第1篇 物業(yè)管理運(yùn)作部崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司運(yùn)作部崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.運(yùn)作部職責(zé)與權(quán)限
1)組織定期召集物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理工作情況交流會(huì)。
2)負(fù)責(zé)制定對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目管理處檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
3)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理處工作的考核標(biāo)準(zhǔn),交公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
4)審核各物業(yè)項(xiàng)目管理處所需增加的大件辦公裝置及用品的報(bào)告。
5)經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目管理處進(jìn)行檢查或抽查,并將檢查或抽查情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
6)深入各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目處與員工、客戶溝通,了解各管理處的管理、服務(wù)情況。
7)參加各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理處每一次的業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,聽取意見,收集資料。
8)組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調(diào)查研究,分清責(zé)任,向客戶做好解釋工作,直到客戶滿意為止。
9)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)合同、標(biāo)書、新服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審記錄保存和評(píng)審。
10)負(fù)責(zé)制定義務(wù)消防員的演練計(jì)劃,按時(shí)組織人員進(jìn)行演練,同時(shí)每月對(duì)清潔工、綠化和保安工進(jìn)行培訓(xùn)。
11)參加新入伙物業(yè)項(xiàng)目工程的驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以盡快求得解決。
12)負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目管理處的維修改造工程,嚴(yán)格審核預(yù)算、監(jiān)督施工質(zhì)量,并主持工程驗(yàn)收等工作。
13)審核各物業(yè)項(xiàng)目管理處對(duì)轄區(qū)樓宇內(nèi)外維修改造及設(shè)備的更換的報(bào)告。物業(yè)項(xiàng)目管理處提出有關(guān)的設(shè)備、公用設(shè)施等改造方案,進(jìn)行技術(shù)審定。
14)負(fù)責(zé)建立各物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備臺(tái)帳,編制機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。檢查各物業(yè)項(xiàng)目管理處水電工工作,并對(duì)設(shè)備維修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
15)全面負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目管理處工程技術(shù)資料,設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理存檔。
16)每月要對(duì)下屬各物業(yè)項(xiàng)目管理處公共基礎(chǔ)設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)考核工程處管理及實(shí)施工作。
17)并定期檢查各物業(yè)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)設(shè)施的保管情況。
18)負(fù)責(zé)公司所管轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
19)重點(diǎn)做好防火、防盜和防止交通事故等工作。
2.運(yùn)作部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)制定本部們所屬各小區(qū)、各專業(yè)組織的崗位職責(zé)的制定、修改以及監(jiān)督實(shí)施。
2)主持年度、月度工作例會(huì),對(duì)各管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過程,效果、效益實(shí)施考核、監(jiān)督管理。
3)針對(duì)部門狀況,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織相關(guān)專家和人員實(shí)施培訓(xùn)的計(jì)劃,并確保培訓(xùn)效果。
4)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作中的人力資源,財(cái)務(wù)情況,物品使用實(shí)施統(tǒng)籌管理,向公司相關(guān)職能部門提供有質(zhì)量的決策意見。
5)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目小區(qū)、顧問小區(qū)的工作質(zhì)量檢查,并對(duì)存在的問題實(shí)施整改監(jiān)督。
6)負(fù)責(zé)對(duì)各類計(jì)劃執(zhí)行情況考核,負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有工作人員工作業(yè)績(jī)考核。
7)負(fù)責(zé)定期與業(yè)主和使用人或發(fā)展商進(jìn)行溝通和訪問,按質(zhì)量目標(biāo)要求組織實(shí)施客戶滿意度工程。
8)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目管理處催新樓盤的驗(yàn)收和接管,同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)合同結(jié)束樓盤的交接工作。對(duì)新樓盤負(fù)責(zé)運(yùn)行管理方案的規(guī)劃,設(shè)計(jì)和組織實(shí)施修訂。
9)配合市場(chǎng)部,負(fù)責(zé)物業(yè)合同標(biāo)書的評(píng)審,答辯工作,并負(fù)責(zé)由項(xiàng)目衍生的市場(chǎng)開發(fā)銷售工作。
10)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理處的安全、防火工作的領(lǐng)導(dǎo),全面履行安全防火責(zé)任制。
11)負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)營工作指導(dǎo),監(jiān)督。
12)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 某物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí): 主管
【技能要求】
1.基本素質(zhì):工作責(zé)任心強(qiáng),具備耐心、細(xì)致、快捷的工作能力。熟練掌握公司的會(huì)計(jì)核算方法及電腦的運(yùn)用。
2.自然條件:25歲以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學(xué)歷。
4.外語水平:初級(jí)英語水平。
5.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)電算化工作。
2.根據(jù)會(huì)計(jì)制度設(shè)制會(huì)計(jì)科目。
3.分月進(jìn)行各會(huì)計(jì)科目明細(xì)核算及總分類帳核算。
4.按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
5.按月計(jì)提管理酬金及各種稅金。
6.按月結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)費(fèi)用、成本。
7.負(fù)責(zé)月底結(jié)帳工作。
