客戶主管崗位職責（20篇范文）

第1篇 客戶主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。

第2篇 某大廈客戶服務主管崗位職責

大廈客戶服務主管崗位職責

*負責制定大廈管理的服務標準、規(guī)范,服務人員的配置;

*協(xié)助項目經(jīng)理全面負責對客戶服務質量的檢查、督導、評價,發(fā)現(xiàn)不合格項及時整改;

*負責對服務人員的技能、態(tài)度、禮儀的培訓、考核,并保存考核記錄;

*負責前臺服務管理的質量檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項及時處理、督導;

*征詢客戶建議、意見、服務信息反饋,收集整理,處理解決;

*負責延伸服務項目的開發(fā)和延伸服務收費管理;

*完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

第3篇 廣告客戶主管崗位職責工作內(nèi)容

廣告客戶主管職位要求

一個專業(yè)的廣告客戶主管人員,要具備全面的廣告和營銷知識,整體跟蹤廣告的策劃、設計、制作和投放全流程。做一個廣告客戶主管需要具備準確判斷與合理建議的能力、流程管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創(chuàng)意判斷的能力、策略思考的能力、財務管理的能力。工作包含三個部分:客戶溝通、策略的制定與執(zhí)行、財務目標。

廣告客戶主管崗位職責/工作內(nèi)容

廣告客戶主管工作的核心很大一部分就是準確把握客戶的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任(整理會議記錄)。和客戶開完會后,一般都有一個公司的內(nèi)部會議(也應該有會議記錄);再次與客戶溝通和實地考察形成報告。在服務客戶的過程中,還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表,進度表一般指詳細的工作時間安排。進度表上的工作,以及今后的提案或設計稿,還需要雙方簽署確認。一般來說,每周一中午把工作周報傳給客戶,然后每天電話溝通確認工作的進度。

第4篇 衛(wèi)浴客戶銷售主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作，并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位，促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理，協(xié)調涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下，性格外向，正直、敬業(yè)，熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力，較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗，1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進，有效分析并反饋問題。

第5篇 客戶主管崗位職責職位要求

崗位職責：

1、制定月度銷售計劃與策略（每月25號-31號提交下個月的月度銷售計劃、銷售政策）；

2、推動銷售部招生業(yè)務，組織完成整體招生計劃；

3、負責對本部門的新進員工的培訓（包括電話話術、接待流程、育兒知識、銷售技巧）；

4、管理并激勵所屬部門的工作績效；

5、組建本部業(yè)務團隊，規(guī)范業(yè)務流程，制訂業(yè)務制度，完成招生目標；

7、監(jiān)督電話邀約、回訪、統(tǒng)計；

8、按時進行部門的周計劃總結會議、月計劃總結會議。

9、與教學部緊密配合進行、課前、課后認真有效的對課，確認每一個客戶的緊密跟蹤；

10、完成上級領導安排的臨時性工作。

職位要求：

1、喜歡孩子，親和力好，溝通技巧良好；

2、基礎課程知識和銷售技巧培訓；

3、具有極強抗壓能力和進取精神；

4、有團隊意識和大局觀念；

5、形象氣質佳。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第6篇 房地產(chǎn)大客戶部主管崗位職責

房地產(chǎn)大客戶部主管崗位工作職責

1、主管上級:策劃營銷經(jīng)理

2、工作職責:

(1)在策劃營銷經(jīng)理的領導下開展業(yè)務工作。

(2)協(xié)助策劃營銷經(jīng)理參與公司項目的市場調研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。

(3)參與公司項目大客戶銷售方案的擬寫、大客戶銷售政策的擬訂、大客戶銷售的管理、大客戶銷售道具的制作等具體工作的落實和執(zhí)行;主要負責大客戶洽談、公關、銷售合同簽定履約工作。

