第1篇 作業(yè)規(guī)程管理制度
作業(yè)規(guī)程管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場操作,使作業(yè)規(guī)程真正起到指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、保證安全生產(chǎn)的作用,有效消除作業(yè)過程中的不安全因素,從源頭上消滅事故隱患,切實(shí)保障職工生命和國家財產(chǎn)安全,特制定如下管理制度。
1、作業(yè)規(guī)程編制必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國煤炭法》、《中華人民共和國礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
2、作業(yè)規(guī)程編制時必須堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極推廣、采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和先進(jìn)的管理手段、提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、必須嚴(yán)格按照“一工作面、一規(guī)程”的原則編制作業(yè)規(guī)程,不得套用、沿用作業(yè)規(guī)程。
4、作業(yè)規(guī)程的編制工作由施工單位工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。要做到內(nèi)容齊全、語言簡明、準(zhǔn)確、規(guī)范,圖表滿足生產(chǎn)需要,標(biāo)注齊全、比例恰當(dāng)、圖面清晰,按章節(jié)順序編號。
5、作業(yè)規(guī)程編制前,應(yīng)組織生產(chǎn)、安全、管理人員、技術(shù)人員和有經(jīng)驗的工人代表,對工作面的煤層情況、地質(zhì)構(gòu)造情況、工作面四鄰情況進(jìn)行現(xiàn)場勘查。討論制定有針對性的安全措施,明確生產(chǎn)的程序和內(nèi)容。為編制工作做好準(zhǔn)備。
6、地測科要及時向施工單位提供有關(guān)地質(zhì)資料和圖紙,不得影響作業(yè)規(guī)程的編制。
7、作業(yè)規(guī)程編制好后,由技術(shù)科分管工程師負(fù)責(zé)把關(guān)。
8、作業(yè)規(guī)程的審批,由總工程師負(fù)責(zé)組織進(jìn)行,并應(yīng)由生產(chǎn)技術(shù)、安全通風(fēng)、地測、計劃、機(jī)電運(yùn)輸、調(diào)度等相關(guān)部門進(jìn)行集體會審,各部門都要提出審查意見并簽字,最后由礦技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。
8、作業(yè)規(guī)程的貫徹學(xué)習(xí),必須在工作面開始生產(chǎn)前至少三天完成;由區(qū)隊負(fù)責(zé)人組織參加生產(chǎn)的所有人員學(xué)習(xí),由技術(shù)人員負(fù)責(zé)貫徹。參加學(xué)習(xí)的人員,應(yīng)在學(xué)習(xí)記錄上簽名。
9、工作面作業(yè)規(guī)程必須在開工前15天編制完畢,開工前10天審批結(jié)束,開工前8天報焦煤公司生產(chǎn)處。
10、采掘單位區(qū)(隊)長、工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)工作面《作業(yè)規(guī)程》在現(xiàn)場的落實(shí),條件變化時及時修改和補(bǔ)充工作。
11、工作面的地質(zhì)、生產(chǎn)條件發(fā)生變化時,必須及時修改和補(bǔ)充安全技術(shù)措施,并履行審批和貫徹程序。
12、對違反作業(yè)規(guī)程所造成的各類事故,要按照“四不放過”的原則,嚴(yán)格進(jìn)行追查處理,以便吸取教訓(xùn),進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)施工人員閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。
2適用范圍
適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。
3職責(zé)
3.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查,辦理相關(guān)的證件及相關(guān)資料的存檔工作。
3.2保安班長、隊員負(fù)責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,具體實(shí)施對小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1基本原則
4.1.1依法辦事的原則。保安隊(安保部)各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行管理時,必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。
4.1.2文明服務(wù)原則。保安隊(安保部)各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時,必須文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
4.1.3時效性原則。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時,必須在較短的時間內(nèi)完成工作。
4.2施工人員的管理
4.2.1凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
4.2.2保安隊(安保部)根據(jù)管理處的工作聯(lián)系單內(nèi)容,為裝修公司的施工人員辦理《出入證》,并將有關(guān)資料存檔備案。
4.2.3施工人員在進(jìn)場裝修期間,必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定。
4.2.4裝修現(xiàn)場管理
保安人員對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、管理時,應(yīng)關(guān)注:
a)施工人員辦理《出入證》的情況;
b)施工人員執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)定的情況;
c)裝修現(xiàn)場滅火器配備情況;
d)安全設(shè)施設(shè)備有無損壞或移位情況;
e)其他情況。
4.2.5施工人員的車輛停放和運(yùn)貨車輛的進(jìn)出,必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定,并服從保安員的指揮和管理。
4.3閑雜人員的管理。
4.3.1將清查閑雜人員的工作作為保安隊(安保部)日常巡邏工作中的一項基本任務(wù)。
4.3.2保安隊(安保部)的巡邏人員、車管人員應(yīng)采取定時或不定時的方式對轄區(qū)進(jìn)行檢查;清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員,并記錄。
4.3.3對于在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安(生活、工作)秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員,應(yīng)將其驅(qū)逐出轄區(qū)或交由公安機(jī)關(guān)處理,并進(jìn)行記錄。
5記錄
5.1《出入證》
5.2《值班情況記錄表》
6相關(guān)支持文件
6.1《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
第3篇 工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、 目的
規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項性能完好。
二、 適用范圍
適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。
三、 職責(zé)
1、 機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及具體負(fù)責(zé)工具管理。
2、 管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。
四、 程序要點(diǎn)
1、 《機(jī)電維修部工具年度采購計劃》的制定;
(1) 每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管制定下一年度《機(jī)電維修部工具年度采購計劃》并上報經(jīng)理審批。
(2) 《機(jī)電維修部工具年度采購計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a、 所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b、 預(yù)計費(fèi)用;
c、 購買時間;
d、 用途。
2、 機(jī)電維修部的工具分成兩類:一類是個人使用工具,另一類是公用工具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管負(fù)責(zé)保管。管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
3、 個人使用工具和公用工具由機(jī)電維修部主管統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)服務(wù)中心主管批準(zhǔn)后,由機(jī)電維修部主管到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。
4、 個人使用工具管理
(1) 機(jī)電維修部員工正式上崗時,由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。機(jī)電維修部員工個人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。管理處倉管理員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
(2) 個人使用工具使用注意事項:
a、 不準(zhǔn)亂打亂撬;
b、 用力應(yīng)適度;
c、 測量不同參數(shù)時注意正確換檔(萬用表);
d、 注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e、 用后擦拭干凈工具。
(3) 機(jī)電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
(4) 機(jī)電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)機(jī)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管理員應(yīng)做好登記。
(5) 員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具全部退還給機(jī)電維修部,對于丟失或人為損壞的工具通知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機(jī)電維修部主管必須將員工退還的個人使用工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。
(6) 機(jī)電維修部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
(7) 對于換下來的個人使用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)經(jīng)理助理批準(zhǔn)后上報經(jīng)理審批。審批后由經(jīng)理助理公用工具管理。
5、 公用工具管理
(1) 員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具都應(yīng)在機(jī)電維修部主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
(2) 公用工具使用注意事項:
a、 便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4-(2)條款;
b、 大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng):
――對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;
――調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
――檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換;
――檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;
――檢查或整修接線頭;
――調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;
――清潔外表,必要時涂上防銹油;
――擰緊所有緊固螺栓。
(3) 公用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
(4) 公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經(jīng)機(jī)電維修部主管確認(rèn),服務(wù)中心主管及物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)機(jī)電維修部主管上報經(jīng)理助理審核,報經(jīng)理審批。
(5) 機(jī)電維修主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時,機(jī)電維修部主管會同管理處倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究主管的責(zé)任。
(6) 對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機(jī)電維修部主管上報經(jīng)理助理審核,報經(jīng)理審批,審批后由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)報廢處理。
(7) 對于公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。
