室、綜合管理部組織對本部門員工的培訓工作。
*協調本部門與公司各部門之間的協作關系,團結員工,幫助員工提高業(yè)素質。
*在總經理的指導下組織協調各項目的多種經營工作。
第11篇 物業(yè)項目管理崗位職責任職要求
職責描述:
1、負責物業(yè)項目或其他項目的統(tǒng)籌管理;
2、負責物業(yè)項目或其他項目的推進工作。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、有5年以上物業(yè)、行政或項目管理工作經驗。
物業(yè)項目管理崗位
第12篇 項目物業(yè)服務中心管理處行政內勤崗位職責
項目物業(yè)服務中心/管理處行政內勤崗位職責
一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。
二、樹立'全員管理、全員服務、全員護衛(wèi)'和'服務第一、業(yè)主至上'的管理服務思想和理念。
三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協調服務中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯絡。
四、負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協助相關部門或人員及時處理、協調。
五、負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責服務中心/管理處內部會議的記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。
六、負責督促服務中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。
七、打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務中心/管理處主任。
八、負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。
九、保持服務中心/管理處內部整潔,督促值日員工做好服務中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。
十、月底督促服務中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結、下月工作計劃,集中后交服務中心/管理處主任。
十一、完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。
