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第1篇 某寫字樓項目客戶服務主管崗位職責
寫字樓項目客戶服務主管崗位職責
1、全面負責寫字樓銷售和租賃工作
2、全面負責客服中心的日常工作及內務管理
3、制定月度、年度工作計劃及總結
4、每半年制定一次面積租售計劃及租售樓收入計劃,交部門經理審核
5、跟進產權分戶證及國土分戶證的辦理
6、補充、完善租售業(yè)務辦理流程
7、每季度對高檔寫字樓市場調研工作
8、與客戶達成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關數(shù)據及信息錄入
9、已入住客戶的續(xù)約管理
10、月末制作當月月度報表,復核無誤后交部門經理簽章
11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳
12、與其他部門及科室的聯(lián)絡、銜接工作
13、全面負責停車場收費和日常事務管理、業(yè)務指導及培訓
14、全面負責科室日常管理及業(yè)務指導
15、負責客戶相關收費分攤核算數(shù)據審核
16、負責科室年度預算的制定
17、執(zhí)行和完成上級交予的其他工作
第2篇 寫字樓項目經理崗位職責
崗位職責:
1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經營及管理指標負責;
2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,服務達到質量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度;
3、負責貫徹落實公司的經營方針,通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標,持續(xù)提高項目經營水平;
4、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
5、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;
6、負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關,獲得第一手信息;
7、協(xié)同品質管理部完成專業(yè)服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;
8、完成上級安排的其他工作或任務。
崗位要求:
1、大專以上學歷,管理類、房地產、物業(yè)管理相關專業(yè),持物業(yè)經理資格證書;
2、有3年以上甲級寫字樓相關管理經驗,豐富的物業(yè)項目運營管理知識,有物業(yè)顧問項目巡場經驗;
3、具有較強的組織、溝通及解決問題的能力,有較強的成本測算、經營管理、團隊培訓、活動策劃等綜合能力。
第3篇 某寫字樓項目保安員崗位職責
寫字樓項目保安員崗位職責
1、熱愛本職工作,樂于奉獻,能吃苦耐勞,遇違法犯罪分子能挺身而出。
2、熟悉本職工作,利用法律知識果斷處理發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事禮貌進行詢問,遇火警或其他事故應及時確認并迅速報告,采取有效措施,保護好現(xiàn)場。
3、著裝整潔,文明執(zhí)勤,禮貌待客,嚴禁搜身,杜絕打、罵他人行為。
4、工作期間中不許閑談、看書、看報、吸煙、吃東西、不許溜崗、離崗、睡覺等違紀行為。
5、認真負責地完成每一個工作日,不斷總結提高業(yè)務水平,并做好值勤記錄。愛護裝備、器材和各種公共財物。
6、尊敬領導,服從上級安排和管理,保持良好的精神狀態(tài),不帶情緒上崗,嚴禁酒后上崗,嚴格遵守公司和部門各項規(guī)章制度和紀律。
7、積極參加各種學習、培訓,團結隊友、保守機密、樹立和維護公司良好形象,爭當優(yōu)秀保安員。
8、完成上級交給的其他任務。
第4篇 某寫字樓項目保安主管崗位職責含停車場業(yè)務
寫字樓項目保安主管崗位職責(含停車場業(yè)務)
1、在保安消防科長的直接領導下,負責對寫字樓的消防安全管理方面及全面 負責停車場收費管理工作;
2、執(zhí)行公司及部門管理制度,完善保安班及停車場收費管理制度。熟悉精通 寫字樓的客戶結構分布及重點崗位人員安排;
3、制定并實施年度工作計劃、月度工作計劃,主持召開月度、周例會會議及 月度培訓,組織員工完成各項工作任務,組織寫字樓客戶業(yè)主進行年度消防安全培 訓,完成年度工作總結
4、每日確認保安、停車場收費員日呈表及值交班記錄本,對實踐工作的問題 點提出改善意見和預防改善措施方案;
5、負責停車場票據管理和收入明細管理及與實業(yè)公司財務相關工作協(xié)調,負 責部門安全工作的落實實施,日常點檢工作的抽查確認,班組排班考勤工作,兼大 堂收發(fā)工作;
6、指導各班組實施工作,督查勞動紀律,檢查當班期間的工作情況,制定和 實施員工相關業(yè)務、形象、服務基準等培訓工作;
7、保安班樓層點檢表點檢及裝修點檢的確認、崗位勤務工作狀況檢查、指導 和停車場收費系統(tǒng)故障并寫字樓公共設備設施協(xié)助維修確認;
8、協(xié)調與商場保安消防科安全管理政府部門相關事宜;
9、負責保安班制度、工作流程及ojt年度修改;
10、29樓職工健身中心管理;
11、外委錦日作業(yè)標準日常點檢確認;
12、外來送餐送水送花人員辦證和抽查;
13、負責寫字樓消防安全隱患整改;
14、執(zhí)行和完成上級交予的其它工作任務。
第5篇 某寫字樓項目車庫收費員崗位職責
寫字樓項目車庫收費員崗位職責
1、熱愛崗位,認真履行崗職責。
2、勤奮工作,作風嚴謹,實事求是,有責任感、緊迫感和危機感,勤奮好學,不斷提高整體業(yè)務水平。
3、熱心服務,恪守誠信,關懷體貼,為車主和車輛做好服務。微笑服務,講文明、講禮貌,員工之間互相尊重、相互幫助、精誠協(xié)作;
4、時刻注意出入口車流動態(tài),確認情況及時與實業(yè)保安部聯(lián)絡報告并協(xié)助處理;
5、工作時間內員工有良好的工作狀態(tài)和責任感、耐心解說收費規(guī)定、主動引導車輛安全出入,嚴格做到進場發(fā)卡,出場應收不漏。
6、嚴格票務紀律,票款日清日結,票據領用和核銷手續(xù)清楚,日報月報準確及時。
7、嚴肅收費紀律,所有停車收費實行一車一票制,當次有效,嚴禁收錢不給票或少給票;收費過程中認真核對和查驗停車券、月票、年停車證、sj堂會員卡和購物小票,不得查看與停車票據無關的任何證照,如車主主動出示,應委婉拒絕。
8、愛惜公司的一切財物和各種設施、設備等,并做好維護保養(yǎng)和妥善保管。若有丟失、損壞,變形、及時匯報匯總,按程序申請維修、更換、增加或按有關規(guī)定進行賠償核銷。
9、保持工作崗位干凈衛(wèi)生,設施設備定期清洗,確保舒適干凈的崗位周邊環(huán)境和良好的精神面貌。
10、特殊情況及時與實業(yè)公司保安部班長協(xié)調,確保車道不堵塞。
11、完成上級交辦的其它工作。
