質量管理主管崗位職責任職要求（20篇范文）

第1篇 質量管理主管崗位職責任職要求

職責描述:

1、負責根據(jù)公司要求具體制訂及完善公司三標體系文件，并負責公司三標體系的推進、實施以及對體系運行情況的監(jiān)控;

2、負責公司三標體系貫標、維護、認證與評審工作;

3、督促和指導各項目貫徹執(zhí)行三標體系管理要求，檢查其執(zhí)行情況;

4、負責組織三標體系相關培訓工作。

任職資格:

大學本科及以上學歷;有3年以上三標體系相關工作經(jīng)驗;從事過三標體系文件起草、體系建立、維護、內審或外審工作。

質量管理主管崗位

第2篇 質量體系管理經(jīng)理崗位職責任職要求

質量體系管理經(jīng)理崗位職責

質量體系管理部副經(jīng)理 工作描述:

1、負責集團質量管理體系(iso 9001及iatf 16949)的建設、推動及維護，組織對集團各工廠進行質量管理及5s星級評定，對工廠進行輔導;組織并參與質量管理體系認證及產(chǎn)品認證的外審應對;負責工廠的質量管理體系及5s星級評定;

2、負責公司內品質工具的推廣及運用，如:qcc、fmea、spc、ppap、apqp、防錯、有效問題解決等;

3、參與工廠生產(chǎn)現(xiàn)場改善，如:進行fmea試點、進行制程改善、cpk應用、防錯應用以及5s現(xiàn)場推廣等等。

任職要求:

1、8年以上工作經(jīng)驗，本科以上學歷;

2、具備相關質量體系管理經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗，主機廠經(jīng)驗優(yōu)先。

工作描述:

1、負責集團質量管理體系(iso 9001及iatf 16949)的建設、推動及維護，組織對集團各工廠進行質量管理及5s星級評定，對工廠進行輔導;組織并參與質量管理體系認證及產(chǎn)品認證的外審應對;負責工廠的質量管理體系及5s星級評定;

2、負責公司內品質工具的推廣及運用，如:qcc、fmea、spc、ppap、apqp、防錯、有效問題解決等;

3、參與工廠生產(chǎn)現(xiàn)場改善，如:進行fmea試點、進行制程改善、cpk應用、防錯應用以及5s現(xiàn)場推廣等等。

任職要求:

1、8年以上工作經(jīng)驗，本科以上學歷;

2、具備相關質量體系管理經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗，主機廠經(jīng)驗優(yōu)先。