(4)協(xié)助并組織參與項目策劃、客戶服務及外聯(lián)工作。

(5)負責項目大客戶推廣方案的參與制訂與具體落實工作。

(6)負責項目大客戶銷售計劃的制訂、確定參與和落實工作。

(7)負責大客戶階段銷售業(yè)務指標的制訂與具體落實工作。

(8)負責大客戶銷售的崗位培訓工作。

(9)負責大客戶置業(yè)顧問的日常管理與績效考核工作。

(10)負責大客戶銷售銷控與信息通傳工作。

(11)負責大客戶銷售工作的召集與監(jiān)控工作。

(12)負責大客戶的開發(fā)、跟蹤、洽談、簽約、履約的指導、控制、執(zhí)行工作。

(13)負責與各業(yè)務部門、崗位的協(xié)調、配合組織工作。

(14)負責大客戶銷售業(yè)務信息的匯總、通傳、處理工作。

(15)負責大客戶銷售業(yè)務開展程序、標準的審核、監(jiān)督工作。

(16)負責大客戶管理的具體工作(檔案管理、動態(tài)控制、交接房屋、投訴處理)。

(17)負責大客戶銷售崗位、規(guī)章制度的參與設定與落實工作。

(18)全面負責大客戶的物業(yè)交接的組織與落實工作。

(19)負責大客戶的物業(yè)交接的協(xié)調、配合工作。

(20)負責大客戶的物業(yè)交接過程的監(jiān)控、審核工作。

(21)積極參加集體活動及合理化建議活動。

(22)及時與部門各主要業(yè)務崗位通傳信息,共同處理有關事宜。

(23)注意學習,不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務。

(24)及時、認真地完成領導交辦的其他工作事項。

第7篇 大客戶主管崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責開拓及維護行業(yè)協(xié)會、社團及企事業(yè)單位等團購網(wǎng)絡關系并完成銷售任務；

2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，負責挖掘、整合公司現(xiàn)階段或未來所需的社會資源；

3、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃、費用預算和貨款回籠計劃；

4、客戶信息的收集、整理及跟蹤；

5、完成全銷售鏈流程服務；

6、選擇并管理、協(xié)調區(qū)域客戶，加強售后服務及資信管理；

7、領導交辦的其它工作。

職位要求：

1、大專以上學歷，1年以上團購工作銷售經(jīng)驗，有麥德龍、歐尚、山姆店等連鎖零售行業(yè)經(jīng)驗者。

2、在當?shù)赜辛己玫匿N售網(wǎng)絡和人脈關系，熟悉當?shù)氐钠笫聵I(yè)單位、龍頭企業(yè)；

3、具備較強的談判能力、溝通協(xié)調能力，敏銳的市場洞察能力；

4、良好的服務意識，能在壓力下工作；

5、形象氣質佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 零售客戶主管崗位職責

工作職責:

1、完成銷售目標

(1)根據(jù)總部和上級下達的計劃,負責所轄區(qū)域內(nèi)終端零售、會員目標和出庫目標的達成;

2、搭建、管理及優(yōu)化銷售團隊

(1)團隊成員招募、培養(yǎng)與輔導;

(2)進行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷售會議;

(3)團隊成員工作分配;

3、維護市場

(1)負責管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;

(2)制定、完成、執(zhí)行并總結轄區(qū)內(nèi)相應的促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關系維護;

(3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學院、店鋪小型培訓;

4、銷售支持

(1)為上級提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷建議;

(2)公司銷售政策的執(zhí)行;

任職資格:

1、中專及以上學歷,3年及以上護膚/彩妝行業(yè)屈臣氏渠道銷售經(jīng)驗,其中1年及以上督導/培訓經(jīng)驗;

2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織、輔導銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人以及贏得認同等能力;

3、能適應長期出差。

第9篇 銷售經(jīng)理/銷售主管/銷售代表/客戶經(jīng)理崗位職責職位要求

崗位職責：

1.客戶關系平臺建立和管理：客戶關系規(guī)劃、客戶關系拓展、客戶關系管理；

2.銷售項目主導：組建團隊、制定項目策略、項目監(jiān)控和執(zhí)行；

3.全流程交易質量的管控：客戶群風險識別、合同簽訂質量把關、合同履行質量管控

職位要求：

1. 可獨立承擔并完成銷售工作任務

2. 負責部分或者區(qū)域商務工作的組織、實施

3. 負責并持續(xù)跟進項目的進展，尤其是商務部分

4. 非常熟悉公司各類產(chǎn)品和技術優(yōu)勢

5. 具有良好的溝通技巧

6. 要求個人品質良好并且自律、事業(yè)心和上進心強

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第10篇 大客戶主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。

第11篇 客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理/銷售主管崗位職責職位要求

職責描述：

工作地點：西湖文三路計量大廈；

待遇：無責任底薪+高額績效+季度獎+年終獎，五險，雙休，15天超長年假，年收入10-15萬

工作在室內(nèi)，不需要出差?。。。?！歡迎應屆生畢業(yè)生來挑戰(zhàn)高薪！

職位要求：

1、1年以上銷售經(jīng)驗，熟悉銷售流程思路；

2、善于學習和，有通過創(chuàng)新方式提高銷售成果和銷售效率的經(jīng)驗或經(jīng)歷；

3、性格開朗、外向，工作富有激情，有較強的抗壓

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第12篇 集團客戶主管崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格：