6、 管理處倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計劃申購。
五、 記錄
1、《工具保管登記表》
2、《工具領(lǐng)用登記表》
3、《工具借用登記表》
4、《報廢工具登記表》
5、《機(jī)電維修部工具年度采購計劃表》
六、 相關(guān)支持文件
第4篇 機(jī)電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度5
機(jī)電維修值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機(jī)電維修值班工作。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。
3.2機(jī)電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。
3.3機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1交接班操作
4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:
檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常;
搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。
4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。
4.1.3值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:
發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;
確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。
4.1.4交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項;接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。
4.1.5接班人查看上班地《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。
4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。
4.1.8有下列情況之一不能交接班:
上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔;
接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;
接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
在倒閘操作和事故處理過程中;
若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。
4.2值班操作要點(diǎn)
4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。
4.2.2堅守崗位,不得串崗。
4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。
4.2.4如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。
4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。
4.3停送電操作要領(lǐng)
4.3.1正常情況下的倒閘操作:
機(jī)電維修部主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:
--立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實(shí)地考察其可行性;
--若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;
--若可行,則應(yīng)明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。
公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;
倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置;
在確定時間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:
--停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);
--送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。
倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動位置;
做好各項相關(guān)記錄。
4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:
發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作;根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);
停電后立即通知機(jī)電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;
做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。
4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度
4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。、
4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:
水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作;
空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作;
電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。
4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。
4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。
4.4.5機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。
5.0記錄
《值班記錄表》
6.0相關(guān)記錄文件
《機(jī)電維修部員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第5篇 二次供水管理作業(yè)規(guī)程制度
一、目的
規(guī)范二次供水管理工作,確保二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)水池(箱)的二次供水管理工作。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定時檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況。
2、維修管理員具體負(fù)責(zé)二次供水管理。
四、程序要點(diǎn)
1、二次供水管理要求
(1) 機(jī)電維修部主管每月5號之前檢查小區(qū)內(nèi)每個水池(箱),并將檢查情況記錄在自己的工作日記上。
(2) 二次供水管理由維修部管理員專職負(fù)責(zé)。維修管理員應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
(3) 每個水池(箱)應(yīng)結(jié)構(gòu)守好、無滲漏,檢視門應(yīng)上鎖,水池(箱)周圍及頂蓋應(yīng)清潔、干凈。
(4) 水池(箱)應(yīng)每隔3個月清洗、消毒一次,清洗員應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
(5) 清洗消毒水池(箱)時應(yīng)提前兩天通知服務(wù)中心,由服務(wù)中心通知有關(guān)用水部門和用戶做好儲水準(zhǔn)備。
2、水池(箱)清洗消毒安全注意事項
(1) 在水池(箱)內(nèi)作業(yè)時,光源需采用36v以下的安全電壓,最好用手電筒或應(yīng)急燈。
(2) 抽污水的潛水泵應(yīng)裝漏電開關(guān),漏電開關(guān)應(yīng)提前試驗并確認(rèn)動作可靠。
(3) 在水池(箱)消毒人員需載防護(hù)眼鏡和口罩,如果在水池(箱)內(nèi)感到頭暈、氣喘,則應(yīng)馬上離開水池(箱)到外面呼吸新鮮空氣。
(4) 上下水池(箱)時應(yīng)把緊扶手、踩穩(wěn)鋼梯,嚴(yán)防跌落。
3、水池(箱)清洗消毒前的準(zhǔn)備工作
(1) 1:100滅菌凈水溶液或市衛(wèi)生防疫站配制的消毒液。
(2) 潛水泵、應(yīng)急照明燈或手電筒。
(3) 掃把、尼龍刷、尼龍繩、膠桶、眼鏡、口罩、膠手套。
4、水池(箱)清洗消毒程序
(1) 排放水:
a、排放水時應(yīng)提前關(guān)閉水池(箱)時水閘閥,讓水池(箱)水位用到接近消防用水水位,以免浪費(fèi);
b、為確保用戶正常用水,排放干水池(箱)的時間應(yīng)控制在1.5小時以內(nèi)。
(2) 清洗消毒:
a、清洗:
--鏟出水池(箱)內(nèi)泥沙及各種沉積物;
--用掃把或泥龍刷從水池(箱)頂部、四周墻壁、底部依次反復(fù)刷洗;
--如果仍未洗干凈應(yīng)再進(jìn)行刷洗直至干凈為止。
b、消毒:
--用掃把或尼龍刷蘸取1:100的滅菌凈水溶液(可防疫站配制的消毒溶液),依次反復(fù)刷洗消毒;之后將水池(箱)蓋好封閉半小時;
--用清水沖洗一遍整個水池(箱),排出消毒水溶液;
--重復(fù)用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液。
c、注水:清洗消毒工作全部結(jié)束后,清理收拾好所有工具。打開閘閥向水池(箱)內(nèi)注水,達(dá)到調(diào)定的水們后加蓋上鎖。
5、取樣送檢
(1) 用干凈的礦泉水瓶從水池(箱)中部撮500ml水并在瓶子中部貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽上應(yīng)寫明送檢單位及送樣日期。
(2) 水樣當(dāng)天由機(jī)電維修部主管安排人員送至市衛(wèi)生防疫站檢測。
(3) 如果合格,則應(yīng)重新洗滌和消毒水池(箱)直至合格為止。
6、水池(箱)清洗消毒工作全部結(jié)束后,應(yīng)完整、規(guī)范、清晰地把情況記錄在《水池(箱)清洗消毒記錄表》內(nèi),并于每次小區(qū)內(nèi)全部水池(箱)清洗消毒工作結(jié)束后3天內(nèi)由維修部主管把記錄整理成冊交機(jī)電維修部存檔,保存期為兩年。
五、記錄
《水池(箱)清洗消毒記錄表》
六、相關(guān)支持文件
第6篇 二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度8
二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(八)
1.0目的
規(guī)范二次供水管理工作,確保二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)水池(箱)的二次供水管理工作。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定時檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況。
3.2水泵房管理員具體負(fù)責(zé)二次供水管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1二次供水管理要求
4.1.1機(jī)電維修部主管每月5號之前檢查小區(qū)內(nèi)每個水池(箱),并將檢查情況記錄在自己的工作日記上。
4.1.2二次供水管理由水泵房管理員專職負(fù)責(zé),水泵房管理員應(yīng)持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
4.1.3每個水池(箱)應(yīng)結(jié)構(gòu)完好、無滲漏,檢視窗應(yīng)加蓋上鎖,水池(箱)周圍及頂蓋應(yīng)清潔、干凈。
4.1.4水池(箱)應(yīng)每隔4個月清洗、消毒一次,清洗員應(yīng)持有衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的《健康證》。
4.1.5清洗消毒水池(箱)時應(yīng)提前兩天通知公共事物部,由公共事物部通知有關(guān)用水部門和用戶做好儲水準(zhǔn)備。
4.2水池(箱)清洗消毒安全注意事項
4.2.1在水池(箱)內(nèi)作業(yè)時,光源需采用36v以下的安全電壓,最好用手電筒或應(yīng)急燈。
4.2.2抽污水的潛水泵應(yīng)裝漏電開關(guān),漏電開關(guān)應(yīng)提前試驗并確認(rèn)動作可靠。
4.2.3水池(箱)消毒人員需戴防護(hù)眼鏡和口罩,如果在水池(箱)內(nèi)感到頭暈、氣喘,則應(yīng)馬上離開水池(箱)到外面呼吸新鮮空氣。
4.2.4上下水池(箱)時應(yīng)把緊扶手、踩溫不銹鋼梯,嚴(yán)防跌落。
4.3水池(箱)清洗消毒前的準(zhǔn)備工作
4.3.11:00滅菌凈水溶液或市衛(wèi)生防疫站配制的消毒液。
4.3.2潛水泵、應(yīng)急照明燈或手電筒。
4.3.3掃把、尼龍刷、尼龍繩、膠桶、眼鏡、口罩、膠手套。
4.4水池(箱)清洗消毒程序
4.4.1排放水:
a)排放水時應(yīng)提前關(guān)閉水池(箱)進(jìn)水閘閥,讓水池(箱)水位用到接近消防用水水位,以免浪費(fèi);
b)為確保用戶正常用水,排放干水池(箱)的時間應(yīng)控制在1.5小時以內(nèi)。
4.4.2清洗消毒:
a)清洗:
--鏟出水池(箱)內(nèi)泥沙及各種沉積物;
--用掃把或尼龍刷從水池(箱)頂部、四周墻壁、底部依次反復(fù)刷洗;
--如果仍未洗干凈應(yīng)再進(jìn)行刷洗直至干凈為止。
b)消毒:
--用掃把或尼龍刷蘸取1“00的滅菌凈水溶液(或防疫站配制的消毒溶液),依次反復(fù)刷洗消毒;之后將水池(箱)蓋好封閉半小時;
--用清水沖洗一遍整個水池(箱),排出消毒水溶液;
--重復(fù)用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液。
c)注水:清洗消毒工作全部結(jié)束后,清理收拾好所有工具。打開閘閥向水池(箱)內(nèi)注水,達(dá)到調(diào)定的水位后加蓋上鎖。
