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第1篇s酒店銷售總監(jiān)崗位職責 第2篇s酒店銷售主管崗位職責
第1篇 s酒店銷售總監(jiān)崗位職責
職務名稱 市場銷售總監(jiān)
部 門 市場銷售部
直接上級主管 總經理、執(zhí)行總經理
直接下屬 高級銷售經理
(一)崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招徠客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握國內外旅游市場動態(tài),提出調查報告,制定銷售廣告策略,在國際客源市場上開拓旅游業(yè)務,爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業(yè)務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系,并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、訓練和指導推銷人員的業(yè)務活動,確保推銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
(二)素質標準
1、基本素質:待人熱情,口齒伶俐,有較強的領導能力。了解美學、社會學、公共關系學等方面的基本知識。
2、自然條件:身體健康,儀表端莊,風度優(yōu)雅,男女不限。
3、文化程度:大學以上的文化程度,學過市場銷售課程,通曉營銷專業(yè)理論和飯店營銷學,
熟練掌握銷售方法和推銷技巧。
4、外語水平:能熟練地用英語與客人交流、能閱讀和翻譯專業(yè)資料。
5、工作經驗:8年以上的工作經驗。
6、特殊要求:有決策能力,有極強的社會交際能力,有隨機應變能力,有解決問題和處理問題的能力,有領導和激勵員工的能力,有較強的責任感。
二、銷售總監(jiān)工作程序/操作標準
(一)總經理例會和銷售會議:
1、主持每周的銷售例會。檢查或抽查銷售經理的銷售報告。
2、了解競爭對手的銷售策略。
(二)督導:
1、確定銷售對象的類別,面對眾多類別的不同的客源確定推銷對象,確定客源范圍。
2、檢查各項重大銷售活動的準備情況,是否有vip到店。
(三)培訓:
1、定期組織培訓員工,提高銷售技巧。
2、加強外語的培訓。
(四)檢查和促銷:
檢查本酒店的收人情況,出席各種促銷活動。
(五)預算:
確保完成對重要客戶的預算額,并根據(jù)計劃,有步驟的開發(fā)潛在顧客市場。
(六)海外客戶開發(fā):
保持與海外銷售代理機構及旅游代理商的聯(lián)絡,開發(fā)海外市場。
(七)房控:
負責房間控制,確保房間的使用率及平均房價。
(八》指導:
指導下屬正確做房間預定及協(xié)助餐飲促銷。
第2篇 s酒店銷售主管崗位職責
酒店銷售主管崗位職責
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,了解客源市場布置的流量,注意市場結構的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會,布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議,匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃,并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結,找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場狀況進行分析預測。
12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。
17、關心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神,認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
