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第1篇 農(nóng)資公司業(yè)務(wù)部主任、電話業(yè)務(wù)員開(kāi)票員崗位職責(zé)
農(nóng)資公司業(yè)務(wù)部主任、電話業(yè)務(wù)員(開(kāi)票員)崗位職責(zé)
1、業(yè)務(wù)部主任除嚴(yán)格履行電話業(yè)務(wù)員(開(kāi)票員)崗位職責(zé)外，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部所屬員工的日常管理和培訓(xùn)及監(jiān)督檢查工作。每周主持部門工作例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置下周工作。
2、每天將8臺(tái)車安排妥當(dāng)，及時(shí)滿足客戶所需。
3、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是產(chǎn)品性能。強(qiáng)化記憶每種商品的價(jià)位、包裝、規(guī)格、產(chǎn)地，盡量避免出錯(cuò)。
4、按要求向客戶詳細(xì)、準(zhǔn)確地介紹所需商品的性能、特點(diǎn)等。如某種產(chǎn)品缺貨，盡量用同類產(chǎn)品代替。
5、出車后，要認(rèn)真把發(fā)貨票據(jù)復(fù)檢一遍。不論淡、旺季，工作都應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能認(rèn)為工作量大，出錯(cuò)理所當(dāng)然。如果開(kāi)票員粗心大意出錯(cuò)，而記帳員又沒(méi)有核算出來(lái)，由開(kāi)票員和記帳員共同分擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
6、某種商品不清楚是否有貨，或庫(kù)存多少，應(yīng)向保管問(wèn)清楚，不能憑印象認(rèn)為沒(méi)有貨，就不開(kāi)票而影響產(chǎn)品銷售。
7、接到客戶反映少撿或串撿商品情況，要做好記錄并及時(shí)與保管員聯(lián)系，不能耽誤時(shí)間太長(zhǎng)或回憶不起來(lái)，導(dǎo)致盲目給客戶補(bǔ)貨。
8、經(jīng)常到庫(kù)房接觸實(shí)物，掌握各種商品的特點(diǎn)。與財(cái)務(wù)人員配合好，不讓工作脫節(jié)。敢于面對(duì)自己的錯(cuò)誤，不能掩蓋或知情不報(bào)，違者除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還要給予相應(yīng)處罰。
9、開(kāi)票出現(xiàn)錯(cuò)誤，要做好記錄，并及時(shí)通知客戶，盡量挽回經(jīng)濟(jì)損失。如不能挽回經(jīng)濟(jì)損失，由開(kāi)票員負(fù)責(zé)賠償。
10、品種臨時(shí)缺貨，要將客戶所需的產(chǎn)品及數(shù)量做好記錄，產(chǎn)品到貨時(shí)要及時(shí)通知客戶，以免影響銷售。
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第2篇 農(nóng)資公司產(chǎn)品推廣部主任、業(yè)務(wù)員送貨員崗位職責(zé)
農(nóng)資公司產(chǎn)品推廣部主任、業(yè)務(wù)員(送貨員)崗位職責(zé)
1、產(chǎn)品推廣部主任除嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)員(送貨員、推廣員)崗位職責(zé)外，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員(送貨員、推廣員)的日常管理、工作督導(dǎo)檢查。每周主持部門工作例會(huì)，總結(jié)上周工作布置下周工作。
2、準(zhǔn)確裝、卸貨，出現(xiàn)多卸、少卸、丟貨，由自己負(fù)責(zé)。
3、準(zhǔn)確結(jié)帳，認(rèn)真清點(diǎn)貨款。查看欠條的大小寫(xiě)是否規(guī)范，商店名稱、欠款人姓名是否清楚。不要復(fù)寫(xiě)聯(lián)，要憑欠條收款，不得打收據(jù)收款。出現(xiàn)差帳、假幣，后果自負(fù)。
4、客戶多付款、多結(jié)算時(shí)，不得私自處理，要及時(shí)返給客戶。
5、深入了解市場(chǎng)，積極拓展業(yè)務(wù)。對(duì)新客戶要考察清楚，信譽(yù)好的方可合作。
6、熟練掌握各種農(nóng)藥性能和客戶需求，及時(shí)記錄、反饋客戶意見(jiàn)?？蛻敉素涰毘鰮?jù)我公司發(fā)貨單方可收貨，并要認(rèn)真清點(diǎn)。與進(jìn)貨單核對(duì)是否為我公司產(chǎn)品，特別注意退貨是否過(guò)期，出現(xiàn)少貨、過(guò)期或非我公司產(chǎn)品，由自己負(fù)責(zé)。清點(diǎn)退貨時(shí)，清點(diǎn)數(shù)量少于實(shí)物時(shí)，由清點(diǎn)者承擔(dān)責(zé)任。
7、及時(shí)回收欠款，準(zhǔn)確掌握客戶欠款情況。及時(shí)回收季節(jié)性強(qiáng)的商品，沒(méi)有庫(kù)存的商品，要及時(shí)調(diào)整，隨時(shí)消化。向客戶說(shuō)明所有進(jìn)口、過(guò)期產(chǎn)品一律不退貨。調(diào)貨不及時(shí)造成經(jīng)濟(jì)損失，送貨員70%承擔(dān)。
8、放貨時(shí)，一定要掌握客戶的實(shí)際銷量，隨時(shí)向客戶回訪產(chǎn)品性能、庫(kù)存量，并及時(shí)反饋調(diào)整。不能盲目賣貨，也不能顧忌退貨額，不敢放手銷貨和賣貨。
9、賣貨時(shí)打開(kāi)包裝箱尚未賣完，下次提取賣貨時(shí)，有散件不得提取整件。
10、業(yè)務(wù)員或送貨員要攜帶提貨統(tǒng)計(jì)單到庫(kù)房提貨，裝貨時(shí)，要同司機(jī)、裝車人員一起配合保管，按順序取貨，不得扒垛。未經(jīng)保管員同意不得私自裝貨。
11、不得私自處理商品內(nèi)的獎(jiǎng)券及獎(jiǎng)品，違者按偷盜商品處理。
12、送貨到用戶商店時(shí)要記住商店名稱，并記錄詳細(xì)地址。主動(dòng)與客戶溝通，記錄下次提貨品種，及時(shí)反饋給電話業(yè)務(wù)員，以免電話業(yè)務(wù)員同客戶重復(fù)聯(lián)系。
13、肥料、進(jìn)口藥等現(xiàn)金操作產(chǎn)品(硫酸銅、1605等)一律不準(zhǔn)私自賒銷，特殊情況須請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理。
14、客戶提取散藥，要按票當(dāng)面點(diǎn)清，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，解釋不清。
15、不能代客戶打欠條，店主不在，店員代寫(xiě)欠條時(shí)，一定要寫(xiě)清代店主簽字，并加蓋公章。
16、及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題，解答有困難的，要立即同業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，不能含糊其詞或拖到第二天再解決。
17、準(zhǔn)確匯總送貨票,提貨時(shí)要同匯總單核對(duì)確認(rèn)，并要履行簽字手續(xù)，不能保管員付什么，就裝什么。不核對(duì)就裝車，造成經(jīng)濟(jì)損失要同保管員共同賠償。
18、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，要深入了解客戶所需的產(chǎn)品及種植結(jié)構(gòu)。
19、出車時(shí)，除本人不喝酒、吃請(qǐng)外，還要督促隨車人員遵守公司規(guī)章制度，不損害公司的利益和形象。
20、不出車時(shí)，在家要聽(tīng)從倉(cāng)儲(chǔ)部主任的工作安排，完成交辦的工作任務(wù)。
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