第1篇 流程管理師崗位職責(zé)流程管理師職責(zé)任職要求
流程管理師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，搭建公司整體的管理體系和制度流程管控標(biāo)準(zhǔn);
2、協(xié)同人資部門進(jìn)行組織職能設(shè)計，并制定公司的組織管控手冊;
3、協(xié)同各組織單元進(jìn)行管理制度和業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化和再造，推動流程落地執(zhí)行，
支撐公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高效運作;
4、協(xié)同it部門進(jìn)行流程信息化工作的規(guī)劃和實施，確保流程體系通過it系統(tǒng)落地執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)流程管理方法論及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程的宣傳與培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)分析、完善、監(jiān)控、跟蹤評估并持續(xù)優(yōu)化公司各項制度和流程;
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析及提供專業(yè)的質(zhì)量工具應(yīng)用咨詢;
8、充當(dāng)公司級流程與變革項目的pmo和流程專家，系統(tǒng)性解決公司全局性、跨部門、中長期、復(fù)雜的管理問題，并負(fù)責(zé)項目整體進(jìn)度和風(fēng)險監(jiān)控。 一、崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，搭建公司整體的管理體系和制度流程管控標(biāo)準(zhǔn);
2、協(xié)同人資部門進(jìn)行組織職能設(shè)計，并制定公司的組織管控手冊;
3、協(xié)同各組織單元進(jìn)行管理制度和業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化和再造，推動流程落地執(zhí)行，
支撐公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高效運作;
4、協(xié)同it部門進(jìn)行流程信息化工作的規(guī)劃和實施，確保流程體系通過it系統(tǒng)落地執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)流程管理方法論及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程的宣傳與培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)分析、完善、監(jiān)控、跟蹤評估并持續(xù)優(yōu)化公司各項制度和流程;
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析及提供專業(yè)的質(zhì)量工具應(yīng)用咨詢;
8、充當(dāng)公司級流程與變革項目的pmo和流程專家，系統(tǒng)性解決公司全局性、跨部門、中長期、復(fù)雜的管理問題，并負(fù)責(zé)項目整體進(jìn)度和風(fēng)險監(jiān)控。
第2篇 it流程管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司制度管理和流程管理體系的建立、優(yōu)化工作
2、負(fù)責(zé)公司流程架構(gòu)設(shè)計及維護(hù),制訂公司流程規(guī)范與模板;
3、負(fù)責(zé)建立并持續(xù)完善流程監(jiān)控、診斷、報告、優(yōu)化機制,把控流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)與節(jié)點,防控流程操作風(fēng)險;從流程角度協(xié)調(diào)跨部門的協(xié)同運作,推動流程建立及持續(xù)改進(jìn);
4、參與公司流程、管理評價的信息化建設(shè)工作,基于數(shù)據(jù)持續(xù)提升流程運作效率;
5、參與公司經(jīng)營分析管理、績效考評管理、預(yù)算及執(zhí)行管理等工作;
6、負(fù)責(zé)組織流程相關(guān)體系、工具、方法等的培訓(xùn),保障流程及制度有效落地。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,10年以上的大中型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,具有3年以上的流程管理經(jīng)驗,有上市公司、大型企業(yè)、知名咨詢公司相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、 熟練掌握流程管理的理念、工具、方法,對流程管理有深刻的理解 ;
3、 具備優(yōu)秀的邏輯思維、項目管理與溝通協(xié)同能力;具有良好的口頭與書面表達(dá)能力;
4、 具有優(yōu)秀良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力,具有一定的項目管理及推動能力;
5、 熟悉企業(yè)管理信息系統(tǒng)(如erp系統(tǒng)、mes系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等)。