質量體系管理經(jīng)理崗位

第3篇 it質量管理工程師崗位職責和任職條件

職位概述

it質量管理工程師主要負責公司質量管理體系的日常維護和執(zhí)行監(jiān)督工作。

it質量管理工程師崗位職責

1.負責公司質量管理體系的日常維護及認證組織工作，負責軟件質量管理體系的建立及優(yōu)化；

2.按照公司軟件研發(fā)過程相關的流程制度規(guī)范，執(zhí)行相關審計工作，并跟進不符合項的改進；

3.負責軟件研發(fā)過程的配置管理工作以及配置庫的管理工作；

4.負責軟件研發(fā)過程的度量數(shù)據(jù)收集和分析工作；

5.負責軟件研發(fā)版本的質量分析工作并提供相應的改進建議。

it質量管理工程師任職條件

1.質量管理或計算機等相關專業(yè)，有軟件質量管理相關經(jīng)驗；

2.熟練掌握質量管理體系知識（質量控制、質量保證），熟悉iso9000、iso20000、cmmi體系或模型中的一種或多種；

3.熟練掌握配置管理知識，熟練使用svn/plsql/project/visio/excel/word/ppt等工具，熟悉軟件生命周期；

4.精通研發(fā)過程相關的流程規(guī)范，如配置管理流程、需求管理流程、研發(fā)管理流程、測試管理流程、發(fā)布管理流程以及故障管理流程；

5.能熟練制定質量管理相關的流程制度，同時具備過程改進能力，精通專業(yè)相關的某一特定領域，并做出過相應的貢獻；

6.了解java、vbscript、js等其中一種語言，并能進行讀懂，具備良好的度量分析能力，具備培訓能力；

7.工作認真負責，具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。

it質量管理工程師職業(yè)發(fā)展方向

it質量管理工程師→it質量管理經(jīng)理

it質量管理工程師薪資行情（元/月）

：3714

0-2年：6410

3-5年：9810

（數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡，僅供參考）

企業(yè)招聘it質量管理工程師可與獵頭網(wǎng)合作，快速招聘到合適的人才。

第4篇 質量管理主任崗位職責任職要求

質量管理主任崗位職責

研發(fā)質量管理主任 湯臣倍健 湯臣倍健股份有限公司，湯臣倍健 您需要:

1、本科以上學歷，食品、化學、藥學等相關專業(yè);

2、食品、保健食品或者藥品行業(yè)(行業(yè)經(jīng)驗為必須)三年以上研發(fā)、質量管理工作經(jīng)驗;

3、有質量體系認證經(jīng)驗者優(yōu)先。

您要做:

主要負責新研發(fā)產(chǎn)品質量管理體系建立和審計。

質量管理主任崗位

第5篇 采購質量管理崗位職責

質量管理員/手工具采購員 杭州翰都實業(yè)有限公司 杭州翰都實業(yè)有限公司,杭州翰都,翰都 1、供應商管理

2、質量檢驗及產(chǎn)品質量升級

3、采購詢價報價跟單

第6篇 研發(fā)質量管理工程師崗位職責

職責描述:

1) 項目研發(fā)進程的跟蹤,及時提出質量相關要求;

2) 研發(fā)原始記錄的審核,批生產(chǎn)記錄的發(fā)放、收回及審核;

3) 工藝相關文件的審核,如生產(chǎn)方案/報告、研發(fā)報告等;

4) 質量標準、分析方法文件及coa模板的審核;

5) 穩(wěn)定性研究的安排及跟蹤,穩(wěn)定性方案/報告的審核;

6) 質量研究相關文件的審核;

7) 技術轉移過程的協(xié)調;

8) 臨床樣品的放行,相關偏差的調查以及變更管理;

9) 臨床備貨單的確認,標簽的審核和發(fā)放;

10) 清潔確認相關文件的審核;

11) 配合注冊部門提供質量相關文件;

12) 其他研發(fā)質量管理相關事項。

任職要求:

1. 教育背景:本科及以上學歷,制藥工程、化學工程與工藝等相關專業(yè);

2. 工作經(jīng)驗:3年以上相關工作經(jīng)驗,其中2年以上分析、研發(fā)、生產(chǎn)或質量管理工作經(jīng)驗;

3. 培訓要求:接受過gmp、ehs、研發(fā)質量管理相關sop的培訓,并通過考核;

第7篇 生產(chǎn)質量管理崗位職責任職要求

職責描述:

1. 負責制程品質的巡檢、管控，來料、成品、出貨檢測的控制，及時預防、發(fā)現(xiàn)、解決品質異常;

2. 負責客戶投訴與退貨之處理與調查、分析、回復改善及制定糾正預防措施;

3. 負責校正與管制量規(guī)，檢驗儀器;

4. 負責督促檢驗員做好各工序檢驗工作，對每月的檢驗數(shù)據(jù)進行分析，并提出產(chǎn)品質量改善建議;

5. 負責組織生產(chǎn)線員工進行質量知識和品質改善手法的培訓，提高員工的品質意識和能力;

6. 負責對轉產(chǎn)產(chǎn)品進行評估，確保其轉產(chǎn)后生產(chǎn)的產(chǎn)品質量能得到有效的控制，出現(xiàn)問題的及時反饋，保障量產(chǎn)的質量目標得以實現(xiàn);

7. 負責部門內審和外審相關不符合項的對策導入、改善進度跟蹤及關閉;

8. 完成公司領導交辦的其他工作任務。

任職要求:

1. 大學本科學歷，機械、電子、通信等相關專業(yè)， 熟悉光電通信原理與基礎知識;

2. 熟悉光器件產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)工藝和質量管理流程，能分析解決質量問題;

