- 目錄
第1篇 vip管理主管崗位職責
工作職責:
1 、規(guī)劃vip會員營銷體系,制定內外管理制度,檢查成效,提出改善計劃與監(jiān)督;
2 、完善客戶管理檔案,定期分析編寫月度、季度、年度工作匯報;
3、 負責年度直營,聯營、全渠道禮品開發(fā)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理;
4、建立良好的客戶關系,熟悉挖掘顧客需求,負責組織與策劃會員活動;
5、 進行有效的調研,了解行業(yè)信息,消費行為,營銷環(huán)境,優(yōu)化會員權益政策;
6、 負責組織會員分析,共享信息,策劃開發(fā)維護方案,保障回購率與銷售占比;
7、 vip客戶差異化服務監(jiān)督執(zhí)行規(guī)劃,會員增值服務開發(fā)與合作規(guī)劃;
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上服務行業(yè)類vip崗位經驗;
2、較強的數據分析能力, 報表制作能力,excel操作熟練;
3、熱愛時尚行業(yè)、形象氣質良好,溝通及思維能力佳;
第2篇 vip管理專員崗位職責
職責描述:
1. 協(xié)助建立和完善會員體系,制定會員管理系統(tǒng);
2.與tp溝通crm需求,通過crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;
3. 負責新會員購買轉化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員體系的建設與數據收集整理;
4.維護老顧客、催化會員活躍度,提升會員銷售額占比及用戶的忠誠度;
5.負責客戶關系管理, 配合活動策劃做crm營銷;
6.上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 市場營銷、商業(yè)管理等大專以上學歷,熟悉crm系統(tǒng)流程;
2. 對服裝行業(yè)感興趣,一年以上連鎖零售、快消等行業(yè)crm從業(yè)經驗;
3. 善于總結、分析、挖掘、創(chuàng)新,良好的邏輯思維和數據分析能力;
4. 有耐性,學習能力強,有團隊合作精神。
第3篇 vip客戶管理崗位職責
崗位職責:
1.為vip客戶提供基因合成/sanger測序/引物合成產品線的一站式項目管理及客戶服務工作;
2.分析客戶項目需求,制定項目方案,跟進項目進展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿意;
3.定期進行客戶項目分析匯總和客戶拜訪工作,維護客戶關系并助力vip客戶產值提升;
4.主動發(fā)現并提出項目管理系統(tǒng)和日常內外部團隊合作過程中出現的問題,并提出流程優(yōu)化建議。
任職資格:
1.碩士以上學歷,良好的分子生物學專業(yè)背景;
2.有良好的溝通能力和團隊合作精神;
3. 有持續(xù)學習能力和良好客戶服務意識,并能承受一定的工作壓力。
第4篇 vip會員管理崗位職責
崗位職責:
1、負責會員精準營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負責會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復購買率;
3、負責會員信息管理,分析會員行為數據,建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表
任職資格:
學歷:大專及以上學歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經驗,有內衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的責任心、規(guī)劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識;
3、對數據敏感,不定期對會員數據進行分析與挖掘以及決策實施;
第5篇 vip會員管理崗位職責任職要求
vip會員管理崗位職責
vip管理/會員管理 圓邦 上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負責vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數據庫管理等;
2、負責對店鋪vip客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤;
3、負責維護良好的客戶關系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負責所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負責vip數據分析，包括會員購買力、消費習慣、購買潛力等各項指標的分析及vip會員增值服務管理;
6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;
7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專以上學歷;
2、vip客戶管理工作經驗1年以上;
3、形象氣質佳，聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務態(tài)度和良好的溝通協(xié)調能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及vip數據處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會員管理崗位
