某市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)（14篇范文）

第1篇 某市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。

3.對市場物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

4.負責(zé)接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人,對經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。

5.建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流、溝通,定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。

6.及時向項目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案。

7.熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求。

8.做好經(jīng)營者及業(yè)主進住工作,建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。

9.負責(zé)接聽經(jīng)營者及業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對經(jīng)營者及業(yè)主進行回訪。

10.做好編制物管費、公共分?jǐn)傎M、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題。

11.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第2篇 市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.直接上級:護衛(wèi)主管。

2.正確操作和愛護監(jiān)控設(shè)備、消防報警、防盜報警設(shè)備及電梯監(jiān)控報警設(shè)備。

3.通過安防設(shè)備對物業(yè)實施24小時監(jiān)控。

4.通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面,掌握治安目標(biāo)情況,并將異常情況通知相關(guān)崗位進行處理。

5.通過消防報警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報警系統(tǒng)將報警情況及時通知值班隊員,并對報警情況進行應(yīng)急處理。

6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進行信息溝通與交流,傳遞各類指令。

7.對智能化器材進行簡單維護與保養(yǎng)。

8.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

9.對自己的工作進行自檢,做好工作中的各種標(biāo)識。

10.做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔設(shè)備無故障。對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時協(xié)助備查各類案件。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第3篇 zx市場物業(yè)管理處水工崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處水工崗位職責(zé)

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標(biāo)識。

4.水工必須準(zhǔn)點上下班,上班時須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結(jié)構(gòu),各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。

6.值班時必須嚴(yán)格交接班制度,值班時發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時處理并立即報告領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁在值班時脫離工作。

7.水工負責(zé)市場的給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設(shè)備的運行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。

8.負責(zé)泵機房的安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。

9.每天應(yīng)對市場給排水設(shè)備和設(shè)施進行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。

10.加強巡檢力度,虛心聽取經(jīng)營者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見,熱心為經(jīng)營者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營者及業(yè)主排憂解難。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其他工作。

第4篇 市場物業(yè)管理處客服兼出納崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處出納崗位職責(zé)(客服兼)

1. 直接上級:主賬會計。

2. 堅持各項規(guī)章制度,對工作認真負責(zé),對業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。

3. 按照有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)、經(jīng)營收入手續(xù),對現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)帳應(yīng)及時辦理。

4. 對日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務(wù)要及時登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結(jié),帳款相符。

5. 保管好銀行核定的庫存現(xiàn)金,超出核定的庫存現(xiàn)金要及時送存銀行,對支票進行登記領(lǐng)用,保管好空白支票及有價證券、收據(jù)。

6. 按時計發(fā)各類人員的工資、補貼、獎金等。

7. 及時辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),管理銀行帳戶,月終應(yīng)及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

8. 每日收取的現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準(zhǔn)確,情況清楚。

9. 收款情況應(yīng)有考核,認真、準(zhǔn)確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。

10. 每月定期由經(jīng)營者及業(yè)主到市場物業(yè)管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的業(yè)主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業(yè)主要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,方可采取一定的措施。

第5篇 市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處停車場護衛(wèi)員崗位職責(zé)

1.直接上級:護衛(wèi)主管。

2.做好各種質(zhì)量信息的反饋。

3.按時交接班,上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。

4.對日常工作進行自檢和互檢。

5.值班時不得擅離職守,交班前必須抄號、交車,認真做好質(zhì)量記錄,按時交接班。

6.查驗停車收費卡與車輛號牌相符后方能停放,指導(dǎo)車輛停放到位,不得一車占二位。

7.督促駕駛員熄火關(guān)機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙,關(guān)鎖車門和車窗玻璃,保管好物品。車內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金和貴重物品。

8.加強停車場巡邏,看護場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況,發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明,發(fā)生重大事故必須奮力搶救,保護現(xiàn)場并立即上報。