1、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

3、有責任心，能承受較大的工作壓力；

4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

5.有社會關系資源者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 星級物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責

四星級項目客戶服務中心主管崗位職責

1、維護**物業(yè)的企業(yè)形象;

2、接受主任的領導,對子公司和主任負責,及時請示匯報;

3、全面負責本部門的各項工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質量,確保為客戶提供優(yōu)質的服務,監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用;

4、依據(jù)公司年、月度計劃,負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好各期的點評和考核工作;

5、負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;

6、負責對本部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務水平,帶領下屬圓滿完成工作任務;

7、負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄;

8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作,建立人事檔案,督導各部門對新員工的培訓情況;

9、負責統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實,質量跟蹤和回訪;

10、負責監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動;

11、考核本部門的工作作息時間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計,以及財務工作的實行;

12、遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關人員進行處理;

13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作;

14、廣泛開展便民和代辦服務,制訂和實施適合于本小區(qū)的各項有償服務,拓展業(yè)務渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負責辦理客戶委托的各種證照;

15、協(xié)調部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調工作;

16、統(tǒng)籌安排各項應收費用的催繳,提高收繳率;

17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。

第14篇 客戶部主管崗位職責

職責描述:

崗位職責

1. 負責小組各項任務的跟進,推進小組工作,對出品進行控制;

2. 填寫工作記錄,并向各有關環(huán)節(jié)提供齊全、清楚、準確的客戶資料;

3. 為創(chuàng)作環(huán)節(jié)提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;

4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;

5. 負責客戶平臺搭建及運營;

6.完成那個上級交給的其他事務

第15篇 客戶服務主管崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

客戶服務主管是指從事開發(fā)、維護、發(fā)展客戶的各方面工作的管理人員。

客戶服務主管崗位職責

1.負責公司項目的施實安排；

2.負責客服部門制度及流程的制定；

3.客服kpi指標的規(guī)劃以及預算評估、控制；

4.建立維護和改善客戶服務的標準和模式；

5.制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；

6.制定客戶服務 計劃以提高客戶滿意度。

客戶服務主管崗位要求

1.具備客服實操管理經(jīng)驗，具有相關領域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關系管理原則和方法；

3.具備優(yōu)良的電話技巧、應變和溝通能力、思維敏捷；

4.辦公軟件操作熟練；

5.優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調能力；

6.充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識。

客戶服務主管發(fā)展方向

客戶服務主管→客戶服務經(jīng)理→客戶服務總監(jiān)

第16篇 大客戶銷售主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。

第17篇 團購客戶主管崗位職責

線上銷售主管(團購-大客戶) job description:

? 電商平臺企業(yè)客戶的銷售,根據(jù)企業(yè)客戶的不同需求,靈活制作并提供符合對方需求的銷售方案,運用適宜的溝通策略,挖掘銷售機會,促成訂單。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

? 良好的溝通技能和語言表達能力,能與企業(yè)客戶、公司內(nèi)部和第三方平臺進行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時回應天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶咨詢,促成成交,并完成線上和線下訂單的下達。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

? 負責處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶之間的日常業(yè)務和商務流程,制作銷售合同,相關銷售協(xié)議的審核和簽署、并及時有效的對銷售合同進行跟進,對合同進行梳理和歸檔。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶的溝通,并做好客戶與技術服務人員之間的溝通銜接工作,確保服務指令按照客戶的要求下達。

monitor the group purchase order to be carried out exactly, communicate internally and externally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負責售后咨詢的應答,解決售后各類事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

? 有效維護企業(yè)的客戶資源和客戶的二次開發(fā),增加客戶對品牌的粘性和重復購買率,優(yōu)化服務提升客戶體驗。

maintain the existing corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學本科學歷,具有相關工作經(jīng)驗。

batcher degree, relevant working experience is preferred.

