第1篇 小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責－13
小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責
1、物業(yè)主管在經理指導下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項,并向經理匯報。
3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作情況。
9、完成經理臨時安排的其它工作。
第2篇 某住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責
*在管理處經理的領導下,對所管轄區(qū)內的治安、消防負責。
*負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
*負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調。
*負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
*負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
*負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
*負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
*協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務。
第3篇 物業(yè)公司客服主管崗位職責15
物業(yè)公司客服主管崗位職責(十五)
職務名稱:客服主管
報告上級:經理
職責范圍:
1、定期對用戶進行走訪,對用戶提出的合理要求及時予以解決,保持物業(yè)管理公司與用戶之間的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪,收集、整理用戶信息和需求,及時傳達給相關部門。
2、接待客戶的各項投訴并派發(fā)工單,負責跟進處理結果。
3、每日對公共區(qū)域的設備、設施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時派發(fā)維修工單,并跟進處理結果。
4、每日結清工程報修單,將巡視記錄交至經理審閱。
5、協(xié)同相關部門辦理用戶的入駐及退駐手續(xù)。
6、協(xié)助收繳各項物業(yè)管理費,定期向財務部索要繳費實收表,對欠費現(xiàn)象及時解決。
7、協(xié)助客戶辦理二次裝修各項事宜。
8、遇有緊急事故,如火災、水浸等事項,應立即進行妥善處理,并疏導客戶撤離,做好事后的善后工作。
9、負責節(jié)日、重大紀念日公共區(qū)域的裝飾工作。
10、負責文體活動的策劃、組織工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)暖通空調主管的崗位職責5
物業(yè)暖通空調主管的崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:工程部經理
直接下級:制冷機組、空調機房崗位員工
【技能要求】
1、基本素質:具備本崗位所要求的專業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術工作、能夠使用計算機進行文字圖表處理、具有相當的協(xié)調溝通水平。
2、自然條件:30歲以上,身體健康。
3、文化程度:大?；蛲葘W歷。
4、工作經驗:三年以上相關工作經驗。
5、崗位要求:熟悉暖通空調系統(tǒng)、機電控制專業(yè)的管理、掌握所負責的工程設備設施情況,具備指導設備運行維修能力。
【崗位職責】
1.對主管業(yè)務負直接責任,負責與政府有關職能部門的聯(lián)絡工作
2.負責制定各崗位工作程序及管理制度,負責分配員工的各項工作,對各站設備運行情況進行巡查和考評
3.負責制定主管各崗設備的維修計劃,材料消耗計劃,備品備件計劃。對運行維修質量進行考評
4.對主管各站的安全、消防進行巡查,并做好記錄
5.負責檢查主管各站的各種備件和工具使用、保管情況
6.關心員工的工作、學習和生活情況,負責本系統(tǒng)員工的培訓和考核工作
【工作標準】
1.負責主管范圍設備的運行控制及維修保養(yǎng)。
2.協(xié)調本部各崗位之間工作,使部門工作順利進行。
3.合理安排工作,使各崗位員工工作有序,工作量飽滿。
4.制訂明確的維修工作計劃,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,提出實施解決辦法。
第5篇 某醫(yī)院物業(yè)保安部主管崗位職責
醫(yī)院物業(yè)保安部主管崗位職責
1、保安主管是管理中心在保安工作上的參謀和助手,對醫(yī)院安全負有領導的具體責任。
2、制定部署保安部的工作計劃,督導班長、班員工作。
3、對各類案件事故親自組織調查處理。
4、組織實施對保安員的業(yè)務培訓和軍事操練。
5、考核保安員的各種素質,負責保安部的人事,行政管理。
6、按質按量完成經理和公司交辦的其它事項。
7、監(jiān)督其他崗位工作提出合理化建議。
8、經常巡視樓宇、消防通道、衛(wèi)生死角、地下車庫、醫(yī)院設備重地、重要科室、病房區(qū)域隱蔽場所,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報,做記錄。
9、及時收集和匯報科室及病患者的意見與建議。
10、負責組織本院的消防演習。
第6篇 物業(yè)工程主管工作崗位職責
*在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。
*負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。
*負責小區(qū)房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業(yè)文件,并負責實施。
*負責計劃和購置維保材料及工器具。
