第1篇 銷售內(nèi)勤-崗位職責(zé)
每一個(gè)公司的銷售內(nèi)勤都是以協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售部門完成公司的銷售工作,具體的崗位職責(zé)要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定。以下是銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)的范本,僅供參考。
一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜,并及時(shí)備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,以書(shū)面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話拜訪客戶,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;
(6)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪。
2、購(gòu)銷合同的存檔、登記
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)
開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷售部?jī)?nèi)部管理
1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函,以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。
2、彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)
3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
四、對(duì)外招商
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。
第2篇 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)是什么
銷售內(nèi)勤職位就是指針對(duì)銷售展開(kāi)的一系列內(nèi)勤工作，是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)上下的橋梁，是加強(qiáng)與聯(lián)系合作的溝通紐帶，是保障開(kāi)展的工作事項(xiàng)有條有理的進(jìn)行的重要保障。那么銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容有哪些呢銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)介紹下文為你說(shuō)明。
銷售部門的工作需要經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的審核處理，確保工作正確的進(jìn)行，銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)介紹如下：
1.熱愛(ài)本職工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)公司的通知、政策、文件、信息及公司的情況做好上傳下達(dá)的工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)；
2.監(jiān)督部門銷售員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況、新客戶開(kāi)發(fā)情況，以及匯總銷售人員的每個(gè)星期、每個(gè)月、以及年度的工作總結(jié)整理成報(bào)表上報(bào)上級(jí)，以便整改完成更合適的銷售管理制度；
3.幫助銷售人員整理出差費(fèi)用票據(jù)，檢查、核對(duì)、及監(jiān)督銷售員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用明細(xì)是按照公司的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)使用的；
4.整理匯總銷售人員每月的出差天數(shù)、出勤率的情況，方便對(duì)銷售人員進(jìn)行考核；
5.保持與銷售人員隨時(shí)聯(lián)系，以便公司關(guān)于銷售的政策及文件及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到位；
6.整理銷售員的合同情況，編制關(guān)于每個(gè)合同的記錄表格，對(duì)于履行合同的情況進(jìn)行跟蹤記錄，并將合同的情況按照年度、季度、月度進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
7.根據(jù)簽訂的合同表明的應(yīng)收賬款明細(xì)協(xié)助銷售人員提供相關(guān)信息，幫助銷售人員收回款帳；
8.接聽(tīng)公司的來(lái)電，收發(fā)和處理所有的商務(wù)文件。對(duì)于客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行記錄并聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理，根據(jù)處理的情況回訪客戶，傾聽(tīng)與記錄客戶的反饋意見(jiàn)與建議。同時(shí)建立客戶檔案、做好客戶資料管理工作，對(duì)客戶的信息進(jìn)行維護(hù)和管理，掌握客戶的情況；
9.協(xié)助上級(jí)制定部門的年度銷售計(jì)劃、銷售員的銷售計(jì)劃，搜集整理銷售情況并提出合理的參考意見(jiàn)，給公司的決策做參考；
10.幫助銷售人員整理需要的資料，協(xié)助撰寫(xiě)商務(wù)文檔、投標(biāo)文件等，對(duì)于合同內(nèi)規(guī)定的相關(guān)文件如合格證、質(zhì)檢報(bào)告等的制作；
11.做好銷售內(nèi)部的管理工作，日常的資料復(fù)印、蓋章以及印制名片、結(jié)算快遞費(fèi)用等等工作；
12.搜集與整理銷售市場(chǎng)的信息，了解相關(guān)的政策規(guī)定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)渠道、目標(biāo)用戶等相關(guān)信息，整理成報(bào)表上報(bào)經(jīng)理；
13.幫助開(kāi)拓市場(chǎng)，制定與執(zhí)行銷售計(jì)劃，用電話拜訪客戶，完成公司安排的銷售任務(wù)；
14.幫助維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)當(dāng)天客戶的送貨情況與聯(lián)系客戶情況；
15.協(xié)助做好銷售人員的費(fèi)用核算、管理等工作，對(duì)于履行合同、業(yè)務(wù)的支出、資金回籠等情況每月進(jìn)行總結(jié)上報(bào)；
16.與財(cái)務(wù)部門配合做好匯款情況、對(duì)賬請(qǐng)款、發(fā)貨情況的對(duì)接；
17.準(zhǔn)確、快速、有效率的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
以上就是銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)的大致內(nèi)容，企業(yè)招聘銷售內(nèi)勤可與獵頭網(wǎng)合作。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)和任職條件是什么，應(yīng)具備哪些能力，職業(yè)發(fā)展和收入怎樣
第3篇 銷售助理內(nèi)勤周村鄒平崗位職責(zé)職位要求
職位要求：
1、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，富有親和力；
2、大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)
3、具有良好的溝通、談判能力，較強(qiáng)的抗壓能力和進(jìn)取精神；
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、接受，入職再行培訓(xùn)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、每日例會(huì)需向主管匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、客戶成交可能性分析、成交記錄等；
2、根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議；
3、根據(jù)要求，做好目標(biāo)區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)樓盤市場(chǎng)調(diào)研工作。
4、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)：周村、鄒平
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年以下
第4篇 銷售內(nèi)勤:崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
第5篇 銷售內(nèi)勤主管/營(yíng)銷內(nèi)務(wù)主管/銷售助理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其他職能部門與營(yíng)銷部門的銜接、溝通及協(xié)調(diào)工作
2、負(fù)責(zé)部門日常行政管理及部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、以及部門員工的考評(píng)考績(jī)工作；
3、協(xié)助部門總經(jīng)理完成推廣產(chǎn)品的具體業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助業(yè)務(wù)總經(jīng)理擬定年度銷售計(jì)劃、分解目標(biāo)、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