3.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

生產(chǎn)質量管理崗位

第8篇 項目質量員管理崗位職責

1、 貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)范質量檢驗評定標準和公司質量部下發(fā)的各項文件，以及項目部質量體系文件，項目質量保證計劃，負責健全項目質量保證體系；

2、 按國家施工規(guī)范與標準、及廣州市有關規(guī)定，獨立行使質量檢查、監(jiān)督權；

3、 做好質量記錄和隱蔽工程驗收簽證手續(xù)；

4、 協(xié)助有關生產(chǎn)管理人員，做好日常質量檢驗和評定；

5、 填好各分項工程的質量自檢表，并做好自檢質量等級評定工作；

6、 向技術部門資料員定期送交完整的已簽資料手續(xù)；

7、 監(jiān)督檢查各施工隊，在施工過程中執(zhí)行質量計劃情況；

8、 落實工序隱檢，負責核定分項工程質量評定；

9、 督促施工隊落實三檢制，組織項目部的工程質量檢查；

10、 負責辦理工程開工報告，施工許可證等有關事項；

11、 負責向監(jiān)理工程師呈報日進度報表，周進度報表；

12、 參加一般質量事故分析，監(jiān)督檢查措施實施情況，并進行驗證；

13、 組織對已施工完畢的項目進行自檢復核；

14、 負責監(jiān)督檢查工程質量，并做好相關記錄；

15、 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理及質量經(jīng)理做好其他的質量控制工作。

責任人：

第9篇 質量管理崗位職責任職要求

質量管理崗位職責

工作職責:

1、負責組織建設和推廣部門質量管理體系;

2、 對已頒布流程進行監(jiān)控以保證其可靠執(zhí)行;

3、制定過程改進計劃，組織開展過程改進活動;負責跟進項目重大項目質量相關要素的評估，在過程中發(fā)現(xiàn)、收集、暴露問題并推動問題解決，從而讓質量問題防患于未然;

4、組織優(yōu)化部門各業(yè)務流程，負責組織質量文件的評審和發(fā)布;

5、負責質量管理體系及流程的培訓工作;

6、持續(xù)提升部門質量管理能力，持續(xù)提升部門核心競爭力

任職要求:

1、本科以上學歷，5年以上質量管理、項目管理經(jīng)驗;

2、 深刻理解iso9000、ts16949等質量管理體系要求，精通ts16949五大工具及產(chǎn)品開發(fā)，供應商管理，變更管理等流程;

3、 能獨立編制產(chǎn)品質量控制計劃，產(chǎn)品測試和檢驗標準;

4、 熟悉供應鏈運作模式，有豐富的供應商現(xiàn)場管理經(jīng)驗，能指導和推動供應商質量改善

質量管理崗位

第10篇 質量管理部崗位職責

崗位職責:

1、負責各工藝車間質量報表統(tǒng)計并每日發(fā)布,統(tǒng)計篩選影響產(chǎn)品質量的主要問題;

2、負責過程相關質量問題的收集、分析、判定、傳遞以及改進管理;

3、負責統(tǒng)計分析各工藝車間月度、周度質量報表,統(tǒng)計篩選影響產(chǎn)品質量的主要問題;

4、負責質量報表趨勢分析,及時提出質量問題改進方向;

5、負責質量改進項目的推廣以及申報。

任職要求:

1、本科及以上學歷,英語須具備四級/六級讀寫能力;

2、2年及以上同崗位工作經(jīng)驗,熟悉各類質量匯總工具并運用。

1、熟悉汽車制造工藝,熟悉質量管理五大工具,具備cad技術圖紙識圖能力;

2、熟悉制造各生產(chǎn)工藝,具備整車質量問題缺陷分析與處理能力。具有良好的語言表達能力,業(yè)務執(zhí)行能力;掌握office辦公軟件,熟練運用8d報告,能獨立使用軟件識別2d/3d技術資料。

第11篇 試劑質量管理崗位職責

職責描述:

1. 負責參與公司質量體系相關研發(fā)文件的完善工作;

2. 負責研發(fā)所有項目的法規(guī)、國標、行標等相關外來文件收集及備案;

