第1篇 物業(yè)管理員崗位職責任職要求
物業(yè)管理員崗位職責
崗位職責:
1. 協(xié)助上級做好商場的現場維護管理工作;
2. 能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);
3. 負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4. 認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5. 商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作;
6. 上級交代的其他工作
任職資格:
1. 高中/中專及以上學歷，年齡20-35歲(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經驗，具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經驗為佳;
3. 隨機應變能力強，具有較強的溝通協(xié)調、語言表達能力及良好的服務意識;
4. 工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。
公司福利:
1. 公司飯?zhí)?，免費提供一日三餐;
2. 關注員工健康，年度免費體檢;
3. 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利(禮品及過節(jié)費);
4. 春節(jié)帶薪假期10-15天;
5. 年終獎金(按層級，1-6個月不等);
6. 學歷職稱提高補貼、專業(yè)技能職稱考試費用報銷;
7. 入職滿一年，每年報銷探親交通費(600元封頂);
8. 學習獎勵金(300-500元不等)，從業(yè)資格證獲證獎勵(10000-30000元不等)
9. 專業(yè)技能提升培訓(管理層);
物業(yè)管理員崗位
第2篇 z物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領導下,全面掌握所管轄區(qū)域內房屋設施的性能狀況,對房屋內部裝修工程進行監(jiān)督管理。
基本任務和職責:
1、負責對住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負責對申請裝修的住戶的裝修情況進行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負責對違反裝修規(guī)定的住戶下發(fā)整改通知書,督促其及時進行整改;
4、負責對結束裝修的住戶進行驗收;
5、負責住戶空調定位工作,做到住戶空調統(tǒng)一安置,統(tǒng)一進出管;
6、不定期向小區(qū)業(yè)主公布裝修小常識及裝修驗收類法律、條規(guī);
7、完成領導交辦的其它任務。
第3篇 z物業(yè)公司電腦管理員崗位職責
1.熟悉公司物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的功能及使用,熟悉公司電腦網絡化管理,對上級負責。
2.熟練電腦的操作、編輯、打印等工作。
3.監(jiān)督和要求專職人員規(guī)范操作,糾正工作人員的錯誤操作。
4.負責組織相關工作人員進行技術指導培訓,及時反饋信息及協(xié)助軟件公司解決電腦系統(tǒng)存在的問題。
5.定期對電腦軟、硬件的檢查和維護,延長電腦的使用壽命。
6.規(guī)劃電腦放置位置,減少磁、水、熱、塵、碰撞等引起故障。
7.負責申請采購電腦系統(tǒng)相關用品。
8.定期殺毒、檢查硬盤,并做好詳細記錄。
9.負責維持網絡的聯(lián)通,及時排除網絡故障,確保網絡系統(tǒng)的正常。
10.負責數據備份工作,防止資料丟失,確保公司各種文件資料的完整。
11.負責完成上級領導交辦的其他工作任務。
第4篇 物業(yè)客服管理員崗位職責
崗位職責:
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調,交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數額和物品數量的交接;
6- 按服務標準作好客戶服務工作,及時反饋客戶工作進程或結果;
7- 根據服務合同規(guī)定提供有償服務并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關工作經驗,優(yōu)秀應屆生亦可;
2- 中專及以上學歷;
3- 形象好、氣質佳;
4- 一定的英語溝通能力
第5篇 xz物業(yè)公司獎勵管理員崗位職責
物業(yè)公司獎勵管理員崗位職責
1.2.負責貫徹執(zhí)行總公司有關工資獎勵、津貼、勞動保險等方面的政策規(guī)定。
負責調查研究獎勵分配中的問題充分聽取職工對分配工作的建議,不斷改進、完善獎勵分配辦法。
3.負責檢查上級頒發(fā)的規(guī)章制度到位情況,并進行分類登記。
4.負責對公司制訂的規(guī)章制度管理辦法,進行專業(yè)歸口管理,并按上級要求組織進行修訂完善。
5.負責對公司制訂的規(guī)章制度、細則、辦法等是否符合規(guī)定的格式要求,是否符合上級頒發(fā)的法律、法規(guī)、政策制度、原則等進行審核把關。
6.負責對公司頒發(fā)的規(guī)章制度細則辦法進行分類登記,并檢查制度到位和執(zhí)行情況。
第6篇 x物業(yè)管理公司宿舍管理員崗位職責
物業(yè)管理公司宿舍管理員崗位職責
1、保安員需負責宿舍物品安全、人員紀律、水電、視聽設備、治安秩序、消防安全等工作。
2、做好來訪人員的登記工作,有權負責檢查離職人員的行李,做好離職員工手續(xù)登記。