4、部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理，關(guān)注銷售人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；
5、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)或財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)更佳，有2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)更佳；
2、工作有條理，思維周密嚴(yán)謹(jǐn)。良好的溝通和組織管理能力，培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)的能力；
3、精通辦公軟件的操作使用；
4、具備良好的全面合理統(tǒng)籌安排的能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第6篇 銷售及內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷售內(nèi)勤:
1協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,同時(shí)開(kāi)據(jù)進(jìn)、出銷售單。
3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào),報(bào)銷售經(jīng)理。
4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
采購(gòu):
1、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用,合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情,按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家,擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息,及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序,對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
第7篇 行政銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)銷售部門的各類銷售報(bào)表及其它相關(guān)表格,定期匯總上報(bào);
2、部門各類文書(shū)類檔案的建立及保管;
3、協(xié)助部門開(kāi)展其它行政類工作;
4、完成部門安排的其它臨時(shí)性工作。
職位要求:
1、執(zhí)行力強(qiáng),能夠勝任重復(fù)性工作;
2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通能力;
3、能熟練使用電腦辦公系統(tǒng)和辦公軟件。
第8篇 醫(yī)藥銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);
2、提供分類的業(yè)務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理;
3、負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案,建立有效的客戶信息檔案,確定銷售行為的合法性;
4、協(xié)助各類市場(chǎng)銷售會(huì)議的組織和安排工作;
5、、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及營(yíng)銷員工各種報(bào)表和申請(qǐng);
6、負(fù)責(zé)及時(shí)提供市場(chǎng)所需的各類文件資料及樣品;
7、做好客戶發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作;建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺(tái)帳;
8、負(fù)責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋,按要求及時(shí)制作招標(biāo)文件;
9、做好業(yè)務(wù)電話的登記工作;
10、負(fù)責(zé)起草、打印銷售部各類文件;
11、協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;
12、協(xié)助人事部門對(duì)銷售人員進(jìn)行考核;
13、嚴(yán)守公司秘密,完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職資格:
1、從事醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤工作2年以上,年齡28-35歲;
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事有條理,有較強(qiáng)的責(zé)任心。
第9篇 銷售內(nèi)勤+早九晚六崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)并匯報(bào)給上級(jí)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)，分析每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；
3、負(fù)責(zé)整理結(jié)算單，完成項(xiàng)目收尾工作；
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)溝通；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、精通excel表格制作，有數(shù)據(jù)分析能力；
3、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真踏實(shí)；
4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇：
1、底薪+績(jī)效（3-5k）；
2、五險(xiǎn)一金，早九晚六，周末雙休。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第10篇 房產(chǎn)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)計(jì)銷售情況、報(bào)表;
2、做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)購(gòu)、簽約、回款工作;
3、配合公司其他部門做好銷售環(huán)境檢查及整改;
4、做好領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各項(xiàng)工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉購(gòu)房合同簽訂、審核,系統(tǒng)操作,報(bào)表等流程;
4、具有良好的承壓能力;
5、有較強(qiáng)的溝通能力,在銷售現(xiàn)場(chǎng)能獨(dú)立協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作;
6、能夠配合銷售經(jīng)理管理銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作;
第11篇 銷售助理內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
代表公司與各經(jīng)銷商、公司各部門、工廠之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)；依據(jù)公司實(shí)際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù)；負(fù)責(zé)訂單、合同簽單及時(shí)回傳、跟進(jìn)、發(fā)貨。銷售明細(xì)帳及時(shí)核對(duì)，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等。
崗位要求：
1、精通辦公軟件；
2、具備計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第12篇 銷售內(nèi)勤助理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位描述
1、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度報(bào)表的匯總及公司每月的銷售流向的填報(bào)，及庫(kù)存半月報(bào)的填寫(xiě)及公司其他相關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)表。
2、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員日常工作的管理及定位。
3、負(fù)責(zé)對(duì)接商業(yè)公司的合同。
4、負(fù)責(zé)公司的庫(kù)存及商業(yè)公司的發(fā)貨工作。
5、負(fù)責(zé)公司的日常文件的整理、收集、歸類、建檔和保管。
二、職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)或計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有良好的溝通能力、談判能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。
3、熟練使用 word、excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