3. 負責產(chǎn)品開發(fā)過程中的異常、變更處理;

4. 負責研發(fā)項目進度監(jiān)督,審核確認各階段交付成果的合規(guī)性;

5. 負責研發(fā)/實驗室現(xiàn)場檢查研發(fā)記錄及設備運行維護等相關記錄規(guī)范性情況;

6. 負責各研發(fā)試生產(chǎn)文件及原始記錄的合規(guī)性審核;

7. 其他的日常質量工作。

任職要求:

1.教育背景:生物、化工、醫(yī)藥等相關專業(yè)本科以上學歷;

2.工作經(jīng)驗:qa、體外診斷試劑開發(fā)、注冊、或項目管理相關1年以上工作經(jīng)驗;

3.技 能:具備基本的化學專業(yè)知識;接受過質量體系相關知識的培訓;有現(xiàn)場管理經(jīng)驗;熟悉醫(yī)療器械質量法規(guī),有較強的溝通能力,組織能力,文字表達能力;能熟練使用辦公軟件;

4.素 質:較強計劃性,時效性,執(zhí)行力,溝通能力,解決問題能力。

第12篇 汽車質量管理崗位職責

崗位職責:

1. 與項目經(jīng)理共同進行質量保證計劃的適用性確認;

2. 對項目進行過程審計和配置庫物理審計;

3. 結項后對項目進行結項審計和客戶滿意度調查;

4. 參與項目經(jīng)理質量管理培訓;

5. 負責質量相關數(shù)據(jù)(物理審計結果、過程審計結果、客戶滿意度調查結果等)的統(tǒng)計、分析與維護;

6. 制作并發(fā)放設備的合格證。

任職資格:

1.本科及以上,工程或管理相關專業(yè)。

2.英語四級以上,有pmp證書優(yōu)先。

3.2年以上項目管理經(jīng)驗。

第13篇 電子質量管理崗位職責

職責描述:

1、協(xié)助制定部門產(chǎn)品化質量體系和文件體系,制定部門產(chǎn)品質量管理數(shù)據(jù)包文件;

2、根據(jù)質量體系要求對部門各型產(chǎn)品的質量進行監(jiān)控管理;

3、配合上級質量部門,做好部門質量意識宣貫、標準化、質量要求貫徹落實等工作;

4、對部門產(chǎn)品研制進度進行統(tǒng)籌管理;

5、對產(chǎn)品生產(chǎn)、試驗資源進行安排、調度;

6、領導交辦的其他工作。

教育背景學歷要求: 碩士及以上學歷相關專業(yè): 通信、自動化、半導體、微電子等相關專業(yè)

經(jīng)驗技能項目經(jīng)歷:有航天相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先專業(yè)技能:有型號工作經(jīng)驗者優(yōu)先

勝任素質:1、強烈的敬業(yè)精神與責任感,工作執(zhí)行力強;

2、良好的職業(yè)操守,細致、耐心、謹慎、踏實、穩(wěn)重;

3、良好的溝通與協(xié)調能力,做事積極主動,親和力強,組織能力強。

第14篇 質量管理部主管崗位職責任職要求

質量管理部主管崗位職責

崗位職責:

1、負責編寫、修訂和管理《維修工程管理手冊》、《維修管理手冊》、《培訓大綱》、《飛機維修可靠性方案》及《工作程序手冊》，并監(jiān)督其得到正確實施;

2、負責與局方保持聯(lián)絡，及時向局方報告公司飛機在運行和維修過程中出現(xiàn)的重要情況，確保飛機持續(xù)適航;

3、負責協(xié)調適航部門進行適航檢查，包括航空器引進適航檢查、航空器適航年檢、停機坪檢查等各種檢查工作;

4、組織和指導內部質量審核和對供方的評審;

5、建立事故/事件調查與分析系統(tǒng);

6、組織各類維修人員的資格評估、人員授權、執(zhí)照及證件管理工作;

7、組織編制維修工程部安全管理政策和安全工作計劃，確保安全目標的有效落實;

8、負責建立安全信息管理和安全績效考核制度并組織落實;

9、負責維修工程部安全教育和安全培訓的開展，增強維修人員安全意識;

