第1篇 空運主管崗位職責
崗位職責:
1、負責公司產(chǎn)品的出口出運計劃及運作,保證公司產(chǎn)品運輸處于良性狀態(tài);
2、日常貨物狀態(tài)跟蹤,對備貨進度、運輸狀態(tài)、fba收貨狀態(tài)負責;
3、制作出口出運相關清關資料;
4、善于處理問題,思路清晰明確,擁有流程控制能力。
任職資格:
1、大?；蛞陨蠈W歷,國際貿易、國際貨代、報關專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上出口操作經(jīng)驗,有fba操作經(jīng)驗優(yōu)先;
擁有直客、美線、歐線操作經(jīng)驗;
4、有一定英語基礎,熟悉國際貿易術語;
2、掌握word,excel,foxmail等辦公軟件的應用;
3、責任心強;掌握一定的溝通技巧,并具有較強的溝通能力及團隊協(xié)作精神;
第2篇 空運部現(xiàn)場主管崗位職責
1.負責安排及督促每日現(xiàn)場工作人員的工作，并根據(jù)每日現(xiàn)場工作內容對司機的行程進行總安排，再由調度進行具體工作分配。配合財務嚴格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因，負責各崗位運作的協(xié)調與指導，及時處理在授權范圍內異常緊急事件，并及時將相關意見反饋給上級。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合，及時記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報關行的信息溝通，及時了解每票貨報關情況，是否驗貨、放行等，以便進行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負責監(jiān)督搬運工的搬運、過磅等工作，盡可能提高工作效率，降低出錯率。
6.對特殊貨物進行dgm鑒定，監(jiān)督操作人員并及時反饋送檢結果。每月督促op準確、及時錄入dgm等代墊費用，以便與財務結算，確認每月有足夠的備用金。
7.負責國內貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴格執(zhí)行公司有關方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對當月實際操作狀況和任務執(zhí)行情況進行回顧，根據(jù)實際工作情況，提出合理化建議和改進方案，形成回顧總結報告，并提交給上級。
9.平時工作中注意與各相關崗位的協(xié)調溝通，保持良好的工作氣氛。
第3篇 空運出口主管崗位職責
崗位職責:
1、接收booking,與出貨商聯(lián)系貨物狀況;
2、與國外代理確認booking是否可以出運;
3、處理突發(fā)事件,與國外代理的往來郵件;
職業(yè)要求:
1、具有5年以上貨運代理公司海運、空運客服、操作經(jīng)驗;
2、熟悉空運貨代出口操作流程;
3、大?；蛞陨蠈W歷,熟悉辦公自動化;
4、工作主動認真,處理問題能力強,具有吃苦耐勞精神及責任心。
5、英語讀寫能力強,能和國外順暢地郵件溝通
第4篇 國際空運市場部主管崗位職責職位要求
崗位職責：
1、把握市場各個航空公司價格動態(tài)；
2、熟悉歐美線各航空公司優(yōu)勢；
3、有較強的市場感知能力，能敏銳地把握市場動向，及時作出調整；
4、分析比較價格，報價給業(yè)務。
任職資格：
1、熟悉香港空運或華南國際空運；
2、懂粵語、活潑開朗；
3、承壓能力強，溝通能力好，遇突發(fā)事件應變能力強；
4、兩年以上空運市場從業(yè)經(jīng)驗，軍嫂及退伍軍人優(yōu)先。
工作地點廣州或深圳均可
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第5篇 空運部op主管崗位職責
1.對內負責本組內各環(huán)節(jié)服務過程地監(jiān)控，領導本小組成員有序、有效率地進行日常工作，及時、有效地解決突發(fā)狀況，在權限范圍內解決本小組其他成員不能解決或無權決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關系，妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時進行客戶電話回訪，隨時跟蹤客戶動態(tài)，定期進行客戶滿意度調查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時于主管上級溝通，將業(yè)務進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進行銷售的要經(jīng)主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時處理，并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求，及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門到門服務，是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價，進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經(jīng)過仔細的供方評價審核，審核合格后經(jīng)主管上級同意方可采用。
5.安排接貨、報關（報檢）、隨機文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調度及時安排接貨拿資料，同時告知大概報關及交接時限等。初步審查報關（報檢）文件是否合格，追蹤報關（報檢）進程，跟客戶及報關行及時溝通與報關（報檢）有關的問題，以保證報關（報檢）的順利進行。注意在與客戶及報關行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件，并對隨機文件內容進行記錄，必要時復印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過、解決方式，提出預防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調解決或向主管上級提出解決方案。
第6篇 空運操作主管崗位職責
空運操作主管 m+r 華隆瑞鋒國際貨運(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
support and assist the department manager to organize, coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.
primary responsibilities:
1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.
2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.
3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.
4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business
5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.
6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.
7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.
8. ensure team member update finance system correctly and accurately.
9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.
10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.
additional responsibilities:
1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above with above 5 years of experience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.
2. at least 1-2 years of team management experience or working experience in a-class international forwarding company is preferred.
3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.
4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.
5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.
6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.
7. good interpersonal and communication skills.
8. good microsoft office operation skills.