3、維護大門附近的治安秩序,注意清理大門前堆放的雜物和車輛,防止堵塞大門,對聚集在大門前聊天、玩耍擺賣的人員要說服其主動離開,對無理取鬧者,在勸說無效時,報有關部門處理。
4、維護與檢查宿舍公用設施狀況,如有損壞應及時報告,并做好相關記錄。
5、維護飯?zhí)玫木筒椭刃?檢查監(jiān)督宿舍的公共衛(wèi)生,做好開、關各樓道的照明燈工作。
6、負責監(jiān)督員工有無違反有關宿舍管理規(guī)定的工作。
7、維護娛樂室的秩序與衛(wèi)生,監(jiān)督員工按時關閉電視的工作。
8、負責宿舍樓道、廁所、公共沖涼房等公開場所的衛(wèi)生清掃工作。
9、宿舍管理員在發(fā)現有以下情況發(fā)生時,應立即通知部門主管及行政部門:
9.1、違反宿舍管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者;
9.2、未經請示批準自留宿親友者;
9.3、宿舍內發(fā)生不法行為者;
9.4、員工身體不適應進行照顧或有病情嚴重應立即送醫(yī)院者;
9.5、發(fā)生火警或其他治安案件時應及時報警處理。
第7篇 大廈客服部物業(yè)管理員崗位職責內容
大廈客服部物業(yè)管理員崗位職責
直接上級:客服部經理督導下級:無
1、組織本部門相關崗位完成對大廈的每日巡視,對所有公共設施、安全隱患、公共衛(wèi)生等進行檢查,發(fā)現需維修的設備、設施及時安排前臺人員協(xié)調相關部門進行修繕。
2、參與選定綠植養(yǎng)護公司,對廣場綠化帶進行維護,并對綠植養(yǎng)護公司進行服務質量進行監(jiān)督、評估。
3、每個月安排保潔公司對大廈內空置房進行一次全面清潔。
4、保持公共區(qū)域的衛(wèi)生并保持公共設施處于良好工作狀態(tài)。
5、隨時掌握出租狀況,根據需要協(xié)調保潔公司對保潔人員的工作做相應調整。
6、檢查保潔人員出勤及工作表現情況,發(fā)現問題及時處理。
7、監(jiān)督檢查保潔人員的日常及計劃清潔工作質量。
8、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生及服務質量,使之達到較高水平。
9、對保潔公司上崗人員進行必要的考核,考核合格后方能上崗。
10、與保潔公司保持密切溝通,及時將人員補缺并準確地將客戶或物業(yè)管理處的規(guī)定、要求以書面形式傳達給保潔公司。
11、定期或隨時聽取租戶的投訴與建議,并及時給與解決,并將解決結果記錄在案,向物業(yè)部經理匯報。
12、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。
13、按合同、協(xié)議履行并檢查各協(xié)作單位的工作,并將費用支出情況呈交物業(yè)部經理審核。
14、定期對各服務分包商進行評審,并以書面形式匯報給物業(yè)部經理審核。
15、發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領導交予之工作。
16、完成上級安排的其它工作。
第8篇 大學物業(yè)管理維修管理員崗位職責
大學物業(yè)管理中心維修管理員崗位職責
在中心主任的領導下,負責中心所轄區(qū)域內的水、電等公共設施的養(yǎng)護、維修管理工作,其職責如下:
一、模范帶頭,以身作則,積極、主動、有效地配合領導完成中心交給的各項任務。
二、負責上崗維修人員實際操作的訓練和指導。負責維修人員的聘用、辭退、督查、考核。負責維修工宿舍的安全穩(wěn)定。
三、熟悉所轄區(qū)域內附屬設施,水、電、暖、消防系統(tǒng)等管線走向、分布狀況和管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況,用電系統(tǒng)的科學管理和合理配置。
四、全面負責轄區(qū)內地下水泵、配電柜、消防系統(tǒng)、上下水管網設備的養(yǎng)護和維修工作安排,保證各類設備正常運行。定期檢查各類設備,制定維修方案和方案批準后的組織實施。
五、必須及時、保質、保量做好中心轄區(qū)內設施設備日常維修保養(yǎng)工作。設備設施如有突發(fā)故障,必須全力以赴投入搶修,直至恢復運行和正常使用。
六、每日至少在轄區(qū)內巡視兩次,對關鍵設施、部位要掌握第一手資料。對服務對象在用電、用水等方面的違規(guī)操作行為,要堅決及時制止糾正,并給以熱情、正確指導。
七、嚴格遵守安全生產規(guī)定和操作規(guī)程,把住維修作業(yè)過程中的安全關,防止發(fā)生安全事故。
八、管理好維修工具,不得私自外借,不得將維修材料私自送人,違者視情節(jié)進行經濟處罰。
九、完成中心交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)小區(qū)管理員崗位職責-13
物業(yè)小區(qū)管理員崗位職責(十三)
1、根據公司工作計劃,具體落實各項工作任務。
2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區(qū)內的機電設備、設施,消防安全,治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。
4、負責檔案資料的收集、存放,認真填寫各種登記記錄。
5、定期或不定期的對轄區(qū)的各崗位工作情況進行檢查評比,并按公司制訂的獎懲方案實施獎懲。
6、督促檢查本轄區(qū)內的收費情況,在規(guī)定的期限時間內及時上交公司財務。
7、負責接待業(yè)主的來訪,投訴,負責處理業(yè)主反應的各項工作,如不能及時處理的問題,應向業(yè)主解釋其原因,取得業(yè)主諒解,做好回訪工作。
8、負責本轄區(qū)內業(yè)主和物管人員的報警,并及時啟動事故處理程序,降低損失。
9、定期組織開展小區(qū)文化娛樂活動。