10、負責飛機單機檔案管理和單機適航狀態(tài)監(jiān)控工作;

11、負責建立可靠性管理體系;

12、負責ccar-145維修單位申請準備工作。

13、負責制定質量管理室相關的年度預算并進行嚴格控制;

14、負責質量管理室相關的安全管理工作;

任職要求:

1、學歷:大學?？?含)以上;

2、工作經(jīng)驗:5年(含)以上維修工作經(jīng)驗;

3、英語要求:cet-4(含)以上;

4、證照要求:caac維修人員執(zhí)照及ii類機型培訓;崗位職責:

1、負責編寫、修訂和管理《維修工程管理手冊》、《維修管理手冊》、《培訓大綱》、《飛機維修可靠性方案》及《工作程序手冊》，并監(jiān)督其得到正確實施;

2、負責與局方保持聯(lián)絡，及時向局方報告公司飛機在運行和維修過程中出現(xiàn)的重要情況，確保飛機持續(xù)適航;

3、負責協(xié)調適航部門進行適航檢查，包括航空器引進適航檢查、航空器適航年檢、停機坪檢查等各種檢查工作;

4、組織和指導內部質量審核和對供方的評審;

5、建立事故/事件調查與分析系統(tǒng);

6、組織各類維修人員的資格評估、人員授權、執(zhí)照及證件管理工作;

7、組織編制維修工程部安全管理政策和安全工作計劃，確保安全目標的有效落實;

8、負責建立安全信息管理和安全績效考核制度并組織落實;

9、負責維修工程部安全教育和安全培訓的開展，增強維修人員安全意識;

10、負責飛機單機檔案管理和單機適航狀態(tài)監(jiān)控工作;

11、負責建立可靠性管理體系;

12、負責ccar-145維修單位申請準備工作。

13、負責制定質量管理室相關的年度預算并進行嚴格控制;

14、負責質量管理室相關的安全管理工作;

任職要求:

1、學歷:大學?？?含)以上;

2、工作經(jīng)驗:5年(含)以上維修工作經(jīng)驗;

3、英語要求:cet-4(含)以上;

4、證照要求:caac維修人員執(zhí)照及ii類機型培訓;

質量管理部主管崗位

第15篇 質量管理儲備干部崗位職責任職要求

質量管理儲備干部崗位職責

儲備干部-質量管理方向 萊爾德管理 萊爾德管理(深圳)有限公司，萊爾德 1.customer complaints handling

2.new parts quality control

3.changes managements

4.internal improvement

5.customer relationship maintenance

6. kpi tracking

7. reporting

8.other support

質量管理儲備干部崗位

第16篇 質量管理體系工程師崗位職責

質量管理體系工程師 qms engineer autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內容和職責 roles and responsibilities:

一、qms job

1) create and maintain china quality management system, coordinate and support the implementation of an effective quality management system.

2) be dedicated to providing accurate research and objective assessments of the organization and guiding optimal solutions through continual improvement activities within autoliv china.

3) maintain & update china quality manual according to real situation. coordinate between plant and ach & ctc to do improvement if need.

4)interface & harmonization of manufacturing & other support function / business processes / procedures.

5)organize china qms team to create yearly qms internal audit plan and perform ach & ctc internal audit, including lops follow up & verification of corrective & improvement actions.

6)participate in cross audit activity to grasp more system information and/or support related internal audit, so that guide optimal solution in china level.

7) regularly organize china qms meeting/workshop to discuss related topics, required tasks follow up, new standards discussion etc.

8) contact with global related administrator to improve, like rim champion.

9) monthly quality reporting & review.

10) learn and apply it basic tool to create simply workflow or make the job efficiency.

11) other tasks assigned by the manager.

二、cq assistant job

1) cqs expense claim paper handling, like collection, review and submission;

2) mro process coordinator to assist cqm to implement mro e-workflow, including mro process learning, pr/po initiation, payment initiation etc.

3) take cq it tool administrator role and maintain related information. also coordinate with it to develop new application.

4) assist cqm to maintain related database and make related report as required.

5) share point it tool learn and application, assistant to do maintenance and update.