第3篇 運營管理流程管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、了解和熟悉業(yè)務(wù)流,對產(chǎn)生的訂單做流程拆解,從流程優(yōu)化的角度提升每個環(huán)節(jié)的訂單轉(zhuǎn)化效率;
2、了解服務(wù)商的工作流,參與流程建設(shè)與優(yōu)化,結(jié)合行業(yè)最佳實踐、場景實踐情況等,對現(xiàn)有的流程體系進(jìn)行梳理、診斷和優(yōu)化;
3、協(xié)調(diào)跨部門合作,推動流程持續(xù)改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)建立有效的流程監(jiān)控、報告機制,保證流程有效實施。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)流程設(shè)計、優(yōu)化、實施管理經(jīng)驗
2、有較好的學(xué)習(xí)能力、分析能力、邏輯思考能力,和有較好的書面及溝通表達(dá)能力
3、熟練使用office辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)處理能力
4、企業(yè)管理、流程管理等專業(yè),有咨詢流程管理或精益管理經(jīng)驗優(yōu)先
第4篇 資深流程管理工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述：
1. 參與集團(tuán)流程體系建設(shè)，流程梳理和優(yōu)化實施；
2. 協(xié)助流程管理經(jīng)理完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程管理和評估制度；
3、負(fù)責(zé)組織流程審核，擬定實施計劃，跟進(jìn)問題點改善；
4、協(xié)助bpm/oa項目組完成流程平臺建設(shè)，固化流程優(yōu)化成果，規(guī)范流程運行；
5、負(fù)責(zé)定期分層級開展流程知識及優(yōu)化方法培訓(xùn)，培養(yǎng)整體流程意識；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷， 3年以上相關(guān)流程設(shè)計、優(yōu)化、實施管理經(jīng)驗；
2. 具備很強的目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性思維、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力；
3. 精通office，熟練使用ppt、visio、excel等流程設(shè)計、數(shù)據(jù)分析類辦公軟件；；
4. 具備很強的口頭溝通、協(xié)調(diào)和書面表達(dá)能力；
5. 熟悉bpm和oa系統(tǒng)者優(yōu)先；
第5篇 研發(fā)管理專員研發(fā)流程職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)優(yōu)化集團(tuán)流程架構(gòu)及流程體系，推動項目制度的優(yōu)化、深化；
2.識別研發(fā)業(yè)務(wù)痛點，制定優(yōu)化舉措及詳細(xì)實施方案，并推動方案落地；
3.構(gòu)建研發(fā)流程交付的合規(guī)體系，驅(qū)動研發(fā)人員改進(jìn)不符合交付標(biāo)準(zhǔn)，為項目經(jīng)理提供高效、合規(guī)的流程通道。
任職要求：
1.全日制本科及以上，英語cet-4及以上；
2.車輛、機械、電子等工科類專業(yè)；
3.熟悉使用辦公軟件，具備良好的匯報能力，溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力，文字功底好；
4.1年大型企業(yè)（通訊、汽車、家電及重工等）研發(fā)體系經(jīng)驗；
5.研發(fā)流程變革或研發(fā)項目管理實踐經(jīng)驗。
第6篇 項目流程管理崗位職責(zé)任職要求
項目流程管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通固化、優(yōu)化方案，編制開發(fā)需求;
2. 負(fù)責(zé)流程開發(fā)、跟進(jìn)、測試、操作指引編制、培訓(xùn)及上線相關(guān)安排;
3. 負(fù)責(zé)流程日常運作管理，日常問題處理跟進(jìn);
4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)/流程日常維護(hù)、梳理、優(yōu)化及不斷創(chuàng)新，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化及時對流程做調(diào)整、優(yōu)化;
5. 主動發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，研究處理方案，解決問題并優(yōu)化流程;
任職資格:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、項目管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀、學(xué)習(xí)能力強者其他專業(yè)亦可;
2. 精通辦公軟件，并熟悉流程圖繪制軟件;
3. 溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力很強，具有較強的系統(tǒng)思維能力、數(shù)據(jù)分析能力和問題分析能力;
4. 熟悉iso質(zhì)量管理體系者更佳;
項目流程管理崗位
第7篇 計劃流程管理崗位職責(zé)