9.對閑雜人員進入停車場實施管理,遇可疑人員必須核實,做出判斷,妥善處理,對夜間車輛出場必須核對清楚方予放行。

10.管理好停車場交通安全秩序,確保車道通暢。嚴(yán)格控制非機動車輛進入。禁止在場內(nèi)修理汽車、加放汽油,嚴(yán)禁在場內(nèi)有吸煙等違規(guī)行為。

第6篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處護衛(wèi)主管崗位職責(zé)

1. 直接上級:項目經(jīng)理,直接下級:護衛(wèi)隊員。

2. 定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務(wù))作出處理。

3. 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。

4. 主持召開班務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護衛(wèi)工作。

5. 負責(zé)對日常班務(wù)的處理,負責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

6. 負責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

7. 負責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。

8. 熟悉安全護衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。

9. 負責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團結(jié)。

10. 督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

11. 做好安全標(biāo)識的管理和質(zhì)量記錄工作。

12. 對本班安全、消防工作負責(zé)

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第7篇 市場物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1.負責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施;

2.建立有效的市場項目信息渠道，收集項目信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，分析項目的可行性，向領(lǐng)導(dǎo)報備項目情況;

3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

4.跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;

5.根據(jù)客戶提供的項目情況，為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》，并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進行物業(yè)管理成本測算，根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7，團隊管理

任職要求:

1.大學(xué)/大專畢業(yè)，相關(guān)專業(yè)

2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗，3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;

3.具有較強的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

4.較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

5.英語水平精通，有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.

任職要求:

市場物業(yè)管理崗位

第8篇 市場物業(yè)管理處客服兼主賬會計崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處主賬會計崗位職責(zé)(客服兼)

1. 直接上級:項目經(jīng)理,公司財務(wù)部經(jīng)理;直接下級:出納。

2. 貫徹執(zhí)行國家財政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度,負責(zé)制定各項費用的開支定額及有關(guān)報銷、核銷制度,加強財務(wù)監(jiān)督和控制管理。

3. 負責(zé)編制財務(wù)預(yù)算,并檢查、監(jiān)督、落實計劃的執(zhí)行情況,按時做好月、季、年度的財務(wù)決算,編制報送有關(guān)的會計報表。

4. 負責(zé)財會資料檔案的保管保密工作。

5. 負責(zé)組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤點工作,確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。

6. 負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)和工作考評。

7. 按照公司費用開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,檢查各種費用開支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約。

8. 認真審核各項原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),編制會計憑證并及時入帳,負責(zé)市場物業(yè)管理處一切往來帳項的核對、清查。

9. 加強計費、收費管理,負責(zé)市場物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、停車費及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計及分析工作。

10. 定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金,協(xié)助做好物資盤點工作,負責(zé)經(jīng)濟核算,對帳目做到日清月潔。

11. 編制市場物業(yè)管理處年、季、月度財務(wù)預(yù)算,組織編制公司財務(wù)會計報表和統(tǒng)計報告。檢查和掌握計劃的執(zhí)行情況。

12. 按時發(fā)放工資、各類補貼等。配合公司財務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等稅務(wù)工作。

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責(zé)

1.直接上級:護衛(wèi)主管。

2.認真做好交接班質(zhì)量記錄,按時交接班。上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備。

3.服從命令,聽從指揮,堅決執(zhí)行上級的一切指示,做好各項安全工作。

4.對日常安全工作進行自檢。

5.熟悉當(dāng)值崗位的地形地物,熟悉市場的基本情況(包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與經(jīng)營者及業(yè)主入住情況等)。

6.巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設(shè)備間、消防間、配電間等有無異常情況。

7.巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好、有無短少,供水、供電系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。

8.查看是否有可疑人員、可疑情況等,對在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題,必須立即上報,按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。

9.巡查施工人員是否佩帶臨時出入證,是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動火施工),是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。