崗位需求 job requirements:

1) university level engineering degree in mechanical engineering or automotive engineering or similar competence otherwise acquired.

1) 機械工程或汽車工程大學工程學位或類似的能力了。

2) at least three years relevant working experience with two years quality system experiences in automotive industry

2) 至少3年相關工作經(jīng)驗兩年汽車行業(yè)質量體系經(jīng)驗;

3) sound technical & automotive application knowledge.

3) 良好的技術和汽車應用知識;

4) familiar with iatf16949:xxxx年 & ppap, apqp, msa, spc, fmea manuals;

4) 熟悉iatf16949:xxxx年,以及ppap,apqp,msa,spc,fmea 手冊;

5) process audit and product audit skill;

5) 過程審核和產(chǎn)品審核技能;

6) in-depth understanding of the quality management tools, such as doe, 8d method etc.

6) 深入了解質量管理工具,如doe,8d方法等。

7) good command of english in both written and spoken

7) 良好的英語書寫和會話能力

第17篇 質量質量管理經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、制定質量管理的各項制度和標準并監(jiān)督執(zhí)行,貫徹落實公司的質量方針和質量目標;

2、負責管理體系文件的策劃, 修訂和實施,編制完備的質量體系文件,監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理,負責開展質量管理體系的評審與認證工作,對質量管理體系進行審核并對其做有效控制;

3、監(jiān)督和檢查各部門的質量執(zhí)行情況,會同有關部門評估供應商質量體系,選擇合適的供應商,負責組織和協(xié)調質量檢驗工作;

4、協(xié)調各部門開展重大質量改善和成本降低項目,組織制訂質量改善計劃并指導、監(jiān)督員工執(zhí)行;

5、組織對產(chǎn)品質量的監(jiān)控工作,及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質量問題,參與重大質量風險和質量事故的處理工作,組織對質量投訴的管理、調查和處理工作;

6、組織和制訂實施公司年度質量教育的培訓計劃,在質量培訓過程中,承擔部分質量課程的講授工作;

7、領導臨時安排的其他工作。

崗位要求:

1、熟悉iso9000、iso14000、iso18000等管理體系,具有質量管理體系建立策劃、修訂和實施經(jīng)驗;

2、精通電子產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質量管理流程,可以獨立完成品質管理文件;

3、精通電子產(chǎn)品從研發(fā)到制造各階段品質控制要素,對來料檢驗、供應商管理、整機組裝、包裝等各種工藝流程和參數(shù)標準、制程質量控制、抽樣檢驗規(guī)則和斷定方法等具有豐富的實踐經(jīng)驗,精通品質工具的運用,熟悉電子產(chǎn)品可靠性分析、可靠性測試的基本要求;

4、具備7年以上電子產(chǎn)品制造行業(yè)質量管理經(jīng)驗有外資電子產(chǎn)品制造行業(yè)優(yōu)先,且有5年以上研發(fā)、生產(chǎn)、供應商質量管理工作經(jīng)驗。

第18篇 內衣質量管理崗位職責

- 根據(jù)成衣的技術資料,跟進開發(fā)及大貨生產(chǎn),保證成衣質量;

- 管理供應商質量指標,處理客訴;

- 根據(jù)集團要求(社會責任、質量體系、環(huán)境保護等),管理成衣供應商,并持續(xù)改進;

- 進行成衣的工業(yè)制造成本分析,如:生產(chǎn)效率,用量控制等;

任職資格

- 熱愛運動;

- 英語良好,語言溝通能力強;

- 本科或以上學歷,紡織工程專業(yè)優(yōu)先;

- 2年或以上相關工作經(jīng)驗,熟悉針織類 (內衣,泳衣,運動服)成衣開發(fā)及生產(chǎn)優(yōu)先;優(yōu)秀者相應工作經(jīng)驗要求可放寬。

- 熱愛工廠現(xiàn)場工作,好學實干;

