第1篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
福利:
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利、話費(fèi)補(bǔ)貼、生育險(xiǎn)、公司規(guī)模大,發(fā)展空間大。
第2篇 豐盛物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
華盛物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
1、仔細(xì)查問(wèn)外來(lái)人員情況,登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時(shí)間等。三無(wú)人員一律不得進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)裝修及施工人員要憑證出入,無(wú)出入證者不得放行,禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊等閑雜人員出入,防止住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件。
3、對(duì)住戶及來(lái)訪人員要以禮相待,熱情友好,不卑不亢,任何情況下均不得與住戶吵嘴,發(fā)生糾紛時(shí)到管理處處理。
4、嚴(yán)格要求自己,遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,做到儀容整潔、文明執(zhí)勤。上班時(shí)間內(nèi)不得與他人閑談,不準(zhǔn)睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)、寫(xiě)信及做與值班無(wú)關(guān)的事情。
5、堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)合作,密切配合、互相照應(yīng),共同完成值班任務(wù)。
6、認(rèn)真做好值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班工作。交班時(shí)要主動(dòng)介紹本班情況,所配警器、筆記本要點(diǎn)驗(yàn)清楚,如數(shù)交于下班隊(duì)友。
7、協(xié)助派出所對(duì)住宅區(qū)的治安管理和必要時(shí)的調(diào)查,打擊各種犯罪。
8、發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)和協(xié)助查處。
9、積極參加各種常規(guī)訓(xùn)練,加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理水平,增強(qiáng)防衛(wèi)能力。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、每月按時(shí)收取電話費(fèi)。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
5、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。
6、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。
8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。
9、規(guī)范接聽(tīng)電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
10、辦理出門(mén)條。
11、 接受客戶投訴、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。
12、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。 完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。
第4篇 物業(yè)管理員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、熟悉小區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施
2、受理業(yè)主來(lái)訪來(lái)電，及時(shí)跟進(jìn)處理
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作
4、協(xié)助主任處理管理處的日常事務(wù)
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2、會(huì)使用辦公軟件
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
4、工作認(rèn)真，態(tài)度端正
工作地點(diǎn)：越秀區(qū)或海珠區(qū)（市區(qū)內(nèi)交通便利）
工作時(shí)間：輪班制，月休6天
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 雅z物業(yè)事務(wù)管理員崗位職責(zé)
雅園物業(yè)事務(wù)管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各類文件、資料的打印、復(fù)印、分發(fā)和核稿、呈批、催辦工作。
2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及庫(kù)房的管理工作。包括各種臺(tái)帳的建立、物資領(lǐng)用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報(bào)廢鑒定工作等。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、綠化工作的檢查監(jiān)督工作。根據(jù)清潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn),定期或不定期的進(jìn)行考核。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)對(duì)外接待工作,并做好登記工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
5、負(fù)責(zé)員工餐廳的管理工作。包括衛(wèi)生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。
6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
7、完成上級(jí)交代的其它工作。
第6篇 物業(yè)公司電梯管理員崗位職責(zé)
物業(yè)電梯管理員崗位職責(zé)
1、電梯管理員必須通過(guò)安全和技術(shù)培訓(xùn),持證上崗。
2、占必須掌握電梯設(shè)備工作原理性能維修保養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
3、要與電梯設(shè)備使用單位主動(dòng)加強(qiáng)工作聯(lián)系和巡查,認(rèn)真聽(tīng)取電梯駕駛員反映電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)電梯遠(yuǎn)行有異常情況要立即處理,并請(qǐng)維修保養(yǎng)單位立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,在處理故障時(shí)要冷靜、果斷。
4、在巡查過(guò)程中,以'一看、二聽(tīng)、二嗅、四摸'為手段,對(duì)電梯主要部位進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)異常情況,及的通知維修單位處理,確實(shí)保證電梯安全、正常運(yùn)行。
5、要督促電梯保養(yǎng)人員嚴(yán)格按照nb31/193-1997標(biāo)準(zhǔn)和委托方的要求進(jìn)行保養(yǎng),確保電梯安全運(yùn)行。
6、在維修保養(yǎng)中,如維修人員違反操作規(guī)程,電梯管理員必須堅(jiān)決制止,確保安全。
7、也認(rèn)真做好每臺(tái)電梯保養(yǎng)維修、檢修、大、中修情況記錄和質(zhì)量驗(yàn)收,必須對(duì)每臺(tái)電梯設(shè)備位用情況、故障處理情況及大、中修維修保養(yǎng)、搶修質(zhì)量做好分析和技術(shù)總結(jié)。
第7篇 物業(yè)電梯管理員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目電梯管理員崗位職責(zé)
