第1篇 it服務管理高級咨詢顧問崗位職責要求
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平。
學歷及專業(yè)要求：
本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。
職位能力要求：
1、職業(yè)期望：
了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。
2、個人專長：
精通以下一個或多個it管理領域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。
3、經(jīng)驗要求：
有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求：
a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；
b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢?nèi)蝿眨?/p>
c)較強的學習能力，能夠在較短時間內(nèi)快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；
d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；
e)較強的團隊合作意識和能力；
f)有商務意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；
g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；
h)有項目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領域的知識：
a)it服務管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828
c)項目管理/prince2/pmp
d)業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計/it治理/cobit/togaf
f)了解應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、機房能主流技術，了解信息安全技術工具，了解it服務管理流程工具
g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。
h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先
6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先
7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強烈責任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。
8、年齡希望：
年齡40歲以下，能適應出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3-9個月。
職責說明：
1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。
2、擔任咨詢項目的項目經(jīng)理，代領咨詢團隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現(xiàn)客戶管理者期望，實現(xiàn)管理變革。
3、承擔具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設計或優(yōu)化，編制相關文件和介紹資料；
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目，設計并研發(fā)新的咨詢服務。
資質(zhì)要求：
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；
2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；
3、利用office工具，實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；
4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關系優(yōu)先；
5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。
第2篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設計、運維與質(zhì)量控制，包括：
制定it運營管理規(guī)劃；
變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控，持續(xù)改進；
事件、問題、變更、配置、業(yè)務連續(xù)性等領域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；
it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制；
推動it運營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險推動改進提升。
相關it運營重要工作任務的實施。
職位要求
大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業(yè)；
工作年限5-8年，3年以上it相關工作經(jīng)驗；
年齡35歲以下。
能力要求
熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經(jīng)理至少2年；
熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；
具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強的工作推動力；
有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；
富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
第3篇 it服務管理高級咨詢顧問iso20000 / itsm / itil崗位職責要求
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。
知識、資質(zhì)要求
· 計算機、通信相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，
· 有itil expert證書，cisa認證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認證者優(yōu)先
· 有金融、電訊行業(yè)客戶關系及it服務經(jīng)驗者優(yōu)先
· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻
經(jīng)驗要求
· 8年以上工作經(jīng)驗，不少于2年it服務管理工作經(jīng)驗，參與過大型信息系統(tǒng)的建設
· 參與本企業(yè)it服務管理體系建設和優(yōu)化的經(jīng)驗，包括流程設計、實施及維護工作
· 具備管理it外包供應商經(jīng)驗
· 具備人員管理經(jīng)驗
能力要求
· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力
· 團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神
· 能適應壓力下工作
第4篇 it服務管理經(jīng)理崗位職責
1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規(guī)避在先專利,避免侵權。
2、專利布局規(guī)劃、專利意識培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;
3、協(xié)助完成標準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。
職位要求
1、 大學理工科本科或以上學歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業(yè)背景;
2、 三年以上專利相關工作經(jīng)驗(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;
3、熟悉著作權、商標、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務流程及知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)優(yōu)先;
注:此崗位為上海災備中心崗位:
第5篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責要求
崗位職責：
1.協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設計、運維與質(zhì)量控制，包括：
a)制定it運營管理規(guī)劃；
b)變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控，持續(xù)改進；
c)事件、問題、變更、配置、業(yè)務連續(xù)性等領域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；
d)it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制；
e)推動it運營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險推動改進提升。
2.相關it運營重要工作任務的實施。
?職位要求：
1.大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業(yè)；
2.工作年限5-8年，3年以上it相關工作經(jīng)驗；
3.年齡35歲以下。
?能力要求：
1.熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經(jīng)理至少2年；
2.熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對于主流it技術有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；
3.具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強的工作推動力；
4.有良好的領悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；
5.富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