- 主動溝通,具有強烈責任感及全局觀

第19篇 質量管理部部長崗位職責內容

1.負責全面管理公司質量工作,負責公司質量管理日常工作,及gsp認證工作。

2.負責質量分析和質量問題的處理工作。

第20篇 質量管理部主任崗位職責格式

質量管理部主任

【工作關系】

直接上級:人力資源部經(jīng)理

直接下級:質檢員、酒店各部門兼職訓導員

內部聯(lián)系:酒店各部門

外部聯(lián)系:旅游局、質量監(jiān)督局、質量審核機構等政府、主管部門

【崗位描述】

在人力資源部經(jīng)理的領導下,負責在酒店內貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行〈中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與考評〉和酒店的質量方針、質量目標;負責組織酒店工作(服務)程序、標準和管理規(guī)定,部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作;負責酒店工作(服務)質量的督導、檢查、考核工作;在保持舊點優(yōu)質服務、星級水平和滿足賓客需求等方面,起到監(jiān)督、保證作用;在為總經(jīng)理管理決策提供有關服務質量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面,起參謀助手的作用。

【工作內容】

1. 貫徹、落實總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項工作指示、指令,負責本部門的領導工作,直接對人力資源部經(jīng)理負責。

2. 以身作則,嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度和標準。

3. 努力學習,熟悉業(yè)務,提高管理水平,不斷提高、改進本部門的業(yè)務工作,保證完成本部門所擔負的工作任務。

4. 負責制定、修訂本部門的工作計劃,并按工作計劃進行工作安排。

5. 負責起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度。

6. 負責本部門人員的素質教育工作,抓好部門人員的業(yè)務培訓,不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務素質。

7. 負責定期召開本部門會議,協(xié)調關系,布置和總結工作,研究決定部門重大問題,表揚好人好事,批評不良現(xiàn)象,嚴明紀律。

8. 按時參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會及專題會議,定期向人力資源部經(jīng)理匯報本部門的工作情況,遇有重大問題須及時匯報。

9. 負責建立健全本部門的工作檔案,審閱處理各種報表;督導、檢查、考核酒店工作(服務)標準、管理制度和本部門崗位責任制的執(zhí)行工作,認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準。

10. 負責組織酒店工作(服務)程序、標準和管理規(guī)定、部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作,并協(xié)調、理順其執(zhí)行過程中的各項關系。

11. 參加質量檢查,了解客人反映,調查、分析客人投訴并檢查處理結果,全面掌握各部門的工作情況和酒店工作情況和酒店工作(服務)質量的狀況,督導、檢查酒店各部門工作(服務)質量綜合檢查、考核工作。

12. 負責組織、落實、督導、檢查、考核酒店執(zhí)行的〈中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定〉和推行的全面質量管理及工作建議。

13. 負責組織、準備星級飯店的年度質量復核工作及相關的重大接待任務。

14. 負責與酒店上級主管部門、酒店其他部門及同行業(yè)質量管理部門加強聯(lián)系和溝通,建立良好的工作關系,加強信息交流。

15. 負責接待有關來訪人員,處理有關的來信來訪工作及客人向店外旅游投訴部門、新聞機構的投訴工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向酒店領導請示、匯報。

16. 保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

【任職資格】

性別:男女不限

工作經(jīng)驗: 學歷:大專以上

(1) 具有十年以上酒店管理工作經(jīng)驗,五年以上酒店質檢員工做經(jīng)驗。

(2) 工作態(tài)度認真、嚴謹,有高度的責任感。

(3) 了解酒店設施設備、服務功能及酒店各部門的工作(服務)狀況。

(4) 具有酒店全面質量管理工作方面的培訓經(jīng)驗和能力。

(5) 具有組織、協(xié)調工作的能力。

(6) 具有解決、分析問題的能力,能向酒店高級管理層提出合理化建議。

體能要求:身體健康。

知識技能:

(1) 接受過酒店管理專業(yè)的高等教育,持有國家旅游局頒發(fā)的部門經(jīng)理上崗資格證書。

(2) 熟悉國際、行業(yè)有關質量管理的法規(guī)、法令及標準。

(3) 熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。

(4) 能熟練應用計算機,熟悉各種辦公軟件的操作。

(5) 外語考核達到酒店標準b級。

其他:品行端正,作風正派,原則性強。