第1篇 物業(yè)管理處前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)
管理處前臺(tái)接待工作崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),及時(shí)更新業(yè)戶資料,并第一時(shí)間傳達(dá)各大堂。
2)負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門。
3)負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理。
4)控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
5)負(fù)責(zé)管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待。高中以上文化,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有禮儀接待知識(shí)及協(xié)調(diào)能力。
第2篇 物業(yè)助理寫字樓管理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作；
2、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳；
3、銜接并跟進(jìn)租戶收交樓工作，配合運(yùn)營(yíng)中心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，包括日常接待、水電開(kāi)通、裝修申報(bào)等；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問(wèn)并收集租戶反饋問(wèn)題，并盡快給予跟進(jìn)處理；
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、妥善完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位目標(biāo)
1、保質(zhì)、按量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進(jìn)駐租戶滿意度；
3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有知名物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，
3、熟悉物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應(yīng)變能力，能獨(dú)立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無(wú)任何犯罪記錄。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 市場(chǎng)物業(yè)管理環(huán)境主管崗位職責(zé)
市場(chǎng)物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。
2.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.帶領(lǐng)和指導(dǎo)清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問(wèn)題。
4.定期或不定期對(duì)本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對(duì)不合格工作做出處理。準(zhǔn)確掌握班組員工思想動(dòng)態(tài)和工作情況,并及時(shí)向主任匯報(bào)。
5.根據(jù)本班員工的工作情況,每月提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
6.組織垃圾的清運(yùn),廢舊物品的回收工作。
7.組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況,并做好記錄。
8.加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充,節(jié)約開(kāi)支。
9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費(fèi)用。
10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時(shí)匯報(bào)。
11.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 zx市場(chǎng)物業(yè)管理處電梯工崗位職責(zé)
市場(chǎng)物業(yè)管理處電梯工崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理。
2.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
3.對(duì)日常工作自檢和互檢,做好標(biāo)識(shí)。
4.電梯工必須準(zhǔn)點(diǎn)上班,堅(jiān)守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂解難。
5.自覺(jué)遵守管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無(wú)關(guān)的事,禁止酒后上崗。
6.班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度,修舊利廢,節(jié)能降耗,維修中不浪費(fèi)材料,努力降低維修成本。
7.講文明,以禮待人,虛心接受群眾監(jiān)督,全心全意為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問(wèn)題要向上級(jí)匯報(bào)。
第5篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責(zé)
管理處文員工作崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。
3、負(fù)責(zé)管理處周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要工作。
4、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主委員會(huì)間的信息傳遞,工作協(xié)調(diào)等工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)管理處的資料及時(shí)歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負(fù)責(zé)對(duì)各種通知文件的校對(duì)及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來(lái)人來(lái)訪接待工作。
8.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
第6篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。
6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問(wèn)題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問(wèn)題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。
8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。
9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主。
11. 定期召開(kāi)部門工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。
12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第7篇 物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
物業(yè)管理經(jīng)理職位要求
1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；
4.工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1.主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；
2.安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
第8篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,不重不漏。
三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。
五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。
六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。
七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
第9篇 綜合辦公室物業(yè)管理崗位職責(zé)模版
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位用水的日常管理,及對(duì)自來(lái)水管道的日常維護(hù)和檢修。
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。
4.負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢
第10篇 物業(yè)管理綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
■草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
■負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。
■根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)省費(fèi)用。
■負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃工作。
■負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開(kāi)展。
■主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
■負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
■負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。
■積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
第11篇 物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)護(hù)衛(wèi)工程副總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)(協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、工程)
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,分管護(hù)衛(wèi)隊(duì)、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、分管管理處之間的工作關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系,加強(qiáng)同社會(huì)相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,處理好公司內(nèi)外部各種公共關(guān)系,樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。
4.負(fù)責(zé)管轄部門員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。
5.主持工程部對(duì)所管物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)、維保建立物業(yè)公司的設(shè)備、設(shè)施檔案及規(guī)范工作。
6.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督工程部,對(duì)一般性工程的審批、材料的購(gòu)進(jìn)。
7.負(fù)責(zé)建筑施工隊(duì),建筑工程遺留問(wèn)題的聯(lián)系溝通,跟蹤、落實(shí)情況。
8.負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)工程項(xiàng)目的審核,施工隊(duì)的選定,落實(shí)組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。
9.參考公司重大戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針策略的確定。
10.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)生的一切重大事項(xiàng),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議,當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。
11.積極努力完成具體分工主管級(jí)以上的各項(xiàng)工作任務(wù)和事宜。
12.對(duì)直接下屬部門工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理反映。
13受總經(jīng)理的委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),帶行總經(jīng)理職權(quán)。
14.完成董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)品質(zhì)管理專員崗位職責(zé)
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè),3年級(jí)以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上品質(zhì)專員工作經(jīng)驗(yàn)。
2、執(zhí)有內(nèi)審員證、物業(yè)上崗證。
3、能熟練地掌握物業(yè)管理的理論知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),熟悉質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)。
4、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
5、熟練使用office等辦公軟件。
