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第1篇 電銷項目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)策劃、建立、完善所轄項目團隊管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)項目發(fā)展需求,調(diào)整和完善項目的管理流程和規(guī)范;
2、負責(zé)團隊建設(shè)和管理,協(xié)助優(yōu)化運營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,提升客戶滿意度;
3、負責(zé)項目整體業(yè)務(wù)運營,監(jiān)控運營質(zhì)量,指導(dǎo)并提升運營管控能力;
4、熟悉呼叫中心的管理模式者優(yōu)先。
任職條件:
1、具有呼叫中心管理經(jīng)驗至少3年以上;
2、執(zhí)行力強,項目把控和團隊管理能力,具備良好的職業(yè)道德;
3、工資福利面議;
第2篇 電銷項目主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負責(zé)電銷項目的統(tǒng)籌、運營、管理、提升等工作;
2、負責(zé)電銷項目的團隊建設(shè),及輔導(dǎo)提升下屬人員的業(yè)務(wù)技能、管理技能,協(xié)調(diào)解決各種現(xiàn)場突發(fā)事件;
3、完成公司下達的的收入、利潤等指標(biāo),提升現(xiàn)場管理效率 ;
4、完成行方的各項業(yè)績、品質(zhì)等考核指標(biāo),為客戶創(chuàng)造價值,提高客戶滿意度;
5、負責(zé)關(guān)懷、穩(wěn)定業(yè)務(wù)團隊成員,并發(fā)展提升團隊成員的技能技巧,源源不斷地為項目輸送人才;
6、儲備穩(wěn)定業(yè)務(wù)的核心人才,并傳播公司的愿景、戰(zhàn)略、文化、價值觀;
7、完成上級下達的臨時工作;
任職資格:
1、年齡23-38歲,具有100人以上電銷團隊管理經(jīng)驗;
2、工商管理、金融學(xué)、市場營銷、人力資源、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3、3年以上相關(guān)經(jīng)驗,了解信用卡電銷流程,熟悉電銷產(chǎn)品、質(zhì)檢與技術(shù)要求,有一定的人員管理、財務(wù)分析理論知識,熟練使用辦公軟件等;
4、工作嚴謹、溝通協(xié)調(diào)能力強、有一定的分析與邏輯推理能力、有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力、能承受一定的工作壓力、學(xué)習(xí)能力強等;
5、認同呼叫中心、金融bpo行業(yè)的前景,喜愛項目管理崗位工作;
管理幅度:管理100人左右團隊
