第1篇 會員管理師崗位職責(zé)
工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強
生活中能較好的與人溝通
臨床醫(yī)學(xué),護理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先
第2篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
1、定期分析會員消費數(shù)據(jù),提供會員在消費行為、消費心理及消費產(chǎn)品上的分析結(jié)論,提出會員及品牌推廣建議。2、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析; 優(yōu)化會員權(quán)益,收集會員權(quán)益實施效果;
3、定期組織會員滿意度調(diào)查,檢測推廣效果,提出改善方法。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗;
3、對數(shù)據(jù)敏感、熟練操作excel。
第3篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;
2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務(wù)、積分贈禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗?zāi)晗藜澳芰煞艑?
2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運作業(yè)務(wù)知識。
第4篇 vip會員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會員管理崗位職責(zé)
vip管理/會員管理 圓邦 上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;
2、負責(zé)對店鋪vip客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤;
3、負責(zé)維護良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習(xí)慣、購買潛力等各項指標的分析及vip會員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;
7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會員管理崗位
第5篇 vip會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負責(zé)會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復(fù)購買率;
3、負責(zé)會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團隊合作意識;
3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進行分析與挖掘以及決策實施;
第6篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會員管理:負責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進:負責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責(zé)概要:
一、會員管理:負責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進:負責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目
第7篇 會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)任職要求
會員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 負責(zé)會員數(shù)據(jù)完整性管理，完善基本信息，并協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定完善會員體系及crm系統(tǒng);
2. 負責(zé)優(yōu)化及改善會員數(shù)據(jù)報表，定期向公司各部門提供各類準確會員運營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項意見，參與數(shù)據(jù)體系的完善;
3. 定期向公司各部門提供各類準確會員運營數(shù)據(jù)及報表，并提出各項數(shù)據(jù)背后的問題，并提出改善建議意見;
4. 負責(zé)會員生命周期分析、價值分析、用戶畫像、流失分析等;協(xié)助各業(yè)務(wù)部門完成數(shù)據(jù)的整理、分析與利用，并對現(xiàn)在產(chǎn)品與市場動態(tài)進行分析制訂相應(yīng)的產(chǎn)品組合與搭銷方案，撰寫活動數(shù)據(jù)分析報告，為公司運營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持;
5. 負責(zé)會員標簽體系建設(shè)，制定標簽運營管理規(guī)范，從需求收集整理、標簽開發(fā)應(yīng)用、標簽培訓(xùn)推廣等多方面加強會員標簽體系應(yīng)用能力;
6. 準時完成日常報表，做好總結(jié)，對營銷管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持;
任職資格:
1. 3年以上會員管理經(jīng)驗;
2. 具有豐富的營銷數(shù)據(jù)分析、顧客關(guān)系管理知識;
3. 熟練操作excel、sas/spss、sql、ppt等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的軟件與辦公軟件;
4. 良好的數(shù)據(jù)敏感度與邏輯分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉出有利于公司決策與營銷的結(jié)果;
5. 有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗;
6. 具備很強的市場洞察力及良好的溝通能力、團隊精神。
會員數(shù)據(jù)管理崗位
第8篇 會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負責(zé)會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護
3、負責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗
9、負責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力
第9篇 會員管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;
2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);
3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。
4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對拜訪過的園所進行有效參觀流程規(guī)劃;
5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;
6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點,不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。
任職要求:
1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;
2、學(xué)前教育專業(yè),有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉幼兒園的管理,有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,自主學(xué)習(xí)能力強;
4、熱愛幼教,溝通能力強,能接受長期工作出差;
5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。
第10篇 crm會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合集團crm系統(tǒng)上線
2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負責(zé)各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準確無差錯;
5. 負責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;
6. 負責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;
7. 負責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進行信息分析;
9. 上級安排的其它工作。
第11篇 crm會員管理崗位職責(zé)crm會員管理職責(zé)任職要求
crm會員管理崗位職責(zé)
crm會員管理部負責(zé)人 1、會員管理: 負責(zé)付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;
3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。
5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系
1、有至少5年以上會員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗，有付費會員管理經(jīng)驗
2、具有強烈的用戶需求意識，有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強，執(zhí)行力強;
3、溝通能力強，表達能力強;能夠與客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)部門進行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強，對數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用excel進行會員數(shù)據(jù)分析;
5. 項目管理能力強，具備以用戶為中心的意識
1、會員管理: 負責(zé)付費會員管理體系的建立、維護和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻;
3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。
5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系
第12篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上市場研究工作經(jīng)驗，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、具有會員運營經(jīng)驗，會員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓(xùn)經(jīng)驗;
4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達能力、文字表達能力、團隊培養(yǎng)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力;
5、熟悉市場營銷學(xué)、市場調(diào)研知識、統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識及心理學(xué)知識;
6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會員體系管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標跟進，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等;
2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進及售后處理等;
4、負責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行;
6、負責(zé)協(xié)助建立和維護公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析與研究;
7、對競合品牌顧客進行群體行為分析。
會員管理部經(jīng)理崗位