技術(shù)支持部-計劃流程管理崗 北京新能源汽車股份有限公司 北京新能源汽車股份有限公司,北汽新能源汽車 職責(zé)描述:1 院長事務(wù)對接 ① 承擔(dān)院長待簽批文件的收集與整理。
② 掌握院長行程動態(tài)變化。
③ 協(xié)調(diào)院內(nèi)待院長決策的各類專題會議。
④ 處理院長交辦的其他臨時性事務(wù)。
2 印章管理 ① 負(fù)責(zé)工程研究院的印章及用印管理。
② 負(fù)責(zé)用印審批單的歸檔管理。
3 院級會議管理 ① 組織召開工程研究院一類會議(包括院務(wù)會及院長主持的各專題會)。
② 承擔(dān)重大會議會場服務(wù)工作。
4 公文管理 ① 負(fù)責(zé)公文管理辦法的起草、修訂,督促管理辦法的貫徹執(zhí)行。
② 負(fù)責(zé)內(nèi)部公文的格式審核、編號、歸檔。
③ 負(fù)責(zé)外部來文的接收、辦理與反饋。
5 計劃管理 ① 負(fù)責(zé)月度、年度工作計劃的匯總、提報。
② 跟蹤調(diào)度涉及工程院的各類會議決議(包括公司一、二級會議以及工程院院務(wù)例會),監(jiān)督院內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人按期完成工作并反饋回執(zhí)。
6 制度管理 ① 匯總編制工程院年度流程制度建設(shè)計劃并監(jiān)督各部門按時完成。
② 配合公司經(jīng)營管理部完成研發(fā)業(yè)務(wù)板塊內(nèi)控流程體系對標(biāo)與整改工作。
7 績效管理 ① 編制并分解工程院年度組織績效指標(biāo),落實到季度和月度。
② 組織各項目提報月度/季度/年度運營指標(biāo)完成情況。
任職要求:學(xué)歷要求 大學(xué)本科及以上
工作經(jīng)驗要求 具備5年及以上工作經(jīng)驗,具有大型國有企業(yè)辦公室工作經(jīng)驗優(yōu)先
① 熟悉行政管理、項目管理,了解汽車產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)相關(guān)知識。
② 熟悉文秘工作知識及實務(wù),具備很強的公文寫作技能,熟悉國家各類公文的文體和用途。
① 熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。
② 具備較強的語言文字功底和溝通表達(dá)能力。
第8篇 咨詢顧問流程管理崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，參與規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化或編寫公司各部門流程體系框架；
2、梳理、設(shè)計、培訓(xùn)并優(yōu)化運營職能流程，促使各部門業(yè)務(wù)流程順暢，高效運作；
3、調(diào)研、分析現(xiàn)有流程存在的問題和風(fēng)險，形成改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實，同時，指導(dǎo)各部門制度、流程編制和修訂，并執(zhí)行流程調(diào)研、編撰和試行工作；
4、進(jìn)行流程需求管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、評估與度量流程指標(biāo)設(shè)計，為其他部門提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢。
崗位要求:
1、學(xué)歷要求：重點高校本科及以上學(xué)歷，博士、碩士和mba優(yōu)先；
2、專業(yè)要求：企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經(jīng)歷：2年以上咨詢公司項目經(jīng)驗或3年以上企業(yè)同等崗位管理工作經(jīng)驗；
4、核心勝任力：具備較強的分析與解決問題的能力、表達(dá)與溝通協(xié)作的能力、項目管理能力以及團(tuán)隊管理能力等；
5、優(yōu)選條件：具備國內(nèi)外大型咨詢公司經(jīng)驗或大型企業(yè)流程設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。
第9篇 流程管理總監(jiān)崗位職責(zé)、要求
流程管理總監(jiān)職位要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具有5年以上流程管理經(jīng)驗；
3.具有優(yōu)秀的組織、跨部門協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
4.精通流程體系搭建以及流程優(yōu)化的工具方法；
5.英文優(yōu)秀，讀寫溝通流暢。
流程管理總監(jiān)崗位職責(zé)
1.建立規(guī)范、高效的集團(tuán)流程體系；
2.組織集團(tuán)內(nèi)各各業(yè)務(wù)模塊的流程梳理；
3.負(fù)責(zé)流程治理機制的搭建和完善，確保流程體系的執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)流程績效體系建立，監(jiān)控流程運行情況，協(xié)調(diào)和推動流程的改進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)集團(tuán)流程相關(guān)人員能力提升，包括流程管理培訓(xùn)以及流程工具的引進(jìn)和推廣；
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各責(zé)任方流程管理的執(zhí)行。
第10篇 客服流程管理崗位職責(zé)
客服質(zhì)量與流程管理部部長 1、規(guī)劃客服質(zhì)量體系;