10、完成領導交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)管理公司人事培訓管理員崗位職責
物業(yè)管理有限公司人事培訓管理員崗位職責
a.負責與相關政府部門、人才交流服務中介機構及相關單位保持良好業(yè)務關系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務辦理流程。
b.負責根據公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領導審批后存檔。
c.負責公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務用工手續(xù);根據實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務暫住證手續(xù)。
d.負責準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關單位檢查組要求的檢查資料;每年負責辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負責公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負責完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責。初審各部門組織架構和崗位職責更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負責公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負責完善各類人員的錄用及擬轉正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負責辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉檔。
j.負責各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經初步審核后,報主管審核。負責制做節(jié)假日加班補助費。
k.根據人力資源計劃,合理運用培訓資訊及資源,負責公司各類人員的外聘、外送培訓計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應的質量記錄。
l.負責根據公司年度培訓大綱,編制新課程開發(fā)計劃,結合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓課程。負責審編培訓教材,不斷完善培訓教材。
m.負責策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓,負責策劃、組織公司各類人員的在職培訓以及升任主管級以上人員升職培訓和考核。負責策劃安排特殊工種人員的崗位培訓。
n.負責根據公司實際情況和公司年度培訓大綱編制公司月度培訓計劃,經主管批準后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負責相關內容的培訓授課,努力提高培訓技巧、完善培訓方式方法及組織形式,使培訓工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負責對公司各部門培訓計劃、實施情況予以指導、監(jiān)督和檢查,負責培訓效果的評估,負責培訓需求調查和分析,對培訓講師、學員表現評估,報人事行政主管及相關領導。
p.負責每半年組織一次員工滿意度調查,對調查結果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領導交辦的其他臨時性工作。
第11篇 物業(yè)管理員物業(yè)商務管理員崗位職責
物業(yè)管理員與物業(yè)商務管理員崗位職責
物業(yè)管理員崗位職責
1.在物業(yè)管理部經理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制定下月計劃。
6.負責發(fā)現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業(yè)商務管理員崗位職責
1.負責業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。
4.負責接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
5.負責為業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。
第12篇 學校住宅物業(yè)部管理員崗位職責
學校物業(yè)住宅部管理員崗位職責
1、全面負責所管轄樓宇管理與服務工作。
2、負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。
3、負責建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。
4、負責所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的處理、協(xié)調、跟蹤、回復工作。
5、積極做好樓宇巡視、協(xié)調工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。
6、負責所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。
7、認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。
8、認真做好所管轄樓宇安全管理工作。
9、認真做好主管領導交辦的其他工作任務。