4.5取樣送檢
4.5.1用干凈的礦泉水瓶從水池(箱)中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽上應(yīng)寫明送檢單位及送樣日期。
4.5.2水樣當(dāng)天由機(jī)電維修部主管安排人員送至市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行檢測。
4.5.3如果檢測不合格,則應(yīng)重新清洗和消毒水池(箱)直至合格為止。
4.6水池(箱)清洗消毒工作全部結(jié)束后,應(yīng)完整、規(guī)范、清晰地把情況記錄在《水池(箱)清洗消毒記錄表》內(nèi),并于每次小區(qū)內(nèi)全部水池(箱)清洗消毒工作結(jié)束后3天內(nèi)由水泵房組長把記錄整理成冊交機(jī)電維修部存檔,保存期為兩年。
5.0記錄
《水池(箱)清洗消毒記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
第7篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度3
物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時應(yīng)做到:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時應(yīng)做到:
a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)*、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
第8篇 作業(yè)規(guī)程及措施管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范我礦作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施編制、審批、貫徹執(zhí)行程序，強(qiáng)化規(guī)程及安全技術(shù)措施審批的嚴(yán)肅性，提高作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施審批質(zhì)量和效率，按公司、礦有關(guān)規(guī)定要求，特制訂以下管理制度。
一、一般規(guī)定
1、生產(chǎn)技術(shù)部地測組自接受設(shè)計組下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面10天內(nèi)、掘進(jìn)工作面7天內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計組提交地質(zhì)說明書及相關(guān)圖紙資料。
2、通防部、機(jī)電科自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面10天內(nèi)、掘進(jìn)工作面一周內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計組提交相關(guān)的設(shè)計資料。
3、生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計組、地測組向施工單位下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單應(yīng)相互驗證，并向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人校核、簽收。
4、施工單位自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤作業(yè)規(guī)程10天內(nèi)、掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程一周內(nèi)提交生產(chǎn)技術(shù)部。
5、施工條件發(fā)生變化,施工單位必須及時編制安全技術(shù)措施。
二、編制原則
1、規(guī)程、措施的編制要嚴(yán)格執(zhí)行“一工程一措施”的原則，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的施工工程，必須編制作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施。
2、規(guī)程、措施的編制前，施工單位區(qū)隊長、技術(shù)負(fù)責(zé)人必須親臨現(xiàn)場調(diào)查，并有調(diào)查記錄。嚴(yán)格做到“二個圍繞”，即圍繞現(xiàn)場定措施，圍繞措施抓落實(shí)。
3、生產(chǎn)技術(shù)部向施工單位提供“一站式”服務(wù)，作業(yè)規(guī)程編制所需的地質(zhì)說明書、圖紙及瓦斯監(jiān)控、通風(fēng)、供電設(shè)計等資料，由生產(chǎn)技術(shù)部安排相關(guān)單位編制、設(shè)計，并經(jīng)各分管副總審批后提供給生產(chǎn)技術(shù)部，然后由生產(chǎn)技術(shù)部將上述資料一并提供給施工單位。
三、編制要求及內(nèi)容
按《作業(yè)規(guī)程編制指南》及相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
四、編制流程
五、審批
1、審批職責(zé)
作業(yè)規(guī)程由總工程師審批，安全技術(shù)措施由副總工程師審批，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員參加審批，涉及重大安全技術(shù)問題的措施（如貫通措施、一通三防、防治水等），必須由總工程師審查批準(zhǔn)。
2、會審、復(fù)審
規(guī)程、措施必須實(shí)行會審制。會審時間定在每周二上午技術(shù)例會和周六上午，由生產(chǎn)技術(shù)部組織，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查，提出審查意見，并簽字，生產(chǎn)技術(shù)部做好會審記錄，最后由總工程師（或副總工程師）審批。
各專業(yè)副總要組織相關(guān)人員對所有單位規(guī)程、措施每月復(fù)審一次，根據(jù)現(xiàn)場情況提出復(fù)審意見，并簽字備查，生產(chǎn)技術(shù)部做好復(fù)審記錄。復(fù)審時間定在每月第一個技術(shù)例會。
六、貫徹
1、規(guī)程、措施由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，單位主要負(fù)責(zé)人親自貫徹；建立健全規(guī)程、措施貫徹監(jiān)督檢查機(jī)制，由分管副總組織安監(jiān)、技術(shù)等單位每月對貫徹情況進(jìn)行抽查一次。
2、規(guī)程、措施貫徹后，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人必須對本單位所有上崗人員和管技人員進(jìn)行考試，未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗，安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)定期對施工單位主要負(fù)責(zé)人、書記、技術(shù)負(fù)責(zé)人、班隊長進(jìn)行考核。
3、規(guī)程、措施貫徹后，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須建立貫徹、考試成績及試卷記錄臺帳。
4、因故停工工程，再次恢復(fù)施工時，必須有復(fù)工報告，可以使用原作業(yè)規(guī)程，但必須重新貫徹；生產(chǎn)系統(tǒng)或施工條件變化時，必須重新編制作業(yè)規(guī)程或補(bǔ)充措施；當(dāng)施工隊伍調(diào)整時，應(yīng)辦理有關(guān)技術(shù)資料移交簽字手續(xù)。
5、通防部、安全監(jiān)察部等相關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人對采掘作業(yè)規(guī)程及補(bǔ)充措施進(jìn)行貫徹，并簽字、考試。未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗。
6、每月由各專業(yè)副總牽頭，生產(chǎn)職能科室參加，對各專業(yè)管技人員規(guī)程措施掌握程度進(jìn)行考核，不及格者不準(zhǔn)上崗。
7、規(guī)程及措施應(yīng)采取動態(tài)貫徹，每月貫徹不少于一次。
第9篇 交通管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理,確保交通安全、道路暢通。
2.適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。
3.職責(zé)
3.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)制定大型文體活動的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。
3.2 保安班長負(fù)責(zé)組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作。
3.3 車管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 交通管理的原則
4.1.1 依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
4.1.2 規(guī)范管理的原則
車管員按管轄區(qū)域各路段的交通設(shè)施要求,對轄區(qū)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理,車管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
4.1.3 文明服務(wù)的原則
車管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時,必須以禮待人,文明服務(wù)。
4.1.4 時效性原則
保安員在接到交通事故求助時,按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進(jìn)行。
4.2 車輛行駛和停放管理
4.2.1 監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不可超過限速標(biāo)志的限定、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。
4.2.2 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3 巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。
4.2.4 留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時,保安員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。
4.2.5 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6 在糾正司機(jī)亂停亂放時,應(yīng)面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。
4.2.7 指導(dǎo)行人走人行道,自行車靠右側(cè)道路行駛。
4.2.8 對轄區(qū)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。
4.3 大型文體活動交通管理
4.3.1 制定文體活動交通管理計劃(方案)
方案內(nèi)容具體如下:
a)保安隊長(安保部經(jīng)理)制定觀眾、賓客的出入路線;
b)::制定封閉時間與解封時間;
c)組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理;
d)組織落實(shí)各崗位保安員的設(shè)置及職責(zé)。
4.3.2 保安部經(jīng)理對交通管理計劃(方案)的可行性進(jìn)行審批。
4.4 交通設(shè)施的管理
4.4.1 保安員在日常的安保工作中應(yīng)對轄區(qū)的交通標(biāo)志及設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報告保安班長。
4.4.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)對班長報告的交通標(biāo)識的損壞情況進(jìn)行核實(shí),并報相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。
4.4.3 保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞
管理上應(yīng)做到:
a)交通設(shè)施的管理,除保安班組長進(jìn)行系統(tǒng)管理外,還應(yīng)將此項內(nèi)容納入執(zhí)勤保安員的責(zé)任范圍;
b)對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,要按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理(索賠)。
5.記錄(無)
6.相關(guān)支持文件
《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
第10篇 設(shè)備綜合管理作業(yè)規(guī)程制度
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
從總體上確立物業(yè)管理處各類設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處管理的各類設(shè)備的綜合管理工作。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作。
2、辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、設(shè)備檔案的建立要求
(1) 機(jī)電維修部應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺賬(見附表),并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移交辦公室存檔。
(2) 機(jī)電維修應(yīng)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識及設(shè)備編號:
a、所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺或按功能系統(tǒng)進(jìn)行'設(shè)備標(biāo)識';
