第1篇 物業(yè)管理副總崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識;
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識;
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
物業(yè)管理副總崗位
第2篇 物業(yè)綜合管理部職責(zé)人員崗位職責(zé)
物業(yè)綜合管理部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、綜合管理部職責(zé)
參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
對各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。
對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。
提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。
對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績效考核,對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進(jìn)行復(fù)評。
對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。
根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時,能有效地節(jié)省費(fèi)用。
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃工作。
負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。
積極完成上級臨時交辦的各項(xiàng)工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和年月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。
定期向上級述職
主持部門例會,聽取工作匯報(bào)及建議,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
及時向上級匯報(bào)本部門工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。
及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對投訴進(jìn)行處理,對投訴人進(jìn)行回訪。
定期進(jìn)行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時向上級匯報(bào)本部門的工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實(shí)施方案,對各服務(wù)中心運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實(shí)施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導(dǎo)實(shí)施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。
5、質(zhì)管員職責(zé)
對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé),在規(guī)定時間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導(dǎo)書。
檢查工作要公平、公正、不許公報(bào)私仇,不許搞人情化。
認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好檢查記錄,對違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準(zhǔn)確、公平,并上報(bào)經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。
結(jié)合工作實(shí)際,提出對程序文件、工作指導(dǎo)書修改建議。
第3篇 物業(yè)管理客服崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主絡(luò);
4.負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作; 5.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
6.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強(qiáng)的親和力和良好的溝通表達(dá)能力;
3.大專及以上學(xué)歷;
4.從事過物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理客服崗位
第4篇 物業(yè)管理公司前臺接待員崗位職責(zé)7
物業(yè)管理公司前臺接待員崗位職責(zé)(七)
1.負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。
2.按照接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約來訪,要及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時接待。
3.負(fù)責(zé)公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。
4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。
5.完成辦公室臨時交辦的工作。
第5篇 國際物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求
國際物業(yè)管理崗位職責(zé)
1.年齡35周歲以下;2.身體健康，無遺傳疾病;3.具有良好的對外溝通能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行服務(wù)溝通;4.普通話口語良好;5.無犯罪前科、無刑事拘留記錄;6.退伍軍人及高等學(xué)歷畢業(yè)生優(yōu)先錄用;7.具有公安消防機(jī)關(guān)頒發(fā)的相關(guān)消防、監(jiān)控證書;8.滿足綜合班時倒班制且無特殊班制要求;9.薪金待遇:2800左右，有飯補(bǔ)，五險一金。
國際物業(yè)管理崗位
第6篇 物業(yè)管理工程主管崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理工程主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對小區(qū)前期介入項(xiàng)目問題的收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實(shí);
2. 負(fù)責(zé)從物業(yè)的角度對設(shè)計(jì)提出專業(yè)意見，在前期設(shè)計(jì)中充分考慮物業(yè)接管的需求提出合理化建議;
3. 服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，負(fù)責(zé)房屋主體公用部位維修養(yǎng)護(hù)及轄區(qū)內(nèi)的工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。負(fù)責(zé)公共區(qū)域給排水、供暖、消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作，保證各類設(shè)備的完好。
4.做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理。
5.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
6.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備恢復(fù)正常，減少損失。
7.負(fù)責(zé)日常公共區(qū)域和業(yè)主報(bào)修維修工作，對業(yè)主的建議與投訴及時登記并處理，處理結(jié)果及時反饋。
8.嚴(yán)格遵守各種維修工具的保管與使用管理規(guī)定，確保各種工具處于完好狀態(tài)。
9.遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做好交接班記錄。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.物業(yè)前期服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并從業(yè)5年以上;
3.寫字樓項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
4.身體健康，具有注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先。
物業(yè)管理工程主管崗位
第7篇 物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)管理公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范本
一、按照分工負(fù)責(zé)的原則,對公司人事行政、品質(zhì)管理工作,實(shí)施管理。
二、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo),采取有效措施,保證各級人員,各司其職,各負(fù)其責(zé),政令通暢。
三、負(fù)責(zé)審訂公司各項(xiàng)管理制度,各片區(qū)、各部門的各崗位職責(zé)范圍、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃,管理服務(wù)流程。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查,日常管理工作的實(shí)施。
四、協(xié)助總經(jīng)理按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化各片區(qū)、各部門日常管理工作的考核。審批工作計(jì)劃,管理服務(wù)的文件和上報(bào)的函件。
五、完善公司管理體系,配套服務(wù)體系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)對各片區(qū)、各部門經(jīng)理的工作業(yè)績考核,在分工的范圍內(nèi)實(shí)施對員工的提拔、任免、獎懲、晉級管理。
六、負(fù)責(zé)提交年度經(jīng)營管理工作總結(jié)報(bào)告。
第8篇 物業(yè)管理師崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
production supporting :
?identify and manage software defects and work with business partner to resolve and implement solutions.
?coordinate on-going systems maintenance and upgrades with no disruption to business operations.
?support and troubleshoot issues (process & system)， identify root cause， and proactively implement sustainable corrective actions.
?provide systems support and daily operations support; some overnight shift-schedule support will be required during rollout and special company events.
project/enhancement supporting:
?work with vendors， client user groups， and others to develop system specifications， track and manage system development progress， insure adherence with schedule.
?ensure housing system solutions are seamlessly integrated
?design and develop detailed functional specifications to enhance housing processes， add new features， configure rules and workflows， new processes and reports
?identify new opportunities & services to enhance the systems platform and drive more productivity.
