用戶合同檔案信息管理制度
第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理,維護公司及用戶合法權(quán)益,保障用戶資料及檔案信息的安全,制定本制度。
第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同,可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。
第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可,對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字,分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理,未結(jié)清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬,總經(jīng)理審核簽訂。
第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫,主要條款必須清晰完整,權(quán)責要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話,有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟,大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。
第六條 天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預(yù)算部門測定的金額進行收費,業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費標準,不得多收或少收任何款項,嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。
第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù),簽訂供氣合同。
第八條 用戶開戶后,要及時完善表務(wù)信息、地址信息、燃氣具信息等,并打印用戶信息。
第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等,照付不議合同由市場部、財務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù),由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬,總經(jīng)理審核、簽訂。
第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號整理,交檔案管理人員存檔,用戶檔案的建立要全面、及時、準確,不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。
第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù),嚴禁泄漏公司和用戶信息,具體規(guī)定由部門制定。
第十二條 計算機上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份,后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負責,要嚴格設(shè)置分級管理和查詢使用權(quán)限,保障信息安全,保全公司利益。
第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。