2、制定客服質(zhì)量監(jiān)控流程、制度,含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、考核與評價體系、監(jiān)督管理機制、人員架構(gòu)等;
3、監(jiān)控日?？头|(zhì)量指標(biāo),及時發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;
4、推動和督促相關(guān)部門對客服質(zhì)量問題實施持續(xù)改進(jìn)行動;
5、定期向總部質(zhì)量與流程管理中心匯報客服質(zhì)量表現(xiàn)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,工科背景,英語cet-4及以上;
2、從事過客服中心、體系建設(shè)和管理工作,在客戶服務(wù)、流程、體系建設(shè)方面至少3年工作經(jīng)驗,有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質(zhì)量管理優(yōu)先;
3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質(zhì)量工具;
4、思維活躍,性格外向,較強親和力和溝通能力;
5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。
1、規(guī)劃客服質(zhì)量體系;
2、制定客服質(zhì)量監(jiān)控流程、制度,含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、考核與評價體系、監(jiān)督管理機制、人員架構(gòu)等;
3、監(jiān)控日常客服質(zhì)量指標(biāo),及時發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;
4、推動和督促相關(guān)部門對客服質(zhì)量問題實施持續(xù)改進(jìn)行動;
5、定期向總部質(zhì)量與流程管理中心匯報客服質(zhì)量表現(xiàn)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,工科背景,英語cet-4及以上;
2、從事過客服中心、體系建設(shè)和管理工作,在客戶服務(wù)、流程、體系建設(shè)方面至少3年工作經(jīng)驗,有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質(zhì)量管理優(yōu)先;
3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質(zhì)量工具;
4、思維活躍,性格外向,較強親和力和溝通能力;
5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。
第11篇 流程管理主管崗位職責(zé)
流程管理主管 高頓 上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓 1、負(fù)責(zé)銷售部的流程管理,調(diào)研、分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在的問題和風(fēng)險,形成改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實;
2、指導(dǎo)各部門制度、流程編制和修訂,并執(zhí)行驗證;執(zhí)行流程調(diào)研、編撰和試行工作;
3、定期開展制度、流程復(fù)審,督促和跟進(jìn)部門更新流程標(biāo)準(zhǔn),定期輸出流程分析和規(guī)劃報告,以及流程工作計劃;
4、跟蹤、監(jiān)控、分析與評估公司各流程運行效果,對公司現(xiàn)有制度、流程進(jìn)行梳理、整合和調(diào)整,針對制度、流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的疏漏和缺陷,提出完善和優(yōu)化的合理化建議并執(zhí)行討論和優(yōu)化。
5、負(fù)責(zé)導(dǎo)入與推廣先進(jìn)流程管理理念、方法
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件;
3、具有較強的學(xué)習(xí)和分析能力,能快速熟悉業(yè)務(wù),診斷并優(yōu)化流程
4、具有較強的責(zé)任心以及工作積極性,工作認(rèn)真、仔細(xì)、主動。
第12篇 供應(yīng)鏈流程管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、梳理端到端業(yè)務(wù)流程，通過數(shù)據(jù)和案例，診斷流程中的核心問題；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)痛點，提供有效的流程策略，推動流程優(yōu)化和迭代；
3、推動流程節(jié)點線上化閉環(huán)，并確保上線時間。
任職資格:
1.本科畢業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗
2.有在產(chǎn)品運營、項目管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
3.具備較強的學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力；
4.對數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維強，抗壓能力強；
5.身體健康，性格積極樂觀；
6.熟練使用ppt、excel、visio等基礎(chǔ)辦公軟件。