? 較強的口頭、書面表達及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶的消費心理,能與客戶進行有效的溝通,建立與客戶的信任關系。

excellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團隊合作。

team work spirit

? 對電子商務銷售事業(yè)充滿熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練excel 操作

excellent excel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務工作經(jīng)驗優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working experience is preferred.

job description:

? 電商平臺企業(yè)客戶的銷售,根據(jù)企業(yè)客戶的不同需求,靈活制作并提供符合對方需求的銷售方案,運用適宜的溝通策略,挖掘銷售機會,促成訂單。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

? 良好的溝通技能和語言表達能力,能與企業(yè)客戶、公司內(nèi)部和第三方平臺進行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時回應天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶咨詢,促成成交,并完成線上和線下訂單的下達。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

? 負責處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶之間的日常業(yè)務和商務流程,制作銷售合同,相關銷售協(xié)議的審核和簽署、并及時有效的對銷售合同進行跟進,對合同進行梳理和歸檔。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶的溝通,并做好客戶與技術服務人員之間的溝通銜接工作,確保服務指令按照客戶的要求下達。

monitor the group purchase order to be carried out exactly, communicate internally and externally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負責售后咨詢的應答,解決售后各類事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

? 有效維護企業(yè)的客戶資源和客戶的二次開發(fā),增加客戶對品牌的粘性和重復購買率,優(yōu)化服務提升客戶體驗。

maintain the existing corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學本科學歷,具有相關工作經(jīng)驗。

batcher degree, relevant working experience is preferred.

? 較強的口頭、書面表達及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶的消費心理,能與客戶進行有效的溝通,建立與客戶的信任關系。

excellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團隊合作。

team work spirit

? 對電子商務銷售事業(yè)充滿熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練excel 操作

excellent excel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務工作經(jīng)驗優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working experience is preferred.

第18篇 大廈物業(yè)客戶主管崗位職責素質要求

大廈物業(yè)客戶主管崗位職責及素質要求

客戶主管1

a、崗位職責

*對管理處分管領導負責并匯報工作;

*負責所管區(qū)域的客戶服務管理、二次裝修管理、前臺咨詢、檔案管理等工作;

*協(xié)助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作;

*負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

*負責對各類服務效果的回訪工作,了解業(yè)戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業(yè)戶之間的良好關系;

*完成管理處分管領導交辦的其他任務。

b、素質要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

*大學專科或以上學歷;

*持有物業(yè)管理員上崗證;

*具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協(xié)作精神和服務意識;

*熟練應用計算機,熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關法律、法規(guī)。

客戶主管2

a、崗位職責

*對管理處分管領導負責并匯報工作;

*負責所管區(qū)域的客戶服務管理、二次裝修的管理、信報收發(fā)等工作;

*協(xié)助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作;

*負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

*負責對各類服務效果的回訪工作,了解業(yè)戶對服務的需要、建議及批評并及時采取措施,最大限度地建立與業(yè)戶之間的良好關系;

*完成管理處分管領導交辦的其他任務。

b、素質要求

*男性身高1.70-1.85米,女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

*大學?？苹蛞陨蠈W歷;

*持有物業(yè)管理員上崗證;

*具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的管理組織能力和語言溝通能力;

*具有較強的親和力、協(xié)作精神和服務意識;

*熟練應用計算機,物業(yè)管理行業(yè)的相關法律、法規(guī)。

第19篇 小區(qū)客戶服務部主管崗位職責10

小區(qū)客戶服務部主管崗位職責(十)

1、在管委會主任領導下,負責客戶服務部的日常管理和小區(qū)各項物業(yè)服務工作。

2、負責客戶接待工作,做好業(yè)主報修、投訴、建議等的接待,同時負責登記、處置和回訪系列工作,并做好記錄。

3、負責小區(qū)的房屋裝飾裝修管理工作,杜絕違規(guī)裝飾和超范圍裝修。

4、負責小區(qū)的犬只管理工作。

5、協(xié)助辦公室主任開展員工職業(yè)道德教育,員工的業(yè)務技能培訓與考核,以及小區(qū)社區(qū)文化建設。

6、完成領導交辦的其它工作。

第20篇 客戶服務主管崗位職責要求

1.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃,促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。

2.負責對本部門員工的日常管理,確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督,并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權限及時處理,避免或減少業(yè)務風險。

4.對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查,并落實各崗位的制度執(zhí)行情況,

對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。

5.以營業(yè)部的調研為基礎,為客戶提供二級市場操作依據(jù),對咨詢工作進行指導管理。

6.制定客戶開發(fā)計劃,掌握客戶開發(fā)情況,確?？蛻糍|量。

7.及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領導匯報。

8.負責對客戶的管理,維護良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶隊伍,有權根據(jù)相關規(guī)定對客戶進行管理。

9.負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛,避免各種不良后果的出現(xiàn)。

10.負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調、溝通,確保本部門業(yè)務順利進行。

11.完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。

12.可根據(jù)本部領導意見,對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整;有權安排臨時性工作任務,有權評價工作質量,并根據(jù)情況提出獎懲意見。

13.有權根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關部門配合等必要條件。