b、'設(shè)備標(biāo)識'用標(biāo)牌形式予以實(shí)施,標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容:
--設(shè)備名稱;
--設(shè)備編號。
c、設(shè)備編號按下列規(guī)則編制:
注意事項:
1、設(shè)備流水號按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。
2、同類型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號碼應(yīng)保持相對的集中和連續(xù)性。
d、標(biāo)識的制作規(guī)范:
--標(biāo)識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
--設(shè)備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
--尺寸長*寬*厚為70mm*20mm*1mm。
(3)所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》
(4)設(shè)備臺賬應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設(shè)備臺賬或設(shè)備卡片上予以登錄。
(5)《設(shè)備臺賬》和設(shè)備出廠和原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由辦公室保存。
2、設(shè)備日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理
詳見機(jī)電維修部各類設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
3、設(shè)備的購置管理
(1)設(shè)備的購置包括原有設(shè)備的更新和新添購置。
(2)設(shè)備購置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。
(3)設(shè)備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
(4)設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進(jìn)行。
(5)新添設(shè)備由機(jī)電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
(6)采購設(shè)備應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。
(7)采購設(shè)備到達(dá)公司后,由機(jī)電維修部進(jìn)行清點(diǎn)核對,接收相關(guān)資料,并組織安裝調(diào)試或試運(yùn)行。符合要求的,辦理驗收手續(xù);不符合要求的,按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。
(8)經(jīng)驗收符合要求的采購設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺賬,建立卡片等進(jìn)行日常管理。
4、設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識
(1)機(jī)電維修部應(yīng)對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識,以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。
(2)設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。
(3)正常運(yùn)行中的設(shè)備不予標(biāo)識。
(4)標(biāo)識的方式方法:
a、設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識牌進(jìn)行標(biāo)識,標(biāo)識牌用300mm*150mm*3mm(長*寬*厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
b、設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后,由設(shè)備操作人員及時懸掛于應(yīng)予標(biāo)識設(shè)備的顯眼位置;
c、設(shè)備狀態(tài)改變,標(biāo)識應(yīng)隨之改變。
5、設(shè)備的停用和封存
(1)發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設(shè)備應(yīng)予停用或封存:
a、多余設(shè)備,含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備;
b、設(shè)備功能已
不能滿足提供服務(wù)需要的設(shè)備。
(2)停用或封存的設(shè)備應(yīng)采用適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
(3)機(jī)電維修部應(yīng)定期(如一個季度)對停用或封存的設(shè)備進(jìn)行檢查,以保持其適用性。
(4)設(shè)備主管人員應(yīng)填寫設(shè)備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
6、設(shè)備的報廢
(1)無修復(fù)價值的設(shè)備應(yīng)予報廢。
(2)報廢設(shè)備應(yīng)由機(jī)電維修部組級別鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括:設(shè)備主管人員、運(yùn)行人員、品質(zhì)部代表、管理處經(jīng)理等。
(3)設(shè)備主管人員應(yīng)填寫《設(shè)備報廢審批表》,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理助理審核,經(jīng)理審批后實(shí)施。
(4)需報廢設(shè)備在未獲報廢批準(zhǔn)、實(shí)施前,應(yīng)懸掛'待報廢'標(biāo)識。
(5)報廢設(shè)備應(yīng)及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應(yīng)懸掛'報廢'標(biāo)識。
(6)機(jī)電維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報廢審批表》報公司財務(wù)部一份。
7、紅旗機(jī)房評比
(1)機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對各類機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行流動紅旗評比。
(2)評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完狀況、管道潔凈完好 狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。
五、記錄
1、《設(shè)備臺賬》
2、《設(shè)備卡》
3、《采購設(shè)備驗收表》
4、《設(shè)備停用/封存/報廢/審批表》
5、《設(shè)備定點(diǎn)管理檢查表》
六、相關(guān)支持文件
第11篇 巡邏機(jī)動車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
巡邏機(jī)動車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安巡邏機(jī)動車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費(fèi)用。
2.0適用范圍
適用于保安部用作巡邏的各類機(jī)動車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核巡邏機(jī)動車輛的燃油補(bǔ)給、維修申請。
3.2主管負(fù)責(zé)制定巡邏機(jī)動車輛的燃油補(bǔ)給的月額度計劃、管理制度及維修申請工作,并組織監(jiān)督實(shí)施。
3.3駕駛員負(fù)責(zé)對機(jī)動車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1檢查保養(yǎng)
4.1.1小車出車前檢查保養(yǎng):
a)擦拭玻璃、清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;
b)檢查燃油、機(jī)油液、冷卻液是否加足;
c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;
d)檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;
e)檢查方向盤、離合器、踏板自由行程和駐車器情況是否良好;
f)檢查發(fā)動機(jī)有無異響,發(fā)動機(jī)各部位工作是否正常;
g)檢查燈泡是否完好、正常;
h)查看上兩班行車記錄,是否有沒處理完的行車故障,如有行車故障演技出車;
i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。
4.1.2摩托車出車前檢查保養(yǎng):
a)擦拭車部裝置,清潔車身,檢查車身是否有碰擦傷痕;
b)檢查燃油、機(jī)油制動液是否加足;
c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;
d)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動是否正常;
e)檢查方向把離合器是否正常;
f)檢查發(fā)動機(jī)有無異響,發(fā)動機(jī)各部位工作是否正常;
g)檢查燈泡是否完好、正常;
h)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障嚴(yán)禁出車;
i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。
4.1.3小車、摩托車行車時檢查:
a)清潔車身外部和駕駛室,收拾高攜帶物品,檢查車身狀況;
b)收車時將車輛停放+到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);
c)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液;
d)檢查輪胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查個轉(zhuǎn)動體系有無過熱現(xiàn)象;
e)作好行車日期、時間、出車前公里數(shù)、收車時公里數(shù)、班次、駕駛員簽名、值班干部簽名、行使路線及車輛情況記錄;
f)按《保安部巡邏車出車登記表》記錄執(zhí)行。
4.2巡邏機(jī)動車輛使用
4.2.1駕駛員應(yīng)具備的條件:
a)駕駛巡邏小車的駕駛員必須持b、c牌駕駛證,并有一年以上駕駛經(jīng)驗,駕駛期間未發(fā)生過交通事故;
b)駕駛巡邏摩托車的駕駛員必須持d、e牌駕駛證,并有半年以上的駕駛經(jīng)驗,駕駛期間未發(fā)生過交通事故;
c)主管對駕駛員的駕駛技術(shù)(如定點(diǎn)停車、半坡起動、車速控制、交通標(biāo)志、交通安全意識等)進(jìn)行考核。
4.2.2證件驗證:
a)主管對駕駛員提供的駕駛證進(jìn)行真?zhèn)悟炞C;
b)主管對駕駛員的年審、交通事故史進(jìn)行審核;
c)主管負(fù)責(zé)對駕駛員的駕駛證及交通事故責(zé)任書的存檔保管。
4.2.3簽訂交通事故責(zé)任書:
a)主管制定《駕駛員交通事故責(zé)任書》,規(guī)范責(zé)任書的條款、責(zé)任、賠償及處理事項;
b)駕駛員的駕駛證驗證及技術(shù)考核合格后與本部門簽訂《保安部駕駛員交通事故責(zé)任書》方能批準(zhǔn)行車;
c)主管經(jīng)理監(jiān)督主管對駕駛員的駕駛證驗證和技術(shù)考核。
4.2.4巡邏機(jī)動車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):
a)需要追捕嫌疑犯時;
b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時;
c)搶險救災(zāi)、有必要時;
d)住戶、公司職員有傷、病需送醫(yī)院,又無法找到車輛送醫(yī)時;
e)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動。
4.2.5巡邏機(jī)動車的路線、時間、次數(shù)按《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的4.2要點(diǎn)執(zhí)行。
4.2.6車速載量停放紀(jì)律:
a)小車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時,車內(nèi)載坐保安員(含駕駛員)不得超過3人,特殊處警例外;
b)摩托車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時,車上準(zhǔn)載人數(shù)(含駕駛員)不得超過2人;
c)巡邏小車、摩托車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。
4.3車輛維修
4.3.1駕駛員在車前、行使中、收車時以及檢查保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)機(jī)動車有故障應(yīng)及時報告主管進(jìn)行維修。
4.3.2主管接駕駛員的報告應(yīng)立即對故障機(jī)動車進(jìn)行復(fù)查:對有下列故障的由主管填寫《車輛維修申請表》,經(jīng)公司審批后,主管負(fù)責(zé)送外維修:
a)機(jī)動車的燈泡不正常、輪胎氣壓不正常;
b)有漏油、漏電、漏氣、漏氣現(xiàn)象;
c)摩托車方向把離合器不正常,剎車制動不正常;
d)螺絲松脫;
e)機(jī)動車發(fā)動機(jī)有異響需進(jìn)維修廠大修。
4.4巡邏機(jī)動車的燃油補(bǔ)給與機(jī)油更換
4.4.1主管制定巡邏機(jī)動車燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的月額度計劃呈公司審批。
4.4.2主管經(jīng)理審核月額度計劃,并將每月的燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的數(shù)量及時進(jìn)行匯總,并核實(shí)。
