- 目錄
第1篇 標準項目經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、研究國際國內(nèi)審計準則;
2、參與撰寫審計準則實施或?qū)徲嫎藴省⒔庾x相關(guān)的技術(shù)指引或內(nèi)部刊物;
3、主持或參與審計實務(wù)案例研究;
4、提供審計問題技術(shù)支持或培訓(xùn);
5、從事與審計準則相關(guān)其他技術(shù)支持工作。
任職資格:
1、具有五年以上大型會計師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗,具有cicpa資格或境外注冊會計師資格;
2、熟悉審計準則;
3、善于溝通、表達能力強、具有服務(wù)意識;
4、對審計研究工作有興趣,具有鉆研精神,學(xué)習(xí)能力強;
5、具有較強的文字功底,能夠獨立撰寫審計案例;
6、較強的專業(yè)英語閱讀能力;
7、大學(xué)本科以上學(xué)歷,研究生優(yōu)先;
8、四大會計師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
第2篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責標準
物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.督導(dǎo)下級
保潔領(lǐng)班、保潔員
3.聯(lián)系部門
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問題全權(quán)負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓(xùn)。
7.制訂物料采購計劃及設(shè)備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關(guān)系。
12.記錄當班期間內(nèi)各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第3篇 項目部經(jīng)理安全質(zhì)量標準化崗位職責
1、認真加強自我學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，加強班子的團結(jié)，加強職工群眾的團結(jié)。
2、負責全隊職工思想政治和安全教育工作，配合施工隊隊長搞好安全質(zhì)量標準化工作。
3、協(xié)助隊長按期召開安全質(zhì)量標準化活動學(xué)習(xí)會和政治學(xué)習(xí)會，傳達貫徹上級安全質(zhì)量標準化方針政策和礦有關(guān)安全質(zhì)量標準化會議精神以及安全質(zhì)量標準化文件、指示精神。
4、協(xié)助隊長參加上級安全質(zhì)量標準化大檢查活動，深入井下解決安全質(zhì)量標準化生產(chǎn)中存在的問題，支持和配合隊長、班長搞好安全質(zhì)量標準化工作，并努力完成各項安全質(zhì)量標準化任務(wù)。
5、負責本隊的安全質(zhì)量標準化宣傳教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài)，做好思想教育，不斷提高職工的思想素質(zhì)和覺悟，提高安全質(zhì)量標準化意識。
6、對開拓各種機械設(shè)備要熟練掌握，熟練操作，提高解決工作中的重大疑難問題的能力，對開拓安全質(zhì)量標準化標準、評定級辦法要熟練掌握，確保安全質(zhì)量標準誤差錯。
第4篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責工作標準
物業(yè)項目客服主管崗位職責和工作標準
01、崗位職責
積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,為管理處的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)
對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目,組織實施,并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
負責客戶服務(wù)工作流程的不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標和計劃
加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作
協(xié)調(diào)各部門間的工作,有效推進工作
指導(dǎo)、規(guī)范下屬進行質(zhì)量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作
負責小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)
負責處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù),回訪率要達到100%
負責管理處顧客意見調(diào)查工作,并進行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計分析
負責組織與住戶之間的溝通,并負責組織定期上門走訪住戶
負責定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項服務(wù)項目
負責接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗,協(xié)助公司和部門組織的對外宣傳活動
嚴格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)操作
加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象
完成上級交辦的其它工作
02、工作標準
每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報送項目經(jīng)理
每周五下午14:00主持部門內(nèi)部會議,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,確保各項工作任務(wù)的順利完成
每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點戶明細及服務(wù)情況》等相關(guān)表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言
每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計劃和培訓(xùn)計劃、需求等報至管理處內(nèi)勤處
每月25日前對投訴進行統(tǒng)計、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報告,同時上呈項目經(jīng)理審閱并報備品質(zhì)管理部
每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存
每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《半年度客戶服務(wù)工作匯報》報經(jīng)理審核
每年管理評審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《年度客戶服務(wù)工作匯報報告》報品質(zhì)管理部審核
每年12月30日前編制社區(qū)文化活動計劃并報品質(zhì)管理部審核
每天晨會匯報昨天工作情況