任職要求:
?bachelor’s degree in computer science， information systems or engineering (or equivalent relevant work experience).
?5 + years’ experience of hotel or large campus pms and integration experience in systems analysis & development， supporting business systems.
?3+ years’ experience of hands-on configuration， setup， transaction operation of hotel or large campus pms， schema setup， transaction operation and ability to perform.
?experience in system design and pms integration， like build integration to support workforce management
?experience with relational database like oracle， sql server and development technologies like t-sql，pl/sql etc， able to write basic queries and update schema.
?demonstrated ability in troubleshooting， analysis， and design.
?self-motivated & accountable， with a high level of commitment to responsibility.
?excellent interpersonal， verbal and written communication skills both english and chinese; ability to work across multiple groups.
?schedule flexibility is needed to meet operation’s needs.
?experience to play bsa role in project， to collect requirement， provide solution ， task estimation， conduct testing and training etc
?experience working in hotel， theme park or entertainment organization
?experience with software development (including agile and waterfall )
?ability to support multiple projects and communicate effectively with all key users (business and it)
?experience with workforce management systems preferred
物業(yè)管理師崗位
第9篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責(zé)
1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;
2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn);
3、與業(yè)主簽訂相關(guān)文件。
第10篇 物業(yè)設(shè)施管理崗位職責(zé)任職要求
1、參與公司綜合設(shè)施管理(ifm)策略和業(yè)務(wù)模式的制定
2、參與公司設(shè)施運(yùn)作平臺設(shè)計(jì)和整體管理解決方案制定
3、指導(dǎo)各項(xiàng)目制定設(shè)施戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃方案
4、參與各項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)施狀況評估及方案報(bào)告評審
崗位要求:
(一)業(yè)務(wù)技能要求:
1、 具有3年以上的外資設(shè)施管理公司管理經(jīng)驗(yàn)
2、 對國際ifm有深刻理解和獨(dú)到思考
4、 熟悉ifm運(yùn)作方式和風(fēng)險控制
5、 具備良好的溝通及處理問題能力，抗壓能力強(qiáng)
(二)專業(yè)知識要求:
1、本科及以上學(xué)歷 (研究生優(yōu)先)
2、綜合設(shè)施管理/物業(yè)管理相關(guān)知識
3、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識
(三)專業(yè)背景要求:
1、熟悉國際一流園區(qū)ifm運(yùn)營管理全流程
2、熟悉電氣、暖通、消防、弱電等系統(tǒng)
3、精通暖通或弱電專業(yè)
薪酬待遇:高薪誠聘，具體面議
物業(yè)設(shè)施管理崗位
第11篇 物業(yè)租賃管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,參與制定集團(tuán)持有物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展計(jì)劃;
2.參與持有物業(yè)項(xiàng)目的前期市場定位策劃及規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃,有針對性的提出持有物業(yè)的市場需求并督促落實(shí);
3.在持有物業(yè)工程項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收,具備交付使用條件后,代表集團(tuán)公司負(fù)責(zé)資產(chǎn)的驗(yàn)收接管及相關(guān)資產(chǎn)的維保工作;
4.負(fù)責(zé)持有物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)管理籌備等;
5.負(fù)責(zé)持有物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營管理日常工作的組織、協(xié)調(diào)溝通,監(jiān)督檢查管理工作,保證集團(tuán)的運(yùn)營管理任務(wù)和管理目標(biāo)得到有效貫徹和執(zhí)行;
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)持有物業(yè)項(xiàng)目資產(chǎn)管理部門制定運(yùn)營管理方案,包括不限于經(jīng)營方案、管理方案、租金方案等,在報(bào)請集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行,并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監(jiān)督各個持有物業(yè)項(xiàng)目對運(yùn)營管理目標(biāo)和運(yùn)營管理計(jì)劃的具體實(shí)施情況;檢查、監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,保證項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)及物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求;
8.配合集團(tuán)計(jì)劃管理部,制定各持有物業(yè)項(xiàng)目的年度運(yùn)營管理目標(biāo)和運(yùn)營管理計(jì)劃,在報(bào)請集團(tuán)批準(zhǔn)后下達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行;
9.配合集團(tuán)有關(guān)部門審查物業(yè)管理公司的年度物業(yè)管理預(yù)算,報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后下發(fā)物業(yè)管理公司執(zhí)行,并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤督查;
10.定期對相關(guān)行業(yè)市場經(jīng)營管理狀況進(jìn)行市場調(diào)查,及時分析和研究市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢,用以指導(dǎo)管理工作;
11.負(fù)責(zé)集團(tuán)持有項(xiàng)目的統(tǒng)一市場品牌宣傳推廣工作,保證持有物業(yè)市場品牌形象和美譽(yù)度;
12.在資產(chǎn)管理工作中,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理維護(hù)與相關(guān)政府部門的關(guān)系,保證管理工作的正常進(jìn)行;
13.完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.營銷或管理類專業(yè),統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.具備五年以上同類型知名企業(yè)同崗位經(jīng)歷;
3.了解北京及重點(diǎn)商務(wù)區(qū)域租賃市場,熟悉租賃型資產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營和管理。
第12篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)11
物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(十一)
1、主持公司的日常管理;
2、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。
3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。
4、對質(zhì)量體系承擔(dān)全面的責(zé)任,對質(zhì)量做出承諾;
5、聘任或解聘各職能部門經(jīng)理,決定其報(bào)酬事項(xiàng)。
6、審定公司的基本管理制度。
7、負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的監(jiān)督管理。