8.負(fù)責(zé)每月的會(huì)計(jì)報(bào)表填制工作, 并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9.在電算過程中, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映與解決, 排除故障。
10.保存好各時(shí)段電算化核算的會(huì)計(jì)資料及相關(guān)的軟盤。
11.負(fù)責(zé)電腦的日常維護(hù)。
12.兼職食堂會(huì)計(jì)。
13.負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)部文件的打印工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
1.要求工作明確, 安排合理。
2.保證工作量飽滿。
3.電算化核算要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
5.責(zé)任心強(qiáng), 遵紀(jì)守法。
第3篇 學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院后勤總公司物業(yè)管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)按程序文件的要求,對(duì)全校環(huán)境衛(wèi)生、校園綠化美化、教室管理和物業(yè)垃圾清運(yùn)工作的全過程進(jìn)行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
(2)負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施,加強(qiáng)物業(yè)管理與服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰等工作。
(3)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計(jì)劃、季度養(yǎng)護(hù)、維護(hù)計(jì)劃,加強(qiáng)科學(xué)管理,不斷提高物業(yè)管理管理水平。
(4)負(fù)責(zé)教學(xué)樓的日常管理與服務(wù)工作。加強(qiáng)教學(xué)樓的安全管理,切實(shí)做好'三防'工作。積極做好教室衛(wèi)生的清潔、保潔,教學(xué)樓上下課時(shí)間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學(xué)粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學(xué)工作的需求。
(5)負(fù)責(zé)全校環(huán)境衛(wèi)生和公共樓宇、家屬區(qū)等場(chǎng)所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。加強(qiáng)校園生活垃圾的收集和清運(yùn),積極做好校園內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。
(6)加強(qiáng)綠化管護(hù)工作,按時(shí)對(duì)花草、樹木進(jìn)行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作?？茖W(xué)管理,不斷提高學(xué)校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創(chuàng)建'綠色校園'。
(7)積極開展全民義務(wù)植樹和綠化工作,組織管理好義務(wù)植樹活動(dòng)和畢業(yè)林活動(dòng)。
(8)加強(qiáng)對(duì)辦公樓、教學(xué)樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),積極做好電梯的年度審驗(yàn)工作,保障電梯的正常運(yùn)行。
(9)不定期的對(duì)本部門服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
(10)及時(shí)征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責(zé))
1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé)
a.應(yīng)主動(dòng)配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進(jìn)行小區(qū)驗(yàn)收,做好小區(qū)的各項(xiàng)管理工作及經(jīng)濟(jì)核算工作,完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務(wù)情況;
e.鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),注意選拔有潛質(zhì)的員工,對(duì)業(yè)績(jī)差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會(huì)建設(shè),并接受管委員會(huì)監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級(jí)交辦的工作;
2、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);
b.負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計(jì)劃及工作總結(jié);
c.負(fù)責(zé)對(duì)本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃;
e.接待來訪住戶,對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo);
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)安排處理,并加以改進(jìn);
i.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)
a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對(duì)綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃分清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);
c、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn),提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和工作效率;
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況,隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作;
e、對(duì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點(diǎn),提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴(yán)格按照消殺計(jì)劃?rùn)z查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責(zé)
a、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心;
b、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練,并做好記錄;
c、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo);
d、負(fù)責(zé)轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會(huì)、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會(huì):會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。
f、負(fù)責(zé)保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落實(shí),遇到突發(fā)事件時(shí)以身作責(zé),組織處理;
h、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;
i、負(fù)責(zé)水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。
5、工程維修部主管職責(zé)
a、負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí);