*負責公共設施能耗管理與節(jié)能工作。
*編制(設備)突發(fā)事故的應急處理預案,并適時組織預演。
*負責對房屋設備(設施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
*完成經理交辦的其他工作。
第7篇 某大廈物業(yè)保安主管崗位職責
大廈物業(yè)保安主管崗位職責
1、依照物業(yè)經理的指示執(zhí)行任務,并且?guī)椭幚砣粘Ｎ飿I(yè)管理事務。
2、每日巡視所屬物業(yè)以確保下列各項:
a. 清潔狀況滿意
b. 綠化園藝工作滿意
c. 所有公共裝置及設備都正常運作
d. 公共地方特別是樓梯消防通道無障礙物
e. 物業(yè)保安狀況滿意
3、指導并監(jiān)督所有保安領班,保安員的下屬工作。
a. 工作守時
b. 穿著整齊的制服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達標
c. 工作同事之間相處融洽
4、編制當值時間表及確保所有保安員工按時間表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時間,地點巡邏。
6、保存以下記錄:
a. 所有特別事件記錄
b. 訪客記錄和物品出門登記記錄
c. 主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊及醫(yī)院等
d. 由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務記錄
e. 保安部門的辦公物件及工具記錄
f. 消防設備的檢查記錄
7、熟悉所有緊急情況處理步驟,各租戶單位的分布情況及物業(yè)各處的具體情況。
8、有效及禮貌地處理投訴與詢問。
9、若遇到任何意外及特別事件及時處理并立即報告物業(yè)經理。
10、注意承包商在公共場合修理工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。
11、若租戶有任何緊急事件發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場,協(xié)助租戶解決緊急情況。
12、負責對保安人員進行業(yè)務培訓并在日常工作中給予恰當的指示。
第8篇 z凱物業(yè)工程主管崗位的工作職責
新凱物業(yè)工程主管崗位的工作職責
1、明確本部門的工作性質,根據上級下達的各項工作指示及任務,制定部門工作計劃,并負責組織和落實
2、按照iso9002質量保證體系健全本部門各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,以及各種記錄表格,并每月檢查、審核。
3、制定本部門的年度預算方案,審閱本部門的各類報表,進行業(yè)務分析,做出管理決策和成本控制方案
4、負責制訂動力設備的維修保養(yǎng)計劃和設備更新的預算報告,確保按計劃保養(yǎng)率100%,設備完好率95%以上。
5、組織實施對公司動力設備的維修保養(yǎng),組織協(xié)調對各部門設備的日常檢修,確保公司所有的動力設備設施保持完好并正常運行,保證客人得到舒適、安全、方便的享受和服務。
6、及時處理客人及使用部門對設備設施的投訴。
7、負責制訂并組織實施節(jié)能降耗措施,降低費用,提高經濟效益。
8、負責組織制訂園區(qū)公共設施、樓宇、設備的管理規(guī)定并貫徹執(zhí)行,確保以上設施、設備處于安全完好狀態(tài)。
9、負責管理處新接管物業(yè)項目的供、配電、空調給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
10、負責對園區(qū)內的工程改造、設備更新、重要維修工程的方案及預算進行技術審核并上報項目物管經理批準后,現(xiàn)場督導工程施工控制工程質量、進度。
11、協(xié)調施工單位按國家規(guī)定標準為業(yè)主提供保修服務,保障業(yè)主利益。
12、督導部門員工按服務規(guī)范為業(yè)主、住戶提供及時、優(yōu)質、高效的上門服務工作,要做到業(yè)主、住戶滿意率100%,到位及時率98%。
13、負責緊急情況的處理工作。
14、協(xié)助人力資源部招聘本部門人員,負責本部門的培訓工作,并對本部門員工進行考核與評估,審核本部門員工的出勤紀錄
15、完成上級交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)客戶服務部主管崗位職責13
物業(yè)客戶服務部主管崗位職責(十三)
1.0負責組織、監(jiān)督本部門全體員工和協(xié)調服務中心其他部門共同開展客戶服務工作,為業(yè)主提供'一站式'服務,對部門工作品質負責。
2.0負責組織、監(jiān)督本部門對開發(fā)商樓盤銷售配合工作的開展。
3.0負責協(xié)調與客戶的關系,處理客戶重要投訴并做回訪工作。
4.0負責部門對外公告、通知及客戶來函復函等的編寫工作。
5.0監(jiān)督、指導建立、健全本物業(yè)客戶入住資料和各項客戶服務的質量記錄等檔案管理工作。
6.0負責監(jiān)督物業(yè)服務外延服務外包方的工作。
7.0組織和指導開展社區(qū)文化活動。
8.0按期編制部門工作計劃和總結、培訓計劃和總結。
9.0主持開展部門工作日講評。
10.0負責組織開展部門培訓工作并擔任培訓講師。
11.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等方案的編制,并按領導審批后的方案牽頭組織開展相關工作。
12.0負責組織新服務項目的分析、設計、開發(fā)工作。
13.0負責本部門與外部相關公司、機構等的溝通聯(lián)絡工作。
14.0按服務中心規(guī)定及授權范圍內,負責所轄出租物業(yè)的租賃管理及其它經營服務項目管理。
15.0協(xié)助服務中心領導協(xié)調與開發(fā)商、業(yè)委會、居委會、派出所、供水、供電等有關部門的關系。
16.0完成領導交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)公司總經辦秘書主管崗位職責
物業(yè)公司總經辦秘書主管崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:總經辦主任
