第1篇 地產(chǎn)企業(yè)銷售處崗位職責
地產(chǎn)集團銷售處崗位職責
一、銷售處總經(jīng)理職責
1、全面負責銷售處工作,熟練掌握所有銷售項目的物業(yè)、交通、配套、綠化、功能等詳情。
2、堅決維護公司和銷售代表的利益,在銷售部內(nèi),杜絕與銷售代表搶客戶,爭業(yè)績,否則罰款50元。
3、統(tǒng)計各項目資料報表,要準確按時。
4、檢查銷售處的回款情況。
5、負責各大銀行的協(xié)調(diào)及房地局的各項目手續(xù)的辦理。
6、制訂樓盤的銷售方針、銷售策略、廣告的策劃。
7、周一主持銷售部的工作例會。
8、審查上報銀行的合同,銷控表的制訂。
9、每半個月向集團總經(jīng)理匯報銷售情況。
10、監(jiān)督主管和銷售代表的工作執(zhí)行情況,并嚴格進行考核。
二、銷售前臺主管職責:全面負責銷售部前臺工作。
1、來電登記分類匯總表每月30日報銷售經(jīng)理處。
2、來訪客戶分類匯總表每月30日報銷售經(jīng)理處。
3、售樓部環(huán)境的美觀。
4、協(xié)助組內(nèi)其他銷售代表進行業(yè)務(wù)談判。
5、銷售部每月辦公用品的申報領(lǐng)取。
6、新老員工的業(yè)務(wù)培訓。
7、每天做客戶市場信息反饋表,每月30日報銷售總經(jīng)理處。
a、銷售代表職責:
1、按照《客戶接待程序》有關(guān)規(guī)定,禮貌、熱情、不卑不亢地接待來訪每位客人,并事先帶齊所需物品(資料夾、計算器、客戶登記表、草紙、鋼筆等)積極回答客戶提出的問題,善于傾聽客戶需求。
2、獨立完成工作,工作程序為:談判------交定金-----領(lǐng)取合同-----簽合同-----回款-----合同移交后勤-----交房-----直至業(yè)務(wù)完成。
3、銷售代表不得私自收取定金,違者以定金2倍處罰并開除。
4、每月30日將應(yīng)收帳表遞交后勤主管處,如按期不能完成,停一天輪排作自行反省。
5、認真做好周計劃、周總結(jié)、月計劃、年計劃,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情。
6、完善客戶管理資料,建立客戶檔案,實現(xiàn)資源共享,每周檢查。善于處理客戶問題,及時與上級溝通,減少矛盾的激化。
7、工作禮節(jié)、禮儀的遵守,如未按公司要求執(zhí)行,情節(jié)嚴重者,當天晚會做自我檢討。
*禮節(jié),禮儀細則詳見《銷售處培訓資料》
8、加強建筑知識和文化知識的學習。
9、樹立正確的人生觀和價值觀。
10、每位銷售代表須發(fā)有效單,杜絕把客戶的電話隨便寫在宣傳單上等不良現(xiàn)象,不得將來訪客戶的單積壓隱藏,延誤商機,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
11、銷售代表之間如出現(xiàn)爭搶業(yè)績經(jīng)查明原因,對違反者視情節(jié)輕重處以50元以上罰款。
12、保持售樓部的清潔衛(wèi)生及物品的擺放、做到整潔有序。
13、外出拜訪客戶時必須在值臺人員處登記,由經(jīng)理、主管批準方可外出。
14、銷售代表對本職工作盡心盡責,對公司有突出貢獻者,經(jīng)經(jīng)理認可獎勵50----200元人民幣。
b、值臺人員工作職責:
1、整理資料,保持臺面干凈、整齊;值臺期間的衛(wèi)生保潔工作。
2、協(xié)助銷售代表作服務(wù)性的工作,并安排好一天中銷售代表接待客戶順序。
3、認真、詳細的填寫值臺和電話接聽情況,并在晚會作一天的工作總結(jié)。
4、如未完成各項工作要求繼續(xù)值臺,直至達標為止。
提前離臺扣5元,如有特殊情況,可提前向經(jīng)理主管請示,批準后方可離臺。
c、庫存資料由專人保管、記帳。(z)
三、后勤主管工作職責:全面負責銷售后勤工作
1、房產(chǎn)證的辦理。
2、后勤軟盤的管理。
3、保證合同的準備、簽定、完善及時到位。
4、每月銷售代表業(yè)績提成要在客戶全款到帳、客戶合同領(lǐng)取工作完善后,由銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理三方簽字后交人事部。
5、監(jiān)督庫存資料的管理。
6、以上工作職責未完成扣除5-10元/每項。
a、銷售文書工作職責。
1、負責銷售代表合同的領(lǐng)取------按揭合同報送-----銀行回款-----手續(xù)完善--合同存檔。(銷售代表領(lǐng)取合同為七個工作日移交后勤,三個工作日上報銀行。負責銀行批復(fù)后,手續(xù)取回當日存檔。)
2、以上工作職責未完成扣除5----10元/每項。
b、銷售會計職責:
1、進行日常帳務(wù)的管理,做到日清月結(jié)。
2、每月30日監(jiān)督銷售代表應(yīng)收帳表的核對。
3、次月3日前完成以下報表:
銷售月報表、銷售業(yè)績月報表、應(yīng)回款月報表、廣告費用明細表、租賃月報表,租賃未回款情況表。
4、庫存資料進帳單的填寫。
5、以上工作職責未完成扣5-10元/每項。
c、銷售出納工作職責:
1、負責日常收款工作,作好銀行帳、現(xiàn)金日記帳、費用帳,支票的填寫。
2、每日庫存現(xiàn)金不超過3000元,負責收取客戶定金。
3、每月月中、月底及時向經(jīng)理匯報定金收取情況。
4、次月3日前完成以下報表:
實際收入資金表、月供月報表、銀行按揭(客戶)月報表。
第2篇 房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責
房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責
(一)正確掌握市場
1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,提出改進方案和措施。
3、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃。
1、完成公司下達的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標,制定銷售計劃。
2、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。
3、根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。
2、營銷隊伍的組織、培訓與考核。
3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。
