第1篇 物業(yè)管理客服專員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項目日常的客戶來電、來訪的接待，做好接待記錄，并定期進(jìn)行客戶的跟蹤服務(wù);
2、完成公司下達(dá)的各種租售任務(wù)及回款指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)完成成交客戶的各種租賃手續(xù)的辦理，以及跟蹤服務(wù);
4、配合完成客戶的入住收房工作及收房后的一切相關(guān)事宜;
5、主動進(jìn)行客戶渠道的挖掘和拓展。
任職要求:
1、具有1年以上物業(yè)客服或者房屋租賃從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;
2、誠實(shí)守信，工作勤奮主動，積極樂觀，能承受較強(qiáng)的工作壓力，愿意接受高薪挑戰(zhàn);
3、具有較強(qiáng)的溝通和談判能力，良好的團(tuán)隊合作精神。
物業(yè)管理客服專員崗位
第2篇 項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。
8、負(fù)責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實(shí)認(rèn)真。
第3篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)主管崗位職責(zé)范文5
物業(yè)管理公司品質(zhì)主管崗位職責(zé)范文(五)
【崗位職責(zé)】
1.貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),組織制定各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.組織實(shí)施質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善。
3.負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核活動,針對內(nèi)審的不合格項目,制定糾正措施,并組織項目實(shí)施。
4.按時對項目進(jìn)行檢查、監(jiān)督,形成報告上報公司,逐步對項目進(jìn)行規(guī)范。
【任職要求】
1、40周歲以下,大專以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗,具有較豐富的物業(yè)品質(zhì)管理專業(yè)知識及質(zhì)量管理體系運(yùn)行指導(dǎo)、維護(hù)、監(jiān)督及改進(jìn)工作能力。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策,具備iso9001及iso14001質(zhì)量環(huán)境管理體系知識。
3、原則性強(qiáng),具有良好的內(nèi)外溝通能力和親和力。
4、具備較強(qiáng)的文字功底和口頭表達(dá)能力。
第4篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù),嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。
五、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。
六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進(jìn)入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。
七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責(zé)任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)項目管理處主任崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
*負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
*不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
*合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;
*按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核,做到獎懲分明;
*負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)及施工預(yù)算的審批工作,合理控制費(fèi)用開支;
*負(fù)責(zé)簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務(wù)協(xié)議,并監(jiān)督合同實(shí)施;
*每月月底,組織各個小組負(fù)責(zé)人召開例會,總結(jié)上月工作計劃的落實(shí)和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
*負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險、擬訂本部門的qhse目標(biāo)和指標(biāo)以及hse管理方案;
*負(fù)責(zé)對本部門qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;
*負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。
*完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司的安排或委托的其他工作任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
*管理類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
*持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
*具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗;
*具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感;
*熟練應(yīng)用計算機(jī),掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第6篇 物業(yè)管理專員助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神;
第7篇 物業(yè)管理總監(jiān)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1)物業(yè)管理中心日常經(jīng)營和管理工作,完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);
2)根據(jù)總公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施;
3)擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責(zé),并督促落實(shí)實(shí)施;設(shè)計各類物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理服務(wù)方案,監(jiān)督服務(wù)流程、方案的執(zhí)行;
4)主持物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和管理團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;
5)審核物業(yè)管理公司人員編制、管理方案、費(fèi)用測算等工作,根據(jù)年度物業(yè)經(jīng)營預(yù)算,監(jiān)督各預(yù)算項目的執(zhí)行情況;
6)定期檢查各項目物業(yè)管理公司各類制度及質(zhì)量管理體系的落地實(shí)施及監(jiān)管工作,以檢討及改善各項目的管理水平;
7)負(fù)責(zé)處理項目物業(yè)服務(wù)中心重大投訴事件,提升客戶滿意度;
8)主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展;定期召開各項目物業(yè)經(jīng)理工作會議及年度滿意度調(diào)查工作的組織與匯總;
9)向總經(jīng)理匯報各物業(yè)項目的運(yùn)營狀況,對出現(xiàn)的問題提出整改意見。
2.任職資格:
1、全日制專科以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大中型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,具備豐富的商業(yè)中心/高檔住宅、寫字樓項目、公寓、綜合體項目承接運(yùn)營經(jīng)驗;
3、精通房地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有先進(jìn)的物業(yè)經(jīng)營管理工作理念,熟悉各管理流程;
4、擅長物業(yè)管理經(jīng)營拓展、物業(yè)費(fèi)用測算,經(jīng)營預(yù)算與成本控制
5、熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)、現(xiàn)行建筑行業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書者優(yōu)先
第8篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心副主任崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結(jié)工作,并根據(jù)公司實(shí)際狀況及有關(guān)規(guī)定對各管理處工作進(jìn)行指導(dǎo)。
6、不定期對各管理處部門以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
8、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
第9篇 項目管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項目管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按公司指導(dǎo)原則制定本小區(qū)的管理方法;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、成本、安全目標(biāo)的落實(shí)，對管理處經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé);
3、審核本管理處年度、月度管理工作計劃并監(jiān)督實(shí)施情況;
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查、監(jiān)督本管理處各職能部門的工作;
5、負(fù)責(zé)投訴及業(yè)主意見的最終處理;
6、負(fù)責(zé)管理處各職能部門主管的考評、考核;
7、組織對不合格項進(jìn)行處理并跟蹤難;
8、負(fù)責(zé)外圍關(guān)系的建立及處理等;
9、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度在本管理處的認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)到位，保證政令暢通;
10、負(fù)責(zé)對管理處員工進(jìn)行管理。
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
2、物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
3、良好的理解和表達(dá)能力，善于溝通，很好的團(tuán)隊合作意識。
項目管理物業(yè)經(jīng)理崗位
第10篇 某公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)
公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作,有高度的責(zé)任心;
2、嚴(yán)格財務(wù)制度,做到帳目清楚;
3、認(rèn)真完成全年各項費(fèi)用的收繳,并及時上交財務(wù),做到日清月結(jié)并及時清繳欠費(fèi);
4、認(rèn)真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項收費(fèi)有據(jù)可查;
5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。
第11篇 物業(yè)管理專員商業(yè)崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)工作：處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業(yè)部經(jīng)理；
二、負(fù)責(zé)自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續(xù)，對租戶、業(yè)主二次裝修的進(jìn)場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作；
三、定期巡場，監(jiān)督物業(yè)裝修管理、街區(qū)管理、工程維修、秩序維護(hù)及清潔工作；
四、掌握物業(yè)服務(wù)日常工作進(jìn)展情況，按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作；
負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和商戶室內(nèi)設(shè)備報修工作，及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦，通知工程部維修；
五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作；
六、掌握商業(yè)物業(yè)的入住和開業(yè)情況，做好統(tǒng)計工作；
七、做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第12篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責(zé)
1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎懲工作。
2.負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、調(diào)輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計。
3.負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險等手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)做好每月人事統(tǒng)計報表工作。
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費(fèi)用統(tǒng)計。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍每月水電計量及費(fèi)用計收。
8.負(fù)責(zé)每天“ 工作任務(wù)單”的發(fā)放;做好“每周工作任務(wù)單”的統(tǒng)計及上報工作;每月做好“工作任務(wù)單”的整理及歸檔。
9.跟蹤督促“工作任務(wù)單”的完成情況,及時向相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)及工作部門反饋信息。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