第7篇 空運部主管崗位職責
職位描述:職位描述綜合描述:1年以上相關貨代工作經(jīng)驗,大專以上學歷,英語聽說讀寫流利。善于溝通與協(xié)調,負責跟蹤海外指定貨的整體操作流程。應聘條件:1、英文聽、說、讀、寫流利2、學習能力強、較強的邏輯性、反應快3、對物流行業(yè)有興趣、能適應高壓的工作狀態(tài)4、有過海外銷售或客服的相關工作經(jīng)驗2-3年優(yōu)先考慮工作職責:1、維持與海外代理的生意往來2、負責跟蹤海外指定貨的整體操作流程3、通過優(yōu)質的服務和專業(yè)的操作,保持客戶與公司長期穩(wěn)定合作關系晉升:公司提供良好的發(fā)展平臺和晉升機會pic-seniorpic-bddmanager-branchmanager
第8篇 空運部進口主管崗位職責
安排進口組人員的分工協(xié)作,爭取進口的業(yè)務和客戶關系的維護,具體工作內容與進口操作相同。
1.接到代理或客戶預報及時查詢跟蹤，如遇不正常情況需查明原因（如航班延誤等）及時反應給代理或客戶。
2.根據(jù)預報及時換單，并在24小時內向收貨人發(fā)《到貨通知書》跟催款單（告知各項費用明細并留底保存）。
3.根據(jù)客戶要求在一主單對應一分單的情況下：如客戶自行報關，在向客戶收取相關雜費和空運費（到付）后，可直接放單與客戶（如cnee為五礦公司需加蓋公章簽轉），進行簽收登記；在一主單對應多分單（二份或更多）的情況下：須分撥移倉入海關二級監(jiān)管倉，如客戶自行報關，在向客戶收取相關雜費和空運費（到付）后，可直接放單給客戶，進行簽收登記。
4.根據(jù)代理或客戶要求做todoor或ddp/ddu，到貨站領取貨物（對破損貨物進行拍照留底，并要求貨站開具《貨郵運輸異常報告》，及時做出反應），直接安全且迅速派送至客戶指定的地點。
5.在直接放單情況下，需在收取相關費用及空運費（到付）后才允許放單；在客戶委托報關及todoor的情況下，需在收取所有費用后，才允許把貨物交給客戶。
6.電話或直接面對客戶要以認真、熱情、細心的態(tài)度來對待，嚴禁態(tài)度惡劣。并積極參與客戶維護，配合業(yè)務部門。
第9篇 空運部op主管崗位職責要求
1.對內負責本組內各環(huán)節(jié)服務過程地監(jiān)控,領導本小組成員有序、有效率地進行日常工作,及時、有效地解決突發(fā)狀況,在權限范圍內解決本小組其他成員不能解決或無權決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案,溝通解決本小組內部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題,保證本小組工作順利完成且分工合理,經(jīng)常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關系,妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況,確保及時進行客戶電話回訪,隨時跟蹤客戶動態(tài),定期進行客戶滿意度調查,并收集航空公司、同行變化信息,隨時于主管上級溝通,將業(yè)務進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托,具體為接到客戶委托書,審查委托書是否合格、齊全,根據(jù)貨量、貨物性質、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定,做到付要求客戶提供正本到付保函;審查改貨賣價是否正確,是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改,如確需以低于成本進行銷售的要經(jīng)主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策,在保證客戶利益的前提下,選擇效益最高,最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排,每一份委托都要做到及時處理,并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求,及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付,是否有門到門服務,是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價,進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經(jīng)過仔細的供方評價審核,審核合格后經(jīng)主管上級同意方可采用。
5.安排接貨、報關(報檢)、隨機文件。定艙后,根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調度及時安排接貨拿資料,同時告知大概報關及交接時限等。初步審查報關(報檢)文件是否合格,追蹤報關(報檢)進程,跟客戶及報關行及時溝通與報關(報檢)有關的問題,以保證報關(報檢)的順利進行。注意在與客戶及報關行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時,必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件,并對隨機文件內容進行記錄,必要時復印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調解決發(fā)生的突發(fā)狀況,及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決,決定是否告知客戶,如須告知,則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等,根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過、解決方式,提出預防措施等備查,如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調解決或向主管上級提出解決方案。
第10篇 空運部現(xiàn)場主管崗位職責要求
1.負責安排及督促每日現(xiàn)場工作人員的工作,并根據(jù)每日現(xiàn)場工作內容對司機的行程進行總安排,再由調度進行具體工作分配。配合財務嚴格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時,激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因,負責各崗位運作的協(xié)調與指導,及時處理在授權范圍內異常緊急事件,并及時將相關意見反饋給上級。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合,及時記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報關行的信息溝通,及時了解每票貨報關情況,是否驗貨、放行等,以便進行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負責監(jiān)督搬運工的搬運、過磅等工作,盡可能提高工作效率,降低出錯率。
6.對特殊貨物進行dgm鑒定,監(jiān)督操作人員并及時反饋送檢結果。每月督促op準確、及時錄入dgm等代墊費用,以便與財務結算,確認每月有足夠的備用金。
7.負責國內貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴格執(zhí)行公司有關方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對當月實際操作狀況和任務執(zhí)行情況進行回顧,根據(jù)實際工作情況,提出合理化建議和改進方案,形成回顧總結報告,并提交給上級。
9.平時工作中注意與各相關崗位的協(xié)調溝通,保持良好的工作氣氛。