10.消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現(xiàn)象,電梯運行是否正常。

11.管理好市場內(nèi)的安全標(biāo)識。

12.嚴(yán)禁以任何形式向經(jīng)營者及業(yè)主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第10篇 市場物業(yè)管理環(huán)境主管崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項工作任務(wù)。

3.帶領(lǐng)和指導(dǎo)清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。

4.定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作做出處理。準(zhǔn)確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況,并及時向主任匯報。

5.根據(jù)本班員工的工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。

6.組織垃圾的清運,廢舊物品的回收工作。

7.組織員工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),檢查各項規(guī)章制度的落實情況,并做好記錄。

8.加強對清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節(jié)約開支。

9.督促本班員工保管好清潔設(shè)備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費用。

10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時匯報。

11.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第11篇 zx市場物業(yè)管理處維修電工崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處維修電工崗位職責(zé)

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.做好本班各種質(zhì)量登記處的記錄.反饋。

3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標(biāo)識。

4.堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩戴工作證,儀表端莊,精神飽滿,全天候熱情為經(jīng)營者及業(yè)主服務(wù)。

5.管理好各機電設(shè)備正常運行,保證市場用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài),為經(jīng)營者及業(yè)主創(chuàng)造理想的生活環(huán)境。

6.重要機房嚴(yán)格遵守門禁制度,保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔。

7.負責(zé)市場的各項設(shè)備及管道的保養(yǎng)和維修,每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查,并做好保養(yǎng)記錄。

8.積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施,對經(jīng)營者及業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

9.發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象,要立即報告上級,對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時間修復(fù),減低對經(jīng)營者及業(yè)主工作生活的影響。

10.堅持修舊利廢,控制能源降低成本,提高效益,熱情為經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

11.服從分配,工作認真,完畢有記錄。

12.講文明,有禮貌,接受監(jiān)督,經(jīng)營者及業(yè)主投訴立即解決,重大問題立即向上級報告。

13.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟悉圖紙資料,提高工作能力.應(yīng)變能力。

第12篇 市場物業(yè)管理保潔員崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處保潔員崗位職責(zé)

1.在當(dāng)班時間內(nèi),責(zé)任區(qū)的各種垃圾,做到隨產(chǎn)隨清,保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

2.保潔員每周對責(zé)任區(qū)內(nèi)的排水井、污水井、綠化槽進行檢查,清理殘余垃圾一次。保持雨季水道暢通。

3.保潔員接受用戶衛(wèi)生服務(wù)要求后,必須在24小時內(nèi)完成。

4.維護責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,勸止和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

5.學(xué)習(xí)消防知識,履行義務(wù)消防員職責(zé)。

6.做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

備注:

1、各項基金為基本月薪的45%,為各項保險費用、教育附加、福利費用等,對于管理人員及骨干可辦理相關(guān)保險,服務(wù)人員原則上不予辦理;

2、管理人員試用期為1-3個月,服務(wù)人員試用期為2個月。

第13篇 市場物業(yè)管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、主要負責(zé)物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。

3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

4、負責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

6、完成部門經(jīng)理或負責(zé)人分配的業(yè)績指標(biāo)。

任職要求:

1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責(zé)區(qū)域的市場行情。

2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。

4、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,有成功開拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

7、英文良好,文筆流暢;

8、熟練使用常用辦公軟件;

本職位可以在北京、天津兩地常駐

第14篇 zx市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責(zé)

市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責(zé)

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。

3.對日常工作自檢和互檢,做好標(biāo)識。

4.電梯工必須準(zhǔn)點上班,堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂解難。

5.自覺遵守管理處制定的各項規(guī)章制度,工作時思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無關(guān)的事,禁止酒后上崗。

6.班時必須嚴(yán)格交接班制度,修舊利廢,節(jié)能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。

7.講文明,以禮待人,虛心接受群眾監(jiān)督,全心全意為經(jīng)營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),經(jīng)營者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問題要向上級匯報。