4.4.3主管在燃油不足或需更換機(jī)油時,及時報告主管經(jīng)理進(jìn)行燃油補(bǔ)給,機(jī)油更換。
4.4.4燃油補(bǔ)給、機(jī)油更換工作安排如下:
a)巡邏摩托車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管負(fù)責(zé):
--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;
--機(jī)油統(tǒng)一到公司指定的摩托車維修部更換。
b)巡邏小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管經(jīng)理負(fù)責(zé);:
--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;
--機(jī)油更換到公司指定的汽配修理廠更換。
c)在特殊情況下,小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換可由
持有b、c牌駕駛證的主管負(fù)責(zé)。
5.0記錄
5.1《保安部巡邏機(jī)動車出車登記表》
5.2《保安部巡邏機(jī)動車檢查保養(yǎng)登記表》
5.3《車輛維修申請表》
5.4《公司車輛入油單據(jù)______月份匯總表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部/消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《保安部巡邏車駕駛員守則》
7.2《保安部巡邏車使用守則》
第12篇 管理處保潔員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程制度
管理處保潔員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2適用范圍
適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作。
3職責(zé)
3.l管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保潔主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3.3保潔班長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
4作業(yè)規(guī)程
4.1年度培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)
計劃必須符合下列要求:
a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
b)有具體的實(shí)施時間;
c)有明確的培訓(xùn)范圍;
d)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)
4.2.1新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗
具體培訓(xùn)程序:
a)入職第一天由保潔班長負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境;
b)第二天由保潔主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn);
c)第三、四天由保潔主管、班長進(jìn)行基本清潔知識的培訓(xùn);
d)第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn),由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn),每個崗位2-3天;
e)實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應(yīng)予辭退,保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評估,并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。
4.3清潔知識技能的培訓(xùn)
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)家居保潔的注意事項;
b)大堂、會所大廳保潔方法;
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)主干路段的清潔頻率;
b)噴水池、人工湖的清潔方法;
c)管井、管道的清潔;
d)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)清潔劑的顏色、氣味;
b)清潔劑的性能;
c)清潔劑的使用方法;
d)清潔劑的注意事項。
4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)干洗操作;
b)干泡清潔操作;
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
c)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
d)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
e)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項;
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)滅蟲的頻率;
b)消殺區(qū)域;
c)消殺滅蟲頻率;
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)保潔工作順序;
b)保潔工作技巧;
c)保潔應(yīng)注意事項。
4.3.9清潔知識的培訓(xùn)由保潔主管、班長負(fù)責(zé),每周進(jìn)行一次,每次2小時。
4.4安全培訓(xùn)
4.4.1安全培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);
b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓(xùn)由保潔主管負(fù)責(zé),必要時邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.4.3安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.5物業(yè)管理知識的培訓(xùn)
4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.5.2物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓(xùn)
4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。
4.6.3計劃外培訓(xùn)。
4.7培訓(xùn)考核方式
4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞?主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試,其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。
4.7.2實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識如機(jī)器操作和物品清潔的考核,由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)際操作考核、評分,其考試成績?nèi)苏寂嘤?xùn)成績的70%。
4.7.3實(shí)際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考,若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應(yīng)給予辭退。
4.8培訓(xùn)記錄
4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢后,保潔主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》,上報人力資源部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。
5記錄
6相關(guān)支持性文件
6.1《保潔中心員工績效考評實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
第13篇 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
保證警用器械功能完好,使用正常。
2.適用范圍
適用于保安隊(安保部)、報警中心所有警用器械的管理。
3.職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對對講機(jī)、巡更器等器械申購的審批、選型。
3.2 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)選購、發(fā)放、登記等工作。
3.3 保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。
3.4 執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 對講機(jī)的維護(hù)與管理
4.1.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立對講機(jī)等通訊器材的臺賬。
4.1.2 對講機(jī)僅供保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長和隊員執(zhí)勤時使用,不可挪作他用,特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。
4.1.3 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機(jī),各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,不得擅自關(guān)機(jī),違者按規(guī)定進(jìn)行處理。
4.1.4 對講機(jī)電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)(帶機(jī)充電時);新電池第一次充電時必須充電14-26小時,以達(dá)到最佳工作狀態(tài);一般情況下,電池應(yīng)充電6-10小時才能使用;快速充電時,應(yīng)按充電器使用說明書正確操作,以延長電池的使用壽命。
4.1.5 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時,要擦拭干凈對講機(jī)機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置,做好對對講機(jī)的交接驗收工作::,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.6 對人為原因造成對講機(jī)或部件損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
4.1.7 執(zhí)勤過程中,如遇特殊情況造成對講機(jī)損壞的,應(yīng)及時報告保安部,保安部將視情處理;逾期3天不報者,保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。
4.2 巡更器的使用與管理
4.2.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺賬。
4.2.2 保安部經(jīng)理和保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。
4.2.3 巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。
4.2.4 巡更器使用完后,應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電;若使用中出現(xiàn)故障,應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。
4.2.5 保安隊長(安保部經(jīng)理)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄(特殊情況除外)。
4.2.6 巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內(nèi)容。
4.3 橡膠警棍的使用
4.3.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。
4.3.2 保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍,不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.3.3 所配的橡膠警棍,僅供保安員在緊急情況下使用,非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。
4.3.4 保安員在處理一般問題時,不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)講話。
4.3.5 保安隊(安保部)各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部同意,不可攜帶橡膠警棍外出。
4.3.6 交接班時,對橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。
4.4 ::探照燈(電筒)的使用
4.4.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)建立探照燈(電筒)的臺帳。
4.4.2 保安員應(yīng)正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時,應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。
4.4.3 探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用,任何人不可擅自外借或占為己用。
4.4.4 探照燈的充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說明的程序進(jìn)行
程序規(guī)定:
a)第一次使用前必須充電8-10小時;
b)一般情況下應(yīng)充電5-8小時。
4.4.5 如需強(qiáng)光照射時,應(yīng)先開弱光后再開強(qiáng)光,以免燈泡瞬間增溫而損壞。