1、電梯管理員是在工程維修組經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)電梯日常維修、大修和電梯年檢的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,對(duì)電梯安全運(yùn)行承擔(dān)責(zé)任。
2、主要職責(zé):
(1)組織對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)安裝的電梯進(jìn)行驗(yàn)收并投入正常使用。
(2)安排好電梯的值班和維修工作。
(3)定期檢查巡視電梯,發(fā)生總是及時(shí)組織力量進(jìn)行修理,并及時(shí)向工程組經(jīng)理報(bào)告。
(4)按規(guī)定組織季度、半年和年度檢查、維護(hù)。
(5)做好設(shè)備的完好準(zhǔn)備,每年向質(zhì)檢部門(mén)申報(bào)年檢。
(6)負(fù)責(zé)解決好電梯維修和大修中的技術(shù)問(wèn)題,并定期組織維修工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
(7)保管好電梯的技術(shù)文件,保管好各項(xiàng)維修記錄。
(8)完成經(jīng)理交待的其它事項(xiàng)。
第8篇 物業(yè)大廈管理員崗位職責(zé)
大廈管理員崗位職責(zé)
1. 高級(jí)管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作,并配合協(xié)調(diào)各部門(mén)的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。
3. 執(zhí)行上級(jí)之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時(shí)查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時(shí)間表值班,如于事假或病假要求時(shí),安排調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點(diǎn),立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動(dòng)修正。
6. 定時(shí)巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動(dòng)。
7. 指導(dǎo)管理員工樹(shù)立為客人服務(wù)的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班員工的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。
8. 對(duì)大廈各區(qū)域之水、電、煤和門(mén)鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時(shí)巡查各崗位一次,檢查各部門(mén)、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實(shí)落實(shí)治安,消防報(bào)警的查處工作。
11. 隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時(shí)報(bào)告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13. 定時(shí)對(duì)大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第9篇 物業(yè)部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
2. 參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4. 對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查,并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
5. 熱情接待來(lái)訪業(yè)主,樹(shù)立良好公司形象,對(duì)業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。
6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7. 在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
8. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
9. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。
11. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)工程部文員資料管理員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員(資料管理員)崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
聯(lián)系部門(mén):工程部各專業(yè)
1、負(fù)責(zé)打印各類傳送文件、報(bào)表、文件的復(fù)印及收發(fā);
2、負(fù)責(zé)勞保、文具用品的發(fā)放工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)大廈、公寓全部圖紙和技術(shù)說(shuō)明書(shū)的分類保管、編排目錄、建立臺(tái)帳及借閱制度;
4、負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請(qǐng)手續(xù);
5、負(fù)責(zé)工程報(bào)修單的分派和整理統(tǒng)計(jì)工作;
6、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
第11篇 某商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
商城物業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)向商戶收繳費(fèi)用;
2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對(duì)能解決的盡量解決,解決不了的及時(shí)上報(bào);
3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間;
4、督促商戶遵守《商戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容;
5、負(fù)責(zé)處理商戶的違規(guī)行為;
6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;
7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施維修、安全管理工作,并協(xié)調(diào)商戶的有償服務(wù)工作;
8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第12篇 物業(yè)裝修管理員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)裝修管理員崗位職責(zé)
物業(yè)裝修管理員 世貿(mào)商城 上海世界貿(mào)易商城有限公司 1. 負(fù)責(zé)與大樓的租戶初步洽談?dòng)嘘P(guān)二次裝修方面的需求，并向其代表收集有關(guān)的申請(qǐng)文件及所需圖紙。
2. 協(xié)助協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)與租戶進(jìn)行大樓單元的接收工作，并跟進(jìn)及解決用戶所提出的工程遺留問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)租戶退租復(fù)原的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、驗(yàn)收及整改工作。
4. 負(fù)責(zé)對(duì)大樓租戶的裝修工程進(jìn)行監(jiān)察，以防止用戶的施工隊(duì)作違規(guī)作業(yè)，影響大廈正常工作。
5. 當(dāng)租戶二次裝修工作完成后，須向其收集一切所需之竣工資料，并做好存檔工作。
6. 遇有需要協(xié)助二次裝修主任聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)解決租戶二次裝修問(wèn)題。
7. 負(fù)責(zé)收集、整理各客戶的二次裝修資料，如有需要?jiǎng)t安排繪圖員補(bǔ)足。
職位要求:
1.三年以上裝修工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
物業(yè)裝修管理員崗位