b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
c、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、備件采購計(jì)劃,報(bào)財(cái)務(wù)采購;
d、做好各項(xiàng)記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺(tái)帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;
f、負(fù)責(zé)用戶對(duì)本部門工作的投訴處理,不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,跟蹤檢查;
g、負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作,及時(shí)上報(bào)本部門考勤;
h、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
6、服務(wù)中心主管職責(zé)
a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;
b、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報(bào)修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對(duì)業(yè)主公布信息等;
c、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)及各種費(fèi)用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負(fù)責(zé)開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動(dòng)。
第5篇 某商場(chǎng)物業(yè)管理部庫工崗位職責(zé)
商場(chǎng)物業(yè)管理部庫工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、憑入庫單查驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量,符合要求方可入庫;
3、每天對(duì)倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查;
4、物品保管帳與實(shí)物相符,并做到帳帳相符、帳物相符;
5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù),保證在庫物品質(zhì)量性能不變;
6、貨物入庫分類碼放整齊,杜絕不安全因素;
7、發(fā)貨時(shí)按規(guī)章制度辦事,領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨;
8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡;
9、及時(shí)、準(zhǔn)確編制月“盤點(diǎn)表”及“月部門耗用動(dòng)態(tài)匯總表”;
10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無隱患,關(guān)閉電源,鎖好庫房門。
第6篇 z物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司工程部崗位職責(zé)
職責(zé)范圍
一、工程部職責(zé)范圍
工程部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理及設(shè)備維修保養(yǎng),負(fù)責(zé)裝修、設(shè)施的維修工作,對(duì)業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。
工程部的管理需要科學(xué)性和嚴(yán)密性,除了因?yàn)樗旧淼募夹g(shù)性之外,還因?yàn)樗墓ぷ髦苯踊蜷g接地與業(yè)主、租戶和顧客聯(lián)系在一起。
工程部管轄范圍如下:
1、負(fù)責(zé)園區(qū)電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及采暖系統(tǒng)等運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、無線通訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備、消防監(jiān)控及各種機(jī)械設(shè)備和五金構(gòu)件等的維修保養(yǎng)和故障檢修。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、裝飾燈具等的維修、保養(yǎng)工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。
6、對(duì)業(yè)主、租戶二次裝修工程負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。
7、為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。
二、強(qiáng)電專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)備用發(fā)電機(jī)的運(yùn)行管理。
3、負(fù)責(zé)所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機(jī)的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。
4、負(fù)責(zé)空調(diào)主機(jī)、冷凍系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水泵房等電器設(shè)備的電源供給、監(jiān)察、保養(yǎng)及故障維修。
5、負(fù)責(zé)樓宇管理設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控、車庫管理及水泵、排污設(shè)備等電器設(shè)備的電源供給及故障檢修。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)所有電梯及電動(dòng)扶梯的電源供給及運(yùn)行故障。
8、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電力設(shè)施的有償服務(wù)。
三、弱電專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)閉路電視、廣播、電話、衛(wèi)星天線、無線通訊網(wǎng)的監(jiān)察及故障檢修。
2、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電氣設(shè)備的有償服務(wù)。
四、空調(diào)專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
4、配合強(qiáng)、弱電組進(jìn)行空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)和故障檢修。
5、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。
五、給排水專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、中水系統(tǒng)的運(yùn)行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)所有公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。
六、裝修專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的家具、陳設(shè)的修理和更新。
2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的墻壁、地面、天花、玻璃等各種裝飾的修理。
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的金屬構(gòu)件的油漆翻新。
4、負(fù)責(zé)公共建筑的土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。
5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)鎖的安裝和修理。
6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域門、地彈簧的維修保養(yǎng)及五金配件的修理。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的建筑設(shè)施的監(jiān)察、保養(yǎng)、維修、更新及改造。