4.4.6 對人為原因造成探照燈(電筒)損壞的,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.4.7 探照燈(電筒)的交接方式參見4.1.5。
5.記錄
《值班情況記錄表》
6.相關(guān)支持性文件
第14篇 物業(yè)公司測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度3
物業(yè)公司測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
確保測量設(shè)備的能力滿足使用要求。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對測量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個環(huán)節(jié)的控制。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測量設(shè)備的采購計劃。
3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核測量設(shè)備的采購計劃。
3.3維修部負(fù)責(zé)提出測量設(shè)備的采購計劃或申請;負(fù)責(zé)測量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1測量設(shè)備的范圍。
4.1.1按用途可分為向顧客計費(fèi)用的;維護(hù)和檢修設(shè)備用的;對設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視用的。
4.1.2按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的;移動使用的。
4.1.3按來源可分為公司原來已有的、新采購的、借用的。
4.1.4按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測試軟件。
4.2測量設(shè)備配置的要求。
4.2.1數(shù)量滿足使用需要。
4.2.2最大量程、最小分度值和精度等級滿足被測對象精密度、準(zhǔn)確度的要求。
4.3測量設(shè)備的采購。
4.3.1維修部主管應(yīng)根據(jù)測量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購計劃或申請,經(jīng)管理處經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《分供方評審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行采購。
4.3.2采購計劃或申請應(yīng)詳列所需采購測量設(shè)備的下列資料:
a)名稱、型式或型號、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級;
b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。
4.3.3采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購資料進(jìn)行采購,如有變動,應(yīng)事先征詢維修部主管的意見。
4.3.4測量設(shè)備采購進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。維修部主管應(yīng)核對實(shí)物是否與所申報采購資料相符,并核查驗證包裝、外觀及所帶證明、證件。
4.4測量設(shè)備的管理。
4.4.1維修部主管應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理測量設(shè)備,其職責(zé)為:
a)建立測量設(shè)備臺賬,其內(nèi)容包括:出廠編號、公司編號、名稱、型式或型號、量程參數(shù)、精度等級、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開始使用日期等惟一性標(biāo)識和可追溯性資料,并隨測量設(shè)備的變化而保持臺賬的可用性和可追溯性。
b)對測量設(shè)備逐一進(jìn)行編號標(biāo)識,其要求為:
采用符號和順序進(jìn)行編號,示例如下:
-符號規(guī)則如表一:
裝置符號h移動使用測量設(shè)備g固定裝置上的測量設(shè)備
類型符號c測量尺寸的測量設(shè)備
d測量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)
z測量重量用測量設(shè)備
p測量壓力、真空度用測量設(shè)備
本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;
-標(biāo)識方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用帶色彩(如紅、黃色)的不干膠紙編號后粘貼于測量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。
c)規(guī)定測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測量
設(shè)備精度等級確定,如表二:
測量尺寸的校準(zhǔn)周期為2年
測量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為2年
測量重量的校準(zhǔn)周期為2年
測量壓力的校準(zhǔn)周期為2年
裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測量設(shè)備隨設(shè)備大修時進(jìn)行校準(zhǔn)
法規(guī)或國家行政主管部門另有規(guī)定的測量設(shè)備法規(guī)或國家行政主管部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)
d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測量設(shè)備委托國家授權(quán)的計量監(jiān)督檢測單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù)。
e)對測量設(shè)備的使用、停用、報廢及校準(zhǔn)標(biāo)識的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。
4.5測量設(shè)備的使用。
4.5.1測量設(shè)備管理人員應(yīng)確保測量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購進(jìn)入公司的)均經(jīng)過了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。
4.5.2使用人員應(yīng)熟悉測量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。
4.5.3使用人員在調(diào)整測量設(shè)備時,應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。
4.5.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備失準(zhǔn)時,應(yīng)對已測量或計量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。
4.5.5測量設(shè)備的保管環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。
4.6測量設(shè)備的限制使用和報廢。
測量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,測量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿?/p>
使用該測量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識。無法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無檢修價值的予以報廢。報廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.7校準(zhǔn)的委托。
4.7.1如公司無校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員,即無能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測量設(shè)備一律委托國家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。
4.7.2維修部測量設(shè)備管理人員在委托校準(zhǔn)時,應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列人委托書中,并請校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國家標(biāo)準(zhǔn)代號。
4.8維修部測量設(shè)備管理人員應(yīng)長期保存測量設(shè)備臺賬、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報廢測量設(shè)備的審批單。
4.9本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《測量設(shè)備臺賬》。
5.2《測量設(shè)備校準(zhǔn)動態(tài)記錄》。
5.3《測量設(shè)備報廢審批單》。
5.4《測量設(shè)備限制使用記錄》。
6.0相關(guān)支持文件
第15篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)訓(xùn)練管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3.0職責(zé)
3.1安全部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊員訓(xùn)練和考核。
3.2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0程序要點(diǎn)
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護(hù)等安全員常識;法律基礎(chǔ)知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點(diǎn)而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:
掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打'119'的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護(hù)火場秩序及保護(hù)現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團(tuán)隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進(jìn)及立定,跑步行進(jìn)及立定,正步行進(jìn)及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求標(biāo)準(zhǔn);
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進(jìn)行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進(jìn)行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓(xùn)練做出總結(jié)報告,并對各項考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄
《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》
《消防演練記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
第16篇 保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的:
規(guī)范作業(yè),對外樹立公司形象,對內(nèi)增強(qiáng)員工責(zé)任感,提高商戶及顧客的信任感和滿意度。
2、范圍:保安交接班管理作業(yè)。
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
1)隊長集合整隊,清點(diǎn)崗位、人數(shù),整理著裝,傳達(dá)工作任務(wù),提出要求。
2)隊長帶隊交接,隊列行進(jìn)步伐整齊,精神抖擻。
3)交接崗按照:交接崗時:隊列行至崗位由隊長下口令崗位交接,接班員出列,距交班員3――5步對正,相互敬禮,交班員右跨一步下站臺,接班員齊步至站臺,交接值班物品、崗位情況,雙方交接清楚后并在交接班登記本上簽名確認(rèn),交班員報告入列。
4)所有崗位依次交接后,隊長帶回集合點(diǎn)講評當(dāng)班值班情況。
4、交接制度:
1)、接崗隊員在上班前應(yīng)做好各項準(zhǔn)備工作,穿好工作制服,整理好儀表、儀容,并提前15分鐘到崗;
2)、接崗隊員在接班前應(yīng)仔細(xì)檢查所管區(qū)的設(shè)備設(shè)施等完好情況,耐心聽取交班隊員交待有關(guān)當(dāng)值的相關(guān)事宜,清點(diǎn)好警械、器材、崗位用品等后,由交接雙方認(rèn)可并在《保安部崗位交接登記本》、《保安值班崗位情況記錄表》上簽字后生效;
3)、由于接崗隊員上崗前對所管區(qū)檢查不仔細(xì),接崗后才發(fā)現(xiàn)被盜案件或其它影響工作事故,當(dāng)值隊員承擔(dān)全部責(zé)任;
4)、由于交崗隊員疏忽大意未將有待處理的相關(guān)事項移交給接崗隊員而引發(fā)的工作事故,交班隊員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;
5)、交接時,交接雙方如果存在異議,必須立即報告隊長,在問題沒有解決前,交班隊員不得離開崗位;
6)、無特殊情況,接崗人員不得故意拖延接崗時間,如接崗人員沒有到崗,交崗隊員必須堅守崗位;
7)、隊長對各崗交接應(yīng)進(jìn)行抽查或親自督導(dǎo)。
第17篇 物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū),規(guī)范物品出入管理保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序
2.0適用范圍
適用于物業(yè)小區(qū)人員及物品出入管理.