直接下級:文書檔案員
【技能要求】
基本素質:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真、細致、周密,有一定的組織能力、協(xié)調能力和較強的保密意識,團結同志,工作中能建立良好的人際關系。
自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,氣質良好。
文化程度:大學本科以上學歷,具有較強的中文寫作能力。
工作經驗:3年以上管理工作經驗。
外語水平:較熟練地閱讀英文信函并譯成中文,能接聽英語電話。
特殊要求:熟練使用電腦及現(xiàn)代化辦公設備。
【崗位職責】
1.參加總經辦例會,協(xié)助總經辦主任起草綜合性業(yè)務、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)文稿;
2.組織安排公司行政會議和總經理辦公會,做好會議記錄,編寫會議紀要和決議,并檢查各部門貫徹執(zhí)行情況,及時了解和反饋信息;
3.負責組織有關人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用;
4.負責審核對外發(fā)文,做到文字通順,符合公文格式要求;
5.注意開展調查研究,做好企業(yè)信息管理方面的有關工作;
6.協(xié)助總經辦主任做好日常接待來信來訪等有關事宜,督促貫徹總經理的決定;
7.負責匯總總經辦各辦公室年度、月度工作計劃、總結及月報并起草總經辦年度、月度工作計劃、總結及月報;
8.協(xié)助總經辦主任協(xié)調總經辦內部各辦公室之間工作關系,組織安排總經辦行政例會,并做好記錄,編寫紀要,督導檢查各辦公室工作落實情況,及時了解和反饋信息;
9.完成上級領導交辦的臨時性工作。
第11篇 ss城物業(yè)保潔中心主管崗位職責
現(xiàn)代城物業(yè)保潔中心主管崗位職責:
1.督導保潔員工按操作規(guī)程及工作標準做好保潔工作。
2.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務的完成情況,發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清潔返工。
3.經常在區(qū)內巡查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角,應及時調配人員、予以徹底清掃。
4.配合管理中心主管、擬定清潔管理的實施方案。
5.對一些專用清潔設備進行使用指導,隨時檢查和保養(yǎng)清潔設備。
6.定期檢查人員的考勤,做好各項工作的監(jiān)督、檢查、評比;
7.監(jiān)督檢查項目內公共區(qū)域清潔工作。
8.定期對部門員工進行業(yè)務知識培訓和考核;
9.在保證工作質量的前提下,積極控制清潔用物料之消耗、降低成本。
10.積極協(xié)調承包公司與本部門之間的關系,確保乙方保質保量完成園區(qū)清潔工作。
11.完成經理交付的其他工作。
第12篇 物業(yè)小區(qū)運行及設備維護主管崗位職責-6
物業(yè)小區(qū)運行及設備維護主管崗位職責6
崗位名稱:
運行及設備維護主管
直接上級:
工程部經理
直接下級:
設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班
本職工作:
1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;
2.熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術規(guī)范,熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng);
3.負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;
4.負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、pi底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行,及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全,保證達到國家生活飲用水標準;
5.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
6.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;
7.負責每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查;
8.負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作;
9.負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任;
10.負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;
11.負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳,繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖;
12.負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表;
13.負責小區(qū)內施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作;
14.負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導;
15.積極推廣新技術,努力降低能耗,節(jié)約管理成本;
16.每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤;
17.積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。