8、負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供裝修方面的有償服務(wù)。
七、電梯專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)所有直升梯及扶梯的日常運(yùn)行管理。
2、負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各電氣柜的清潔保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。
4、負(fù)責(zé)所有電梯及電扶梯之附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。
5、負(fù)責(zé)各電梯井道、機(jī)房及電扶梯的機(jī)頭之清理工作。
6、負(fù)責(zé)各電梯轎箱照明,緊急電話,內(nèi)、外呼梯按鍵,樓層指示器的巡查及故障維修。
7、負(fù)責(zé)年檢工作。
八、消防專業(yè)職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)及檢修。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的消防噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)設(shè)備(包括消防泵、穩(wěn)壓泵、管道、閥門及附屬設(shè)備)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
3、負(fù)責(zé)大廈防排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)等設(shè)備及附屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)所有消防卷簾門的維護(hù)保養(yǎng)。
九、樓宇監(jiān)控值班職責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的公共照明的監(jiān)控工作。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的新風(fēng)機(jī)組的監(jiān)控工作。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的鍋爐運(yùn)行的監(jiān)控工作。
4、負(fù)責(zé)接聽客戶的報(bào)修電話,填寫維修單。
5、統(tǒng)計(jì)各專業(yè)每月維修單元數(shù),及收費(fèi)金額。
6、負(fù)責(zé)22:00以后的工程總協(xié)調(diào)工作。
第7篇 物業(yè)管理副經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理副經(jīng)理 職位概述:
依據(jù)公司物業(yè)管理要求及部門工作計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好屬地項(xiàng)目基本物業(yè)管理(包括保安、保潔、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)，下同)、客戶服務(wù)與離退休人員管理工作，確保各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
主要職責(zé):
職責(zé)一職責(zé)表述:基本物業(yè)管理
工作任務(wù) 組織部門人員開展屬地基本物業(yè)管理工作
不定期對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查，收集物業(yè)管理信息并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
收集、整理屬地項(xiàng)目基本物業(yè)管理記錄、報(bào)表，并及時(shí)向上級(jí)反饋
協(xié)助項(xiàng)目管理落實(shí)各類檢查、事故處理工作
職責(zé)二 職責(zé)表述:客戶服務(wù)
工作任務(wù) 配合項(xiàng)目經(jīng)理組織客服人員做好相關(guān)接待、考察工作
組織收集、整理客戶各類信息，并建立客戶檔案
組織處理客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的疑難問題
職責(zé)三 職責(zé)表述:離退休人員管理
工作任務(wù) 組織屬地離退休人員檔案的收集與整理工作，必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息
按要求組織開展屬地離退休人員的福利統(tǒng)計(jì)與發(fā)放工作
組織開展屬地離退休人員的黨建、會(huì)議、教育及相關(guān)活動(dòng)開展工作
職責(zé)四 完成上級(jí)交辦的其它工作 職位概述:
依據(jù)公司物業(yè)管理要求及部門工作計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好屬地項(xiàng)目基本物業(yè)管理(包括保安、保潔、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)，下同)、客戶服務(wù)與離退休人員管理工作，確保各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
主要職責(zé):
職責(zé)一職責(zé)表述:基本物業(yè)管理
工作任務(wù) 組織部門人員開展屬地基本物業(yè)管理工作
不定期對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查，收集物業(yè)管理信息并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
收集、整理屬地項(xiàng)目基本物業(yè)管理記錄、報(bào)表，并及時(shí)向上級(jí)反饋
協(xié)助項(xiàng)目管理落實(shí)各類檢查、事故處理工作
職責(zé)二 職責(zé)表述:客戶服務(wù)
工作任務(wù) 配合項(xiàng)目經(jīng)理組織客服人員做好相關(guān)接待、考察工作
組織收集、整理客戶各類信息，并建立客戶檔案
組織處理客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的疑難問題
職責(zé)三 職責(zé)表述:離退休人員管理
工作任務(wù) 組織屬地離退休人員檔案的收集與整理工作，必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息
按要求組織開展屬地離退休人員的福利統(tǒng)計(jì)與發(fā)放工作
組織開展屬地離退休人員的黨建、會(huì)議、教育及相關(guān)活動(dòng)開展工作
職責(zé)四 完成上級(jí)交辦的其它工作
物業(yè)管理副經(jīng)理崗位
第8篇 物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
郵星物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管公司各部門或各管理處的工作。
二.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。
三.協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系,監(jiān)督檢查各部門、各管理處貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作決策和規(guī)章制度的情況。
四.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)以及公司應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、考核、辭退等管理工作。
五.抓好員工的培訓(xùn)與考核,并向總經(jīng)理提出員工獎(jiǎng)懲、升遷或辭退的建議。
六.負(fù)責(zé)執(zhí)行、修訂公司各項(xiàng)管理制度,提交總經(jīng)理辦公會(huì)通過并監(jiān)督其實(shí)施。
七.根據(jù)分管部門或管理處工作需要,提出人員調(diào)整意見,提交總經(jīng)理辦公會(huì)決定。
八.受總經(jīng)理委托,負(fù)責(zé)新開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的接管和管理處的籌辦工作。
九.負(fù)責(zé)公司日常管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的落實(shí),堅(jiān)持每天巡視各區(qū)域的清潔、安全和設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
十.親臨現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理公司管理中遇到的突發(fā)事件。