3.0 護(hù)衛(wèi)主管,副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況.
3.1護(hù)衛(wèi)組當(dāng)值班組長,護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理.
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理.
4.1.1對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時:
a)當(dāng)值安全員立即起立,并主動問好;
b) 待住戶離開崗位后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員方可坐下;
c)及時按<<住戶出入登記表>>認(rèn)真登記.
4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時:
a)當(dāng)值 護(hù)衛(wèi)員立即起立,敬禮,并說:'您好!請問您去哪一棟,哪一座'
b)當(dāng)來人說明是住戶時,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說:'不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝合作,請進(jìn)!'
c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班,組長前來處理:
_如來人能出示有效證件,應(yīng) 禮貌驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
_如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續(xù)時,當(dāng)值班,組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時,當(dāng)值班,組長方可離開.
d)當(dāng)來訪說明是來訪者,當(dāng)值 人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟,哪一座,哪個單元.探訪誰:
_如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);
_如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼,當(dāng)值人員應(yīng)說:'對不起,請您與您 的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎'
_如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入.
4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時,當(dāng)值 人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名/部門/進(jìn)入時間/離開時間等.
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)值安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi).
4.2.2當(dāng)值安全員應(yīng)對施工人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.
4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值安全員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條所列明的物品是否相符,不相符只放行放行條所列的物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.
c)物品經(jīng)核對無誤放行后.當(dāng)值安全員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期.
4.2.4物品放行后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時將物品的種類/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.
4.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進(jìn)行工作.
4.4每班下班前,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)收集所有放行條交班/組長/并由班/組長上交安全處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行條保存期為3年.
5.0記錄
5.1<<住戶出入登記表>>
5.2<<來訪/施工人員出入登記表>>
5.3<>批放行登記表>>
5.4<<物品放行條>>
6.0相關(guān)支持文件
6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<護(hù)衛(wèi)員員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
第18篇 物業(yè)轄區(qū)業(yè)戶室內(nèi)和公共區(qū)域報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)業(yè)戶室內(nèi)和公共區(qū)域報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范業(yè)戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。
2、適用范圍
2.1、適用于北京***物業(yè)管理有限公司所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。
3、職責(zé)
3.1、工程維護(hù)部負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對物業(yè)公司制定的《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報修內(nèi)容實(shí)行收費(fèi)評審。
3.2、工程維修部領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達(dá)并跟蹤、督促維修工作按時完成。
3.3、工程維護(hù)部維修人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1、住戶報修
4.1.1、金鑰匙服務(wù)中心服務(wù)助理在接到業(yè)戶報修要求時,應(yīng)立即通知工程維護(hù)部。
4.1.2、工程維護(hù)部主任按照報修內(nèi)容,安排維修人員的工作:
4.1.2.1、如業(yè)戶報修內(nèi)容屬《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項目,業(yè)戶要求盡快前去維修的,應(yīng)安排維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到達(dá)維修現(xiàn)場;
4.1.2.2、報修內(nèi)容屬《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項目,住戶另有預(yù)約維修時間的,維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場;
4.1.2.3、對于不屬于《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報修項目,由工程維護(hù)部主任在接單后15分鐘內(nèi)對維修的可行性和維修費(fèi)用作出評審并通知金鑰匙服務(wù)助理,金鑰匙服務(wù)助理回復(fù)業(yè)戶是否可以維修,經(jīng)業(yè)戶對維修費(fèi)用認(rèn)可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。
4.1.3、工程維護(hù)部維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)首先對報修項目進(jìn)行對比確認(rèn),不相同的,在《工程維修單》上如實(shí)填寫實(shí)際的維修項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.4、維修人員向業(yè)戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)戶同意維修后開始維修;如業(yè)戶不同意維修的應(yīng)提醒業(yè)戶考慮同意后現(xiàn)行報修,并及時返回工程維護(hù)部,向工程維護(hù)部主任說明情況,與維護(hù)部主任一同在《委托服務(wù)單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還金鑰匙服務(wù)中心收費(fèi)處備案。
4.1.5、如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質(zhì)量進(jìn)行檢查評審,并將結(jié)果('合格''不合格''質(zhì)量不佳'等)填寫在備注欄內(nèi)。對于驗證不合格的材料,維修人員應(yīng)主動提示住戶使用不當(dāng)材料的結(jié)果,但應(yīng)注意尊重住戶的選擇。
4.1.6、維修工作完成后,維修人員應(yīng)按《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《委托服務(wù)單》上注明應(yīng)收的各項費(fèi)用金額。并請業(yè)戶使用或檢查合格后,在《委托服務(wù)單》上簽名確認(rèn),維修人員將《委托服務(wù)單》(第四聯(lián))交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。
4.1.7、維修人員維修完成后將《委托服務(wù)單》交回金鑰匙服務(wù)中心,并將工程部一聯(lián)拿回備檔。
4.1.8、對業(yè)主的家庭維修可采取工作完成后立即結(jié)算或月底統(tǒng)一結(jié)算的形式進(jìn)行扣款;對租戶的家庭維修應(yīng)在維修工作完成后的當(dāng)日(最遲不超過第二天),由租戶到財務(wù)部交款或由服務(wù)助理上門收取。
4.2、公共設(shè)施設(shè)備的報修處理
4.2.1、服務(wù)中心服務(wù)助理接到公共設(shè)備設(shè)施的報修后,應(yīng)立即通知工程維護(hù)部。
4.2.2、工程維護(hù)部主任按照報修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
4.2.3、完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《工程維修單》上注明維修有關(guān)事項。
4.3、費(fèi)用結(jié)算
4.3.1、金鑰匙服務(wù)中心收費(fèi)處人員在《委托服務(wù)單》返回當(dāng)天將單子上的費(fèi)用分別統(tǒng)計在樂天客戶管理軟件內(nèi)的相應(yīng)欄目內(nèi)。
4.3.2、服務(wù)助理負(fù)責(zé)上門收取《委托服務(wù)單》所產(chǎn)生維修費(fèi)用,也可由業(yè)主直接到金鑰匙服務(wù)中心收費(fèi)處交納,或采取銀行劃扣手續(xù)。
4.3.3、本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評依據(jù)之一。
4.4. 維修收費(fèi)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)維修收費(fèi)管理,維修收費(fèi)按下列程序執(zhí)行。
4.4.1、由公司對《委托服務(wù)單》進(jìn)行統(tǒng)一編號。
4.4.2、金鑰匙服務(wù)中心接到住戶報修時,要確定是否收費(fèi)。
4.4.3、工程維護(hù)部接到通知后派維修人員維修時要現(xiàn)場確定收費(fèi)價格,并由住戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維修。
4.4.4、委托服務(wù)單一式四聯(lián),服務(wù)中心一聯(lián)作為質(zhì)量監(jiān)控依據(jù),財務(wù)一聯(lián)作為維修費(fèi)用統(tǒng)計的依據(jù),工程維護(hù)部一聯(lián)存檔。
4.4.5、維修人員將最后一聯(lián)委托服務(wù)單交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。
4.5、工程維護(hù)部維修人子員上門服務(wù)規(guī)范
4.5.1、工程維修部維修人員接單后在工程維修單上簽收。
4.5.2、維修人員接到工程維修單后,應(yīng)在15分鐘準(zhǔn)備好安裝、維修所需要材料、施工工具及清潔用品(塑料袋及干凈抹布等),按與住戶約定的時間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。
4.5.3、到達(dá)用戶單元后應(yīng)先輕敲門或按門鈴,經(jīng)業(yè)主許可后方能進(jìn)入室內(nèi)。
4.5.4、進(jìn)入維修單元內(nèi),應(yīng)按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈鞋套。
4.5.4、自覺維護(hù)公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事。
4.5.5、不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地匯報給工程部主任,請求支援解決。
4.5.6、在進(jìn)行安裝、維修時,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或報紙等)。盡量使噪音降低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑取鬧。
4.5.7、嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換,以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。
4.5.6、因材料不足暫不能維修的,應(yīng)向業(yè)戶解釋清楚,預(yù)約下次維修時間,并將有關(guān)情況記錄在維修單上。