十一.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí),代行總經(jīng)理職權(quán)。
十二.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第9篇 z物業(yè)公司總務(wù)管理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍安排及內(nèi)務(wù)管理。
2.負(fù)責(zé)抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質(zhì)量與份量等方面的監(jiān)督管理。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司舉辦各種活動(dòng)臨時(shí)用餐數(shù)量的落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)收集各部門每月“物品申購計(jì)劃表”,做好每月物資采購計(jì)劃,及時(shí)做好物資采購落實(shí)工作。
5.會(huì)同物資采購部門工作人員對(duì)物資的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫,按各部門作業(yè)要求,及時(shí)做好物資發(fā)放工作。
6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)登記管理工作。
7.根據(jù)物資性能及目前倉庫現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。
8.保持倉庫通風(fēng)良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護(hù)措施,確保倉庫物資質(zhì)量和庫房安全。
9.按時(shí)做好倉庫物資的“進(jìn)、銷、存”月報(bào)表;做好半年一次倉庫物資盤點(diǎn)核算工作。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)綜合管理部職責(zé)人員崗位職責(zé)
物業(yè)綜合管理部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、綜合管理部職責(zé)
參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,對(duì)檢查不合格的提出整改意見。
對(duì)各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正,對(duì)不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。
對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。
提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議,執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。
對(duì)各服務(wù)中心主任進(jìn)行績(jī)效考核,對(duì)設(shè)備主管、管理員、員工的工作績(jī)效進(jìn)行復(fù)評(píng)。
對(duì)公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。
根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)省費(fèi)用。
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃工作。
負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。
積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和年月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。
定期向上級(jí)述職
主持部門例會(huì),聽取工作匯報(bào)及建議,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。
及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對(duì)投訴進(jìn)行處理,對(duì)投訴人進(jìn)行回訪。
定期進(jìn)行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門的工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求和管理實(shí)施方案,對(duì)各服務(wù)中心運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實(shí)施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導(dǎo)實(shí)施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。
5、質(zhì)管員職責(zé)
對(duì)質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé),在規(guī)定時(shí)間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導(dǎo)書。
檢查工作要公平、公正、不許公報(bào)私仇,不許搞人情化。
認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好檢查記錄,對(duì)違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準(zhǔn)確、公平,并上報(bào)經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡(jiǎn)單、生硬、粗暴的方式方法,不許對(duì)員辱罵、人身功擊。
結(jié)合工作實(shí)際,提出對(duì)程序文件、工作指導(dǎo)書修改建議。
第11篇 物業(yè)管理專員助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
第12篇 某物業(yè)管理處保安主管崗位職責(zé)
廣場(chǎng)管理處崗位職責(zé)說明文件
--物業(yè)管理處保安主管崗位職責(zé)
1.0職務(wù)說明
職務(wù)名稱:保安隊(duì)主管 英文名稱:
簡(jiǎn)縮名稱: 職務(wù)級(jí)別:
直屬上級(jí):管理處主任 直屬下級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班/保安員
2.0職務(wù)概述
(略)
3.0職責(zé)說明
3.1負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
3.2負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3.3妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
3.4開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
3.5主動(dòng)督促檢查各重點(diǎn)部位的'七合格'工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)'七合格'要求,確保重點(diǎn)部位的安全。
3.6負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
3.7負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
3.8負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
3.9適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
3.10定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
3.11及時(shí)督促檢查各部門對(duì)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
3.12組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
3.13負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
3.14做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
3.15完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