4.5.7、因住戶自購設(shè)備故障無法維修的,應(yīng)詳細(xì)向業(yè)戶說明原因,由用戶聯(lián)系其設(shè)備的供應(yīng)商維修,同時將情況記錄在維修單上交業(yè)主簽名。
4.6、維修完畢,請業(yè)主驗收后并簽名確認(rèn),維修人員應(yīng)及時清潔工作場地,把小的垃圾裝入塑料。
4.7、工程服務(wù)維修項目
4.7.1、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維修。
4.7.2、電話線維修。
4.7.3、可視對講機(jī)維修。
4.7.4、燃?xì)鉅t維修
4.7.5、熱水器維修
4.7.6、電路故障維修
4.7.7、給水,排水設(shè)備設(shè)施維修
4.7.8、供電線路、小設(shè)備維修
4.7
.9、門窗五金件維修
4.7.10、衛(wèi)浴設(shè)備維修。
5、記錄
5.1、《工程維修單》
5.2、《委托服務(wù)單》
5.3、《***有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
第19篇 物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話,不做與本職無關(guān)的事情。
4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時,應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護(hù)好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括:
a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫面是否清晰;
c)紅外報警裝置能否正常運(yùn)行;
d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行;
f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報警員應(yīng)立即向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報警的處理
4.3.1戶內(nèi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)立即查看報警位置,確認(rèn)報警類型;
b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應(yīng)口齒清楚,語言簡練,報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾,一方送話或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系;
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像;
b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警,保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時
向保安部匯報,并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時,應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進(jìn)行測試,并將測試結(jié)果向報警中心進(jìn)行反饋;
f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:
a)報警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時,如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;
b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息;
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時,應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應(yīng)及時復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;
b)如確認(rèn)是火警:
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告;
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門,啟用消防廣播;
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;
--堅守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。
c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行,并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊根據(jù)實(shí)際情況,(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,測試探測器、門磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試,應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后,對周界報警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試,保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機(jī),保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4
.8報警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止:
a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用;
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;
d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報警中心值班記錄表》
5.2《報警中心報警情況記錄表》
5.3《報警中心來訪人員登記表》
5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
第20篇 給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2
給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作的實(shí)施情況。
3.2機(jī)電維修部水泵房組長負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作的組織實(shí)施。
3.3水泵房管理員具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1巡視監(jiān)控
4.1.1水泵房管理員應(yīng)每兩小時巡視一次小區(qū)內(nèi)主供水管上閥以及道路上沙井、雨水井。
4.1.2巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a)水泵房有無異常聲響或大的振動;
b)電機(jī)、控制柜有無異常氣味;
c)電機(jī)溫升是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d)電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e)機(jī)械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求(正常值為4.5kgf/cm2);
f)水池、水箱水位是否正常;
g)閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h)主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標(biāo)識是否清晰;
i)止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j)臨時接駁用水情況;
k)雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。
4.1.3水泵房管理員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時,應(yīng)及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應(yīng)及時詳細(xì)地匯報給機(jī)電維修部水泵房組長或主管,請求協(xié)助解決。整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理
4.2.1主供水管爆裂的處置:
a)立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;
b)如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵房;
c)立即通知公共事物部及機(jī)電維修部主管。機(jī)電維修部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進(jìn)行搶修;公共事物部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的情況;
d)在機(jī)電維修部水泵房組長或機(jī)電維修部主管的組織下,盡快開挖出所爆部位水管;
e)供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由水泵房管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
f)確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。
4.2.2水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
4.2.3水泵房發(fā)生水浸時的處置:
a)視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);
b)堵住漏水源;
c)如果漏水較大,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部主管,同時盡力阻滯進(jìn)水;
d)如果漏水堵住后,應(yīng)立即排水;
e)排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理。如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;
f)確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機(jī)試運(yùn)行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。
4.1“市電”停時,水泵房管理員應(yīng)按《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》立即啟動柴油發(fā)電機(jī),并按《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行巡視監(jiān)控。從“市電”停到重新正常供水規(guī)定時間為15分鐘。
4.4水泵房管理
4.4.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)機(jī)電維修部主管同意并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入水泵房。
4.4.2水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。
4.4.3水泵房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材并在放置在方便、顯眼處。水泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。。
4.4.4每班打掃一次水泵房的衛(wèi)生,每周清潔一次水泵房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮。
4.4.5水泵房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開啟靈活。
4.4.6水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由當(dāng)值水泵房管理員保管,水泵房管理員不得私自配鑰匙。
4.5交接班要求
4.5.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。
4.5.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后在《給排水設(shè)備設(shè)施日記》上簽名。
4.5.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:
a)上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
b)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c)水泵房不干凈;
d)接班人未到崗;
e)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。
4.6水泵房管理員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、電流、運(yùn)行頻率)及運(yùn)行狀況完整、規(guī)范地記錄在《給排水設(shè)備設(shè)施日記》表內(nèi),于每月的3日前由水泵房組長將上一個月的記錄整理成冊后交機(jī)電維修部存檔,保存期為二年。
5.0記錄
《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理日記》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
